全民微商：瘋狂自救還是趁火打劫？

周慧嫻

平日口碑毀譽參半的微商可能并沒有想到，一場疫情讓自己成為了經濟的救星。

新型冠狀病毒就像是一只讓人無法逃離的魔爪，在一定時間內限制或削弱了我國經濟增長的動能。手足無措的人們在這個時候驚奇地發現，平時備受詬病的微商疫情影響卻極小。不僅如此，由于實體經濟受限，這一領域在此特殊時期竟然呈現出生氣勃勃的勢頭。

于是乎，幾乎在轉瞬之間，我國便進入了一個全民皆微商的時代。無論是普通白領，還是想采取自救行動的企業主，紛紛投入到微商的行業。不管你承認與否，微商為疫情之下的人們提供了極大的方便。

半路“出家”的微商

已是深夜，如瑩（化名）的手機依舊響個不停，此刻她還在處理手中的訂單。

受疫情影響，養雞場所飼養的肉雞無法出城兜售，唯一的銷售點便是主城區。

為了及時止損，雞場老板連忙聯系平時合作的微商，低價處理手頭的存貨。由于優惠力度很大，不少食客最后也加入微商行業，利用社群發展起下線，如瑩便是其中一員。

疫情肆虐，整座城市宛若空城，不少企業處于半停擺狀態，如瑩所在單位便是如此。白領們宅在家中無事可干，倒不如搭上順風車， 暫時進入微商的行業。

就普通白領而言，半路“出家”做個微商無非是小打小鬧，但對于實體老板來說，此時做微商除了自救，更多的還是無奈。

有餐飲店老板無奈地告訴《商界》記者，疫情造成的虧損漏洞在今年都無法彌補。疫情直面沖擊實體經濟，不少老板不得不找“絕境逢生”的方法，與其坐以待斃，不如背水一戰。

某商場的服裝品牌干脆建立了微信秒殺群，“歡迎加入我們的秒殺群！我們將由5位專業的服裝顧問為大家提供線上服務，秒殺時間從每天下午2點開始！”

在非常時期，售價自然也“非比尋?！?，服裝的價格大多是平日里的5折，更有甚者達到了3.5折。消費者只需與導購溝通，確認款式及尺碼，最后進行轉賬即可完成購物。

除了秒殺群，在疫情之下，臨時組建起來的微信購物群還有福利群、VIP群等，花樣百出。對于實體店老板而言，疫情時期，這些眼花繚亂的微信購物群便是他們的救命稻草。

同樣抓住這根救命稻草的還有餐飲店老板，他們依托微信社群開啟了外送生意。盡管食品折扣力度不及服飾，但民以食為天，依托微信社群進行運營，也解決了餐飲店老板們的燃眉之急。

不管是想著賺外快補貼家用的普通白領，還是為了自救投入微商行業的企業人，疫情之下，微商隊伍的力量前所未有地強大了起來。

攻克物流大關

《商界》記者從一微商處了解到，雖然自己的微商業務并未受到疫情的較大影響，但物流這一問題卻頗為現實。

春節期間，不少公司的物流已經停運，即便是正常發貨的順豐，某些區域的配送也會受到限制。一來二去，微商不僅面臨發貨困難的窘境，相應的成本費用也會有所上升。

雪上加霜的是，此次春節又遇到了疫情肆虐。受疫情影響，物流的中流砥柱—貨車司機們，很多被隔離在家，無法正常工作。

有微商干脆不靠物流公司，自給自足。上述提到的養雞場便依靠雞場員工送貨，同城交易，方便直接。

還有微商干脆直接放棄了異地交易業務，專攻同城服務，自己家就是產品倉庫，有物流需求時，呼叫順豐同城快遞即可。

一名微商告訴《商界》記者，自己的業務會涉及到異地交易，對此，她會讓消費者自行選擇物流方式。如果消費者想要立馬收到貨物，賣家就會向他們推薦順豐到付，消費者自行承擔物流費用;如果消費者不想承擔物流費，并且不在意到貨時間，那么她就會聯系除順豐之外的其他物流公司。在消費者下單之前，她還會梳理好快遞無法送達的地區，盡可能減少與消費者的矛盾。兩種辦法交相呼應，為自己節約成本。

