國內信息消費發展態勢及前景展望

陳艷霞

（中國社會科學院大學 北京 100102）

我國信息消費發展

信息消費。信息消費屬于消費范疇，為此可根據消費內涵予以定義，主要是指政府、企業、個人或組織以滿足公共需要為基礎，以指定核算區間為導向，購買、使用信息或相關服務的消費行為，為此可將信息消費分為信息服務消費及信息產品消費兩大類。其中，數字家庭設備、可穿戴設備、智能手機等聯網型產品均屬于信息產品；軟件應用服務、通信服務及其他網絡服務均屬于信息服務，一切以網絡為載體的支付行為亦可納入信息消費領域，如網上外賣、網購、在線旅游、線上教育、共享出行、數字醫療服務等，在信息消費理念支持下打造全新消費經濟體系。

信息消費研究。國際社會信息消費概念識別較為模糊，未對相關概念進行界定，未能從消費角度出發梳理信息消費體系及研究思路，相關研究缺乏時效性、普適性。我國在研究信息消費領域時借鑒《Internet Economy Outlook 2012》所提及ICT spending，將個人、企業或組織在計算機系統內產生諸多支出形式視為信息消費研究要點，囊括居民消費、企業消費、政府服務消費及產品消費等。在我國網絡系統日益完善背景下，信息消費研究范圍隨之拓展，追加技術、服務、管理等研究基點，使新時代信息消費研究發展體系更為健全。在居民收益上漲及消費能力提升新常態下，消費格局不斷發生變革，反映我國社會發展主要矛盾，將經濟改革視為信息消費研究主線，旨在升級消費模式，解決經濟發展面臨的具體問題，提升人民生活水平，推動經濟發展。

信息消費發展意義。當前我國信息消費比率不斷攀升，使經濟形式得以豐富，市場經濟效益上漲，客觀上激發市場發展活力，信息消費發展意義具體可從以下幾個方面進行分析：第一，助推信息技術與產業結合發展。信息技術合理應用是產業發展創新內在動力，為此各個行業應用信息技術拓展發展領域，豐富管理模式并提高經濟效益（見圖1）。信息消費對信息技術需求較大，需技術創新予以支持，通過創新實現產業與技術融合發展目標，加強信息技術產業發展適應性，為服務、產品朝著高端邁進奠定基礎；第二，助推信息消費廣泛滲透。當前信息消費在交通、商貿、娛樂、餐飲、教育、醫療等領域比率較大。例如，在線教育實現教育資源優化配置目標，滿足更多邊遠地區人群受教需求，智能零售顛覆傳統供應模式，創新消費手段，滿足人們消費需求；第三，助推經濟發展。基于信息消費顛覆傳統供應模式，革新固有供需體系，實現供給、消費精準對接目標，助力企業制定高效運營決策。例如，海爾企業以網絡為載體承接個性化定制服務項目，根據消費者喜好搭配定制家電，優化公共資源配置體系，助力海爾企業獲取更高經濟效益。再如，社區與在線醫療服務機構合作打造“數字化社區醫療服務”體系，為老弱病殘提供上門醫療服務，順應我國人口老齡化發展及社區養老戰略推行趨勢，使經濟建設更加惠及民生，助推我國經濟健康發展。

信息消費發展態勢

信息消費需求上漲。當前信息消費規模呈擴張發展狀態，信息技術與各個經濟領域融合趨勢明顯，使ICT產業隨之壯大，截止2018年該產業收益高達24萬億元，相較于2017年上漲10%，為信息消費升級創造客觀條件，使人們信息消費需求上漲，衍生服務、產品不斷增多，成為我國經濟發展支柱之一。為滿足不斷上漲消費需求，信息消費服務、產品朝著創新、優化方向發展，以在線教育為例，諸多企業搭建線上教育平臺，以APP的形式與消費者對接，消費者只需在線支付就可以享受優質教育服務，還可為消費者量身定制教育方案，調配教育資源，提高在線教育服務質量。

