以職業技能大賽促進高職秘書學專業教學改革的探究

紀佳慧 王文麗 王蘇園

摘 要：在高職秘書學專業中，學生不止要掌握一定的理論知識，還要掌握相應的專業技能。職業秘書技能大賽的舉辦，提高了學生的專業技能，提升了教師的綜合素質，推動了專業教學的改革，起到了“以賽促學、以賽促教”的作用。本文將首先通過對當前高職秘書學專業的教學現狀進行分析，接著闡述高職院校引入秘書技能大賽的作用，最后，對以職業技能大賽促進高職秘書學專業教學改革進行了探究。

關鍵詞：高職秘書學;技能大賽;教學改革;探究

一、當前高職院校秘書學專業教學現狀

（一）專業教師綜合素質不高

教育過程中，教師占主導作用。一名教師的受教育程度、文化水準、教學水平、教學方式的好壞都會影響到年輕一代學生的質量和社會的文明程度。作為一名高職院校的秘書專業教師，不僅需要傳授學生專業的理論知識，還需鍛煉學生的實際操作技能，如輔助領導決策、信息處理和協調公關能力。但經調查結果顯示，目前高校秘書專業的很多教師專業理論知識薄弱、缺少真正去企業從事秘書工作的經驗、“雙師型教師”更是少之又少，幾乎沒有同時擁有教師資格證和秘書資格證的教師，面對學生的疑問，很難對學生提供建設性的意見。歸其原因，主要有以下幾點。

一是教師自身受教育程度不夠。二是很多教師并未真正受過系統的秘書學教育，很多教師都是從不同的專業改行過來。三是教師承擔著非常繁重的教學任務，主要精力放在事務性工作上，很少能抽出時間或精力從事教研，造成教師所教的、所學的與所研究的嚴重脫節。

（二）教師教學方法枯燥單一

秘書學作為一門強調培養學生理論知識和實踐技能的專業，許多教師在教學方法上仍然存在著很大的問題。在教學過程中缺乏創新性、教學方法陳舊單一、在課堂上仍采用以教師為主體的“灌輸式”教學方式，這樣的教學方式使得學生處于被動接受知識的地位，學生學習主動性不高。教師與學生交流過少，使得學生在學習過程中心生厭煩，難以對知識有很好的掌握。“投影”“計算機”等多媒體的出現，更使得教師從原來的照著書本講課變成了照著幻燈片“朗讀”，學生也由原來的對著書本發呆變成對著幻燈片“神游”，可見信息技術的進步并沒有從根本上改變教師們的教學模式。在這個時代，教師和學生好像都已經變成了“幻燈片”的奴仆。在有些高職院校，有些教師還會組織學生進行小組討論，結果就是討論問題的十多分鐘成為學生討論八卦和老師中場休息的最好時機。在這樣的教學模式下，教師的教學水平、學生的學習質量又怎會提高。

（三）專業實訓設備嚴重不足

秘書學作為一個既重視理論又重視實操的專業，非常強調學生的理論知識和實踐能力要達到一定的標準，但顯然很多高職院校的實訓設備嚴重不足，甚至完全缺失，如在教師組織學生進行情景模擬時，只能在教室簡單的進行，學生并不能真正融入到情景中去，更不用提在真實情景中所要用到的傳真機、打印機、視頻會議設備等，學生四年未見過、使用過這些設備也實屬正常，很多學生四年的時間都是通過盯著黑板或者憑空想象完成學習的，這樣的學生出去就業壓力大也就顯得很容易理解了。

二、高職院校引入秘書技能大賽的作用

高職秘書學教學的大綱要求中，除了要求培養學生的理論知識，還特別強調要培養學生實務技能。而在秘書職業技能大賽過程中，主要就是考察參賽學生的理論知識、辦公室軟件操作技能以及綜合能力三方面內容，立足于培養學生的創新能力、團隊意識、實操技能和綜合能力。理論知識筆試測試，題型為單選題、多選題、判斷題、主觀分析題及速記題五類題目。考察各參賽者對秘書基本知識、禮儀知識、速記能力等各方面的綜合水平。辦公軟件應用操作技能，考察各參賽者對三大工作軟件的動手操作能力及實戰經驗。題型主要以秘書處日常工作所涉及的Word文檔、Excel表格、PowerPoint幻燈片，音頻機打速記為主。綜合能力測試，考察各參賽者現場控制能力、專業技能、速記能力、應變能力及團隊協調合作能力，主要環節分為自我介紹和團隊才藝展示，團隊專業知識能力拓展，新聞速記，抽題現場作答。

