MBA教育質(zhì)量的調(diào)查
——以G大學(xué)為例

■何舒穎

（廣西師范大學(xué)）

工商管理碩士（MBA）是專業(yè)碩士學(xué)位，與一般的學(xué)術(shù)型碩士研究生相比，MBA教育的目標(biāo)在于為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門培養(yǎng)高層次管理工作者，為社會(huì)培養(yǎng)務(wù)實(shí)型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才。MBA所招收的學(xué)生大部分有工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的MBA學(xué)生來說，他們有較強(qiáng)的主見和維權(quán)意識(shí)，這就要求MBA的日常教學(xué)管理需要有服務(wù)理念，管理與服務(wù)并舉，才能達(dá)到更好的教學(xué)效果，獲得更好的教育質(zhì)量。這不僅增加了學(xué)校教學(xué)管理的難度，也對(duì)教育管理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

教育質(zhì)量是MBA教育的根本，探索保持自身優(yōu)勢(shì)、提高質(zhì)量的途徑，是MBA教育面臨的一大難題。評(píng)價(jià)MBA教育質(zhì)量主要可分為兩方面，一是MBA畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的評(píng)價(jià)，二是用人單位對(duì)MBA畢業(yè)生的評(píng)價(jià)。

G大學(xué)是教育部與省級(jí)人民政府共建高校，是省級(jí)人民政府重點(diǎn)支持建設(shè)國(guó)內(nèi)同類一流大學(xué)的3所高校之一。本研究以G大學(xué)2018屆、2019屆MBA教育情況為例，進(jìn)行調(diào)研，為MBA教育質(zhì)量發(fā)展提供實(shí)踐意義。

1 MBA畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的評(píng)價(jià)

G大學(xué)MBA畢業(yè)生，2018屆131人，占當(dāng)屆碩士研究生人數(shù)比例7.63%，就業(yè)率100%；2019屆167人，占當(dāng)屆碩士研究生人數(shù)比例9.74%，就業(yè)率100%。

MBA畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度，2018屆：滿意度99.25%，2019屆：98.72%。

MBA畢業(yè)生評(píng)價(jià)學(xué)校培養(yǎng)與專業(yè)相關(guān)度，一定程度上，是學(xué)生完成學(xué)業(yè)后，結(jié)合學(xué)習(xí)情況與實(shí)際工作情況，對(duì)學(xué)校培養(yǎng)內(nèi)容的直觀感受。對(duì)2018年和2019年兩屆MBA畢業(yè)生進(jìn)行了專業(yè)相關(guān)度的調(diào)查，情況如下：

表1 MBA畢業(yè)生專業(yè)相關(guān)度情況

注：專業(yè)相關(guān)度評(píng)價(jià)維度：“很相關(guān)”、“比較相關(guān)”、“一般”、“比較不相關(guān)”、“很不相關(guān)”和“無法評(píng)價(jià)”；其中，相關(guān)度為選擇“很相關(guān)”、“比較相關(guān)”和“一般”的人數(shù)占“此題總?cè)藬?shù)—無法評(píng)價(jià)人數(shù)”的比例。另外針對(duì)畢業(yè)生的反饋分別賦予1-5分（“很相關(guān)”=5分，“很不相關(guān)”=1分），計(jì)算其均值。

由上表可以看出，MBA畢業(yè)生評(píng)價(jià)學(xué)校培養(yǎng)與專業(yè)相關(guān)度，雖然“很相關(guān)”項(xiàng)的選擇比例有所提高，從10.00%提升到19.40%，但是“比較相關(guān)”和“相關(guān)度”占比都有大幅度降低。總體相關(guān)度和均值在下降。MBA畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)課程設(shè)置和內(nèi)容與專業(yè)相關(guān)度在降低。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況和反饋信息，適當(dāng)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容，提高專業(yè)相關(guān)度，更符合學(xué)生實(shí)際就業(yè)需求。

