基于交互的嬰幼兒產品設計研究

何子毓 金冬

摘 要：隨著時代的發展，越來越多的產品開始注重與人之間的交互。產品有好的交互設計，能夠給使用者帶來更深層次的體驗。嬰幼兒對事物的認知有限，如何設計具有智能交互功能的嬰幼兒產品是比較難的問題。嬰幼兒對事物的理解遠不如成年人，過分復雜、高級的交互反而會使其無法理解，適得其反。本文從嬰幼兒行為特性出發，結合市場上的相關產品進行分析，進一步研究如何設計出好的嬰幼兒智能交互產品，及其將來的發展趨勢。

關鍵詞：嬰幼兒;交互;智能;設計

中圖分類號：TB472 文獻標志碼：A 文章編號：1004-9436（2020）04-00-04

1 嬰幼兒的基本行為特性

1.1 成長飛快的0～3歲

在瑞士心理學家讓·皮亞杰的著名兒童智力測試中，分析推斷出學齡前兒童的智商并不完全比年長的孩子或成年人低，只是他們的思維方式有別于后者。在皮亞杰看來，在嬰幼兒在成長過程中，會有很多嘗試，這些會使他們的認知得到發展。人從出生起便處于感知運算階段，通過自己的感知和身體了解東西，獲取經驗和知識。兒童在這個階段開始通過將他們的行動與感知的反饋聯系起來，形成對周圍世界最直觀的理解。[1]

此外，在自我認知和探索的過程中，他們對引導性的信息有較高的信任。在一個“對洗手行為習慣”的調查研究問卷中，在3歲以下兒童和10歲以上兒童中，有洗手習慣的占比都分別超過了80%;而對其主要原因進行系統分析，可以歸因于科學合理的監督和引導的家長，占了60%，還有40%的家長也認為外界對孩子的鼓勵和刺激是必不可少的因素。[2]

同時，0～3歲嬰幼兒有很強的模仿能力，模仿是嬰幼兒先天具有的一種學習方式，不斷通過模仿行為融入世界。同時在模仿的過程中，嬰幼兒會產生他人進行某種行為時所產生的內在感受，這可以極大地幫助他們理解他人行為背后的目的和意圖。他們往往會記憶周圍的行為信息，然后模仿。這種學習模仿行為透露出嬰幼兒的認知發展心理問題以及超高的智商，而且這種模仿行為并不是一次性的，嬰幼兒會使其形成潛在的一種生活習慣，在日后需要時再次進行模仿。

1.2 穩健發育的3～6歲

此時，幼兒的生長曲率逐漸減慢，生理和心理開始有明顯的變化。

生理方面：第一，身體的變化。孩子的骨骼和肌肉逐漸改變，從而在一定程度上增加孩子的身高和體重、身體的靈活性，提高能力和協調性。第二，感官的發育。兒童的感官相對于成人來說是十分敏感的，并且通過感官方面的刺激來認知外界事物。嬰幼兒的視覺是一個逐漸發展的過程，最初能夠辨識的顏色有限，在3歲的時候僅僅能分辨紅、黃、藍、綠這4種顏色。在4～6歲的階段，他們能夠分辨的顏色會越來越多，然后逐漸達到正常水平。在聽力方面，兒童能夠比成年人聽到更多高頻率的聲音。[3]

相較于0～3歲的嬰幼兒，3～6歲的兒童行為特性更像是從無意識開始朝自主轉化。通過對3～6歲的幼兒進行問卷設計調查，任務教學目標取向占主導社會地位，兒童4種目標取向的發展方式呈現先升后降后升的趨勢;兒童的自我管理效能處于一個中等水平，自我控制系統處于中上水平;兒童的自我延遲在4歲時有顯著的滿意度變化。[4]

1.3 特殊類嬰幼兒的行為特性

一些嬰幼兒由于環境或種種原因，會厭惡與他人交流甚至交流困難，很少言語，這便是自閉癥的表現。語言產生停滯、社會交流不便及反復論述看法便是自閉癥兒童的表現。語言方面，往往難以處理語言信息的孩子，表現是很難應對外部輸入的語言信息，很難組織表達話語。患有自閉癥的兒童由于情感上產生了障礙，在與他人交流相處的過程中，往往會產生巨大的壓力，這種壓力會導致他們常常出現各種不同程度的焦急和一些理念上無法理解的外顯行為，有時甚至會攻擊他人。自閉癥兒童在行為方面還會表現出重復和刻板，周念麗等人認為這是自閉癥兒童為了更好地了解周圍環境、獲取信息并保持這種節奏。[5]

