基于MOOC特征聽力殘疾大學生吸引力影響因子研究

趙磊

摘 要：本文在問卷調查的基礎上，采用結構方程模型（SEM）來調查研究聽力殘疾大學生使用MOOC學習體驗的影響因素。研究結果如下：聽力殘疾大學生感知到的MOOC平臺易用性可以直接影響用戶決定是否使用該MOOC平臺的選擇行為;MOOC平臺的界面特色、便利性、交互性對吸引力均有正影響關系。

關鍵詞：MOOC;聽力殘疾大學生;吸引力

一、引言

隨著互聯網技術在教育領域內的普及與發展，MOOC的興起對網絡優質教育資源的傳播與分享起到了重大的推動作用。在聽力殘疾大學生群體中，這種新型的學習方式極大地滿足了學生對優質資源的學習需求。因為聽力殘疾大學生的生理特點是抽象思維滯后，他們的思維內容具體，多以形象性內容作為對象。大部分聽力殘疾學生都感到記得慢、忘得快。聽力殘疾學生在學習過程中面臨的問題包括課時有限、實踐動手能力不足、小組協作性不強及學習進度差異明顯[1]。

MOOC的出現，縮短了課上知識傳授的時間、節約了手語理解過程時間，大大增加了師生互動、深度探索學習的體驗效果。同時，根據聽力殘疾大學生的學習特點設置適合該群體學生的MOOC課程，使聽力殘疾大學生能夠自主愉快地學習知識，提高其自學能力、增強分析問題和解決問題的能力。基于這些原因，我們對殘疾大學生在MOOC平臺學習體驗影響因素進行研究。

二、理論基礎與研究假設

本研究采用TAM模型，為解釋和預測信息提供了理論基礎。目前，移動商務網站[2]、開源軟件[3]、博客[4]等各種新技術和信息系統都已使用了TAM模型[5]。

TAM認為用戶對信息系統的接受受到兩個因素的影響——有用性和易用性，而且會有一些外生變量能夠影響用戶的兩類感知：有用性是指用戶認為的有用程度;易用性是用戶認為使用的容易程度;行為意圖指使用的傾向;感知有用性和感知易用性共同決定行為意圖，同時感知易用性也可以通過感知有用性間接影響行為意圖。TAM模型認為用戶的意圖可以有效預測用戶的實際使用行為。外生變量又叫外部變量，如公眾形象、工作相關性、產出質量、結果展示等，通過感知有用性和感知易用性對整個模型有一定影響。

本文認為MOOC特征相當于TAM中的外部影響因素，有用性和易用性是殘疾大學生對MOOC特征的認知反應，有用性是指殘疾大學生感知到使用MOOC平臺的價值，易用性是使用的難易程度，使用意向是指是否選擇MOOC平臺服務的傾向。在本文中，外部變量包含交互性、界面特色以及便利性，它們反應了平臺質量，其中交互性學生獲得平臺反饋信息的全面程度、及時程度以及與其他使用者互動的功能模塊;界面特色指通過文本、樣式、圖形、顏色、標志和口號或主題的形式，利用多媒體方式，豐富MOOC平臺網頁的美學和功能上的感觀，增加殘疾大學生體驗的能力;便利性是指MOOC平臺服務是否便于使用，體現為功能的易用程度、完備程度和友好程度。

因此本研究的研究假設如下：

H1：交互性與有用性正相關;H2：界面特色與易用性正相關;

H3：便利性與易用性正相關;H4：易用性與有用性正相關;

H5：有用性與使用意向正相關;H6：易用性與使用意向正相關。

三、研究方法

（一）研究樣本

在數據收集上，采用調查問卷的方式來測量聽力殘疾大學生MOOC平臺學習體驗影響因素，本研究隨機選取北京聯合大學特殊教育學院285名聽力障礙大學生進行問卷調查，回收有效問卷285份，回收率為100%。

（二）問卷設計

為了保證問卷的合理性和有效性，本文的問卷參考大量國內文獻、量表的基礎上改編完成。本次每個條目的回答從“非常不了解”到“非常了解”分別賦予了1-7分。

四、數據分析與研究結果

（一）信度與效度檢驗

本文運用SPSS 21.0和AMOS 20.0對測量模型進行信效度檢驗。各因子標準負荷大于0.5，Cronbachs α和組合信度（CR）均大于0.6，平均方差提取量（AVE）大于0.5，說明此量表具有內部一致性和收斂效度。

