體驗式教學法在商務英語視聽說中的應用

劉英麗

摘 ? ?要： 隨著商務貿易的迅猛發展，現有的傳統商務英語專業人才培養模式已經難以適應新形勢的需求，應用型、創新型商務英語人才的培養已經成為當下商務英語專業人才培養的主流。本文通過對我校商務英語專業學生的研究和調查，以商務英語視聽說課程設計與教學為例，對體驗式教學法進行分析和探討，提高商務英語學生的專業和社會實踐能力，滿足社會的需求。

關鍵詞： 體驗式教學法 ? ?商務英語視聽說 ? ?實踐應用

商務英語聽說是一門語言聽說技能和專業基礎知識相結合的課程，主要任務是培養學生進一步提高語言應用能力，特別是用于國際商務的專門用途英語。該課程突出自主、互動、團隊合作的學習過程，側重國際商務實踐能力的聽說訓練，要求學生在商務活動的情境中既熟悉國際貿易流程，又學習相關英語的應用表達。因此，商務英語視聽說既是語言學習，又是技能鍛煉。運用體驗式教學法，讓學生在模仿體驗仿真商務情景中學習提高實際能力，滿足新時代背景下人才和企業需求的有效對接。

1.體驗式教學法綜述

體驗式教學法是指在教學過程中為了實現既定的教學目標，從教學需要出發，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內容，促進他們的心理機能全面和諧發展的教學方法。

體驗式教學能夠把情感和認知活動有機結合，符合認識的直觀原理和思維科學的相似原理。人的認識活動是一個有意識心理活動和無意識心理活動相統一的過程，人的認知過程也是智力因素與非智力因素統一的過程。

建構主義學習觀認為，學習是學習者主動建構知識的意義，生成自己的經驗、解釋、假設。世界是客觀存在的，但是對世界的理解和賦予的意義卻是由每個人自己決定的。學習者在一定的社會文化背景下借助他人的幫助，利用必要的學習資源，通過意義建構的方式獲得。體驗式教學充分發揮學生的主體作用，調動學生參與的積極性，使學生不僅學會語言知識，還體驗到特定學習環境真實感受。

2.時代背景和商務英語教學現狀

在經濟全球化的時代背景下，我國的經濟地位不斷加強，尤其是我國“一帶一路”倡議影響力逐步顯現：區域經濟合作新模式、中國全方位深化對外開放已成必然，與沿線國家經貿往來日趨頻繁。我國擴大“一帶一路”沿線國家進口貿易的同時，也刺激了國內經濟發展，而且加快了“一帶一路”建設進程。時代的迅猛發展，使現有的傳統商務英語專業人才培養模式已經難以適應新形勢的需求，應用型、創新型商務英語人才的培養已經成為當下商務英語專業人才培養的主流。

商務英語學習者需要有能力運用國際語言進行國際交流和貿易洽談。學習者不僅要有語言能力和商務知識、在不同文化背景下的跨文化交際能力和人文知識素養，還要了解國內外經濟和貿易往來，掌握國際法律法規等。

商務英語課程大多缺少真正的商務場景，商務和語言沒有有效的融合，學生對商務活動僅僅停留在文本講解和理解想象，學習和教學模式比較單一，教學內容更理論化，學習者的實踐能力不足。由于涉及商業機密，去公司實習很難接觸到貿易洽談的真實場景，對真正的貿易洽談和反反復復的磋商知之甚少。多數商務英語教師無貿易從業經驗。實際上，商務洽談，語言只是交流的工具，一筆交易的達成，從對產品的詢價、報價到對產品質量、數量、包裝、付款、運輸、保險及仲裁等環節都會經過多次談判，直到達成共識。整個環節單獨靠講解和分析很難讓學生身臨其境。百聞不如一見，運用體驗式情景教學，可以彌補缺少實際經驗的不足，讓學生置于情景之中，模擬商務真實場景，使其有更直觀的商務體驗，彌補實踐經驗的不足。

3.商務英語視聽說課程中體驗式教學法的實踐和應用探析

課題組選取了外語系商務英語專業兩組學生：將畢業實習的和大二兩組學生通過訪談和問卷的形式，對商務英語專業的培養目標和體驗式教學效果進行調查。

3.1畢業實習生調查

2019年4月課題組通過實習指導老師訪談了十組實習生。“對體驗式教學法對他們在實際工作崗位中是否有幫助？效果如何？”90%的被訪談對象認為有幫助。他們認為因為有過類似情景鍛煉，所以在實際工作中遇到相似情景不怯場，能處理好實際問題。問“哪些地方需要改善？”，約80%的訪談對象認為實際工作中的各種情形千變萬化，有的沒有遇到過的問題，處理起來因為沒有經驗而常常有失誤，希望在體驗式教學中多增加形式多樣的情景。