信息消費業態日益成熟。在網絡系統不斷優化背景下，線上、線下經濟融合發展趨勢明顯，加之電子商務平臺日益穩健，消除消費者網上購物及享受服務疑慮，繼而在醫療養老、交通出行、文化教育、旅游、家政服務、商貿等領域形成消費閉環，滿足人們個性化消費需求，使信息消費發展呈現成熟態勢。例如，在線醫療服務不僅可及時解答用戶疑問，還能為終端用戶提供預約、掛號等線下服務，以通信技術、人工智能等技術為依托豐富在線醫療服務項目，如定制“家庭醫生”方案，將終端用戶身體健康參數錄入計算機中，通過運算篩選服務基點，打造個性化服務計劃，增強終端用戶消費體驗，提升消費水準及服務質量，使我國信息消費業態更為成熟。除對信息服務消費產生影響外，信息技術與消費領域融合對信息產品消費亦產生極大影響，增加智能家居、可穿戴數字設備、智聯汽車、手機等電子設備市場份額，形成覆蓋軟件、硬件消費鏈條，打造知名品牌，如小米、華為、OPPO等，涌入國際信息產品消費市場，強化我國信息產品國際競爭力（見表1），增加信息消費收益。

圖1 我國2014-2018年全網信息消費零售額

表1 全球2018年智能手機銷售及占比前五名排序

信息消費群體數量上漲。基于消費者文化水平、年齡、收入、地域等因素存在區別，我國消費層級不斷優化，據《2018年中國互聯網消費生態大數據報告》顯示，商業模式革新、數字技術應用激發市場購買潛力，顛覆傳統消費模式，改變人們消費習慣，拓展數字化消費市場，其中80后為中堅力量，90后為驅動主力，使線上信息消費比率不斷上漲，二線、三線城市居民消費潛力較大，加之我國網絡系統日益完善，網絡終端用戶數量接近8億，人們消費觀念日益革新，對個性的追求越發突出，助力信息消費創新變革，對網絡消費產生深遠影響。例如，EVCARD（共享汽車平臺）數據顯示我國90后成為該經濟形式主要用戶且呈上漲態勢，利用“共享汽車”出行成為90后潮流之一，滿足其短途旅行需求，同時信息消費群體數量不斷上漲，刺激相關經濟領域穩步前行，市場供需關系更為健康，有利于我國信息消費發展。

信息消費支撐力加強。相較于傳統經濟發展模式，以信息技術為載體的信息消費對電子設備、互聯網體系、軟件能效有更高要求，在“寬帶中國”戰略推行背景下我國網絡系統日益完善，網速不斷提升，無線網覆蓋面積增大，為我國信息消費發展奠定基礎。到2018年底為止，我國寬帶接入方式不斷豐富，光纖端口在我國多達7.8億個，是寬帶固定接入端口總量88%，用戶占90.4%，其中百兆寬帶用戶約占70.4%，普通用戶數量不斷增加，使信息消費市場得以拓展。

從我國移動寬帶網絡覆蓋角度進行分析，鄉鎮、縣城、城區覆蓋范圍極廣，地鐵、高鐵、景區、行政機構、教育機構、醫療衛生機構等地區均處于其覆蓋范圍內。到2018年底我國移動電話基站數量不斷增加，共建約372.4萬個4G基站，4G用戶明顯增多，約為12億，其中約有75%為移動電話用戶，在全球位居前列。

除基礎設施建設良好外，移動支付領域崛起為人們開展信息消費活動提供便利，引導電子商務向移動支付端靠攏，助力移動支付行業穩健發展，加之移動支付具有便利、安全、快捷、高效特點，符合新時代市場經濟發展要求，強化其滲透能力，以微信、支付寶、翼支付等支付形式為依托的移動支付形式與生活繳費、投資理財、信貸、租賃等服務融合在一起，使其功能性更強，提高移動支付用戶粘合度，支持信息消費進一步發展。通過對我國2011─2018年移動支付發展規模進行分析可知，移動支付筆數不斷上漲，2016年為257.1億筆，2017年為375.5億筆，2018年為428.2億筆，說明人們移動消費頻次增加，對移動消費更為依賴。2014-2016年移動支付金額漲幅明顯，2017─2018年移動支付金額基本持平，移動支付領域需拓展服務范圍，豐富交易形式，刺激更多用戶選擇移動支付，繼而推動我國信息消費持續發展。

共享經濟發展勢頭迅猛。為充分利用社會閑散資源，豐富經濟交易模式，滿足人們消費需求，提高經濟發展活力，我國以電子商務為平臺加大共享經濟發展力度，將其與人們生產、生活各個領域關聯在一起，引導人們樹立共享付費意識，在經歷共享經濟井噴式發展后共享經濟回歸理性，發展模式更為健康。“使用不購買”理念在物流、知識技能、生產制造等領域不斷滲透，賦予實體經濟創新性、發展性。例如，我國在共享理念基礎上發展在線問答、在線教育、在線咨詢、網絡直播等新興業態，使信息消費路徑得以拓展，共享模式得以優化，帶動市場經濟穩健發展。

