論戰略型領導在高校后勤績效管理中的作用

魏鳳倫

摘 要：高校后勤對高校管理有著重要的作用，要想保證高校后勤績效管理朝著綜合化、全面化以及集約化的方向發展，就需要發揮戰略型領導的作用。通過分析戰略型領導的內涵以及高校后勤績效管理的現狀，主要論述戰略型領導在高校后勤績效管理中的工作，這對高校后勤績效管理有著重要的作用。

關鍵詞：戰略型領導;高校后勤;績效管理

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）04-0089-02

當前，很多高校后勤已經實現產業化和社會化，也就意味著需要面臨激烈的市場競爭。高校后勤要想獲得較高的經濟效益，就需要建立有效的績效管理機制。這樣才能夠提高員工的工作積極性，能夠將主動權掌握在自己手中，進而獲得更好的發展。

一、戰略型領導的內涵及其與績效管理的關系

企業的績效管理是領導和員工之間的，持續的交流和溝通的過程，能夠保證雙方根據合同的要求來完成自己的任務。同時，績效管理也是員工和領導之間就提高工作績效問題以及工作職責的溝通交流，一般可以分為績效反饋、績效考核、績效實施以及績效計劃等階段。績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長，形成“多贏”局面;績效管理體現著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環節中都需要管理者和員工的共同參與。

戰略型的領導不是指具體的個人，一般情況下，企業中會存在多個具有戰略前瞻力和能力的人。從某種意義上來說，員工也是自己工作崗位的領導者。由此看來，戰略型領導主要指的是企業中的領導隊伍，而不是個人。企業發展的過程中，戰略型領導可以制定企業的發展規劃，并且帶頭實施規劃，進而不斷發揮出員工的積極性。戰略型領導一般都需要具備一些能力，包括較強的組織能力，戰略型領導需要為企業制定正確的策略，并且將其轉化為可以實現的工作內容。還需要有團結員工和企業的能力，這是一種能夠將個體融入到集體中的能力，也就是說，找到兩者之間共同的價值觀。戰略型領導還需要可以決定有效的干預點，也就是說，需要知道工作該怎么做，以及什么時候做，會不斷地尋找戰略機會。戰略型領導應該具有一定的戰略拓展能力，該能力屬于創新能力的一種，其能夠在企業發展過程中提出一些改革建議，進而促進企業的不斷發展[1]。

戰略領導者的特征是用戰略思維進行決策。戰略，本質上是一種動態的決策和計劃過程，追求的是長期目標，行動過程是以戰略意圖為指南，以戰略使命為目標基礎。因此，戰略的基本特性，是行動的長期性、整體性和前瞻性。戰略型領導對高校后勤起到的主要是統領作用。戰略型領導可以通過績效考核、績效反饋、績效計劃以及績效實施等環節，不斷提高高校后勤的服務質量，進而提高師生的滿意度，對高效后勤開展戰略型領導有重要價值。

二、戰略型領導對高校后勤績效管理的作用

1.提高高校后勤績效管理的水平。戰略型領導一般都比較重視人才，并且會建立相應的人才引進以及人員管理的形式以及方法。選擇員工時，會迅速、有效地根據高校后勤的實際情況以及人員需求，建立科學合理的招聘機制。這樣能夠在激烈的人才競爭環境下，獲取到更多的人才。傳統的績效管理過程中，績效考核的過程比較孤立、煩瑣，與企業的發展嚴重不相符。而戰略型領導進行績效管理時，首先會考慮企業的戰略規劃以及經濟效益。這樣就能夠保證員工可以促進企業經濟效益的提高，促進企業的長遠發展[2]。

2.增強高校后勤的市場競爭力。當前高校后勤開始朝著社會化方向發展，因此也需要面臨激烈的市場競爭。戰略型領導可以有效地提高高校后勤的市場競爭力，其可以提高后勤人員的協調、組織能力。同時，還能夠在績效管理的過程中考慮到后勤的戰略規劃，對后勤人員進行相應的調整和配合，進而提高高校后勤的市場競爭力。戰略型領導一般都會制定相應的發展戰略，其對市場競爭力的提高有著重要的作用，能夠為高校后勤帶來更好的經濟效益以及發展空間。但是，提高市場競爭力以及實施發展戰略，都需要后勤人員來執行。因此，需要做好績效管理工作，提高后勤人員的工作積極性，進而不斷提高其市場競爭力。

三、高校后勤績效管理的現狀

1.使用落后的績效管理方式。隨著高校后勤產業化、社會化的不斷發展，對后勤管理工作也提出了更高的要求。高校后勤管理能夠建立完善的人崗匹配管理體系，并且對崗位的職責進行明確，根據相關的原則來實施績效管理。很多高校的后勤管理部門都有崗位職責說明書，進而對此崗位的工作職責以及工作范圍進行明確。但是，其在績效管理的過程中仍然使用比較落后的管理方式。進行績效考核的過程中，沒有考慮到崗位責任書的目標，而是使用普遍的、傳統的定性考核方式，不能夠使用定量考核。定量考核一般會與員工的工作業績掛鉤，因此應該對崗位的績效指標進行明確，并找出關鍵性指標。高校后勤部門屬于服務型的企業，因此在考核過程中還需要參考服務質量，因此定量考核是最有效的方式。但是，當前很多高校后勤考核過程中，都存在定量考核不到位或者缺失的情況。主要表現為：缺乏工作素質和工作能力的考核;重視考核結果，而忽視考核工作行為;重視內部的自我考核，而缺乏外界的考核。

