共情的力量

劉玉琴 陳建軍

已從教20年的雷鳴，總結了自己的育人“兩字經”：共情。

“站在孩子和家長的角度看問題，并讓他們感受到你是在為他們考慮。”

簡短的一句話，讓我們看到了一位教育者的深刻思考——教育需要轉換角度看問題，更需要讓對方感知自己被理解、被包容。

雷鳴在班級管理中有兩面“鏡子”：宏觀的“望遠鏡”與微觀的“顯微鏡”。“望遠鏡”是站在成人成才的高度審視自己的教育方法和行為，“顯微鏡”則為實現具體目標服務，將教育做到細微處，觀照每一名學生。

正是有了這種為學生計深遠的考量和眼光，雷鳴的育人之法才能“方寸之間，盡顯智慧”。

尊重比愛更重要

1999年，雷鳴踏入教壇，第二年便做了畢業班的班主任。這無疑是一個巨大的挑戰。

小言是班上的“不定時炸彈”，脾氣火爆，指不定哪件小事就能讓他“原地爆炸”。一天早上，學生都在餐廳吃早餐，宸宸不小心碰到了小言，小言立馬像被點燃的鞭炮一樣，追著宸宸打，三四位老師都拉不住人高馬大的小言。

看著雙拳緊握、雙眼冒火的小言，雷鳴知道，此時的一切說教都是徒勞的，甚至會火上澆油。眼前最重要的，是讓小言平靜下來。于是，雷鳴叫來了小言的母親，請她先把小言接回家平復一下心情。

下午，小言的母親把他送回學校，而宸宸的父親也來到了學校。護子心切的父親知道自己的孩子被欺負，找到“肇事者”小言，對他厲聲責罵起來。小言的母親自知理虧，不敢多言。小言的樣子與上午判若兩人，滿眼的驚恐和無助。

這時，雷鳴一邊將小言護在身后，一邊好言勸解這位激動的父親，一場“戰爭”最終得以避免。

宸宸的父親離開后，雷鳴轉身看著躲在自己身后的小言，一陣心疼：“你看到沒，任何人都不喜歡被欺負。雖然你欺負了宸宸，但老師還是要保護你，不讓你被宸宸的爸爸欺負。因為你是我的學生，我保護你，與你是否犯錯無關。”看著面前這位并不高大強壯的老師，小言似乎感受到了久違的溫暖，神情有所緩和，臉上也露出一絲羞愧。

事情似乎平息了，但雷鳴的心一直不平靜：小言雖然淘氣，但根據自己近一個月的觀察，他平時也沒這么易怒，那天還發生了什么？

打通小言母親的電話，雷鳴才了解到小言的成長經歷：父母離異后，因母親忙于生計，疏于管教，小言很多行為習慣都不太好，從小學一年級到六年級，一直被貼著“壞孩子”的標簽。這導致小言認為所有的老師都不待見自己，抱著破罐子破摔的心態。那天早上，小言和媽媽爭吵過，所以情緒不太好。

原來如此！可接下來該怎么引導小言為自己的行為負責呢？道歉？會不會激起他的逆反心理？不道歉？那小言的責任心該怎么樹立？

道歉是必須的，但同時要保護他的自尊。

幾天后，雷鳴召開了以“如何與同學相處”為主題的班會，讓學生自由發言，講述自己和同學相處的事例，并從中總結相處之道。在這期間，小言雖然沒有作聲，卻在一旁若有所思。

眼看時機成熟，雷鳴話鋒一轉：“同學們，大家在與同學相處的過程中有做得不對的地方，可以在這次班會上敞開心扉，真誠地向同學道歉！我相信，敞開心扉后，你們的友誼會更上一層樓！”

一個、兩個、三個……終于，小言也站起來了，支支吾吾地說：“我前幾天，前幾天因為心情不好，打了宸宸。后來，我……我認識到了自己的錯誤。今天，我向宸宸道歉！對不起！”說完，小言向宸宸深深鞠了一躬。

教室里掌聲響起。

也就是從這件事開始，雷鳴意識到：不要用慣性思維看孩子，尤其是經常犯錯的孩子，要分析孩子背后的家庭或者所處的環境。這樣，孩子的問題有了合理的解釋，教育者也就能與孩子共情，從而站在他們的角度考慮問題。

