高校圖書館延伸服務對于高校檔案館的啟示

張保芳 張麗平

延伸服務最早應用在美國的圖書館之中，在圖書館營運中起到了很重要的作用。相較于美國，我國圖書館的延伸服務開始的較晚，還有很多不夠完善的地方，但是這是一個值得繼續發展的方向。下面本文探討高校圖書館延伸服務對于高校檔案館的啟示。

1 高校圖書館延伸服務概述

高校圖書館的延伸服務在我國高校是一個比較新的服務概念，簡單說來就是除去圖書館應有的借閱、咨詢等功能以外的其他功能，是圖書館基本業務的一種延展和補足。延伸服務在概念上很難有一個確定的定義，但可以有一個大概的范圍。延伸服務有廣義和狹義之分。狹義的延伸服務指的是在圖書館基礎服務的基礎上，實現服務校內外師生以及網絡虛擬人群的多樣化服務。而廣義的延伸服務是在狹義延伸服務的基礎上更加開放，打破圖書館本來的桎梏，去給師生提供深入服務，去給其他人員提供補充服務，去服務更大范圍的人群。本文只針對于高校師生的延伸服務，并從中得到對于檔案館建設的啟示。

2 高校圖書館延伸服務應用

2.1 對于新生提供延伸服務

在高校中，圖書館一般是比較高大的建筑，內部空間也非常寬敞，大空間和大量的藏書，會使得一開始到學校的新生感到手足無措，會在一開始的時候不知道該如何利用圖書館中的資源。針對這樣的問題，為了使新生可以更快了解圖書館，也為了他們可以盡快使用好圖書館中的藏書和資源，高校應對剛入學的新生進行有用的圖書館延伸服務。這種延伸服務可以做好以下幾點，給予新生更有效的服務：

（1）高年級學長學姐交流會

高年級學長學姐已經在學校生活學習了很久，所以他們對于圖書館的了解很深，可以手把手教學弟學妹們使用檢索系統，用圖書館中的資源和圖書進行學習。而且這種互幫互助可以以交流會和研討會的方式，根據不同的專業分別交流研討，既可以使新生學會圖書館資源的使用，也可以使新生融入到整個學習生活中，和學長學姐保持一個良好的關系。

（2）圖書館員和新生的見面會

現在的圖書館設施比較現代化，基本都設置了電子書庫以及檢索系統，還有很多閱覽室開放，這樣的設備和閱覽室比較多，會使一開始進到圖書館的新生找不到，所以需要管理圖書館的管理員和新生面對面地進行交流，既可以宣傳圖書館，也可以讓新生更快了解圖書館，掌握好一些檢索技能和操作，而且還可以解答一些新生對于圖書館和校園生活地問題。

（3）圖書館迎新活動

相比于以上兩種方法，圖書館迎新活動范圍比較大，并不能針對每一個新生提供服務，但是這樣的活動還是有必要舉辦，新生也有必要去參加，因為這是新生以一種宏觀視角了解圖書館地機會，可以對圖書館有更高屋建瓴的了解，而且也可以使第一次送孩子來學校的家長了解得比較多一點。

2.2 對于高校宿舍在校生提供延伸服務

除去上課以及一些活動，大部分大學生剩余的大部分時間都會在宿舍中度過，宿舍不僅僅是他們生活休息得場所，還是娛樂、學習的場所，所以在宿舍中設立圖書館延伸服務顯得尤為重要。

（1）使圖書館員入駐宿舍

可以選定一段時間，在某一宿舍樓，讓圖書館員入駐到該宿舍樓，開展一些活動，帶來一些圖書。這樣的方式可以使圖書館員更加了解學生的讀書需求，也可以了解到目前學生在讀書方面存在的問題。圖書館員在宿舍中可以舉辦一些和圖書有關的游戲和比賽，使學生更加了解圖書和圖書館，愛上讀書，參與到圖書館的延伸服務中，并對圖書館運營和延伸服務提一些建議，幫助圖書館改進下一步的延伸服務和基礎服務。

（2）使圖書館宿舍項目得以設立

圖書館可以和宿舍進行合作，建立大學宿舍圖書館網站，這樣學生就可以在網上和手機客戶端進行相關服務的獲取，而且還可以在上面和圖書館服務人員進行交流，咨詢一些問題。并且這樣的網站和客戶端還應該有一些電子圖書和雜志讀物，還應該提供一些檢索和借閱服務，使學生可以更方便地查閱資料，進行閱讀。

