新媒體視域下圖書館宣傳推廣策略研究

王金花

摘 要：圖書館是為人們汲取知識、獲取信息的重要機構，其建立的初衷是為人們學習研究提供便利條件，收藏及保管重要的資料，同時也是國家相關政策、法規宣傳的重要渠道，在推動我國社會穩步發展的過程中擔任著重要的角色。但是，新媒體的出現使圖書館的發展面臨著新的挑戰，不僅改變了人們傳統的閱讀及學習習慣，豐富了人們獲取知識及信息的手段，更促進了圖書館內部管理形式的變革。為適應新媒體視域下的發展要求，圖書館要借助新媒體的優勢加強宣傳及推廣工作，改變傳統模式，使人們感受到圖書館的高質量、多功能服務，從而增強其應用率，優化其管理，為未來發展奠定基礎。

關鍵詞：新媒體;圖書館;宣傳推廣

【中圖分類號】G【文獻標識碼】B

【文章編號】1008-1216（2020）01B-0080-02

新媒體是在網絡及信息技術的基礎上發展起來的、一種新型的媒體環境，較之傳統媒體，新媒體可以實現隨時隨地的信息傳輸，而且包含的信息范圍廣、用途多、速度快，為人們的生活、工作、學習等都提供了非常多的便利條件。

但是從社會長遠的發展角度考慮，圖書館中大量的參考資料具有重要的研究價值，且無法用新媒體來替代。因而想降低新媒體的沖擊，在此環境中穩定地發展下去，就需要結合時代特點，汲取新媒體技術的優勢，進行有效的宣傳推廣，形成更加完善、科學的服務體系，贏得人們的認可。

一、圖書館發展現狀

根據最近的互聯網報告中顯示，我國的網民數量已經達到了8.3億，而手機網民數量已經達到7.88億。這一巨大的數字告訴我們，人們的生活、工作等都和手機有著密切的聯系，手機已成為人們工作溝通、傳輸資料、查詢信息、休閑閱讀的主要工具，使用率有超越電腦設備的趨勢。

而且現代教學中對微課的使用、網絡環境下的家校協同教育模式的應用、手機作業形式等，使多媒體逐漸成為學生學習及教師開展教學活動不可缺少的工具?；诖谁h境，圖書館的信息推送需要根據大眾閱讀習慣的改變結合新媒體技術作出調整，以實現對資源的有效利用和大眾的閱讀需求。

目前，圖書館的宣傳推送工作中已經融合了多種新媒體形式，比如，微信、網頁、RSS訂閱等，并且在其管理環節中也結合了新媒體技術，對于提高圖書館宣傳推廣效果起到了良好的推動作用。但是，新媒體的運用并不完全成熟，依然存在一些問題需要改進。

二、新媒體視域下圖書館宣傳推廣工作面臨的問題

（一）宣傳推廣形式無創新

新媒體技術的應用為圖書館的宣傳推廣提供了新的契機，但實際工作開展的形式過于單調，并沒有將新媒體的優勢充分發揮出來。

例如，大部分圖書館都建立了自己的官方網站，但是網站上的內容太過粗略，且設計單調，千篇一律，沒有創新，而且資源含有量少，推廣被動，對用戶的吸引力小。據調查，將近50%的民眾對圖書館的情況及如何借閱了解甚少，證明僅靠這一種形式無法有效地實現宣傳推廣。同時，部分管理者對圖書館的定位不明確，在推廣中無法體現圖書館的優勢，難以提高民眾對圖書館的認識。

（二）技術運用不深入

目前，圖書館的服務中運用了刊物檢索、移動圖書館以及電子資料閱讀等新媒體技術，但是在推廣過程中缺乏對使用流程及新媒體技術優勢的介紹，用戶在使用過程中沒有完全體驗到各項優化的功能，使新媒體技術的運用僅存在于形式，并沒有發揮服務于民眾的作用。

這樣就造成了圖書館的服務質量雖然被優化，但是用戶使用率低，功能形同虛設。隨著新媒體用戶的范圍不斷拓寬，我們對于圖書館服務的具體操作應該加強宣傳力度，使用戶掌握相關流程，感受新媒體作用下的便捷服務，提高圖書館的使用率。