高職院校將技能大賽引入進來，能夠將秘書所需要的職業能力和素質融入到教師的課堂教學中來，有助于此專業綜合型人才培養活動的開展。高職院校秘書學專業的畢業生主要從事的是技能實務方面的工作，企業以及其他的社會組織不會只要求擁有充足的理論知識，還會提出相關實操方面的要求。引入職業秘書學技能大賽，推進“以賽促教、以賽促學、以賽促改”，突出高職秘書學專業的職業性與實用性，對真實的職業情景開展有關模擬活動，使學生能夠對有關知識技能更加良好地掌握。學生發現所學的知識對以后的工作很有幫助，能夠將現在所學的知識很好的運用到今后的工作中去，學習的興趣就會得到很大地提高，有了學習動力，學生的實操能力得到提高，教學效果自然明顯，也有助于解決當前高職秘書學教學所面臨的大部分問題。

三、通過技能大賽促進高職秘書學專業教學改革的探究

職業秘書技能競賽的內容非常廣泛，涉及到對禮儀知識、控制能力、速記能力、應變能力及團隊協調合作能力等方面的考察，同時也能夠促進秘書學專業的教學改革。高職院校開展職業秘書技能大賽的主要目的不是選拔出優秀人才，其主要目的還是為了促進教學改革。下面，筆者將從以下幾個方面來對技能大賽促進高職院校秘書學專業教學的改革進行探究。

（一）提高專業教師的綜合素質

新時期，高職院校必須要深刻認識到教師主導地位，堅持經濟市場導向功能，立足秘書專業學生職業素養培育及發展需求，不斷加強師資隊伍建設，以推進相關改革工作順利實施。作為秘書學專業的教師，教師本身應該以更加嚴格的標準來要求自己。根據高職秘書學教學的有關要求與規定，高職秘書學教師不止要傳授學生相應的理論知識，還應將課本中的內容與學生以后在企業或其他組織所要面臨的工作情景聯系起來，根據學生學習興趣，對教材中的內容進行重新整合補充，將自身知識內容與學生專業知識緊密聯系起來。因此學校應加大對“雙師型”教師的招聘，壯大“雙師型”教師隊伍，在校教師應積極參加培訓，提升自身的綜合素養，掌握豐富的知識、提高創新能力和業務能力，在開展課堂秘書學教學活動的過程中，還可與秘書技能大賽中實操環節聯系起來，這些知識內容與將來的工作情景存在一定的聯系，也在一定程度上培養了學生適應職場的能力。

（二）促進專業教學模式創新

在秘書學的教學過程中，應更加注重學生的主體地位，在探尋如何有效地將秘書學教學課程、職業技能與學生的學習相結合時，應嘗試應用更多樣化、更創新性的教學模式。

1.案例教學模式

職業秘書學技能大賽中會設定許多很多經典的情境對學生的綜合能力進行測試，因此在教學的過程中，教師可選擇一些經典教學案例，對所選擇的經典案例進行精講，并將所需掌握的知識融入其中，然后以對分課題、小組討論和總結匯報等形式鞏固對知識的掌握。這樣能將學生靈活運用知識、提高決策、協作和溝通能力列為教學目標，為培養應用型人才提供觀念上的保證。例如在《企業管理概論》、《領導藝術與自我管理》、《經濟與基礎會計學》、《管理學原理》等專業基礎課的過程中，改變傳統的“填鴨式”教學模式，引入經典案例，對案例進行分析，教師安排學生對案例進行討論，并提出問題，要求學生討論后進行總結，這樣的教學模式使得學生主動參與到課堂中來、對抽象的理論知識有了更好的理解，激發了學生的學習興趣，也培養學生分析解決問題、自主學習的能力，注重了“學思結合”。