除了畢業(yè)生專業(yè)相關(guān)度的情況，畢業(yè)生對(duì)工作滿意度的情況，也體現(xiàn)了學(xué)生畢業(yè)后，學(xué)校培養(yǎng)是否符合社會(huì)要求，是否能幫助學(xué)生在崗位和學(xué)術(shù)中獲得提升，畢業(yè)生工作狀態(tài)是否穩(wěn)定，學(xué)校教育質(zhì)量是否符合學(xué)生心理預(yù)期。因此，對(duì)2018年和2019年兩屆MBA畢業(yè)生還進(jìn)行了工作滿意度的調(diào)查，情況如下：

表2 MBA畢業(yè)生工作滿意度情況

注：評(píng)價(jià)維度包括“很滿意”、“比較滿意”、“一般”、“比較不滿意”、“很不滿意”和“無法評(píng)價(jià)”；其中，滿意度為選擇“很滿意”、“比較滿意”和“一般”的人數(shù)占“此題總?cè)藬?shù)—無法評(píng)價(jià)人數(shù)”的比例。另外針對(duì)畢業(yè)生的反饋分別賦予1-5分（“很滿意”=5分，“很不滿意”=1分），計(jì)算其均值。

MBA畢業(yè)生對(duì)工作的滿意度，總體來看，2018屆：滿意度96.15%，均值：3.62，2019屆：95.45%，均值：3.71，均處于較高水平。雖然2019屆比2018屆MBA畢業(yè)生對(duì)工作的滿意度有所下降，但是波動(dòng)不大，只下降0.7%，均值反而有所上升。“工作內(nèi)容”、“職業(yè)發(fā)展前景”、“薪酬”等方面，均有所下降，但均值也有稍微提升。

2 用人單位對(duì)MBA畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)MBA教育質(zhì)量主要兩方面，第一部分是MBA畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的評(píng)價(jià)，已在上一部分，進(jìn)行簡(jiǎn)要調(diào)查，第二部分則是用人單位對(duì)MBA畢業(yè)生的評(píng)價(jià)。

以G大學(xué)為例MBA畢業(yè)生用人單位的總體滿意度，調(diào)查情況如下：

用人單位滿意度 很滿意 滿意 基本滿意2018屆 34.17% 63.53% 2.3%2019屆 60.67% 39.33% 0

通過上表可看出，2018屆97.7%的用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的工作表現(xiàn)感到“很滿意”或“滿意”；2019屆60.67%的用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的工作表現(xiàn)感到“很滿意”，100%的用人單位感到“很滿意”或“滿意”。這個(gè)現(xiàn)象雖然一定程度上能表示MBA畢業(yè)生，在用人單位中的工作能力，受到肯定，但另一原因，可能也是由于MBA學(xué)生大部分都具有工作經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)后留在原工作單位或到更高層次的工作崗位中工作，所以用人單位的認(rèn)可度很高。

調(diào)查還將MBA畢業(yè)生的個(gè)人能力分為學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力、誠(chéng)信堅(jiān)韌、組織領(lǐng)導(dǎo)等6項(xiàng)主要工作能力，請(qǐng)用人單位參與調(diào)查。用人單位認(rèn)為畢業(yè)生較重要的3項(xiàng)是專業(yè)知識(shí)（69.23%）、誠(chéng)信堅(jiān)韌（69.23%）、學(xué)習(xí)能力（61.54%）。用人單位認(rèn)為畢業(yè)生較強(qiáng)的3項(xiàng)能力是學(xué)習(xí)能力（69.23%）、團(tuán)隊(duì)合作（69.23%）、誠(chéng)信堅(jiān)韌（53.85%）。用人單位認(rèn)為畢業(yè)生需要改進(jìn)的3項(xiàng)素質(zhì)能力是創(chuàng)新能力（58.33%）、組織領(lǐng)導(dǎo)（41.67%）、專業(yè)知識(shí)（33.33%）。

3 基于調(diào)查情況的分析和建議

G大學(xué)MBA教育中心自2010年招生以來，經(jīng)過10年的發(fā)展，取得了一些成績(jī)，獲得了一定的社會(huì)認(rèn)可度，但也存在一些問題。研究主要圍繞MBA畢業(yè)生，展開畢業(yè)生專業(yè)相關(guān)度、畢業(yè)生工作滿意度和用人單位對(duì)畢業(yè)生滿意度、用人單位對(duì)畢業(yè)生工作能力的相關(guān)調(diào)查。現(xiàn)將存在問題及相應(yīng)建議總結(jié)如下：