我國信息消費指數持續增長。在累積信息消費經驗前提下相關經濟指數計算方式隨之優化，測算方法更為有效。例如，ICDI指數以產業供給能力、消費需求、信息消費基礎支撐等要素為基點進行分析，測算選擇二級指標10個，三級指標14個。消費需求是反饋信息消費產品及服務供需關系主要因素，與人均收益、支出比率關系緊密；產業供給水平是保障信息消費基礎穩定，服務及產品質量達標主要因素，與人均電子信息產業收益指標關系緊密；基礎支撐能力反饋信息消費關鍵技術發展情況以及用戶對信息消費接受情況，與用戶教育年限、寬帶速率等指標關系緊密。測算周期需與信息消費所在區域統計規劃相對接；測算方法需結合統計數據予以創新，通常情況下采用閾值法進行計算，賦予計算結果可比性，可展現我國信息消費發展態勢。其中，消費者數字技能、網絡普及情況及技術支撐能力均屬于基礎支撐能力需考量信息消費發展指數；信息消費規模、信息服務應用量、消費者購買能力均屬于消費者需求活躍度需考量發展指數，同時這些指數跟隨信息消費市場發展動態予以調整，確保洞悉信息消費市場發展態勢，展望該市場發展趨勢。

信息消費發展展望

當前信息技術創新實踐成為信息消費市場迸發無盡活力內在力量，可提高信息消費聚合力，加之經濟理念創新助力我國信息消費朝著高品質、優服務方向發展，開啟我國經濟建設發展新篇章。

信息消費理念升級。首先，信息產品及服務朝著中高端方向發展，滿足消費者日益增長的購物及服務需求，優化消費結構，刺激企業轉型，調整供需關系，打造健康信息消費體系。例如，以網絡為平臺加大中高端酒店宣傳力度，推動相關市場朝著“橄欖型”方向發展。引入AI觀景、在線評價等技術手段，創設智慧酒店消費模式，為消費者選擇適宜酒店提供依據，提升信息消費品質；其次，提高服務綜合質量，將健康、養老、休閑、體育、旅游等領域納入信息消費市場，確保信息消費需求旺盛。例如，將文化與旅游融合在一起，結合個性化旅游需求打造差異化消費模式，賦予旅游業“個性小眾”、“文化融合”、“便捷服務”價值，提高用戶體驗，助推信息消費發展。

信息消費融合創新。首先，技術創新。將5G技術、虛擬化技術、AI等先進技術手段與信息消費產業融合在一起，以在線教育、視頻應用、媒體融合為基點增加信息消費經濟價值，使更多用戶可享受信息消費服務；其次，產品及服務創新。為細化信息消費市場，拓展信息消費領域，豐富信息消費體驗需創新相關產品及服務，滿足人們的消費需求；最后，管理創新。加大信息消費市場管理力度，健全行業標準，優化法治體系，保障消費者及商家權益，營建和諧、穩定信息消費市場發展氛圍，確保技術引入、服務升級、產品更迭高效、科學，助力信息消費穩健發展。

信息消費基礎強化。首先，持續開發5G市場，吸引更多終端客戶，優化配置新時代信息消費資源，打造更優5G品牌；其次，升級智能家居，以提升生活品質，提高消費者幸福度、滿意度為導向加大智能家居投入力度，將信息技術滲透在生活各個領域，建立家裝公司、智能家居、用戶體驗一體化信息消費體系，拓展智能家居市場，將智慧臥室、客廳、門鎖、廚房等納入該消費體系中；最后，革新政策打造良好的信息消費發展環境，以《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》為指引，由政府頒布有利于信息消費市場發展方針政策，吸引更多企業及個人參與其中，成立職能部門負責相關工作，加大市場秩序監督管理力度，使我國信息消費產業得以有效發展。

結論

當前，我國經濟形式有所調整，產業結構不斷升級，消費模式隨之調整，為應對經濟下行壓力及國際經濟市場競爭挑戰奠定基礎。消費基礎效用不斷加固，特別是隨著信息技術的快速布局，我國信息高速公路已經領先于世界發達國家行列，國民消費能力不斷提升，消費結構日益優化。消費理念革新背景下，信息消費比率不斷攀升，信息消費生態日益成熟，消費人數隨之增加，信息消費支撐基礎強化，共享理念深入人心，信息消費品質得以提升，拓展創新融合范圍，科學優化經濟政策，新型智能家居市場與時俱進，繼而推動我國信息消費市場科學發展。