營銷信息化中的常見問題與管理對策探討

高晴

摘 要：隨著現代科技的飛速發展，營銷工作的開展與管理逐漸進入信息化時代，依靠信息技術促進營銷模式的創新發展，同時促進營銷水平的顯著提升。不過在實際應用信息技術進行營銷時，還存在一些不容忽視的問題，必須及時采取合理措施加以改善。本文將簡單分析營銷信息化中的常見問題，并就相應管理對策展開探討。

關鍵詞：營銷信息化? 問題? 管理

一、營銷信息化中的常見問題

（一）認知不夠深入

雖然營銷信息化發展已然是必然趨勢的，但是企業對其的認知依舊不夠深入，嚴重影響了營銷工作的實際開展與發展。一方面，企業對信息化發展的重視程度不夠，沒有投入足夠資源支持信息化發展，也沒有制定相應的章程制度加以規范;另一方面，企業對營銷信息化的認知較為淺薄，沒有深入理解其內涵，認為只是使用信息化設備進行營銷，營銷理念、方式等并沒有得到有效更新。

（二）管理軟件缺陷多

營銷信息化的實現需要以專門的管理軟件為基礎。但是當前相關軟件的購買與使用面臨著市場混亂、價格高昂、軟件運行環境要求過高、軟件設計不夠完善、軟件信息處理能力弱、軟件自身bug多等問題，不利于企業營銷信息化工作的有效開展，嚴重影響實際營銷效果。

（三）數據安全隱患防范不足

信息化的營銷管理模式固然有著諸多優勢，但也面臨著不少風險，其中數據安全隱患正是其中最關鍵的問題所在。營銷信息化管理中的數據本身就存在一定的數據混亂、丟失、損壞問題，而在數據資源共享基礎上的信息化管理更有可能導致數據出現不準確、不對稱等問題，嚴重影響營銷工作質量與效率。與此同時，企業員工的不當操作或者網絡黑客以及木馬病毒的攻擊，都會對數據安全帶來巨大隱患。

二、營銷信息化管理對策

（一）全面強化營銷信息化意識

在信息化時代，企業應當全面加強營銷信息化意識，在企業內部做好相關宣傳工作，尤其要對營銷人員進行專業化培訓，強化其信息化發展意識，引導其掌握先進營銷理念、方式及一定的信息化技術。營銷人員必須清楚意識到營銷信息化并非簡單地使用信息設備和信息技術進行營銷管理，而是要將信息化理念與營銷進行深度融合，構建更加先進而高效的營銷模式，促進營銷質量及效率的顯著提升。與此同時，企業還應當積極完善營銷信息化管理體系，完善管理結構，優化管理機制及制度，為營銷工作的信息化發展提供可靠支持。針對營銷工作自身特色及信息化理念、技術等進行綜合研究，對現有營銷管理目標、程序、內容及標準等進行調整，轉變營銷思路，基于信息技術推動營銷水平的不斷提升。

（二）建立并完善營銷信息化管理系統

在營銷管理軟件存在不少缺陷的情況下，企業應當積極建立并完善獨立的營銷信息化管理系統，利用該系統推動信息化發展。該系統通常需要包含三大功能，其一為實現企業內部信息實時交流，讓營銷部門及其他部門能夠深入合作，做好資源規劃管理。其二為實現供應鏈管理。營銷管理涉及到供應鏈相關內容，不管是上游企業還是下游企業，甚至是市場信息，均是營銷工作必須掌握的信息。其三為營銷數據處理?，F代營銷工作涉及到海量數據，需要利用該系統對數據進行有效處理，為營銷規劃提供參考，指導營銷工作進行。

（三）加強數據安全管理

數據安全是營銷信息化過程中必須重視的部分，企業應當加強管理，采取一系列措施保障信息安全。建設防火墻和安裝殺毒軟件是企業進行數據安全管理的基礎，同時企業還應當設置專門的管理部門，及時對系統和殺毒軟件進行更新，同時監測內、外部網絡情況，一旦發現內部網絡出現缺陷或者外部網絡攻擊，需要及時進行處理。另外還需要做好數據備份和信息加密工作，制定完善的數據管理標準，嚴格要求企業員工按照標準進行操作。

三、結束語

綜上可知，企業營銷已經進入信息化階段，這為營銷水平的提升創造了良好機遇，但也帶來了不少問題，需要及時加以解決和改善。企業應當全面強化營銷信息化意識，同時建立并完善相應的管理系統，加強數據安全管理，全方位推動營銷信息化發展。

參考文獻：

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