2.錯誤地認識績效管理。績效管理包含多方面的內容，包括事前計劃、事中管理以及事后考核等，屬于循環的過程。績效管理中一個重要環節是績效考核，但是很多人都錯誤地將績效考核等同于績效管理。很多后勤單位在進行績效管理的過程中，都比較重視年終的績效考核，也就是需要些年終工作總結和評價，對考核結果比較重視。這樣就導致管理過程以及考核結果反饋被忽視，降低了績效管理的作用。

3.忽視了員工的培訓。績效管理的最終目標就是為了實現企業的戰略規劃。對工作成果有著重要影響的因素包括員工的知識體系、素質以及能力等。因此，高校后勤績效管理的一個重要內容就是提高員工的知識體系、素質以及能力等。但是，很多高校后勤中，管理者在使用后勤人員時，不夠重視員工個人綜合素質水平的提高。當前，高校后勤面臨的挑戰包括技能科技化以及管理現代化，因此需要對員工的個人能力進行培養，才能夠提高高校后勤的經濟效益[3]。

四、戰略型領導在高校后勤績效管理中的工作

1.提高自身的專業素養。戰略型領導在高校后勤績效管理中的各個環節都起到重要的作用，對每個環節的開展都有著統領作用。戰略型領導應該具有較強的專業素養，能夠掌握和了解后勤管理的方式以及不同崗位的工作情況。進行后勤績效管理的過程中，戰略型領導必須了解高校后勤工作的實質，明確不同崗位能夠發揮出的作用。這樣才制定管理策略的過程中，才可以使用科學合理的方式，明確后勤的戰略發展規劃以及工作愿景，進而能夠制定崗位職責說明書。戰略型領導在制定工作愿景的過程中，應該充分聽取員工的意見，發揮民主的作用，讓所有的員工都有機會表達自己的崗位職能。

2.以人為本。高校后勤屬于服務型的組織，因此需要明確服務育人的管理理念。戰略型領導要強調服務師生的管理理念，并且將員工和組織統一到戰略上。戰略型領導要能夠全員發動員工的思想，通過科學合理的策劃，對員工的思想進行統一，不斷提高員工的工作積極性，進而激發員工的敬業精神以及團隊精神。實施績效管理的過程中，需要建立目標責任制，明確各部門的目標責任，進而掌握后勤各方面工作的情況。除此之外，戰略型領導還應該重視起員工綜合素質水平的提高。要為員工搭建一個良好的發展平臺，讓員工能夠與后勤共同發展、共同成長，讓員工能夠在工作的過程中獲得較好的發展。高校后勤績效管理的對象是人，只有做到以人為本，了解員工的訴求，才能夠真正地提高后勤的經濟效益。

3.選擇科學的考核方式。戰略型領導在進行績效管理的過程中，應該使用科學合理的考核方式。考核方式的公平性以及科學性都會對員工的工作狀態造成很大的影響。高校后勤考核是一把“雙刃劍”，如果能夠合理的利用，可以極大的提高員工的工作積極性;如果沒有利用好，就會對員工的工作效率造成影響。戰略型領導應該能夠將戰略規劃分解為具體的工作內容，并且對干預點進行有效的確定。績效管理的重點應該是對績效考核結果的反饋，并且通過有效的改善措施來促進后勤管理工作的開展。只有通過有效的績效考核，才能夠不斷提高員工之間的競爭意識，不斷提高高校后勤的服務質量，從而促進高校后勤的健康穩定發展[4]。

4.善用員工的智慧。一個好的戰略型領導，能夠充分地發揮出員工的個人智慧。水能載舟亦能覆舟，員工既能夠促進高校后勤的發展，同時也會給高校后勤工作的開展帶來一定的阻礙。戰略型領導會對員工的個人需求進行考慮，不斷發揮員工的個人價值，給員工足夠大的發展空間。高校后勤的員工大多為一線的員工，很多員工都有著自己的一技之長。因此，戰略型領導在高校后勤管理工作中，要能夠充分的提高員工的責任感以及對工作崗位的認同感，幫助員工建立自己的個人發展目標，對自己的工作充滿信心，進而不斷提高高校后勤的經濟效益。高校后勤部門屬于服務型的部門，是保障高校教學科研工作開展的基礎。因此，高校后勤社會化的過程中，不能再使用傳統的工作方式。戰略型領導應該重視起自身的戰略能力，能夠使用比較先進的績效管理理論，進而提高高校后勤的績效管理水平。

參考文獻：

[1]? 李召敏，趙曙明.關系導向型戰略領導、人力資源柔性與組織績效——基于轉型經濟下民營企業的實證研究[J].外國經濟與管理，2016，（4）：73-89.

[2]? 李召敏，趙曙明.環境不確定性、任務導向型戰略領導行為與組織績效[J].科學學與科學技術管理，2016，（2）：136-148.

[3]? 黃蘇萍，武文靜，馬姍子.戰略型領導對企業雙元管理創新的影響——以海底撈餐飲股份有限公司為案例[J].經濟與管理研究，2017，（11）：122-133.

[4]? 呂逸婧，陳守明，邵婉玲.高管團隊交互記憶系統與組織績效：戰略柔性的中介作用[J].南開管理評論，2018，（1）：216-224.