技校圖書館個性化借閱服務存在的問題及解決對策

羅韻

摘 要：技校圖書館提供個性化借閱服務是圖書館工作人員的一項基本工作，但是實施效果并不太理想，主要是存在圖書個性化借閱服務層次不高、需求獲取不準、資源利用不高、服務意識薄弱以及信息資源共享不足方面的問題，究其原因是圖書館管理體制不夠完善、個性化借閱服務系統亟待提升、數字圖書資源建設有待加強、館員綜合素質有待提高等造成的。為此，本文有針對性地提出解決措施。

關鍵詞：圖書借閱;個性化借閱服務;圖書信息資源

一、技校圖書館個性化借閱服務存在的問題

（一）個性化借閱服務層次不高

由于技校圖書館個性化借閱服務已經開展多年了，但取得的實際效果并不太理想。技校圖書館借閱服務跟不上時代的發展步伐、服務層次不高，并且提供的個性化借閱服務難以滿足師生的借閱需求。也就是現有個性化借閱服務給師生帶來的體驗效果并不是很理想，服務級別也不高，需要進一步提供更深層次的個性化借閱服務。

（二）不能及時獲取讀者個性化需求

在技校圖書館里，讀者往往只借閱圖書，很少有反饋信息的，并且許多讀者不太積極表露出自身的需求，造成了圖書館無法精準定位讀者的真實需求，也就影響了個性化服務的發展進程。再加上技校圖書館在獲取讀者需求過程中，明顯存在著不足，圖書館更多的是在乎讀者的需求，也就使大眾化服務需求，而對于部分讀者需求不太重視，這不利于個性化借閱服務的實施。

（三）圖書信息資源利用率不夠高

雖然技校圖書館里面擁有較豐富的圖書資源，但是在現實中技校圖書館的資源利用率并不太高，讀者借閱體驗需要進一步加強。目前有許多圖書資源處于閑置狀態，很少或者從未被訪問過，并且現有的服務水平與讀者需求存在較大的差距，因此，需要想辦法提高資源的利用率。

（四）館員借閱服務意識薄弱

圖書館的館員服務意識較薄弱，很少會主動為讀者提供有針對性的借閱服務。館員每天的工作就是準時上班，有讀者找時就提供服務，沒有讀者找時就不主動了解讀者的需求，到點就下班，責任心不夠強。這不利于圖書資源推廣閱讀。

（五）圖書信息資源共享不足

由于各個技校間的圖書館發展存在不均衡現象，有的技校圖書館在個性化信息建設方面較先進，而有的技校較為落后。這些發展較好的技校圖書館不能與發展較滯后的圖書館建立良好的信息資源共享關系。因此，現有技校圖書資源共享存在嚴重不足的，有必要進一步加強。

二、影響技校圖書館個性化借閱服務的原因分析

（一）圖書館管理體制不夠完善

由于技校圖書館在管理機制方面存在不健全，從而影響了技校圖書館個性化借閱服務的進程，具體指在圖書館在運行機制方面表現得不夠靈活。由于大部分技校圖書館為師生提供圖書資源都是屬于免費的，沒有與經濟效益掛鉤，造成了服務跟不上，體制上不夠健全。再加之圖書館還沒有建立完善化和系統化的信息服務質量評價管理機制，使得許多的圖書館工作人員長期處在一個較被動的工作狀態。

（二）個性化借閱服務系統亟待提升

現階段，由于技校圖書館提供個性化借閱服務的比例不高，常見的有三種形式：一是通過使用自主研發的借閱系統來為讀者提供個性化借閱服務，二是使用國外My Library系統來為模型并創建出“我的圖書館”信息服務系統，三是使用商業系統與圖書館有機結合的個性化借閱服務系統。技校圖書館大都是屬于第三種，以此來達到個性化借閱服務的目的。從實際使用情況來看，個性化借閱服務不能滿足讀者的現實需求。

（三）數字圖書資源建設有待加強

技校目前許多館藏圖書資源大都是以紙質借閱為主，因此，造成了技校數字圖書資源建設得不到重視，事實上，現在是信息化社會，特別是智能手機的普及，使得數字圖書資源建設越來越重要了，讀者可以不受區域、時間和地點限制，通過網絡就可以瀏覽圖書資源。

（四）館員綜合素質有待提高

由于技校圖書館對館員的學歷要求不如科研人員高，從而使得許多技校圖書館的館員學歷普遍不高，服務水平跟不上來，綜合素質能力有限，不利于圖書館個性化借閱提供高層次的服務。

（五）缺乏館際之間的合作與交流

由于技校圖書館的具體服務對象是本校的師生為主，也即是服務范圍為本校。大部分技校既不能共享校外資源，也不能出口圖書資源，形成了各自的領域。缺乏館際之間的合作與交流，不利于師生進行跨館資源獲取，從而難以滿足個性化的借閱需求。

三、提高技校圖書館個性化借閱服務的對策

（一）完善圖書館現有的管理機制

圖書館管理機制是作為技校圖書管理過程最為重要的基礎，良好的機制可以更好地保障圖書日常借閱工作的有序進行，這也是作為全面提升工作效率中最為重要的手段，建立起一套科學有效的圖書館管理機制就顯得十分重要了。首先是需要改革管理機制，建立一套高效的圖書館評價管理體系，全面協調圖書館的發展;其次是創建良好的反饋機制，隨時做好讀者的跟蹤服務以及建立服務質量評估工作，及時了解讀者的借閱需求;再次是建立激勵機制，促進廣大館員可以為讀者提供更高層次的主動性服務。

（二）改進個性化借閱服務系統

不斷完善個性化圖書借閱服務。一是充分利用信息服務技術。合理整合現有的My Library圖書信息資源，為讀者提供更多可選的資源。二是深度分析和挖掘讀者數據。更好地掌握讀者個性化借閱需求。三是對廣大讀者借閱信息進行多方位分析，了解讀者的閱讀習慣等，建立相關的數據服務系統，為將來的借閱提供重要的參考依據。

（三）豐富數字圖書資源的建設

由于圖書館數字資源建設是提供個性化借閱服務的關鍵之一，所以盡可能地按技校的學科類別來建設數字化資源，讓各專業師生可以以更快速度獲取圖書資源，不斷豐富數字圖書資源，突出數字特色資源，充分整合圖書信息。例如，建立微信圖書借閱接口、圖書館在線等圖書資源。方便師生借閱，促進個性化借閱服務不斷發展。