《電子商務法》下微商發展的法治化路徑探析

王伊瑤 蔣笑盈

摘 要：電子商務法的出臺，明確了平臺經營者的責任，使電子商務經營中的責任承擔問題有了清晰明確的劃分及具體的處理方式，更大程度保障了消費者的權益，在規范電子商務行業的同時，為微商這一電商商務行業提供了新的發展標準和道路

關鍵詞：微商;電子商務法

基金項目：江蘇省大學生創新創業訓練計劃（201810320089Z）成果

第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明截止到2019年6月30日我國網民規模達8.54億，網絡購物用戶規模達6.39億，占網民整體的74.8%，可見隨著“互聯網+”時代到來人們日益增長的物質精神文化需求催生了大量新興的電商交易模式，較早的淘寶、蘇寧、京東等大流量平臺，由于對于個體工商戶的要求越來越高，漸漸出現了微商這種新型商業交易模式，投資者們紛紛將目光投向微信、微博等社交平臺。

一、《電子商務法》下微商的主體的法律界定

（一）微商的概念及分類

微商是以社交平臺為依托，基于互聯網的空間，以人為中心，社交為紐帶的建立起的電子商務行為。以微信生態體系的微商為例，現行微商營銷方式主要有三種：公眾號、微信群、朋友圈，根據各營銷手段的不同特點可以將微商分為四類：個人微商、平臺微商、社群微商和品牌微商其中個人微商群體占比最大、數量最多，存在的行為亂象最為突出。

（二）現行《電子商務法》對法律關系主體的影響

1、微商法律定位

在2019年之前微商群體大部分行為規制處于法律的“灰色地帶”，微商是否屬于電子商務經營者理論界與實務界存在一定的爭論，自2018年8月《電子商務法》出臺后，將電子商務經營者明確定義為是指通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織。電子商務經營者作為電子商務交易法律關系主體，對其進行學理分析應當具備的基本構成要件：交易主體要素即進行交易的自然人、法人或非法人組織;交易場所要素即在互聯網等信息網絡進行交易;交易內容要素即銷售商品或提供服務。電子商務經營者主要包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者，微商屬于其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。微商的主體地位在一定程度上得到明晰，但只是將微商經營納入電子商務經營者兜底性條款，其內涵和外延仍然尚未明確，有待以后進行有效解釋。

2、對消費者的影響

《2019年中國網民受騙與維權調查報告》顯示網民受騙金額在500元以下占比68.7%，在這些受騙網民中能夠維權成功不到20%，可見網上購物存在較大風險，消費者受到侵害后維權困難重重。微商利用極強的隱蔽性、缺乏行業自律規范以及無專門的監管機構，出現了大量的“個人信息”泄露、網購商品質量參差不齊、消費者知情權受到侵害等情形，使得微商市場虛假宣傳假冒偽劣產品充斥市場，加劇了人們網購被侵權的風險，如：江蘇南京曹義等利用微商銷售假藥、銷售有毒、有害食品;河南王亞洲非法制造、買賣、運輸、郵寄、儲存槍支、彈藥、爆炸物在微信上銷售等案例，警示我們急需法律規范來調整規制新興的商業運行模式。根據新出臺的《電子商務法》在第四章電子商務爭議解決和第六章法律責任中，對消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制，消費者權益受到侵害后如何救濟，當由電子商務法律關系引起的民事責任承擔與經濟法律關系、刑事法律關系競合時如何轉換等方面都有明確規定，使得消費者在網購時面對產品質量和人身損害時，不至于手足無措。

二、《電子商務法》對微商交易過程的規制

微商交易過程的形式特征是通過互聯網等信息通信網絡進行，實質特征在于經營活動的遠程性，“遠程性”強調合同的締結不是雙方面對面方式協商達成的，而是借助互聯網工具達成的。該特征決定了線上消費者的權益保護范圍要比線下消費者更廣，受到更高程度的保障。

（一）合同的成立與履行

根據本法第四十七、四十八條規定電子商務當事人訂立和履行合同參照《民法總則》、《合同法》等法律規定，明示電子商務合同當事人所承擔的權利和義務與普通合同相同，特殊之處規定在于在電子商務中推定當事人具有相應的民事行為能力，有相反證據足以推翻的除外，該條款提高了電子商務交易過程的效率，電子商務經營者在交易過程中無須考慮買方是否具備民事行為能力，當雙方要約與承諾達成一致時合同即成立，依照法律規定生效。從貨款支付方式、合同成立時間到交付時間在《電子商務法》均有明確的規定，從合同訂立、成立到履行全方位對消費者權益進行有效保護，為司法機關在遇到電子商務交易問題時提供準確明晰的法律依據，切實做到有法可依。

（二）格式條款

在格式條款規制上，《電子商務法》在《合同法》和《消費者權益保護法》的基礎之上進一步規定禁止以格式條款方式約定消費者支付價款后合同不成立。實踐中，北京毅文時代數碼科技有限公司與須凌華買賣合同糾紛中，電子商務經營者京東公司通過用戶協議方式與消費者約定合同成立時間為商品實際發出時，該條款顯然是不利于消費者，使得消費者在支付價款后，其可期待利益得不到法律的有效保護。《電子商務法》明確規定，格式條款等含有該內容的無效，有力的保護了線上消費者的權益。

