基于“互聯網+”的新時代大學生志愿服務資源體系研究

晏然

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大學生志愿服務資源體系可以為學生的自身思想建設、個人能力提升等方面提供幫助，但是目前的志愿服務資源體系存在缺陷。分析了現階段的資源體系構造現狀，在此基礎上指出該項工作中存在的問題，并全面研究了志愿服務資源需要具備的形式科學水平，讓最終建立的資源系統具有更高的合理性，用于學生素質的提高過程。

[關? ? 鍵? ?詞]? “互聯網+”;大學生培養;志愿服務資源

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）19-0142-02

新時代的大學生志愿服務資源體系含有多種可開發的內容，包括國學啟蒙、安全教育以及科普常識等，資源的形式包括開發出的視頻課件、案例等，學生獲取資源之后，可更好地用于后續的服務工作開展階段。此外要求建立線上線下結合的翻轉課堂教學模式，讓形成的教學成果能夠覆蓋更廣的范圍，并充分降低服務成本。

一、基于“互聯網+”的新時代大學生志愿服務資源構成

（一）學生群體本身資源

志愿服務資源構成過程中，學生群體會自主查找在各類服務開展階段可以使用的資料，包括音頻、文本、視頻等，可以說學生群體的資源儲備量最大，并且能夠對服務體系的建設工作提供幫助。學生群體資源構成階段并不是要求其能夠掌握所有的知識內容，而是要根據當前高校已經建成的服務體系以及可以自主查找的學習資料參與體系的建設工作，主要是讓學生群體能夠發揮應有作用。另外由于新時代的大學生志愿服務作為主觀性較高的學習體系，學生群體必須能夠發揮主觀能動性，要求其在資源分析和資源獲得階段融入已經建成的綜合管理框架內，唯有如此才可以讓學生群體具有更高的資源體系構造水平。

（二）高校內部提供資源

高校經過多年的發展，在大學生志愿服務的資源構成體系階段已經具有多種資源類型，可讓學生獲得到想要的學習資料。高校內部提供的資源包括已經建成的互聯網平臺、高校圖書館、高校自身存儲的視頻、音頻、文本資料等。通常情況下，各類資源會免費提供讓學生獲取，而同期建設的網絡平臺會向學生發放需要具備的知識，學生的知識獲取能力又可以反作用于平臺的建設過程，實現高校和學生的共同進步與發展。

（三）其他可以獲取資源

其他可獲取的資源包括當前的市場調查信息、社會矛盾激發原因、大學生志愿服務活動的基礎類型等，需要整個管理系統能夠發揮作用[1]。而在專業資料的獲得階段，一方面學生可自主查找，尤其是對于可參與的社會服務活動以及大型服務活動，另一方面由于學校建成的計算機網絡體系可以幫助學生獲得大量的專業性數據，所以要在運行階段讓其發揮作用，從而讓所有的學生都能夠更好地了解自身意圖獲得的信息，并參與構造綜合服務資源。

二、基于“互聯網+”的新時代大學生志愿服務資源體系構造現狀

（一）資源獲得現狀

目前的資源獲取過程，一方面已經建成的網絡系統并不能夠涵蓋所有的信息，另一方面和“互聯網+”思路的匹配效果較差，導致取得的實際作用體系存在嚴重問題[2]。比如在實際的工作階段，主要存在的缺陷是雖然已經構造出了線上和線下的綜合管理模式，然而在資源的獲取階段，學生的主觀能動性較低，并不是主動從當前的網絡系統以及學校的網絡系統中獲得資源，而是通過抄襲、被動獲取資料等方法完成任務，可以說這一問題的存在導致學生的資源自主收集要求成為一紙空文，和新時期大學生志愿服務資源體系的建設要求不符。

（二）資源收集現狀

目前的資源收集過程，大量學生依靠被動式的管理要求完成各類任務，并不是依照自身的興趣落實學習工作。在資源的收集階段，主要依靠當前已經生成的網絡媒體取得資源并將其重新構造，包括視頻資源、音頻資源和文本資源等，然而大學生的志愿活動是一項集實踐和理論的共同學習系統，只通過獲取網絡資源意圖提高實踐能力顯然不現實，會導致實際的工作項目和高校構造的培養目的不符。目前培養缺陷的深層原因為，一方面學校未讓學生意識到服務模式的建設需求，另一方面收集的資料無法用于實踐。

（三）資源調配現狀

大學生志愿服務資源體系的建設過程，要求高校方面按照學生當前的需求和工作任務合理調配已有的資源，同時學生也要自主參與到資源的獲得和調配階段，該項工作高校要依托已經構建的網絡系統，向學生發放經過革新的資源。比如對于國學基礎的學習資料，包括我國傳統文化的形成路徑、服裝設計的標準、當前學生對漢服認識存在的誤區等，對于學生的自主參與意識培養，可以通過已經建成的線上討論群組向學生發布任務，包括實踐信息的分析、理論知識的研究等，才可以讓學生為后續的研究工作奠定基礎。

（四）資源鼓勵現狀

在學生收集了大量資源并參與到志愿服務中，高校要給予獎勵讓學生的主觀能動性提升。實際工作階段，目前高校對獎勵工作的制定水平不足，主要是通過提出硬性任務指標的方法讓學生參與，而對于超量參與以及主動幫助其他同學獲得資料的行為，高校并未建設專用的激勵措施，該問題無疑會降低學生的主觀能動性。此外要制定綜合性的資源系統以要求學生自發向已經建成的網絡數據庫提交資料，當激勵體系的建設存在缺陷，則學生不會主動參與資料上傳工作。