2 嬰幼兒相關交互產品的研究分析

2.1 產品的種類及變化

玩具是嬰幼兒最常見的交互式產品。市場上的玩具大致上分為毛絨類玩具、塑料類玩具、電子類玩具、紙制類玩具、木制類玩具、金屬類玩具、皮革類玩具、益智向玩具、教育向玩具、玻璃纖維增強塑料玩具、兒童車和其他雜項玩具。而這些玩具隨著社會復雜性的提高，交互性也變得多樣化，而且信息交互技術帶來的效果也大相徑庭。如今比較熱門的是益智玩具和早教玩具，這兩類產品在智能和交互方面遠超其他類的玩具。據2014年10月《中外玩具制造》對玩具消費的調查報告顯示，在0～6歲的孩子的家庭中，益智類玩具的購入家庭占了整體的85%，其中數量最多的就是兒童早教故事機，這是一種典型的早期嬰幼兒智能互動產品。而在農村地區，電動玩具的購入占農村家庭的48%，其中低端智能產品也包含其中，而這些產品中以簡單和重復居多。智能玩具相對于其他類別的玩具來說，產品種類較少，發展的時間也很短暫。智能玩具產品在國內外不到10年的發展過程中，已經受到不同年齡段的人的喜愛。發展到現在，由于科學技術的不斷進步和滲透、互聯網的飛速發展、消費群體的壯大，智能玩具相比傳統玩具有很多明顯的優勢。[6]

嬰幼兒智能交互產品中也有利用科技和互聯網來加強親子交互的產品。主要分為娛樂類親子互動產品、語音類親子互動產品、觀測類親子互動產品。這些產品能夠在家長和孩子之間建立起良好的橋梁，使家長和孩子共同成長。[3]

2.2 市場上嬰幼兒智能交互產品分析

智能玩具企業產品可以與其他產品區分開，最主要還是在于科學技術上的投入。更加智能的玩具反映出科技上的加持和進步。理論上來說，科技化程度是智能玩具智能化程度的體現，智能化程度也是科技化程度的論證，同時這兩者也是社會科學信息技術服務水平不同程度的關鍵因素，科技化的發展必定會帶動智能化的發展，智能化的體驗生活也是一個智能玩具企業發展的主要方向。[6]

在用戶體驗方面，智能互動玩具比普通玩具更具吸引力。雖然玩具是由孩子玩，但決定購買玩具的是父母。家長更重視玩具給孩子發展帶來的肉眼可見的收益。在教育、娛樂和安全性方面，益智玩具的智能互動有很好的表現。[6]同時，隨著社會和經濟的發展，人們更加注重生活的品質和體驗，功能性與美觀性的共存是一個企業設計產品時必須考慮的因素。[3]

總而言之，嬰幼兒的互動產品會朝著更加智能化的方向發展，這是一種趨勢。相比傳統的玩具，智能玩具一方面是用于娛樂的玩具，但能在嬰幼兒的興趣培養和教育中發揮作用;另一方面，智能玩具可以通過利用互聯網和科技，將家長和孩子的發展聯系起來，使家長能夠更深入地了解自己的孩子，寓教于樂，共同成長。

3 嬰幼兒智能交互產品設計思路

隨著玩具產品市場的變化和發展，智能玩具繼承了傳統玩具的特點并發展，在產品中結合了科學技術和先進的設計理念。如今家長開始把玩具作為開發兒童創造力和輔助兒童身心健康發展的工具。越來越多家長崇尚快樂學習、玩中學的理念，玩具已從單純的擺件和用具，變成了一種用以追求經濟健康、幸福社會生活發展的物質載體。[7]

3.1 安全性設計

對嬰幼兒產品來說，安全是非常重要的。據報道，美國每年平均有1.3萬名14歲以下的兒童因玩具而受到意外傷害被送進醫院，其中約一半的兒童年齡小于5歲。嬰幼兒經常會做出無意識的行為，不能確定一件事是否危險，很有可能錯誤地做一些事情。在產品安全上，可以從選材環保性、造型整體性、結構合理性方面入手。注意減少、取消菱角部件，圓滑處理以避免對兒童的傷害。減少問題突出重點部位，縮短突出部位的長度，避免傷害孩子。有毒物質，如重金屬，必須避免在材料方面的應用，考慮到兒童長期接觸是否有危險。還要注意外形的設計，防止兒童吞食。避免制作出的產品有與食物相似的外形或者與食物相同的香氣及味道，要充分分析和推測兒童的心理特點和對危險判斷不足的特點。為了能夠更好地控制可能的操作方法，在物理結構上采用限制設計方法，將正確的操作方法展示出來，從而使兒童在使用產品的時候更加安全。[8]如果是人機交互界面，還要注意視覺和交互設計，防止不良的習慣對兒童的視力或身體產生危害。

3.2 引導性設計

研究結果表明，不同年齡發展階段的兒童的認知學習能力是不同的，兒童的認知能力是隨著年齡的增長而增長的。[9]因此要加強對互動的指導，以使兒童更好地利用產品。這種引導可以通過產品本身，也可以通過家長來協助引導（互動），以科學利用技術及互聯網的優勢來發揮引導作用。勸導技術（Persuasive Technology）最早由斯坦福大學教授B.J.Fogg于1997年舉辦的計算系統中的人為因素會議（Conference on Human Factors in Computing Systems）中提出，通過引導，使兒童更好地接受某種事物。[10]0～6歲嬰幼兒的心理特征更多以遵從為主，比起需要經過思考的自主行為，當有命令或者思考后的行為指令的時候，他們往往會更優先接受并遵循這種信息。這與嬰幼兒的思維方式有關。因此，在產品的設計中，要具有一定的引導，注重知識體系的延展性和系統性，同時加入一些反饋和激勵機制。一方面可以吸引嬰幼兒使用產品、保持興趣，另一方面可以使他們有更好的使用體驗，提高使用效率，從而達到教育和能力培養的目的。

