教師加強情緒管理 和諧師生關(guān)系

王道陽

前不久，陜西省某中學(xué)英語老師多次催學(xué)生交作業(yè)無果而在班級群里辱罵學(xué)生的事件引發(fā)公眾熱議，不少人批評該教師道德素質(zhì)低下。就該事件而言，筆者認為，更多與教師情緒管理失控有關(guān)。事實上，很多家校矛盾、師生矛盾，都是因為當(dāng)事人情緒控制不當(dāng)造成的。從這一點來說，教師應(yīng)該加強情緒管理，在創(chuàng)建和諧的家校關(guān)系、師生關(guān)系中發(fā)揮積極作用。

科學(xué)認知情緒產(chǎn)生的根源

面對疫情，教學(xué)方式發(fā)生改變，教師克服諸多困難開展線上授課。但在實際教學(xué)中，常常會出現(xiàn)這樣的情況：教師費了好大功夫精心準(zhǔn)備課程，學(xué)生們卻在線上討論與課程無關(guān)的問題;教師線上授課時，學(xué)生壓根不在線或聯(lián)系不上;布置的作業(yè)，學(xué)生不能按時提交，告知家長后也沒有結(jié)果;有些家長、學(xué)生根本不關(guān)注線上的通知、消息，布置作業(yè)后還反復(fù)詢問，等等。面對這樣的情況，有些教師可能很惱火，甚至?xí)?yán)厲訓(xùn)斥學(xué)生;也有些教師表現(xiàn)出足夠的耐心，不厭其煩地回答學(xué)生的問題、催促學(xué)生交作業(yè)。

為什么同樣面對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，教師們的情緒反應(yīng)卻不一樣呢？因為影響人的情緒的根源并不是事件本身（如學(xué)生不交作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度差等），而是人對情緒根源的理解，對這個事件的態(tài)度、信念、解釋。例如，有的教師會認為學(xué)生不交作業(yè)是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，多次催交無果是對教師不尊重，因此會非常生氣;有的教師則認為學(xué)生不交作業(yè)可能是線上操作困難或網(wǎng)絡(luò)有問題，抑或有其他無法克服的困難，從而會對學(xué)生多一些理解和寬容，就不會情緒失控。

事實上，上述對情緒根源的理解就是情緒的ABC理論。按照美國心理學(xué)家埃利斯提出的情緒ABC理論，事件（A，activating event）只是引發(fā)情緒和行為后果（C，consequence）的間接原因，直接原因是個體對激發(fā)事件（A）的認知和評價而產(chǎn)生的信念（B，belief）。也就是說，正是一些不合理的信念使人產(chǎn)生情緒困擾。比如，面對突如其來的疫情，如果人們認為它會帶來生活物資緊缺，就會擔(dān)憂未來而產(chǎn)生焦慮，從而囤積大量生活用品。

對所有學(xué)生懷揣積極的期待

按照情緒ABC理論，對學(xué)生的不滿、憤怒等不良情緒，實際上都來源于對學(xué)生行為的認知和態(tài)度。教師用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，對學(xué)生懷揣積極的期待，就會用愛心、誠心和耐心對待每一個學(xué)生。

青少年時期是心理發(fā)展可塑性最強的年齡階段，教師的言行會對學(xué)生成長產(chǎn)生重要的影響，特別是教師對學(xué)生的積極評價和期待，會激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。教師的期望有如學(xué)生成長的催化劑。

教師期望效應(yīng)源于一個經(jīng)典的心理學(xué)實驗。20世紀(jì)60年代末期，美國心理學(xué)家羅森塔爾帶著實驗小組走進一所普通小學(xué)，進行一次學(xué)生“發(fā)展?jié)摿Α睖y驗。他們在6個年級的18個班里隨機抽取了部分學(xué)生。測試后，羅森塔爾把一份名單提供給各班級教師，鄭重告訴他們，名單中的這些學(xué)生是學(xué)校中最有發(fā)展?jié)撃艿膶W(xué)生，并再三囑托教師在不告訴學(xué)生本人的情況下注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。一年后，當(dāng)他們回到該小學(xué)時，發(fā)現(xiàn)名單上的學(xué)生不但在學(xué)習(xí)成績和智力表現(xiàn)上有明顯進步，而且在興趣、品行、師生關(guān)系等方面也都有了很大進步。

