高職《汽車營銷實務(wù)》課程信息化教學(xué)研究及實踐

鄭溫芳

摘 要：高職《汽車營銷實務(wù)》課程因高職獨特的學(xué)生特點和課程獨特的教學(xué)目標(biāo)面臨必須盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式的困境，本文從翻轉(zhuǎn)課堂信息化教學(xué)平臺和云班課APP兩個途徑進(jìn)行《汽車營銷實務(wù)》課程信息化教學(xué)改革的探索，以期望打造出課前“以自主學(xué)習(xí)為中心”、課堂“以討論反饋為中心”和課后“以測驗檢驗為中心”相結(jié)合的信息化教學(xué)環(huán)境，總結(jié)教學(xué)效果和存在問題，詳細(xì)說明了在《汽車營銷實務(wù)》課程實際教學(xué)中所做出的信息化教學(xué)手段的嘗試和探索，為后期進(jìn)一步教學(xué)改革和研究提供參考。

關(guān)鍵詞：高職;汽車營銷實務(wù);信息化;教學(xué)改革

1 高職《汽車營銷實務(wù)》課程信息化教學(xué)改革的重要性

1.1 高職教育學(xué)生特點

從生源上看，高職教育與普通高等教育存在重大差距，目前高職學(xué)生有兩類，一是高考中分?jǐn)?shù)較低的普通高中畢業(yè)生，二是參加對口升學(xué)的中專或技校畢業(yè)生，這樣的生源很大程度上決定了高職學(xué)生的特點：

（1）基礎(chǔ)知識薄弱、學(xué)習(xí)能力較差、自我管控能力弱、自主學(xué)習(xí)意識差、缺乏明確目標(biāo)等。傳統(tǒng)的“填鴨式”理論課堂教學(xué)對于他們而言，是一種折磨，學(xué)生在課堂上很容易注意力不集中，對教學(xué)內(nèi)容不了解甚至覺得無聊和厭煩，教學(xué)效果較差。

（2）課堂表現(xiàn)活躍、敢于表現(xiàn)、易于接受新事物、樂于參與師生互動、喜歡“做中學(xué)”等。創(chuàng)新的教學(xué)方式或教學(xué)手段對他們具有格外的吸引力，互動式的教學(xué)能夠增加學(xué)習(xí)興趣，參與式教學(xué)能夠最大程度上避免課堂注意不集中的情況。

1.2 《汽車營銷實務(wù)》課程特點

《汽車營銷實務(wù)》作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，同時也是汽車制造與裝配、汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)拓展課程，是一門建立在汽車構(gòu)造以及營銷學(xué)基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，學(xué)生要在掌握汽車構(gòu)造類技術(shù)性課程的基礎(chǔ)上來學(xué)習(xí)，將之與營銷學(xué)相融合，具有技術(shù)性、綜合性、實踐性的特點。

優(yōu)秀的汽車銷售人才既要懂汽車，又要有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，而語言表達(dá)和溝通能力又不能在短期培訓(xùn)中得到巨大提升，因此在課程學(xué)習(xí)中該項能力的培養(yǎng)是本課程的重點和難點內(nèi)容。

2 《汽車營銷實務(wù)》課程信息化教學(xué)改革途徑

當(dāng)前，高職院校信息化教育基礎(chǔ)設(shè)施已基本完備，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、多媒體教室、校園無縫網(wǎng)絡(luò)覆蓋、錄播教室、微課制作軟件、專項網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)資金等，已經(jīng)為信息化教學(xué)改革鋪墊好一切硬件基礎(chǔ)，筆者作為《汽車營銷實務(wù)》課程專任教師，結(jié)合學(xué)生特點和課程特點，從以下兩方面對課程進(jìn)行了信息化教學(xué)改革的探索和實踐。

2.1 課前“以自主學(xué)習(xí)為中心”

翻轉(zhuǎn)課堂，就是把傳統(tǒng)的先課堂學(xué)習(xí)再課下復(fù)習(xí)這一學(xué)習(xí)過程翻轉(zhuǎn)過來，先通過信息技術(shù)輔助來完成課前的知識傳授過程，課堂則變成了教師和學(xué)生互動的場所，主要用于解惑、討論、實際演示等教學(xué)活動，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。其中信息技術(shù)手段常見的有微課、課堂實錄、在線課程等。

為了完成翻轉(zhuǎn)課堂，我們在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)了《汽車營銷實務(wù)》在線課程，教師和學(xué)生都有獨立的登錄帳號，學(xué)生端的學(xué)習(xí)進(jìn)度、測驗結(jié)果等量化數(shù)據(jù)可以由教師端查看，用來保障平臺的實際應(yīng)用。在線課程中每個知識點的講解以微課視頻作為主要載體，還包括教學(xué)資料、教學(xué)PPT、主題討論和測驗。

微課，是指以視頻為主要載體，記錄教師圍繞某個知識點或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的教與學(xué)活動過程。一般短小精悍且易于傳播，長度通常在10分鐘以內(nèi)，最長不超過15分鐘，文件容量較小易于傳播，學(xué)生可隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)在線播放來收看，配合教學(xué)資料和教學(xué)PPT，對知識點有了系統(tǒng)的認(rèn)識，再加上主題討論和測驗，加深對內(nèi)容理解的同時也將自主學(xué)習(xí)的成果展示出來，提高學(xué)習(xí)積極性，實現(xiàn)了高效便捷的移動式、碎片化學(xué)習(xí)。