2.情景模擬教學

利用職業秘書學技能大賽，對情境教學法進行科學運用，也能夠實現高職秘書學課堂教學效率的提升。所謂的情境教學法指的是，在開展課堂秘書學教學活動的過程中，教師通過多媒體或實物操作等方式，使學生能夠進入到比較真實的生活或職業場景中，促進學生對教學知識內容的理解與掌握。秘書學專業中，有許多課程都是必須通過情景模擬才能真正得到鍛煉，如《秘書的接待工作》《會議組織與服務》《秘書實務概述》及《秘書的日常事務工作》等課程。教師可在班級內將學生分成幾個小組，讓他們選擇一個各自感興趣的情景進行實際演練，各小組的組長再將角色進行明確的分工，小組成員一起設計、導演和練習，最后再由其他學生和老師組成評委團進行打分，從而激發學生的興趣，充分發揮各小組成員的積極性。比如在模擬秘書辦會的流程中，就包括會前準備：秘書根據領導開會的目的擬定會議籌備方案、根據確定的與會名單發送會議通知、準備會議文件、布置會場。會間事務：會場簽到、會間制度、會議記錄、會議選舉、會議總結、后勤保障等。會后工作：草擬和印發會議紀要、以記載和傳達會議的主要精神、清理會議文件、組織會議代表離會、會議工作總結、會后催辦工作等環節。學生按著老師的安排，一個步驟接一個步驟的去落實、去演練，在情景模擬的舞臺上，積極發揮自身的潛力，通過挑戰情景任務來提升自己的理論知識和實踐能力，通過模擬，教師將課堂教學與將來的崗位實際情況相結合，進行模擬角色與情景的仿真教學。及時把課堂所學理論知識轉化為實訓操作，為專業學習和職業能力的提高奠定了良好的基礎，做到了“知行合一”。

3.合作式教學模式

秘書學職業技能競賽非常強調學生需要具備一定的合作精神，因此也對課堂上合作式的教學模式起到一定的啟發作用。秘書人員在實際工作中也經常要進行記錄和通知，因此，其必須在團隊中做好相應的職能，能夠針對團隊的具體情況進行詳細記錄，并轉化成相應的官方文件，在需要時進行通知團隊人員相關事務，提高團隊的工作效率。在實施合作學習策略中，最典型的方案就是構建課堂小組學習，通過小組的方式來完成文秘專業學習，在實施過程中，小組成員為達成共同的目標采取不同的措施，圍繞相同方向努力，從而促進小組成員的共同發展。例如設置一個項目，讓小組成員進行集體調查得出結果，亦或者進行小組辯論活動，這些方法都能夠從不同角度促進文秘專業學生的主動學習能力，也能夠加強學生在學習中的實踐能力。最后在開展高職秘書學課時，可以對秘書學技能大賽的比賽模式進行模仿，在合作項目的學習活動過程中，將學生的主體作用充分發揮出來，提高學生秘書學學習的主動性和創造性。

4.加強高職秘書學實踐硬件建設

高職院校要以秘書學技能大賽作為載體來推動高職秘書學專業的教學改革，那么就要將高職秘書學的硬件設施加強，為更好的開展及組織學生參加技能大賽，高職院校就要努力建設自己的秘書多功能實訓室，同時大力拓展校外實習實訓教學基地，這樣學生的實踐能力才能得到加強，學生也不再是課堂上一味接受知識的被動體，高職院校也能真正從根本上改變秘書學專業實踐教學的困境。

四、結語

職業秘書學技能大賽與高職秘書學教學相輔相成，彼此之間形成了良好互動。通過職業秘書學技能大賽的引入，能夠有效推動高職秘書學教學質量的提升，對學生的發展起著十分重要的作用，能讓他們認識到秘書學學習的重要性，使得學生學習秘書學的興趣更為濃厚，學習質量、創新能力、團隊意識和就業能力不斷提升。學校和教師更加需要對職業秘書學技能大賽的過程予以高度關注，仔細研究競賽形式與內容，促進教學模式改革、加大“雙師型”師資隊伍的建設和學校實訓基地的建設，讓學校的教學在豐富學生理論知識的同時，提高實踐操作能力，為學生參與技能大賽打下良好的基礎，為他們未來的發展提供助力，也為經濟建設和社會發展培養更多全面人才。

參考文獻：

[1]王永春.基于職業發展的高職文秘專業建設瓶頸與對策[J].辦公室業務，2015（10）：39-40.

[2]劉常飛，姜新.秘書學專業應用型課程教學改革研究[J].辦公室業務，2019（2）：84-85.

[3]張喆.淺談高校技能大賽對培養學生職業技能的作用[J].文化創新比較研究，2019，3（3）：142-143.