兼職培訓師隊伍培養的“4321”模式研究

關鍵字：兼職培訓師；培養；模式研究

人力資源是企業的第一資源，而培訓是人力資開發的重要手段。近年來，行業教育培訓呈現快速增長的良好發展態勢，各省級單位紛紛建立了各級層面的兼職培訓師隊伍，為行業教育培訓的有效開展提供了保障。從目前情況來看，建立一支兼職教師隊伍相對容易，但如何培養好、使用好這支隊伍成為難題，兼職培訓師普遍存在課程開發能力弱、教學水平不高的問題，成為制約行業教育培訓工作高質量發展的瓶頸。為此山東省局（公司）對省級兼職培訓師進行調研，深入挖掘存在問題，探索形成了兼職培訓師培養的“4 321”模式。

1 兼職培訓師隊伍現狀及存在的問題

1.1 山東省局（公司）兼職培訓師隊伍基本情況

目前省級師資庫中擁有86名兼職培訓師，主要以基層一線員工為主，具有豐富的經營管理經驗。從年齡和學歷來看，主要以31-40歲為主，普遍具有本科及以上學歷，授課內容涵蓋卷煙營銷與物流、煙草專賣管理、煙葉生產、精益管理、綜合管理等幾個方向，覆蓋面廣，是一支有活力、有學歷的人才隊伍。

1.2 兼職培訓師隊伍培養使用中存在的問題

1.2.1 兼職培訓師崗位知識、教學技能有待提升

從調研結果來看，兼職培訓師所學專業與培訓授課內容不符的比例為42%，近一年未參加或參加時長小于3天崗位業務知識培訓的達到64.47%，未參加或參加時長小于3天教學技能相關培訓的比例接近80%，普遍存在專業知識不牢，授課經驗不足的問題。

1.2.2 課程開發能力弱、課程供需矛盾突出

通過對兼職培訓師授課情況調研結果來看，大部分兼職培訓師不具備獨立開發一門新課的能力，授課內容的更新慢、時效性差。絕大多數兼職培訓師不了解業務處室、培訓中心的培訓計劃，開發出的培訓課程找不到培訓課堂，業務處室、培訓中心制定的培訓計劃找不到培訓課程，供需矛盾突出。

1.2.3 授課經驗不足，教學水平不高

從教學時長來看，兼職培訓師授課時長集中在1個小時左右，難以滿足常規培訓教學要求。從教學過程來看，部分兼職培訓師缺乏課前培訓需求調研，對培訓對象了解不夠深入；教學過程中應用的教學方法單一，課堂教學缺乏靈活性，無法有效調動學員學習積極性、難以營造活躍的課堂氛圍；課后缺乏培訓效果反饋和對教學內容的進一步修改完善。

2 影響兼職培訓師培養的原因分析

2.1 領導重視程度不夠，缺乏激勵措施

兼職培訓師均為各單位業務骨干，日常崗位工作任務較多，當崗位工作與培訓教學發生沖突時，往往會以崗位工作為主，影響正常備課和教學工作開展。在單位內部進行授課，由于工資總額限制，難以兌現講課費，導致兼職培訓師積極性不高；兼職培訓師的培訓教學未納入個人績效考核，難以與兼職培訓師的職務晉升、職稱評聘相掛鉤，導致兼職培訓師存在干多干少一個樣，講好講壞一個樣，難以調動兼職培訓師投身培訓教學的積極性。

2.2 培訓形式單一，競賽成果轉化率低

培訓是培養兼職培訓是培養的重要手段，但培訓形式單一、培訓內容缺針對性，導致兼職培訓師參與積極性不高，培訓后效果不顯著；教學技能競賽是兼職培訓師教學技能提升的有效載體[3]，但由于競賽導向性出現偏差，競賽過程中出現重演繹過程，輕課程開發，競賽成果轉化為課堂教學率低，未達到預期效果。

2.3 缺乏交流平臺，課程開發素材不足

兼職培訓師大多數處于一線崗位，外出培訓、交流機會相對較少，難以第一時間接觸行業新知識、新經驗、新做法，課程開發存在素材不足，內容時效性差；兼職培訓師分別處于不同直屬單位，缺少交流平臺，難以實現資源共享。