到底是什么對學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響？羅森塔爾對提供名單后教師的教學(xué)及對學(xué)生的態(tài)度進行追蹤分析，發(fā)現(xiàn)教師有意無意地對這份名單上的學(xué)生有了更多期待，而這種期待激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)進步。這一現(xiàn)象被稱為“教師期望效應(yīng)”。

學(xué)生就像花朵一樣，有時“不是不想開，而是時機未到”。有的學(xué)生接受能力強、領(lǐng)悟速度快，就像早開的花一樣;而有的學(xué)生接受能力弱、領(lǐng)悟速度慢，就像晚開的花一樣。教師應(yīng)該相信那些接受知識慢的孩子就是還沒開放的“花苞”。他們不是不開，而是在積蓄能量，等待時機。正因如此，教師對所有學(xué)生都應(yīng)懷揣積極的期待，這種期待也會使教師不因為學(xué)生一時、一事的錯誤而氣憤、失望。

管理好自己的情緒

每個人都會有面臨壓力而出現(xiàn)情緒問題的時候，這時最關(guān)鍵的就是掌握一些情緒管理的方法。

學(xué)會冷靜處事。當(dāng)非常生氣時，要及時提醒自己不對事情做出任何處理。因為此時的判斷往往與事實存在偏差，語言容易過激，得出的結(jié)論往往于事無補。所以，要把事情放一放，等平靜下來、時機成熟了再處理。有時，學(xué)生做的一些事情確實令教師生氣，甚至鬧成僵局，這時最好先不要說話，可以先做幾次深呼吸，或者暫時離開現(xiàn)場，讓自己有時間冷靜下來;如果正在上課，也可以停止講課、沉默幾秒鐘，讓自己冷靜下來。

學(xué)會積極的心理暗示。暗示是一種常見的心理活動，它可以通過自我的意念或他人的言語來調(diào)節(jié)人的情緒和心境。心理學(xué)實驗表明：當(dāng)一個人心中默默地說“我很生氣”等語句時，會心跳加劇、呼吸加快，仿佛真的生氣了;而如果心中默念“我很開心”等語句時，則會產(chǎn)生一種愉悅的體驗。由此，當(dāng)我們遇到消極情緒時，可以充分利用語言的暗示作用來調(diào)適心理的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解，比如默想或用筆在紙上寫下“我冷靜”“我鎮(zhèn)定”“我不會生氣”等。積極的自我暗示，會在不知不覺之中對自己的意志、心理乃至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，可以令人保持好的心情、樂觀的情緒和自信心，從而調(diào)動人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動性。

學(xué)會給不良情緒找一個恰當(dāng)?shù)某隹凇２涣记榫w宣泄的基本原則是不傷害他人、不委曲求全。不傷害他人，要求我們不能把情緒轉(zhuǎn)嫁給他人。生活中有很多反面的例子，比如：有些經(jīng)常被欺負的學(xué)生，會欺負比自己更弱小的同學(xué)。有些人會因為心情不好而向最親近的人發(fā)脾氣。這樣的方式雖然能一時緩解不良情緒，卻也會給最親近的人帶去傷害。不委曲求全，要求我們不能因為不良情緒而傷害自己。

既不傷害他人也不委屈自己的情緒宣泄方法有哪些呢？學(xué)會傾訴，把遇到的壓力、委屈、憤怒向家人傾訴，相互鼓勵、增強信心;適當(dāng)運動，釋放自己的壓力和不良情緒;轉(zhuǎn)移注意，當(dāng)不愉快時，不要總?cè)ハ肽切┳屪约嚎鄲馈灥氖拢梢詫⒆⒁饬D(zhuǎn)移到看電視、看書、繪畫、做手工、聽音樂、做家務(wù)、旅游、散步等自己感興趣的活動中去;恰當(dāng)宣泄，可以找一個沒有人的地方大聲地哭出來，或者將自己想說的話大聲地喊出來。

疫情期間，多數(shù)學(xué)校采取線上授課，這對不少教師來說是一種挑戰(zhàn)。線上授課具有傳播快、影響大、參與面廣等特點，往往會把教師教學(xué)上的一些瑕疵、不足或失誤放大，從而造成不良影響。無論線上授課還是線下課堂教學(xué)，教師在學(xué)生面前都需要管理好自己的情緒，為促進學(xué)生發(fā)展樹立積極的榜樣和示范，維護良好的師生關(guān)系。

（作者系安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副教授）

責(zé)任編輯：李香玉