3.3 趣味性設計

要想讓嬰幼兒使用，首先要讓其接受。只有嬰幼兒對產品感興趣，后續的交互體驗才能夠進行下去。趣味性設計包含很多種，比如外觀設計。設計成小動物的外形結構，往往比一個方方正正的外形更能使兒童感興趣。同時顏色的種類不能太多，因為學齡前兒童沒有成人的視覺篩查能力，他們無法理解信息內容中包含的元素。太花哨豐富的色彩會使嬰幼兒分心、感到困惑。[1]就像滿載的CPU一樣，久而久之就會感到疲憊和厭倦，從而對產品失去興趣。

另外，對于有交互系統界面的產品而言，在圖形和圖像上的設計要生動、具體、形象。生動的圖像和圖形設計便于嬰幼兒理解，畢竟其理解能力仍處于發展起步階段。生動的圖像和圖形設計便于他們更好地理解，并不斷提高對產品的興趣。同時，除了圖像反饋外，良好的聲音反饋也很重要。通過觀測發現，嬰幼兒在使用聽覺來接收外界信息的時候，會產生一種積極的需求信號，即實現社交的需求。這能更積極有效地激勵和引導他們去探索和發現。[1]

3.4 成長性設計

嬰幼兒無論是身體還是心理都是在不斷變化的，包括骨骼的發育、體型的成長、心智的發育、理解能力的提升等。智能交互產品應該有應對嬰幼兒變化的能力。在嬰幼兒不同的時期，智能交互產品要有不同的交互方案，這在如今科技化和互聯網的時代并不難實現。例如繪畫界面的顏色，可以在初期設計成大面積、顏色少;隨著嬰幼兒的成長，增加顏色的種類，同時減少單次的著色面積。產品的高度可以改變，以便于在嬰幼兒長高的同時達到交互的最佳體驗。同時利用互聯網的優勢，更新產品交互界面的版本，就像手機的系統更新一樣，不斷優化和調整交互體驗，以體現出產品的智能性和交互性。

4 結語

當下社會的嬰幼兒智能信息交互技術產品，更偏向于益智和教育。一個好的嬰幼兒智能交互產品的設計具有一體化的形式和人為因素，設計產品內容以滿足用戶的心理特點，設計產品外觀以滿足特殊人群的生理特點，使人機工程學在產品中得到發揮。同時也要掌握嬰幼兒的心理、生理和行為特點，利用多種不同的設計方法，通過科學技術和網絡技術的結合分析設計互動體驗，使嬰幼兒在娛樂的過程中學習和成長。一方面，科技的發展使得公司產品功能增加;另一方面，如今家長的思維理念發生變化，越來越重視早期教育。嬰幼兒智能交互產品在引入科技元素和網絡的同時，要注意產品的安全性，以樂趣為主，用戶感興趣是產品設計的前提。無論是使用的引導、造型設計元素，還是交互界面的圖像及聲音反饋，都是產品趣味性的關鍵技術要素。

嬰幼兒智能交互產品的發展將與網絡更深層次地結合，在如今虛擬現實技術的興起和發展下，可以將VR技術運用到嬰幼兒產品上，使其擁有身臨其境的全方位體驗，并且利用大數據和人工智能進行分析，生成個人專屬的交互方案，以給兒童帶來更好的體驗和成長。

參考文獻：

[1] 魏鈺.學齡前兒童交互產品設計的應用研究[J].西部皮革，2019（02）：151+158.

[2] 周嫣吉，李晶.建立兒童洗手習慣的交互產品設計研究[J].戲劇之家，2019（21）：127-128.

[3] 孟子玲，李晶.基于親子互動的產品設計分析[J].戲劇之家，2019（15）：117-118.

[4] 黃薇，陽澤. 3～6歲幼兒目標取向、自我效能感與自我控制的關系[J].心理發展與教育，2015（05）：547-554.

[5] 呂玥，李晶，歐陽子薇，柳雨欣，蒙澤玲.針對自閉癥兒童的玩具設計研究[J].戲劇之家，2019（23）：132-134.

[6] 米雪梅.智能玩具市場分析與產品開發研究[D].天津科技大學，2015.

[7] 朱明星.交互式兒童玩具的研究[D].天津科技大學，2013.

[8] 趙永偉.嬰幼兒玩具安全設計[J].安徽文學（下），2011（04）：297-298.

[9] 趙國莉，李晶.基于情感體驗的遠程親子交互產品分析[J].戲劇之家，2019（21）：125-126.

[10] 賈曼，李晶.建立兒童飲食習慣的交互產品設計分析[J].戲劇之家，2019（22）：132-133.

作者簡介：何子毓（1998—），男，江蘇揚中人，本科在讀，研究方向：嬰幼兒智能交互產品。