此外，物流公司在這個時候也成為了支持微商的堅強后盾，京東物流、蘇寧物流、菜鳥、美團、亞馬遜等企業運用科技的力量，推出無人配送方案。不過高科技渠道的部署成本高、需要精細化的技術支持，在短期內仍較難以實現大規模應用。

總而言之，盡管處在疫情期間，物流不能火力全開，但在防護疫情期間，不能出門不能聚眾，消費者也只能繼續支持微商這一線上購物渠道了。

“膨脹”的微商

疫情“攻城”，口罩，成為了微商手中炙手可熱的商品。在淘寶、京東甚至藥房里，口罩紛紛售罄后，在朋友圈選購口罩，一時間成為不二之選。兜售口罩的微商在這場交易中，無疑占領了絕對的優勢，而對口罩有迫切需求的消費者在這場游戲中就處于任人宰割的局面。

通過朋友圈購買口罩的方式雖然方便，但卻無法確保貨源的真實性和可靠性，這給了一些“有心人”操作空間。

有警方接到報案，不少人稱在微信朋友圈里遭遇了“口罩詐騙”。例如，有市民在微信朋友圈里所購買的口罩生產日期標注的是2020年1月28日，而廠家提供的產品資質卻是2017年;還有人采購的KN95口罩被證實僅僅是普通棉紗口罩。

有知情人士透露，有微商借著出售口罩的幌子，利用消費者恐慌的心理，“空手套白狼”。就算手頭并無貨源，也在微信群中大放厥詞，稱手頭掌握大批量的口罩，需要消費者發貨前打款。

于是，該微商拿著籌集到的款項聯系供應商，成功拿到貨源。但此時口罩的價格早已翻了幾番，該微商又拿著這批貨源找到另一批消費者，高價兜售口罩，從中賺取高額利潤。至于此前那批“原始消費者”，找個借口并退回原款即可打發。

整個環節滴水不漏，該微商自身根本不需要承擔任何費用便可以穩賺一筆，實在“妙哉”！

2月13日，安徽、陜西、廣東等多地噴灑環保酵素消毒引熱議。對此，在微博上自稱是中國化學會會員的@林瘦貓表示，環保酵素消毒是騙局，各地用霧炮車噴灑的環保酵素，其實是爛菜葉發酵的餿水。環保專家彭應登表示，噴灑環保酵素不僅不能消毒，還可能為病毒提供生存載體。

那么，為何多地會一時間紛紛“迷信”環保酵素呢？事情還要從“酵道孝道”這一微信公眾號說起。該微信號曾多次宣講環保酵素的益處，并通過微信號文章將讀者“引流”到線下，最終使讀者繳費報名參加該公司舉辦的培訓班。而此次多地噴灑的環保酵素也是由“酵道孝道”這一組織捐贈的。

不同于傳統微商，“酵道孝道”通過微信“洗腦”獲取大批量擁護者，并使其參加培訓班，以此盈利。但這種毫無科學依據的養生方法著實難以令人信服。在疫情之下，微信公眾號“酵道孝道”的做法被放大，暴露在世人面前。

疫情給了微商“膨脹”的機會，也給了不懷好意者賺取黑心錢的時機。

一場疫情，給了微商行業一次意想不到的騰飛機會，但也帶給整個行業一次深思和反省。微商如何建立與消費者的信任感、如何保障產品品質、如何提升自身品牌形象等都需要仔細打磨。此外，建立一套成熟的微商體系更多的還需要監管部門支持，微商在“正規化”的道路上還需要覆蓋更多里程數。

企業突然介入微商陣營也為管理帶來了挑戰。一來，消費者與品牌的接觸點被延長，與消費者正面接觸的時間是企業加入微商陣營前的數倍之久，因此員工與消費者“周旋”時的話術、提高消費轉化率等，對于不少企業員工來講，都是需要重新攻克的課程。

二來，企業也需學習如何在微信群或在朋友圈中宣傳品牌以及產品。此前，品牌大多依賴統一平臺對產品進行中心化宣傳，而微商的宣傳則是由朋友圈、私信進行的，需要由多個員工完成，因此員工的文案及回復等，都需要企業統一把控。

疫情將整個商業版圖帶到了全民微商時代，這其中難免出現不合理、不正規的現象。但也不能因此全盤否認微商存在的積極作用，畢竟，微商在這個時期拯救了不少企業的生命。