看謠言的社會心理密碼

秦露

2019年歲末，一種“新型冠狀病毒”引發的肺炎突然在武漢爆發，并迅速向全國蔓延。面對洶洶疫情，人們不禁陷入恐慌，并容易輕信謠言，似乎因此能夠給自己提供一個解釋系統，以達到緩解恐懼、穩定心緒等目的。然而，一些謠言由于摻入了人們內心的許多成見和偏見，也易于在人群內部引發怨恨、分化和撕裂等更大的危害。因此，如何讓人們在災難面前及早了解真相，并保持相互團結與合作，不僅是我們實現國家治理體系和治理能力現代化的重要一環，也是人類戰勝災難和渡過危機必須跨過的坎。

同時，在知悉真相、消除恐慌以后，如何冷靜總結疫情出現的原因，辯證看待疫情帶來的后果，進而完善中國在醫療衛生、公共輿論、應急管理、發展方式等方面存在的不足，防止類似的災難再度發生，也是我們在建設社會主義現代化強國，實現中華民族偉大復興，以及構建人類命運共同體的過程中必須解決的問題。中共中央黨校的幾位青年教師結合自己在疫情居家期間的讀書感悟，從不同書籍、不同切入點來談談上面涉及的問題，希望能夠加深讀者對此次“新型冠狀病毒肺炎”事件的認識，并引起更多的思考。

——邵聲 （中共中央黨校文史教研部講師）

2020年的開篇頗不尋常。疫情當前，人心、情緒、消息暗流涌動，輿論場眾聲喧嘩。各種真假虛實的信息夾雜在一起不斷沖刷公眾心理，令人時而擔驚受怕，時而如釋重負，時而淚如雨下，時而出離憤怒，無人能置身事外。面對此景不禁追問：為何謠言數千年來與人類社會如影相隨，從不會斷絕？為何謠言往往并不高明卻信者眾、傳者廣？為何辟謠往往收效甚微？于是借此特殊的閉門開卷之機，重讀了法國學者讓-諾埃爾·卡普費雷的經典研究——《謠言：世界最古老的傳媒》。

謠言研究領域的馬基雅維利

關于謠言的學術研究眾多，論名氣，這本書遠不如美國法學家桑斯坦的《謠言》。然而卡普費雷與包括桑斯坦在內的其他人都不同，他將對謠言的道德審判懸置起來，從研究謠言的起源、結構與傳播入手，告訴人們謠言并不總是假的，相信謠言與人的理性程度和教育水平無關，它是活潑的有機社會交往、流動、代謝的一部分，甚至就是社會本身。因此，謠言是根本不可能根除的，有社會在就有謠言在。就如同馬基雅維利對政治的解讀開啟了重新理解政治的一個新時代，卡普費雷對謠言的解讀也為我們打開了重新理解謠言的一個新世界。

如果把視角放在對謠言的道德分析上，那么謠言就會被界定為一種虛假、錯誤的社會“精神癌癥”，從而必須除而后快。但如果我們認識到謠言是社會本身的一種存在方式，無論愿意與否，我們必須與之共生共處，在想要除掉某些有害的謠言之前，更重要的是解開謠言的社會心理密碼，那我們的心態則會變得平和與寬容很多，所謂謠言治理，也會變得多元與豐富。

謠言所定義的“真實”

這本書打破了關于謠言的“常識”：我們往往譴責謠言是虛假的，然而謠言常常出人意料是真實的；我們將謠言界定為未經證實的，然而在傳播過程中幾乎所有謠言都自帶證明——聽起來非常可靠的消息來源。謠言之所以令人不舒服或憎惡，根源并非在于其真與假，而是它并非出自官方，是無人自邀的自發性發言，是權力所無法控制的信息，是一種對權威的返還。

再進一步，就連判斷謠言是否真實的標準本身也不是唯一的（除了某類只是簡單事實的謠言以外），而是社會約定俗成的結果，是被社會群體所“認定的真實”。這樣一來，信息和謠言的分水嶺根本就是一個主觀標準，“它是我們相信與否的產物”（尤其是因果關聯復雜的謠言）。謠言之所以被傳播，是因為有人相信它是真實的，并認為這個消息很重要，于是便與周圍的人進行交談。正如“托馬斯定理”所揭示的那樣，“如果人們把情境定義為真實的，那么它們在結果上也就是真實的”，因此，對待謠言的重點不僅在于真偽，同時還要理解為什么人們愿意相信與傳播這樣的信息。

為什么人們樂于相信并傳播謠言

面對謠言時，我們往往習慣于找出那個最初制造謠言的人，以為切斷了這個來源，就可以消滅謠言。然而并非所有的謠言都有一個明確的第一“造謠者”，謠言真正的始作俑者，是那些聽到這個消息并進行傳播的人。理解謠言的重點并不在于造謠者，而在于傳謠者。

謠言從本質上看是一種行為，即圍繞某個事件出現的“議論紛紛”。它注重的不是事實本身，而是通過一場交織著感情、假定和事實的爭論，誕生出某種一致的意見，即輿論，從而形成某個群體對這個事件的主觀想法。這是謠言的第一個重要功能——它是一種制造共識的機制。相信一個謠言，就表示投這個群體的票，效忠于集體輿論。在一個群體中，當大家都相信一件事時，很少有人去核實這件事的真假，因為這會損害集體的團結，這種時候“持懷疑態度者就是一個分裂分子”。

那么，人又為什么會如此急于尋求集體的認同？因為人的自我認知是通過與他人的比較，來確定自己的位置，而這個他人，主要是群體。通過在群體中議論某個信息，從而就某個問題達成共識，找到群體歸屬，實現自我定位與認知，這是人在社會中的生存方式。從這個角度看，謠言成了社會協調一致的有效媒介，參與謠言便是參與集體行動。這也不難理解“沉默的螺旋”理論中對于“意見氣候”的發現：人們總是要等到知道了他人的看法以后，才會形成并表達自己的觀點，就像看過氣象預報之后才會出門，并決定是否帶傘一樣。謠言傳播的過程就是制造意義認同的過程，這是社會自身進行整合的一種機能。