此外，很多圖書館為了提高手機端客戶量，通過設置微信公眾號等方式來進行宣傳推廣，但與用戶交流很少。比如，微信交流或者推送文章的評論等，都可以實現和用戶的互動，但實際服務項目中，這項功能的利用率很低，甚至部分圖書館公眾號信息更新速度慢，對于用戶疑問不回復等，造成了用戶關注度低、推廣效果差的情況。

三、新媒體視域下促進圖書館宣傳推廣效果的措施

（一）開展在線活動

在新媒體技術的作用下，圖書館工作的服務功能更加多元化，形式也更加新穎，但還是較為被動。比如在信息推送環節，用戶往往被動地接受消息，部分用戶會因感到厭煩對消息采取了忽略或者直接刪除的態度，而且圖書館發布的消息如果并非原創，在其他平臺也有可能存在，那么用戶有可能選擇在其他平臺獲取消息，因而減少對圖書館推送平臺的關注。

對此，可以采取豐富的活動方式來吸引用戶，利用平臺獨有的特色，凸顯圖書館的優勢及價值。但是，圖書館開展活動的形式多為線下活動，而線下活動對空間及時間的限制較多，跨地域參與的幾率很小，多數參與的用戶為圖書館所在地用戶，這樣就浪費了大量的用戶資源;且線下活動對時間的可控性差，很多本地用戶可能因為各種原因無法參與活動，因此，線下活動效果不理想，參與人數較少。但不可忽視的是線下活動也有其優點，比如氛圍更熱烈，直觀感受鮮明等。相比之下，線上活動對地域沒有限制，僅此以項優勢就將用戶的范圍進行了極大的拓展，而且參與時間靈活，方法簡單，易被用戶接受。

（二）挖掘技術優勢

微信、QQ是現代社會人與人之間主要的通訊方式，而微博、快手等平臺的建立不僅成為宣傳推廣的重要方式，也同樣為企業、機構、用戶、粉絲等之間的交流創造了更多的話題和機會。但是，圖書館創建的微博、微信公眾號等平臺和用戶之間的交流常常是單向的，這種狀態容易造成用戶的流失，而且對用戶的真實想法缺乏了解，出現與用戶的溝通不及時等情況。

因此，宣傳人員需要改變觀念，主動和用戶進行真誠的交流，關注用戶體驗感受，并對用戶的疑問進行及時解答，以贏得用戶的認可。同時，在圖書館管理的各個環節中也可以融合新媒體技術，除了新聞推送、刊名檢索等功能外，還可以增加書籍借閱信息查詢、實時咨詢、電子書籍等服務，為用戶提供更多的便利。

（三）豐富宣傳推廣模式

以用戶需求為中心的服務永遠都是最受用戶歡迎的。新媒體技術的運用在創新宣傳形式的同時，也需要考慮用戶在使用圖書館時的想法。精確地為用戶指引方向，這是信息智能化的體現，在傳統圖書館管理中是難以實現的，因為人工服務無法對不同用戶的思維迅速作出準確的判斷。

圖書館是一個龐大的知識資源庫，隨著時間推移還會不斷增加信息含量，這給圖書管理帶來了一定的難度，每個用戶感興趣的話題不盡相同，平臺推送的消息非常有限，如果用戶始終看不到自己想要的內容，很可能會取消關注。

如何在用戶使用過程中記錄其興趣和喜好并準確選擇相關內容推送給用戶？這就需要利用大數據技術進行篩選，根據用戶的使用痕跡，形成針對性的身份特征，比如用戶喜歡的書籍類型、用戶年齡、職業等，然后在圖書館資源數據庫中選擇符合用戶需求的內容，進行定向推送，以滿足用戶需求。

四、結束語

圖書館的宣傳和推廣是增加圖書館知名度和使用率的重要手段。在新媒體視域下，為適應人們的需求，圖書館的宣傳推廣策略需要緊密結合新媒體技術，從推廣方式、推廣內容、技術應用等方面進行積極地創新和改進，以增強用戶體驗，獲得用戶認可，推動圖書館發展。

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