3.1 優(yōu)化特色課程體系，提高專業(yè)相關(guān)度

在MBA畢業(yè)生專業(yè)相關(guān)度調(diào)查中，能夠發(fā)現(xiàn)，MBA畢業(yè)生認(rèn)可學(xué)校的專業(yè)相關(guān)度比例，總體上在下降。相當(dāng)一部分學(xué)生，對(duì)課程設(shè)置并不是非常認(rèn)可。這意味著，在學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)學(xué)校的期待，不能獲得滿足。一部分學(xué)生不能學(xué)到自己期待的課程內(nèi)容。

要改變這一情況，需要優(yōu)化特色課程體系。結(jié)合MBA教育的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)工商管理專業(yè)的高層次人才。以G大學(xué)為例，學(xué)校位于西部省份，臨近東盟國(guó)家，學(xué)校要能根據(jù)專業(yè)區(qū)域發(fā)展的具體情況，靈活的設(shè)置培養(yǎng)課程，做到以應(yīng)用性、實(shí)用性為指導(dǎo)方向，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)與學(xué)生自身要求不斷更新課程體系。授課方式要靈活多變，充分做好本土區(qū)域的案例教學(xué)外，推廣討論、沙龍、實(shí)地考察等形式，提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的投入，豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，完善實(shí)踐考核內(nèi)容。學(xué)生認(rèn)為專業(yè)相關(guān)度不高，更應(yīng)增加學(xué)生感興趣和需要的相關(guān)課程，提升專業(yè)關(guān)聯(lián)度。

3.2 搭建師生交流平臺(tái)，做好學(xué)生畢業(yè)前溝通輔導(dǎo)工作

MBA畢業(yè)生對(duì)工作滿意度的提升有很多影響因素，就學(xué)校教育能做到的一些方面，主要有在學(xué)生畢業(yè)前，學(xué)校管理人員和學(xué)生導(dǎo)師，需要做好對(duì)學(xué)生自身的定位，讓畢業(yè)生不要對(duì)工作抱有過高的期待值，以平穩(wěn)的心態(tài)從學(xué)生切換成工作者。在MBA培養(yǎng)中，因大部分學(xué)生有工作經(jīng)驗(yàn)，回到工作崗位，更需要做好心態(tài)調(diào)整，不能對(duì)2-3年的MBA學(xué)習(xí)要求有立竿見影的效果，學(xué)習(xí)和教育投資，本就是潛移默化、長(zhǎng)期影響而存在的。此外，學(xué)校方面還要做好學(xué)生在就業(yè)前，對(duì)社會(huì)環(huán)境、用人單位等相關(guān)信息的良好溝通，避免信息不對(duì)等而產(chǎn)生某一方的強(qiáng)烈心理落差。

3.3 完善課程內(nèi)容，提升用人單位滿意度

通過調(diào)查能看出，用人單位對(duì)MBA畢業(yè)生的滿意度選擇“很滿意”或“滿意”達(dá)到了97.7%以上，總體看來，對(duì)G大的MBA培養(yǎng)質(zhì)量認(rèn)可度是很高的。但是在MBA畢業(yè)生個(gè)人能力評(píng)價(jià)上，獲得用人單位認(rèn)可的是誠(chéng)信堅(jiān)韌和、學(xué)習(xí)能力，專業(yè)知識(shí)被用人單位認(rèn)為需要改進(jìn)的個(gè)人素質(zhì)能力。

擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)，要提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力，首先要完善課程結(jié)構(gòu)，做好區(qū)域特色課程內(nèi)容銜接，突出課程特色，做好理論知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)，深入結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和政策變化。定期適當(dāng)修改培養(yǎng)方案，使其更符合社會(huì)的更新?lián)Q代，完善課程內(nèi)容，結(jié)合較大比例的專業(yè)方向課、實(shí)踐課，提升學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐能力。從而達(dá)到提升教育質(zhì)量的效果。