3.2校內學生調查

2019年11月底課題組對商務英語專業2018級學生進行了問卷調查，他們即將結束本商務英語視聽說的學習。86.5%的學生表示喜歡體驗式商務英語視聽說教學，這種模式讓他們對陌生的商務情形有了較真實的認識，少數學生認為通過視聽學習也可以。但多數學生認為看不如親身體驗深刻，就像看別人表演某個角色和親自扮演效果截然不同，后者印象更深，效果更好。小組團體合作，增進感情，相互學習，取長補短。46.2%的學生認為體驗式教學很有代入感，部分學生在情景式表演前特意穿上較正式的服裝，準備道具，舉止言談都很注意模仿商務人士，體驗不同的商務情景。盡管常常有瑕疵，但是依然樂于嘗試。25%的學生認為以前對商務禮儀知之甚少，現在有了初步了解。13%的學生很害羞在公眾場合下表演或大聲說話，現在慢慢有自信了，膽子大了。

這種有舞臺、有觀眾、有評論的方式讓他們進步很快，同時提高了學習興趣，鍛煉了他們的學習和應變能力，即從開始的背誦臺詞到自由交流的過程，甚至即興發揮。

4.體驗式商務英語視聽說教學設計

唐山學院商務英語專業從大二開設“商務英語視聽說”這門課，周課時2學時，兩個學期64學時。

4.1體驗式教學內容

第一學期“商務英語視聽說”共32學時，分4個教學模塊，模塊一初入職場、模塊二日常商務工作、模塊三產品推介、模塊四公司年度業績報告。以模塊二日常商務工作為例，展示教學過程。

4.2教學實施過程

課題組成員有曾經在外貿企業工作過的，部分老師有企業頂崗經驗，也有曾帶學生去企業實習經驗。大家齊心合力對多個視聽說版本和少數電影片段做了篩選，盡可能把不同商務場景展示給大家，并注重時效性、真實性、針對性，期待對未來走向工作崗位的學生有最大限度的幫助。整個教學過程以體驗實踐為目的，以學生為中心，培養學生的語言交際能力、團隊合作能力、跨文化溝通能力。

教學主要分五個步驟：語言聚焦、情景展示、聽力考查、任務設置、表演展示。我們設計商務日常活動模塊需要12個學時，理論學時4學時，實踐教學8學時。具體步驟：首先語言聚焦，要求學生提前預習商務日常用語，課上重點抽查講解，設置小情景頭腦風暴;其次情景展示，根據訓練主題播放商務視頻，完成聽力理解和文章大意的理解;再次講解重點、布置任務，按小組組織學習討論;最后以小組形式上臺展示。

任務設置4人一組，負責人輪流負責。角色扮演話語分量要基本相當，避免個別學生偷懶，確保每一位參與者都要有話語權，不僅僅是點頭同意，還要有自己的想法和觀點。同時鼓勵學生利用業余時間參與社會實踐。比如每年一度的陶瓷博覽會，公司日常活動準備、對各種參展商品做市場調查、品牌定位、包裝要求、詢價還價等。通過課上和課下實踐激發學生的學習熱情，讓他們感覺學得有用、學得實用。

最后我們共同分享評價各組同學的學習成果，學優點改不足，共同進步。通過后期學生反饋信息，多數學生感覺不僅學到了知識，而且增進了同學間的友誼。大家為了共同的任務不懈努力，害怕因自己而讓整個小組落后，增強了集體榮譽感。經常參加社會實踐，學生能夠跟上時代步伐。

5.需要改進完善的問題

盡管體驗式教學法受到大多數學生歡迎，學習效果不錯，但是也有一些問題需要完善。

5.1課程節奏的把握

課時少，課上任務較多，有一兩個環節節奏跟不上，直接影響課堂質量和效果。課前預習和小組展示階段時間節奏必須控制好。預習不充分，小組排練不到位，語言不流暢，有小組行動慢，都有可能影響下一個教學目標的實現。因此，要告誡學生商場如戰場，不打無準備的仗，不做不守信的人，時間就是效益，學習也要有效率。

5.2師資知識結構有待更新

商務英語教學缺乏有實踐經驗的教師。大多數教師有豐富的理論教學經驗，但深入企業實踐的很少，即使是帶學生去企業實習，時間比較短暫，不足以見證整套業務流程的完成。隨著時代的發展，有過外貿企業經驗的教師與現在的商務活動也有了很大的脫節，需及時充電更新，以適應社會經濟變革發展的需要。

6.結語

體驗式教學注重學生實踐能力的培養，引導學生學會團隊合作，善于通過溝通解決實際問題。通過體驗式的角色扮演，熟知商務環境里各種工作部門和工作職責，掌握跨文化交際禮儀，增強自信心，為畢業后走向未來的工作崗位打下良好的基礎。

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基金項目：2018年度河北省社會科學發展課題：河北高校商務英語專業學生實踐能力提升對策研究——以“一帶一路”沿線國家貿易活動需求為視角，課題編號：201802040116，部分研究成果。