（三）售后維權及其爭議解決

微商的主要宣傳渠道以及銷售平臺依賴于互聯網渠道 ，消費者無法在商業交易的過程中實際接觸購買物品，因此微商商品質量參差不齊導致了微商售后服務和消費者維權及其過程中爭議的解決成為亟待關注解決的熱點問題。

電子商務法出臺之前，北京市消協發布《2017年微商行業發展狀況調查》顯示，產品質量是微商經營中最突出的問題，而此次電子商務法頒布，在第十條，第十二條，第十五條，第十六條，分別對微商經營主體資格進行規定，要求電子商務經營者主體依法辦理市場主體登記，其經營范圍需要取得行政許可的應當取得行政許可，在經營期間應當在其首頁位置持續公示營業執照信息與其經營業務有關的行政許可信息。從主體入手，使得經營者自身更加規范正規，微商運作過程中，商品質量與主體經營資格檢查和獲取息息相關，《電子商務法》對微商主體資格的審查和要求予以明確的要求和規定，在市場準入方面予以把控，取締不合法經營的“黑暗作坊”，從而保障消費者購買商品質量。

《電子商務法》出臺前“新消法”可以適用于淘寶、京東等交易制度相對完善的網購平臺，亦即正規的電子商務經營平臺，微商借助于個人社交軟件，諸如微信朋友圈等的交易性質屬于私下行為，不適用該法，因此“新消法”難以規制這種交易行為。一旦消費者受到欺詐或者合法權益受到侵害，都不能根據該法去維權。

在此情況下，引入第三方平臺對于解決微商售后服務問題的困境的解決又十分大的幫助，《電子商務法》第58條規定，國家鼓勵電子商務平臺經營者建立有利于電子商務發展和有利于消費者權益保護的商品，服務質量擔保機制。消費者要求電子商務平臺經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經營者先行賠償后像平臺內經營者的追償，使用《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定。在雙方交易售后維權發生爭端時，第三方平臺的介入可以有效地解決問題挽救消費者的損失，不至于造成投訴無門的局。《電子商務法》六十一條，六十二條規定，消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內經營者發生爭議時，電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。電子商務經營者在爭議處理過程中，應提供原始合同和交易記錄。解決電子商務交易環境下消費者可能存在的舉證不能問題。

三、微商平臺監管與其法治化探究

《電子商務法》通過對日常生活中微商可能出現的電商機制的弊端明確的法律條文進行規范和約束，來滿足消費者的合理需求解決下消費者可能會遭受到的不利情況，維護消費者的正當權益，于此過程中也使得微商這一行業越來越規范化，形成良好的市場競爭，有更好的商業聲譽。微商在電子商務形式中更為隱秘私人，如何真正落實平臺監管，需要思索和推敲。其中值得思考的是，如利用朋友圈、微博、說說等商業廣告信息，平臺方是否有對其進行監管的義務，法律來源于何，有沒有法律的依據，如若違反可以對其采取什么樣的懲罰措施。

微商行業的發展和正常管理運行除了能依靠政府主管部門的監督調查外，平臺監管是更加重要的約束手段，相比于淘寶、天貓、京東、蘇寧等大型的電子商務經營平臺，有著成熟的第三方平臺監管制度模式，微商借助社交軟件的電子商務形式的平臺監管如何運作成為現階段的短板。

針對現如今存在的問題，可以從以下幾個角度展開討論：

（一）構建專門平臺履行管理義務

構建一個針對微商主體資質審查，資格備案，產品調研的平臺，是解決平臺監管缺失問題的方法之一。在此條件下平臺經營者建構一個網絡交易空間，讓微商經營者入駐，成為平臺內經營者，并且獨立開展交易活動。但是與此同時平臺經營者有負責監督調查微商經營活動是否適當合法的義務，使其符合，《電子商務法》第27條要求平臺經營者把好入門關，對進入平臺開展經營活動的主體的真實身份信息進行核驗登記，建立登記檔案并且定期核驗更新。這一規定的目的在于保護消費者以及與平臺內經營者發生交易的相對人。如果因為平臺過失，對于微商經營主體資質審查問題存在錯誤瑕疵，導致消費者遭受平臺內經營者的侵害，卻無法得知其身份，獲得其有效聯系方式，進行維權追償，那么平臺經營者應當承擔責任。

（二）相應平臺應將信息保存和報送政府相關部門

電子商務平臺是各種交易發生的場所，當事人產生爭議，或者平臺內經營者的行為侵害消費者的權益或者涉嫌違法，在這種情況下，只有依靠平臺保存的各種交易數據信息，才能夠幫助還原事情的真相，《電子商務法》第31條要求平臺經營者完整保留交易數據信息。這一規定使得時候的調查取證不再成為難題，同時平臺作為中立第三方其提供的證據更加的真實可靠，更有利于法院的采信。

微商行業的發展離不開正當的運行程序，規范的秩序，因此想要改變微商經營中存在的亂象，必須嚴格將《電子商務法》貫徹執行，同時建立并明確平臺的監管義務，使其起到督促的作用，授予權利與履行義務相對應，合理明確微商行為的法律邊界，擺脫只依賴于政府管理的窘境，自制行業基準規范，管理自己，約束自己，發展自己。在保障消費者權益同時，促進微商行業的正常健康發展，為現代市場經濟做出貢獻。

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