外資企業抗“疫”的伙伴關系

杜娟

緊密的伙伴關系是行動強有力的保障。在這場中國全民戰“疫”中，在華外資企業的表現令人印象深刻。全球聯動緊急調貨、一次又一次捐款捐物、總部及高管全情投入、積極復工復產……作為中國改革開放的受益者和貢獻者，一大批跨國企業在關鍵時刻，快速響應、專業支持、凝心聚力共同抗擊疫情，服務發展。面對一次史無前例的考驗，外企融入中國、根植中國的行動，也為聯合國2030可持續發展目標（SDGs）17“促進目標實現的伙伴關系”的實現貢獻了思路。

面向共同目標，發揮各自優勢是伙伴關系的基石

“我們想用行動證明，我們也是中國社會的一分子?！?/p>

——中國美國商會主席葛國瑞

聯合國SDG17“促進目標實現的伙伴關系”強調多利益相關方參與，調動和分享知識、專長、技術和財政資源。

疫情面前，中國將人民群眾生命安全和身體健康置于第一位，全面動員，采取最全面、最嚴格、最徹底的防控舉措;為了幫助企業復工復產，中國政府出臺了一系列措施，強調內外資企業同等對待、一視同仁，保障外資企業同等適用支持政策，還指導外資企業用足用好應對疫情各項支持政策措施。

這讓更多外資企業增強了信心，在抗疫和發展中充分發揮其全球資源調配及管理、技術的優勢。面對疫情，外資企業第一時間快速響應，針對一線緊急需求，捐款捐物，并利用遍布全球的采銷網絡，擴大防疫物資的海外進口。這得益于外資企業立足中國，對災害突發性適應能力的提升以及響應機制和相應的快速程序通道的不斷完善。

技術、設備、產品和服務，是外企積累多年的優勢資源。高端的醫療設備、藥物，人工智能等新技術，及至終端銷售網絡，都轉化成支持抗疫前線的專業資源。有著豐富管理經驗的外企還注重應對疫情影響的管理以及管理能力的輸出。玫琳凱、嘉吉等公司成立疫情管理小組，持續跟進疫情進展，形成體系化的生產管理預案和人員管理方案;3M公司、杜邦公司和歐文哈利涯德公司協助上海建立更加科學完善的公共衛生防疫物資應急儲備機制。

扎根中國發展的過程中，外企還在積極探索構建多方合作的責任生態圈，聯合員工、客戶、經銷商、供應商、公益組織等多個群體，共同打造資源共享、優勢互補的平臺。在此次疫情中，這也帶來了高效的響應速度。通過“凈水24小時”行動，可口可樂中國系統捐助的飲用水及飲料超過110萬瓶。這一在2013年雅安地震期間創造的賑災機制，已十分成熟——由裝瓶廠、經銷商、零售商形成的高效商業網絡，在危機時刻第一時間轉變為穩定的飲用水應急救援網絡。

作為政府與企業之間的橋梁和紐帶，中國外商投資企業協會及地方外資協會充分發揮行業協會優勢，第一時間號召外資企業以行動共抗疫情，并積極協調和解決企業反映的難題，幫助企業有序復工復產。

彼此信任，共同分擔是長期伙伴關系的保障

“在這個時候，我們更要保護好這些中小企業（租戶）。因為他們不好，我們也不會好的。”

——泰國正大集團副董事長羅家順

可持續發展目標實現的艱巨性、復雜性需要構建起長期的伙伴關系，而對于其中的每一方來說，也需要以更長遠的眼光對待共贏的關系并擔負起各自的責任。越是艱難時刻，這種信心越顯重要。

中國美國商會主席葛國瑞代表商會及近1000家在華運營的外資企業表態，將全力支持中國抗疫，始終與中國人民站在一起。據華南美國商會調查，75%的受訪企業仍然對中國經濟前景充滿信心，并表示不會改變其再投資計劃。外企陸續復工復產，離不開中國政府采取的一系列支持外企發展、保障外資利益的舉措。“所有人都認真地與政府合作，這是因為雙方之間建立了信任?！比缛A南美國商會會長哈利·賽亞丁所說，中國政府在抗疫及復工中所展現出的強大組織能力與協調能力，中國經濟的韌性，是外企對中國經濟的信心來源。

這種韌性和堅強的伙伴關系，也有賴于各自的擔當。

疫情發生以后，正大集團積極響應上海市政府號召，從1月24日到2月23日，為旗下所有商業項目的租戶累計減免租金8600萬元，惠及全國逾1000多家租戶。瑞安地產、凱德集團等也推出類似的減免政策。幫助這些中小企業其實也是在幫助自己——如果這些中小企業沒辦法從這次疫情中恢復元氣，也意味著未來租金收入的損失，這就是命運共同體。

靈活應變是伙伴關系的活力法寶

“請立即按照聯合利華中國的要求，滿足政府的需要，全球組織貨源，緊急空運到中國?！?/p>

——聯合利華全球首席執行官喬安路向全球各市場負責人發出緊急郵件

這是聯合利華百年歷史上，從未有過的全球緊急協調，打破了一切既有的采購流程、財務流程。

據了解，在上海的外企自發組建了一個“外資企業采購群”，很多外企負責人在微信群里實時分享全球資源調度和防疫物資采購情況，并在上海市商務委的撮合下，與國內的企業、工廠緊密對接。

對于講究規范化、流程化的外資企業而言，這絕無先例。

對于政府而言，這同樣意味著打破常規：盡力幫助跨國企業調動資源打開“綠色通道”、跨國企業組織的貨源“照單全收”……

伙伴關系并非一成不變，事實上，能夠尋找到彼此認同，快速有效的解決方案，是對伙伴能力的提升，也有利于調動、激發新的伙伴關系。

關鍵聲音是穩固伙伴關系的定心丸

“資生堂集團在全世界擁有約1萬人的中國員工，對我們而言，中國的消費者是非常重要的顧客，更是非常重要的伙伴、朋友。作為鄰居，在中國遇到困難時，我們希望能夠盡到朋友之誼，與中國患難與共?！?/p>

——株式會社資生堂CEO魚谷雅彥

對于跨國經營的企業來說，重要的伙伴來自供應鏈上下游、客戶和員工。尤其是本地員工，既要理解本地的政策和需求，還要及時有效與總部溝通，獲取總部的支持。因此，來自跨國公司總部及高管的聲音和表態，將給予本地伙伴以信心和鼓舞。

利潔時集團英國總部及廣州美贊臣總部同時宣布，積極調配全球資源，加大對抗擊疫情的支持力度;本田技研工業株式會社與本田技研工業（中國）投資有限公司共同進行捐贈……事實上，這些承諾與行動，也有利于本地伙伴認同企業扎根當地發展的理念，進而建立起更加牢固的伙伴關系。