3 兼職培訓師培養的對策

為加大兼職培訓師培養力度，山東省局（公司）積極探索了兼職培訓師培養的“4321”模式，即省局（公司）人事處、省局（公司）業務處室、直屬單位人事部門、中專學校各教研室各司其責，做到四方面支持；抓好教育培訓、課程競賽、研討交流三項措施；充分利用課程開發、培訓教學兩種渠道；以《山東省煙草專賣局（公司）兼職培訓師管理辦法（試行）》為抓手，不斷提升兼職培訓師專業素養和授課技能，為全系統教育培訓高質量發展提供智力支持。

3.1 相關部門各司其職，構建“四位一體”運行機制。

兼職培訓師培養是一項系統工程，要實現兼職培訓師能力提升這一目標，需要充分發揮自上而下相關部門（機構）的作用，構建四位一體的運行機制。其中省局（公司）人事處牽頭協調，省局（人事處）業務指導、直屬單位人事部門支持保障，青州中專學校各教研室組織實施。

3.1.1 省局（公司）人事處

省局（公司）人事處是兼職培訓師主管部門，負責制定兼職培訓師隊伍建設規劃和培養措施，協調各直屬單位與省局（公司）業務處室做好兼職培訓師的使用與管理，并向行業師資庫推薦入庫人選。組織開展兼職培訓師教學技能競賽、相關業務培訓、研討交流。

3.1.2 省局（公司）業務處室

省局（公司）相關業務職能部門（單位）為本專業兼職培訓師的歸口管理部門，要積極鼓勵、支持本專業兼職培訓師積極承擔培訓教學、教材課程開發等工作任務，并為兼職培訓師業務進修、學術研究等活動提供必要的條件。

3.1.3 各直屬單位人事部門

兼職培訓師所在單位（部門）應當鼓勵支持兼職培訓師積極參加培訓教學、項目開發、資源建設、課題研究、學術交流、業務進修等活動，營造良好環境，提供必要條件。對兼職培訓師的聘用、授課獲獎情況記入檔案，作為專業技術職稱評聘、職務晉升、考核評優時的參考依據，其培訓工作成果在崗位績效考核時，予以承認。兼職培訓師在本單位系統層面授課時，按照本單位規定發放講課費。

3.1.4 青州中專學校各教研室

青州中專學校各教研室組織兼職培訓師參與培訓計劃制定、培訓課程開發，優先選用省級師資庫和各直屬單位師資庫中的兼職培訓師授課，負責協調不同單位之間共享兼職培訓師資源。根據實際工作需要組織所屬兼職培訓師參加教學研討、經驗交流等活動每年不少于2次，每次不少于2天。

3.2 教育培訓、課程競賽、研討交流三管齊下，找準兼職培訓師培養著力點，提升綜合素質。

3.2.1 強化教育培訓，打牢業務基礎，提高授課能力。

3.2.1.1 探索線上、線下相結合的模式，打牢業務基礎。

根據兼職培訓業務能力不足的問題，省局（公司）人事處會同、省局（公司）業務處室、各直屬單位人事部門積極為兼職培訓師進修提供機會，鼓勵兼職培訓師參加業務培訓、崗位技能競賽、學術研究等活動，并制定相應考核標準，促進兼職培訓師進行業務提升。要求每年度兼職培訓師通過中國煙草網絡學院學習與所授專業有關課程不少于120學時、兼職培訓師每年參加業務進修的時間累計不少于10天，并作為兼職培訓師考核的指標之一。

3.2.1.2 按需培訓、分類培訓，提高授課技能培訓的針對性和實效性。

根據前期調研問卷中兼職培訓師普遍存在培訓不足、培訓形式單一、培訓內容難以與工作實際相結合的問題。人事處對兼職培訓師的培訓需求進行調研，并結合2018年度兼職培訓師考核情況，征求部分兼職培訓師意見，制定了分專業方向、分批次、每期突出培訓重點的培訓方案，全省兼職培訓師根據個人需求進行分期培訓，培訓滿意度達到97.2%。

3.2.2 開展教學競賽為手段，推動新課程開發工作，提升授課技巧。

根據以往課程競賽中出現的重演繹過程，輕課程開發，競賽成果轉化為課堂教學率低的問題，人事處明確了2019年競賽活動堅持實踐導向、問題導向、績效導向原則，重點圍繞圍繞省局（公司）黨組實施的“三大戰略”和決策部署為核心，結合生產經營、崗位工作實際，從工作重點和難點入手，切實做到課程有用、管用、好用，設立課程開發單項獎，課程開發在綜合成績評定中比例由30提升到40%，開發了一大批好用、管用的培訓課程。