2.3 對于留學生和少數民族學生提供延伸服務

（1）進行互幫互助服務

這種服務應該有一些當地學生和漢族學生當志愿者，借鑒上世紀80年代地美國大學地伙伴式幫扶信息咨詢模式，讓高校圖書館和教務部門進行聯合，組織一些學生對留學生和少數民族學生進行幫助，讓他們及時快速地掌握圖書館的檢索系統，進行知識和信息的檢索查詢，并且培養他們的一些技能，使其可以更好使用圖書館的資源。

（2）針對特殊學生進行資源定制

高校的學生部門和信息文化中心應該聯合進行一些活動，這些活動應致力于國外和少數民族學生的特殊文化背景分析，然后針對這部分學生指定更合適的圖書館使用方式，使他們可以查找到自己需要的資源，可以體現到學校對于這部分學生的關注，對于建設和諧校園功不可沒。

3 高校圖書館延伸服務對于檔案館的啟示

根據以上闡述，高校圖書館的延伸服務很重要，可以使新生、留學生以及少數民族學生隨時隨地享受到圖書館的延伸服務和關愛，將讀者對于圖書館資源利用效率提高，也大力宣傳了圖書館的資源和服務，有利于以后的發展。這樣的成功經驗和良好服務對于圖書館很重要，對于檔案館也有很大的啟示作用，具體的一些啟示如下所示：

3.1 高校檔案館要對延伸服務內容進一步開展

高校圖書館主要的作用是存放和學校歷史有關的資料，是一些古老資料的儲存地。但是隨著圖書館在進行延伸服務的細化和完善，高校檔案館也應該借鑒一些經驗，對于自己傳統而基本的服務進行進一步改進，積極去開展檔案延伸服務，提供更多樣化的服務。

除了給師生提供歷史檔案資料以外，還應該基于這些檔案資料，給這些師生提供一些咨詢和參考服務，使整個服務更多元，提高整體的服務水平。這些多元化服務包括論文和教學資料的綜合、學校重要人物和歷史人物的生平經歷介紹以及檔案館的數字化服務等等。這些延伸服務是檔案館應該進行的改變，是檔案館和師生進行交流的有效手段。另外，檔案館還應該上線網站和一些自媒體平臺，使更多師生了解到檔案館里的資料以及學校的歷史，增強他們的自豪感和責任感。總之，檔案館應該根據自己的優勢以及師生們的特點，開展有意義、針對性的延伸服務。

3.2 使高校檔案館延伸服務的時間和空間拓展

檔案館的上下班時間有規定，而這個時間基本都是師生在上課，所以即便是進行了宣傳和服務，也沒有太多人去看。所以，應該拓寬一下時間范圍，在周末和一些節假日搞一些活動，使更多人有時間去看。其次，在空間上也應該突破檔案館的限制，工作人員們可以走出去，到校園的一些其他地點進行宣傳，開展延伸服務，讓檔案工作可以被更多高校師生了解，也使他們可以參與到這些延伸服務中來。

4 高校檔案館延伸服務做好的措施

4.1 樹立好以服務為導向的檔案館延伸服務理念

檔案館的延伸服務主要在于服務，服務的目標就是廣大師生，要從服務理念上做好，也要在服務環境以及服務方式上創新，追求信息化、多元化的服務，提升檔案資源的易用性，提高服務的效率。檔案的知識服務要圍繞檔案，但又不能只局限于檔案。

4.2 加大信息化服務技術的利用程度

現代的高校檔案保存不是以前的傳統方法，而是有了科學的信息化管理系統，還有可以分享的網絡平臺，信息化程度很高。在這樣的基礎之上，還應該提高檔案館的信息化程度，適應現代高校的發展需要，將一些重要紙質檔案進行數字化掃描，進行保存。做到這些就需要完善的設備和網絡系統，學校應該重視，進行合理的設備支持。

4.3 提高檔案館的服務效益

除了服務于高校師生，檔案館近年來的社會化屬性也越來越強。學校的發展也象征了社會的發展，所以其中的一些史實資料對于一些不在高校中的人也很重要。所以檔案館應該在滿足師生需求的基礎上向社會人士開放，應該對一些資料進行簡要加工，舉辦一些展覽，向更多的人講解這些資料，使檔案館的服務范圍以及服務效益得以提高。

5 結束語

圖書館和檔案館都是學校重要的教學服務部門以及資源中心，其中有大量的資料、藏書和信息化資源，對于高校師生都是很重要的學習場所，對于整個高校意義重大。如上所述，本文就高校圖書館的延伸服務和對于檔案館的啟示進行了論述，認真分析了圖書館延伸服務的一些應用和對于檔案館的一些借鑒。總結來說，無論是圖書館還是檔案館，都應該積極開展延伸服務，積極宣傳自己，為廣大師生甚至一些社會人士提供更好地知識服務，發揮出更大的作用。

（作者單位：1.太原理工大學圖書館;2.太原理工大學檔案館）