互聯網+環境下高校圖書館社會化服務機制創新

摘 要：新形勢下，隨著互聯網技術的不斷發展和全民閱讀社會氛圍的影響，高校圖書館在提供社會化服務的建設中面臨著新的機遇和挑戰，但也彰顯了一些不足。本文將對互聯網+環境下開展高校圖書館社會服務的機制進行分析，并提出具體的發展措施和途徑。

關鍵詞：互聯網+環境;高校圖書館;社會化服務機制

基金項目：2019年度河南省教育廳人文社會科學研究項目“互聯網+時代下河南省高校圖書館社會服務調查與研究”（項目編號：2019-ZZJH-491）。

目前，我國高校圖書館社會化服務還處于發展初期，雖然取得了一些成效，但存在很多不足之處。受高校圖書館自身建設發展、社會法規、公眾認知等因素的影響，在大多數的高校中，圖書館還只是為本校的學生和教師提供服務。在一些開展了社會服務的高校圖書館中，也只提供部分的社會化服務，并沒有達到資源共享服務社會的初衷。高校圖書館不僅有著豐富的文獻資源、先進的信息手段，同時在文獻資源，專業資源又各具特色和優勢。作為一種可共享的社會資源，提供有效的社會化服務，可以更好的促進社會經濟和文化發展。

1 新時期高校圖書館開展社會化服務的現狀

高校的圖書館在建設發展的過程中，隨著互聯網技術的發展取得了技術上的飛速發展，但是在開展社會化服務的機制建設中還存在一定的問題，主要表現在以下幾個方面。

1.1 高校圖書館自身存在發展限制

在當前高校圖書館建設中，能夠提供社會化服務的高校數量較少，部分高校缺乏積極主動性。學術界也存在著高校圖書館社會化服務制度建設的不全面認識，在客觀條件上限制了高校圖書館社會化服務制度建設的不完善。其次，在高校圖書館建設中，學?；趯W校安全、學生安全和文獻安全的角度考慮，不愿意提供社會服務。再次，在部分高校里，圖書館的館舍面積較小，藏書也不多，不能很好的發揮出為社會提供服務的作用。而在一些面積較大，藏書較多的圖書館，若提供社會服務，需要投入更多的人力、物力，產生龐大的經濟壓力導致部分高校不愿意提供社會服務。最后，高校圖書館在管理的過程中，缺乏主動的服務意識，目光只停留在服務學生和教師的階段，對于社會服務的提供不能正確認識，也不能主動的開展，從而影響了高校圖書館的社會化服務機制建設。高校圖書館除了承擔高校師生的服務之外，還包括社會化服務，不過，從目前的實際情況來看，高校圖書館開展服務的內容多以辦理圖書借閱、或是只針對個別群體開展圖書共享的社會服務，沒有真正實現全面的社會化服務。管理人員缺乏相應的資源共享的社會服務意識，也限制了其社會化服務機制的建設。

1.2 政策和社會的影響作用不明顯

在目前國內高校圖書館提供社會化服務的機制建設中，缺少相應的政策和社會影響。隨著物質文明建設的不斷進步，精神文明建設也越來越受到更多的關注與發展。在精神文明建設的過程中，多次提到了要在全社會的范圍內創建一種全民閱讀的氛圍，以更好的促進整體精神文明的建設步伐。雖然提出了這樣的建設口號，但是在實際的開展中，過多的注重了社會公共的圖書館、博物館的建設力度，將大多數的精力放在公共圖書館、博物館的社會服務功能建設中，而對于當地高校的圖書館開展社會化服務的功能認識并不完整，建設力度也不強。在實際的發展中，高校的圖書館建設，如果是在歷史悠久的高校中，一般建設的年代較為久遠，藏書也較多，文化氛圍更濃，對于提供社會服務的作用更明顯。但是由于社會的影響作用不明顯，相關的政策支持力度不大，導致高校圖書館作為當地社會文化、教育中心的功能建設不能得到很好的開展，造成了高校圖書館的社會服務機制建設的緩慢和落后。

