“誠”衣，誠意

文 | 紀振宇

歌莉婭高奢時尚不高冷。

>>歌莉婭2019年秋冬環球之旅第40站——袋鼠島

有一場大火從年前燒到了年后，燒得天地通紅，燒得動物葬身火海，燒得人類四處奔逃。這場大火就是發生在澳大利亞東南部的森林大火，這場大火燒了4個月，曾經絕美的風光，此時正在流淚。

袋鼠島是最嚴重的受災地區，島上一半土地被肆虐的大火所吞沒，少數僥幸逃脫的野生動物得到了人類救助，大部分已葬身火海。據不完全統計，有超過30 000只樹熊死于這場災難。

只為三萬分之一的奇跡

如果說樹熊是澳洲的吉祥物，那么袋鼠島國家公園就是歌莉婭的繆斯，這里曾是“歌莉婭環球之旅”時尚大片重要取景地，歌莉婭“代言人”樹熊Heady就來自袋鼠島。歌莉婭是國內率先將環球旅行與時尚相結合的女裝品牌，在旅途中尋找精致的美好。

>>歌莉婭“代言人”樹熊Heady

袋鼠島火災期間，歌莉婭團隊剛好在島上進行202年夏季大片的拍攝工作。島內大面積被燒毀，為挽救瀕危動物，歌莉婭加入到義務消防員的隊伍，在滅火一線日夜奮戰，守護樹熊們的家園。自2014年，歌莉婭持續在袋鼠島種下上萬棵尤加利樹，逐漸成長的尤加利樹林吸引了越來越多的野生樹熊移居，樹熊樂園逐漸成形。遭遇浩劫，如今島內栽種的90%樹林被燒毀，但歌莉婭的初心不會動搖：災后，歌莉婭在袋鼠島重新種植樹熊喜歡吃的尤加利樹，為樹熊重建新家園。

“截至2020年1月31日，每賣出一件Heady美衣，我們都會在袋鼠島栽種一棵樹熊喜歡吃的尤加利樹，在災后重建袋鼠島樹熊樂園。用品質與高性價比重新定義高奢時尚。”本著保育生態的初衷，歌莉婭在未來盡全力協助重建袋鼠島的自然環境，為挽救瀕危動物出力。

慢下來，體驗美好

言必出，行必果，歌莉婭把誠實、責任植入品牌基因中，在市場快節奏的變化下成為服裝品牌的標桿企業，他是如何做到的？高品質永遠是首位。

歌莉婭創作團隊在環球旅行中采集靈感，用原創設計開拓市場，感動消費者。服裝采用高品質面料—重磅桑蠶絲、被喻為“21世紀綠色纖維”醋酸面料、白鵝絨、羊絨，與全球優質供應商合作，歌莉婭選用最好的材料，成就更好的產品。

歌莉婭的技術部門由金善泳（Kim Sun Young）領軍，他擁有20年在法國高級女裝管理與技術研發的經驗，曾在酩悅·軒尼詩-路易·威登集團（LVMH）旗下品牌賽琳（Celine）任職多年，目前帶領歌莉婭團隊專注版型線條的改革，讓服飾更適穿，比例更協調以貼合亞洲女性的身形。品牌冬季“拳頭”產品100%山羊絨大衣，更是對標國際一線品牌工藝，全部采用手工縫制，在每處細節彰顯品牌匠心。

好的品質，沒那么貴，歌莉婭的“誠衣”理念非常簡單—高品質與高性價比。國際一線服裝品牌講究工藝與細節，善用高品質面料，但價格不菲，歌莉婭僅用大牌十分之一的價格，就讓消費者享有與穿大牌同樣的體驗。

>>受邀參與品牌新品發布會的嘉賓，成為首批尤加利樹認領人，并簽名以示支持。

在過去幾年間，歌莉婭一直嘗試升級迭代信息化管理平臺，尋找適合自己的數字化轉型方案，通過搭建企業中臺，有效連接數據后臺與銷售一線，形成更加敏捷的商業模式。

數字抗“疫”

在過去幾年間，歌莉婭一直嘗試升級迭代信息化管理平臺，尋找適合自己的數字化轉型方案，通過搭建企業中臺，有效連接數據后臺與銷售一線，形成更加敏捷的商業模式。在企業中臺的建立過程中，歌莉婭更多依賴合作多年的企業微信平臺，以減少溝通成本，這一輕量化的企業中臺正在幫助歌莉婭實現管理流程的移動化，容納品牌官方小程序商城、超級導購等業務模塊，通過云數據、店務管理等工具，提升企業管理效率。

一線導購通過企業微信中臺，能夠與消費者建立一對一的服務關系，有效提升離店服務與銷售。而在總部，歌莉婭則通過企業微信開發導購助手、品牌分享、產品手冊等單元，由總部提供豐富的社交內容與運營指導，協助導購更好地融入線上服務模式。盡管目前線上商城類觸點泛化，但歌莉婭依舊選擇收縮戰線，集中攻堅自有品牌商城的建設，官方小程序是最重要的一步。

2019年4月，歌莉婭官方小程序上線，形成公眾號圖文、公眾號自定義菜單、模版消息、搜索品牌專區等6大觸點，其引流占比超過70%。數據顯示，歌莉婭官方小程序建成運營不到一年，成交總額已增長2.5倍，用戶注冊量也實現了倍速增長。

與此同時，數字化導購模式與小程序商城還為歌莉婭帶來了許多新變化。一方面，企業無需再刻意區分線上線下，消費者可以選擇在附近門店試衣，再到小程序商城下單，等待快遞上門；也可以通過小程序下單，再到門店提貨。在銷售一線，歌莉婭為激勵員工融入數字化銷售模式，更新了激勵機制：只要導購與消費者通過微信綁定，之后顧客無論通過何種渠道與形式購買成功，導購都會獲得提成。導購更有積極性去擁抱數字新模式。

由疫情引發的數字化變革，歌莉婭已經打開局面，更加接近品牌發展目標—一個更加清晰、簡單、有效的觸達和服務消費者的品牌。