三、基于“互聯網+”的新時代大學生志愿服務資源體系建設方法

（一）資源獲得方法

志愿服務資源體系由大學生建設，并為服務客體提供資源，為降低大學生的工作負擔，學校方面也需要參與到資源獲得過程。對于高校學生收集資料過程，考慮到不同學生感興趣的資源類型不同，故而實際工作階段可以讓學生根據已經選擇的課題任務和收集方向主動完成學習任務。例如對于國學啟蒙，學生從視頻網站和圖書館資料中獲得資源，并將其轉化為自身的儲備性知識，為后續的志愿服務工作奠定基礎。學校方面提供的幫助是將存儲的所有資源免費提供，并且通過已經建成的線上討論群組，幫助學生明確研究方向，比如對于國學啟蒙，可在群組中發布含有專業資料的網站信息，或講解學生在學校圖書館中搜索資料的方法，讓學生能夠獲得最為專業化與合理化的知識內容，最大限度提高學生的資源獲取科學性。

（二）資源收集方法

資源收集方法分析階段高校要提供幫助，包括現有資料的免費提供、服務體系的建設以及專業教師的投入，從而讓學生獲得的資源能夠被學生應用于志愿服務過程。如對于科普常識了解后的服務資源體系建設，由于學生獲得資料的目的是能夠了解當前國內外的發展形勢、自身安全保障工作的落實方法，對于社會發展中存在矛盾的全面分析等。原有的教學模式中，思想品德教育工作含有這些內容，今后教育過程專業教師可以針對形成的服務體系任務和資源獲取方法，深度研究新時期可發布的資料，教師要通過對專業信息的講解，讓學生能夠在新時期主動參與資源獲取過程，并且教師的授課文本和資料可免費發放給學生，唯有如此才可以讓建成的資源供配體系發揮應有作用。

（三）資源調配方法

在資料的調配方法升級工作方面，要根據學生已經選擇的服務內容和教學任務，形成專業化的知識提供制度，讓學生獲得的資料能夠被更好地應用于服務工作階段[3]。比如某學生群體選擇的服務體系是主動參與到國學啟蒙教育系統內，參與當地舉辦的大型文化展覽會、國內外的學者講座等，雖然學生的參與熱情較高，但是參與階段必須具備較多的知識儲備。通過建成的線上討論群組，由指導教師以及學生代表定期或不定期在其中發布多種專業資料，學生通過自主學習可具備知識的研究能力。同時另一學生群體選擇的服務方向為安全健康的講解和宣傳，也可以采用該形式讓學生取得專業知識，學生在參與到專業化的服務系統之后，可按照資料界面以及報名界面中記錄的群組信息自主加入，形成定向的資源調配路徑，縮短學生的資料查找時間。

（四）資源激勵方法

在資源收集階段的激勵方法建設過程中，高校方面要鼓勵學生將獲得的資料自主上傳到已經建成的數據庫中，并且在學生完成任務之后給予學生適當鼓勵。比如某學生的學習內容是國學知識，而收集的資料為我國傳統服飾的構成、形式以及穿著環境，可以通過激勵手段讓學生把經過應用和使用的資料上傳給學校網絡系統，即在完成了硬性規則之后，進一步通過收集資料的方式擴充當前學校的數據庫。而學校的計算機系統發現學生超額完成任務之后，通過適當發放學分、提供鼓勵資金、幫助學生建立服務工作室等方法提高歸屬感。此外在后續的服務體系升級階段，當前高校學生會通過參加服務性社團、參觀展覽以及維持展覽現場秩序等方式讓自身能夠更好地參與服務過程，學校方面要積極獲得這類活動的時間、地點以及需要具備的知識內容信息，并在服務體系建設階段通過發放資料的形式讓感興趣的學生自主參與，唯有如此才會讓學生的熱情維持在較高狀態。

（五）資源研究方法

在資料研究方法的升級階段，只通過學生自主性參與，雖然能夠獲得大量的信息，但是學生難以建成專業化的知識結構，學生的實際培養收益較差。在新的服務體系建設階段，形成的線上討論群組中要配制專業教師，其可以深度分析學生群體中存在的學習問題，并將其納入后續的重點講解范疇，幫助學生更好地了解專業資料的獲取方式和研究思路[4]。另外由于所有學生在自主學習階段，都會將獲得的多余資料提交給已經建成的討論群組和學校建成的網絡數據庫，所以教師可以廣泛分析上傳的資料，找到當前學生收集過程中存在的知識誤區和存在問題，制定針對這類問題的解決工作思路，可以在后續的教師講解階段以及資源的獲得階段，使服務體系的資源獲得工作具有更高收益。

綜上所述，“互聯網+”時代的大學生志愿服務資源系統要能夠在獲得專業化資料的基礎之上，提高學生服務參與水平。目前存在的問題包括獎勵機制的建設不到位、資源調配方法缺陷、資源收集總量過低等，解決問題的方法包括采用新的激勵機制讓學生自主參與學校網絡系統數據庫的完善階段，并通過構造網絡討論群組幫助學生解決知識理解問題，使得建成的資源系統具有較高收益。

參考文獻：

[1]張媛媛.“互聯網+”條件下構建大學生志愿者補償機制的路徑探索[J].社會與公益，2019（11）：12-14.

[2]馬瑩瑩，司巧云，楚云平.淺析青年志愿服務現狀與對策分析：以合肥師范學院為例[J].價值工程，2019，38（29）：251-253.

[3]李智偉.新時代“互聯網+團支部”建設推動高校思想政治教育工作提質增效[J].高校共青團研究，2019（3）：37-40.

[4]楊和家.“互聯網+”視域下志愿服務與黨團建設深度融合[J].智庫時代，2019（35）：25，30.

◎編輯 司 楠