1.3 相關建設的法規制度不完善

不僅是政策和社會的影響限制了高校圖書館提供社會服務的機制建設，相關建設的法規缺失也是造成其發展滯后的一個原因。在我國現有的法律法規中，還沒有專門針對圖書館形成的法律法規，只是在一些法律和法規的規定中直接或間接的提高到了高校圖書館開展社會服務機制的條款，但是用詞較為謹慎，并沒有進行高校圖書館提供社會服務的遷至要求，這就造成了在高校的圖書館管理中，既可以提供社會服務，也可以不提供社會服務。對于服務對象的不明確性導致了部分的高校，在圖書館的管理服務工作中，為減少麻煩，控制成本投入，而不提供社會服務。而在部分高校的圖書館建設規章制度上，也沒有對提供社會服務的工作開展進行明確的規定，導致相關制度建設得不到制度的肯定，從而嚴重影響了高校圖書館社會服務機制的建設與發展。

1.4 開展社會化服務的資金投入不夠

在高校圖書館提供社會服務的機制建設中，是需要一定的資金支持的。即使隨著物質條件的改善，在高校的建設中，資金投入的力度相比以往，已經發生了很大的變化，但是資金的投入要保證高校每個年度的正常預算開展、學術研究開支和人才培養，因此在沒有政策保障和社會引導的影響下，投入到圖書館的管理中的資金數量是有限的。而圖書館如果提供社會服務的化，需要額外增加圖書管理工作人員、需要額外增加圖書的維護成本，各種成本的投入需要有大量的資金保障，才能提供正常的、優質的、高效的服務。而資金數量不足，各項服務的提供是不能夠得到正常保障的，因此，在一定程度上，限制了高校圖書館社會化服務機制的有效建設。

2 互聯網+環境下高校圖書館社會化服務機制創新的措施

隨著高校建設力度的增加，圖書館的建設服務也越來越人性化，隨著互聯網技術的不斷發展，高校圖書館的服務越來越科技化，而在互聯網+的環境下，開展高校圖書館社會化服務機制建設，主要可以從以下幾個方面進行有效的建設與開展。

2.1 內容創新，提供社會化服務

在互聯網+的環境下，建設高校圖書館社會化服務機制，需要創新服務的內容。首先，可以利用高校圖書館的文獻資源優勢和信息平臺的優勢，結合當地政府和企業發展所需要的知識內容開展適合本地區的社會服務。在提供的社會服務中，還可以根據不同的需求開展不同的服務內容，比如有的需要文史方面的典藏，就只提供相關方面的藏書內容，有的需要政策法規的知識，就單一提供相關的知識?？梢愿鶕鼙娙后w的要求，除了基本的圖書借閱之外，還可以組織高校圖書館的教師開展專業的咨詢、講座、培訓等，以擴大服務的內容。與此同時，利用互聯網的技術優勢，還可以為特定的用戶提供定制服務或是推送服務，以擴大服務的有效人群。與政府建立共享的聯盟，提供社會服務。其次，利用高校圖書館的空間和區位優勢，將高校圖書館建設成為一個地區的教育文化中心，依托這個中心開展教育文化事業，將高校的圖書館分為不同的場館，提供各種不同的社會服務，可以是多媒體教室，可以是報告廳，可以是觀影室，可以是展覽館，總之，各種不同的場館提供各種不同的社會服務，真正將高校的圖書館融合到當地群眾的生活、學習中。

2.2 方式創新，提供社會化服務

在高校圖書館社會服務機制的建設中，要不斷地創新方式，開展全方位的社會服務。首先，可以利用互聯網的先進技術和高校圖書館的藏書優勢，展開一個在線的學習和教育平臺建設，利用這個平臺向社會大眾提供服務。隨著手機端APP的不斷發展，人們的閱讀形式與以往發生了很大的改變，越來越注重線上閱讀，而這個平臺的建設正好可以實現人們新的閱讀形式的需要。同時利用這種線上教育的形式，還可以為更多的公眾展開線上咨詢服務，以更快更好地為社會大眾提供有效地便捷服務。其次，還可以利用先進技術的發展，開展數字信息服務。高校的圖書館在提供社會服務的基礎上，為用戶提供及時的信息推送服務，用移動互聯網技術實現圖書館知識服務的目的，保證高校圖書館開展的各種服務是及時的，準確的。利用不同的渠道開展不同的服務，綜合各種人們接受的形式開展數字信息服務。最后，還可以在提供社會服務的過程中，以共建共享的形式向相關的單位提供服務，比如與政府、企業、出版社、其他兄弟院校等合作，共同建設，資源共享。不管采取哪種形式，都可以促進高校圖書館開展更為豐富的社會服務，從而推動其機制建設的快速發展。