區別效度分析在驗證兩個變量之間相關是否有差異。本研究采用信賴區間法，利用bootstrap計算構面之間的相關系數95%信賴區間，若沒包含1，則有區別效度，結果均在區間內，效度檢驗通過。

（二）SEM模型結果的效應分析

假設驗證結果顯示，僅“H1交互性與有用性正相關”與“H5有用性與使用意向正相關”不支持，4個假設得到了支持。

五、結論與展望

（一）調查結論

本文通過問卷調查對構建的模型和提出的假設進行實證檢驗，研究結果表明：聽力障礙大學生在使用中的交互性與有用性對于選擇MOOC平臺的使用意向沒有出現正向的影響關系。這可能是因為聽力障礙大學生自身特點導致。正如殘疾大學生雖然表示：“這種新型教學模式使得課堂不再枯燥，課堂學習顯得輕松”“因為課前的自主學習活動，能夠使得課堂效率提高很多，針對性增強”。但是殘疾大學生也認為：“MOOC平臺對學生的自覺性要求太高，如果沒有課前學習，課上活動無法參與”“時間緊、任務重、活動多”等。因此，雖然聽力殘疾大學生認同MOOC平臺的有用性，但使用意向仍無法與有用性成正向關系。

但MOOC平臺的易用性與使用意向成正向關系，這與預期結果吻合，感知易用性影響用戶吸引力，同時顯著度較高，在過去大部分的研究中均被證明其關系成立，與之前的技術接受理論模型研究的結果具有一致性。同時，在本研究中，數據結果顯示界面特色、便利性可以直接反映變量“平臺質量”，且平臺質量對易用性、有用性的影響程度的數據結果也證實了該假設的成立。設計特征中的美觀性和瀏覽便利性都對感知易用性有顯著正向影響，并且瀏覽便利性的影響更大。

（二）實踐建議

首先，MOOC平臺應合理規劃內容，增加感知有用性。在課程設置中，工作人員與教師應及時與殘疾大學生進行溝通反饋，提高互動質量;通過綜合運用載體，如圖片、視頻以及字效來提高內容的趣味性;通過內容可信性、互動性和趣味性最終達到殘疾大學生對其有用性的感知;雖然在學習過程中學生會有一定的預期，但現實中很大一部分學生并不知道如何運用現有的資源，應該通過加大宣傳學校的資源力度從而增強學生預期;多關注殘疾大學生的需求，有針對性地編制內容，如增加手語頻道，不過分局限在內容全面性中，滿足殘疾大學生的特殊需求。

其次，優化結構布局，增加感知易用性。易用性已成為移動互聯網軟件應用的基本要求。內容排版雜亂、導航菜單使用復雜等會引起殘疾大學生的不滿，從而影響殘疾大學生對MOOC平臺的印象和看法。MOOC平臺應確保頁面布局中文字、色彩、圖片等視覺元素清晰工整，組合得當，與主題協調統一，提高頁面設計的美觀性;通過設置操作簡單、使用方便的導航菜單，合理布局編排內容等，增強閱讀瀏覽方便性，讓殘疾大學生便利地獲得目標信息。

參考文獻：

[1]李妍.聽力殘疾學生翻轉課堂的研究與實踐[J].科技視界，2017（6）.

[2]周濤，魯耀斌，張金隆.移動商務網站關鍵成功因素研究[J].管理評論，2011，23（6）.

[3]Gallego MD，Buenoa S，Raceroa FJosé， et al.Open Source Software： The Effects of Training on Acceptance[J].Computers in Human Behavior， 2015（8）.

[4]Chang Yao-Sheng，Yang Chyan.Why Do We Blog？ From the Perspectives of Technology Acceptance and Media Choice Factors[J].Behaviour & Information Technology，2012（4）.

[5]楊從杰，戴巧玲.基于TAM的企業招聘微信特征對雇主吸引力的影響研究[J].管理評論，2016（6）.