“教育，是持久經營一段情感關系，不要因為學生犯錯而關閉和他們的對話，而對話的過程中，尊重比愛更重要。”雷鳴這樣說，也如此踐行。

引導學生成長的“四字訣”

“很多老師都羨慕我，說我運氣好，每次帶班，班上的孩子都很懂事。尤其是到了高年級，我們班的孩子各方面表現在年級都比較突出。其實，他們哪里知道，我是用兩年的慢，換來了兩年的穩定和兩年的騰飛！”

在雷鳴眼中，沒有所謂的后進生，只有正在進步的孩子。而“兩年的慢”，其實就是等待那些正在進步的孩子跟上班級步伐。

等待并不是置身事外，而是適時給予指導和幫助。雷鳴總結出了引導學生成長的“四字訣”——親、幫、勵、疏。“親”就是態度親切，“幫”就是適時幫助，“勵”就是常鼓勵，“疏”就是多疏導。四個字相互融合，缺一不可。

諾諾膽子特別小，被老師點名回答問題時總是哭。“怎么找到轉變她的突破口呢？”這個問題一直縈繞在雷鳴腦中。

有一天，雷鳴正在辦公室備課，無意間抬頭，發現窗戶外有一張可愛的小臉，定睛一看，是諾諾！她正望著自己笑呢！正準備和諾諾打招呼，小女孩卻羞澀地跑開了。

后來，雷鳴發現，幾乎每次下課，諾諾都會有意無意地跑到自己的窗前，隔著窗戶對著自己笑。“這說明，諾諾是渴望和我親近的。親其師，信其道。”雷鳴竊喜，并一直尋找契機。

一次課上，雷鳴提了一個問題，以她的觀察，諾諾應該能回答，所以，她就試探著讓諾諾來回答。誰知道，諾諾又哭了。

意料之外，也是意料之中。雷鳴拍了拍諾諾的肩膀，柔和地說：“沒關系的，諾諾。一會兒雷老師還要提一個問題請你回答，好嗎？全班同學一定會把最熱烈的掌聲送給你的！”

待諾諾情緒完全平復下來，雷鳴又提了一個全班同學都知道答案的問題請諾諾回答，這一次，諾諾沒哭，卻一直沉默。1秒、2秒、3秒……10秒，諾諾依然沒開口，可愛的同學們卻自發給諾諾響亮的掌聲。在掌聲的鼓勵下，諾諾總算開口了，可聲音小得連站在旁邊的雷鳴都沒聽清。

必須趁熱打鐵！雷鳴這樣想著，隨即說了一個善意的謊言：“諾諾其實是知道的，因為她剛剛輕輕告訴我答案了。”這句話無疑給了諾諾莫大的鼓勵，她抬起頭，深吸一口氣，終于說出了答案，而且，全班同學都聽到了！

“嘩！”掌聲響起，雷鳴一顆懸著的心終于落下來了。

小薇本是一個開朗活潑的女孩，可因為父親病逝，她變得一蹶不振。

雷鳴在默默觀察與反復琢磨后，選擇繪本故事《爸爸的圍巾》作為和小薇談話的開始。一個多小時的交流中，雷鳴讓小薇盡情宣泄情緒，也慢慢打開了她的心扉。雷鳴對她說：“孩子，爸爸只是到了一個很遠很遠的地方，你雖然看不到他，可他能看到你，因為你是他的眼睛。你有多堅強，你有多努力，你有多開心，爸爸就有多快樂。如果你想爸爸了，就到老師這里來領一次班級任務吧！”

這次談話后，小薇會時不時去找雷鳴領取班級任務。每次雷鳴把任務交給她時，總會給她一個擁抱，說：“謝謝你幫老師分擔工作。”

慢慢地，小薇成了雷鳴最得力的小助手，她的情緒也慢慢好了起來。學期末，小薇在一次作文中寫道：爸爸雖然離開了我和媽媽，但我想對爸爸說，我是你的眼，我會代替你好好地照顧媽媽，開心地生活。