2.3 動力機制創新，提供社會化服務

在高校圖書館社會服務機制的建設中，要創新動力機制，保障其建設的快速有效。影響動力機制的因素主要表現在兩個方面，一個是內在的，一個是外在的。表現在實際工作的開展中，針對內在的動力機制影響因素，要在高校的圖書館管理工作中形成良好的社會服務意識驅動制度，在全體工作人員的意識中培養為社會服務的思想，形成高校的圖書館建設不僅是為本校的學生好教師提供服務的，更是為全體社會提供服務的，明確社會服務機制的建設是高校圖書館在新時期的發展中主要的發展方向。針對外在的動力機制影響因素，首先要通過在全社會上開展高校圖書館社會服務的競爭機制，將本地區的所有高校的圖書館開展的服務進行一個對比和排名，以此來激勵高校圖書館的管理中不得不重視社會服務，從而不得不發展社會服務。利用政府的引導和社會的競爭，加快動力機制的建設。其次，要在相關的法律法規建設中，加入必要的條款，并進行強制性的引導建設，要求相關的高校圖書館要提供社會服務，在社會上形成良好的引導氛圍，建立激勵制度，在政策上進行規范，在社會上進行引導，在內部發展中形成意識，從而創新各種內在和外在的影響因素，加快動力機制建設步伐，提高高校社會服務機制的建設力度。

2.4 保障創新，提供社會化服務

在互聯網+的環境下開展高校圖書館社會服務機制建設，要在保障措施上進行創新。首先要對相關的財政資金保障力度進行創新，要改善以往的財政資金投入力度，在社會公共圖書館、博物館等高校的圖書館建設中投入行營的資金，以保障高校圖書館在資金上能夠得到有效保障，從而可以開展相應的社會服務。其次，要在人力資源上進行保障創新。高校的圖書館要提供社會服務，對于人員的工作流程需要再進一步的建設和規范，因此要在人才上進行保障，以能夠更好開展計算機服務條件下的各種社會服務提供，保證提供各項社會服務的崗位上都能夠有人才，并能夠做到專業服務。最后，要在技術上進行有效保障，基于互聯網+的環境下開展高校圖書館的社會服務，在服務的內容和形式上對于技術的要求很高，對于各種軟件和硬件設備的要求更高，因此一定要不斷地更新各種設備，更新各種軟件，以最佳的效果提供社會服務。并且在提供服務的過程中，要保證使用最新的技術、軟件和應用，為社會開展的各種服務能夠做到快捷、便利和高效，真正發揮出高效圖書館的硬件和軟件優勢，促使其社會服務機制的更好開展。

3 結語

本文針對當前高校圖書館在社會化服務機制的發展中存在的問題，提出了內容創新、方式創新、動力機制創新和保障創新的建議，在互聯網+的發展環境下，高校圖書館要積極應用新媒體，主動探索和嘗試新媒體社會化服務新模式和新途徑，進一步開展社會化服務，在推動全社會精神文化建設的發展中發揮出重要的作用。

參考文獻

[1]成志強.“互聯網+”環境下高校圖書館研究熱點分析[J].上海高校圖書情報工作研究，2019，29（04）：84-90.

[2]糜濤，劉昆.互聯網+條件下高校圖書館閱讀推廣方法和模式研究[J].黑龍江科學，2019，10（01）：72-73.

[3]趙俊英.基于“互聯網+”思維的高校圖書館社會化服務的理論視域與實踐途徑[J].河南圖書館學刊，2018，38（12）：23-24.

[4]章曉燕，周曉光.“互聯網+”背景下高校圖書館知識服務的轉型[J].農業圖書情報學刊，2018，30（11）：153-156.

[5]孟新星.“互聯網+”時代高校微課檔案資源OTO社會化服務研究[J].山西檔案，2018（04）：34-36.

作者簡介

王俊華（1971-），女，漢族，河南鄭州人，本科，黃河交通學院圖書館，館員，心理咨詢師，研究方向：高校圖書館管理，信息技術，心理學。