針對《汽車營銷實務(wù)》這門課程，按照內(nèi)容趣味化、知識簡易化的原則，從課本上選取了31個知識點，進(jìn)行微課創(chuàng)作，做到與課本同步，與學(xué)生認(rèn)知同步，與企業(yè)需求同步。同學(xué)們利用教學(xué)平臺的教學(xué)視頻、教學(xué)資料、教學(xué)PPT三大版塊提前學(xué)習(xí)知識點，教師利用教學(xué)平臺的討論和測驗兩大版塊提前了解學(xué)生對知識的接受程度和存在問題，提高課堂教學(xué)效率，充分實現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的課前自主學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)——這就是翻轉(zhuǎn)課堂的實現(xiàn)。

2.2 課堂“以討論反饋為中心”

課前的自主學(xué)習(xí)可通過在線教學(xué)平臺實現(xiàn)，但課堂上這種PC端登錄就顯得不切實際了，如何解決課堂上實時教學(xué)溝通、成果顯示和評價呢？可以由云班課APP來解決。云班課可以將課堂內(nèi)外教學(xué)中的師生互動集中在一個小小的云服務(wù)平臺上，通過智能手機把原來費時費力的事情、原來需要用紙和筆來做的事情、原來統(tǒng)計起來很麻煩的事情，變成了手指點一點，智能化、快速化就可完成的事情，把課堂上的簽到、搶答、比賽、評比、投票通過添加活動變成了師生之間的即時互動和即時反饋。

課堂教學(xué)互動是衡量教師教學(xué)水平的一個標(biāo)準(zhǔn)，也是當(dāng)前教育領(lǐng)域積極倡導(dǎo)的一種極為有效的教學(xué)方式。課堂提問、分組討論、頭腦風(fēng)暴都是常用的互動形式，加入云班課這種新的信息化手段，可以提高學(xué)生的互動參與比例，提高互動效果，更提高綜合教學(xué)質(zhì)量，形成“以討論反饋為中心”的課堂教學(xué)環(huán)境，讓課堂更輕松有趣，讓學(xué)生愛上課堂。

2.3 課后“以測驗檢驗為中心”

下課僅僅是課堂的結(jié)束，但不是學(xué)習(xí)過程的結(jié)束。學(xué)生對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況不一，教師最好的檢驗方式就是測驗，但是測驗形式一定要多元化、趣味化、激勵化。首先是量的把握，一課一測，就要求每次測驗需要的時間很短，知識點重點內(nèi)容最好以選擇、判斷類題型出現(xiàn)，不會讓學(xué)生有考試的負(fù)擔(dān);其次是質(zhì)的把握，測驗既要趣味化又要覆蓋課堂知識，以闖關(guān)形式、小游戲形式調(diào)動學(xué)生參與課后再學(xué)習(xí)，銷售能力的培養(yǎng)可以開發(fā)視頻片段配音來讓學(xué)生模擬銷售場景;最后是完善的激勵機制，每次測驗后必須有積分、點贊、勛章等多種形式的獎勵機制，能夠讓學(xué)生有長久堅持打卡測驗的動力。

2.4 教學(xué)效果

《汽車營銷實務(wù)》課程依托信息化教學(xué)手段，將課前、課堂、課后進(jìn)行了有效的結(jié)合，使學(xué)習(xí)活動不再局限于課堂，而是變成了隨時、隨地學(xué)習(xí)的更高效、更趣味、更自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)不再是一種讓學(xué)生想逃的負(fù)擔(dān)，而是一種輕松、隨意的任務(wù)，這恰好解決了高職學(xué)生厭煩“填鴨式”教學(xué)的問題，把理論知識趣味化成微課，放在教學(xué)平臺提前學(xué)習(xí)，而課堂則以高職學(xué)生擅長的討論、應(yīng)變、互動、“做中學(xué)”為主，將高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動起來，避免傳統(tǒng)教學(xué)中“老師自己講、學(xué)生無人聽”的困境。

課堂時間以學(xué)生為中心，讓學(xué)生開口，以討論、練習(xí)為主，在教師的引導(dǎo)下提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和溝通能力，這恰恰是《汽車營銷實務(wù)》課程培養(yǎng)學(xué)生的重點和難點。信息化手段的使用提高了學(xué)生綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)效果，更符合社會對汽車銷售人才的需求。

2.5 存在問題

學(xué)生是變化的個體，不同的班級不同的學(xué)生都會帶來不同的教學(xué)效果，因此課堂是動態(tài)的、是多變的，每次實際教學(xué)過程也是教師自身不斷完善教學(xué)改革的過程。

從實際教學(xué)效果來看，該教學(xué)設(shè)計過程相比傳統(tǒng)教學(xué)取得了一定的成功，但依然存在一定的問題。首先是翻轉(zhuǎn)課堂的實施，雖然教學(xué)平臺和老師有一系列舉措防止學(xué)生“虛假學(xué)習(xí)”，但是個別學(xué)生的個別行為無法避免，只能依靠后期談話、考試來強制規(guī)范。其次是本課程任務(wù)實施以情境模擬、角色扮演為主，雖然旨在培養(yǎng)學(xué)生語言表達(dá)能力，但是個別性格內(nèi)向的同學(xué)并不能很好適應(yīng)，覺得上課壓力很大，只能在整體教學(xué)環(huán)境中慢慢引導(dǎo)和培養(yǎng)。

3 信息化教學(xué)未來展望

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息化教學(xué)手段的日漸普及，勢必給傳統(tǒng)教學(xué)帶來一定的改變，我們作為教學(xué)工作者只能順應(yīng)時代趨勢適應(yīng)這種改變，不斷進(jìn)行教學(xué)改革，嘗試新的信息化與課程的融合方式，利用好信息技術(shù)手段，組織一個高效的課堂、給學(xué)生一個更好的課堂體驗，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求、綜合素質(zhì)更高的人。

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