3.2.3 打造交流平臺， 實現資源共享，開拓培訓視野。

省局（公司）人事處充分發揮協調牽頭作用，按照“兩條線”、“兩種形式”搭建交流共享平臺。“兩條線”：一條是業務線，省局（公司）業務處室、中專學校各教研室定期組織兼職培訓師進行座談交流，以業務為核心進行交流分享，從不同地市、不同層級的角度了解業務工作開展情況，開拓兼職培訓師視野；一條線是管理線，省局（公司）人事處定期組織各直屬單位人事部門、中專學校各教研室、兼職培訓師進行工作交流，圍繞各直屬單位兼職培訓師培養工作開展情況、在兼職培訓師管理、使用、培養方面的經驗及存在的問題進行交流，通過工作交流的形式了解兼職培訓師在培養使用過程中的新問題，逐步推動兼職培訓師培養工作向更高層次發展。“兩種形式”：一種形式是集體備課、集思廣益共同開發課程，在試講環節相互點評共同提高；一種形式是建立微信群，共享學習資料和業務信息，實現資源共享。

3.3 以培訓需求為前提精準開發課程，積極為兼職培訓師提供授課平臺。

為解決課程供需矛盾，提高課程開發的精準度。人事處積極探索以培訓需求為前提的課程開發模式，積極引導兼職培訓師參與制定省局（公司）業務處室、中專學校、本單位教育培訓計劃，從而準備把握培訓需求，為兼職培訓師授課搭建供需平臺，提高課程開發的針對性和新課程的推廣性，有效調動兼職培訓師參與培訓教學和課程開發的積極性。組織在省局（公司）精品課講課比賽獲獎選手到各地市進行巡講，將優秀課程錄制成網絡課件，推薦到中國煙草網絡學院平臺上，不斷提升優秀兼職培訓師的知名度和影響力。同時，中專學校各教研室充分發揮兼職培訓師使用與管理載體作用，省局（公司）系統舉辦培訓班應當優先選用省級師資庫和各直屬單位師資庫中的兼職培訓師授課，協調不同單位之間共享兼職培訓師資源，為兼職培訓師提供授課平臺。

3.4 以機制措施為抓手，為兼職培訓師培養提供政策保障

省局（公司）制定了《山東省煙草專賣局（公司）兼職培訓師管理辦法（試行）》（魯煙人〔2018〕10號），明確了兼職培訓師主管部門、具體管理部門、歸口管理部門職責，為兼職培訓師培養提供制度保障。

3.4.1 規定了兼職培訓師的入庫標準、程序。嚴格按照入庫條件、流程進行選拔，對符合入庫條件的兼職培訓師發文聘任，并由中專學校建立個人檔案，發放聘任證書。

3.4.2 兼職培訓師實行分級管理。兼職培訓師等級實施動態管理，按照師資能力水平和工作業績分為試用、初級、中級、高級四個等級，由低級向高級逐級晉級，對考核不符合要求的予以解聘或降級，并根據兼職培訓師等級確定講課費標準，提高兼職培訓師晉升積極性。

3.4.3 強化考核。通過教學考核和年度考核兩種形式加強兼職培訓師的管理，從年度授課學時，平均教學評價滿意度，培訓項目開發、培訓資源建設、課題研究，參加業務進修得分情況進行綜合性考核，對考核不合格的予以解聘或者降級使用。

3.4.4 加強培養使用。各直屬單位積極鼓勵兼職培訓師每年參加業務進修，年度時間累計不少于10天，為兼職培訓師參加培訓教學、項目開發、資源建設、課題研究、學術交流、業務進修等活動營造良好環境，提供必要條件，并將兼職培訓師考核結果納入直屬單位業績考核。

4 兼職培訓師培養效果

經過一年半的探索，山東省局（公司）以省級師資庫兼職培訓師為重點，通過積極開展兼職培訓師培養研究，找準兼職培訓師隊伍培養建設的薄弱點和著力點，明確各方指著，豐富培養方式，“缺什么、補什么”，逐步提高兼職培訓師的專業素質及技能水平，在兼職培訓師培養方面取得了顯著成效。據統計，2019年1-9月份新開發培訓課程369門，網絡培訓課件較2018年全年增加42個。兼職培訓師授課層次、次數、教學滿意度均有了顯著提升，其中省局（公司）層面授課126次，較2018年增加61次，市局（公司）層面授課4 62次，基本與2018年全年持平，平均教學評價滿意度達到92.2%，較2018年增加3.6%。