“讓孩子領任務是為了轉移孩子的注意力，人有事情做的時候就沒有時間多想。同時，為同學服務的過程中，她也發現了自己的價值，知道自己是被大家需要的，這樣她就會變得強大起來！”問及這樣做的原因，雷鳴的回答很暖心。

一個班級，總有一部分學生在等待成長。這樣的學生更敏感，更需要班主任去感知他們的內心世界。引導學生成長，雷鳴不僅能共情，還在“親、幫、勵、疏”的育人方法中給孩子以成長的力量。一旦這樣的學生被轉變了，他們帶來的正面影響遠遠大于預期。這便是雷鳴所帶班級“兩年穩定、兩年騰飛”的秘密。

想家長之所想，急家長之所急

作為班主任，雷鳴需要共情的不僅是學生，還有家長。

“孩子剛入學的時候，大多數家長都很茫然，也很焦慮，他們問得最多的問題就是‘我該怎么辦。作為班主任，在教育學生的同時，也要做好家長工作，引導家長學會和孩子一起適應小學生活，更重要的是，為他們提供切實可行的解決方法。”

在每屆學生一年級開學初，雷鳴都會奏起新班級建設的“四部曲”：起步一封信，開學第一次家長會，雷鳴為每位家長送上歡迎信，詳細注明小學一年級第一階段的努力目標，需要養成的學習和生活習慣。同時，家長以留言的方式寫下孩子的性格、愛好和對孩子的期待，讓老師對每個學生有初步的了解。每周一指導，根據學生存在的普遍問題，雷鳴每周在班會上小結、指導、糾正，同時在班級群里幫家長分析，并提供相應的方法。一月一反饋，雷鳴每月定期將學生的進步以喜報、留言、拍照等形式反饋給家長。學期一評價，班級每學期期末評選優秀學生和優秀家長，讓學生與家長都建立起強烈的班級歸屬感，愿意為班級建設出謀劃策。

除了已經形成慣例的教育指導，雷鳴還要經常解答家長的生成性問題。

比如，有家長提出，為什么孩子在家練習聽寫能全對，而在學校聽寫就經常出錯呢？

雷鳴在家長群中分析：在家環境相對封閉，影響因素較少，而且家長坐在孩子身旁報聽寫，發現孩子慢了還會多報幾遍。而在學校，是1位老師對46名學生，老師對所有孩子報聽寫的語速是一致的，且一個詞語只念兩遍，如果孩子的專注力不夠，很可能會沒聽見、沒聽準。

針對這個問題，雷鳴給家長提出了兩條建議：第一，家長在家報聽寫時不要坐在孩子身邊，而應該在房間里走來走去，一會兒近一會兒遠，模擬教室環境;第二，在家報聽寫，堅持一個詞語報兩遍，且語速和聲音的大小保持一致，不要因為孩子遲疑而提高音量。

雷鳴認為這還不夠，聽寫存在問題歸根到底是孩子的專注力不夠。所以，培養學生的專注力是關鍵。

于是，她在班上采取各種方法訓練學生的專注力。如，學生在教師提要求后能準確復述，教師說話時學生要看過來，教授新課后請學生當小老師迅速鞏固，上課回答問題不能重復同學已經說過的內容，等等。沒有家庭教育的同步配合，班級訓練效果會大打折扣，所以，雷鳴建議，家長在輔導孩子學習的過程中要注重專注力的培養，在生活小事中進行專注力的訓練。

“其實，和家長共情很簡單，就是急家長之所急，想家長之所想。家長提出的很多問題都是共性的，我就在家長群中統一分析討論。很多時候，家長彼此之間討論一番，方法就出來了，我只要稍加總結就行。如果是個別學生的問題，我就和相關家長個別溝通。”和家長共情，雷鳴游刃有余。

班主任工作需要守正出奇，在教育常規中彰顯智慧。面對不同個性的學生以及家長，班主任要不斷嘗試與學生年齡特點相符合、尊重學生個性發展的教育方式，在回顧、反思、修正的過程中尋找教育的共情點。找到了教育的共情點，德育工作便能舉重若輕。這便是雷鳴的教育“真經”。

責任編輯??陳建軍