基于用戶需求的文化創意產品設計研究

史業華 裴學勝

摘要：我國有關文化創意產品的研究持續增長，文化創意產品的發展也不斷備受關注，大部分消費者也越來越注重產品的體驗滿意度。同時，現代的產品設計中常常將用戶需求作為設計的依據，貫穿整個設計開發過程當中。消費者從產品設計上獲得的體驗會影響他們對產品的解讀與感知。本文將從用戶需求角度出發，分析文化創意產品，希望為文化創意產品設計提供新思路。

關鍵詞：用戶需求;文化創意產品;設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）04-0083-02

文化創意產品是通過歷史文化與創新手段，將更多現代生活美學、流行元素等相互融合，凸顯產品特色，還能將其自身所包含的文化內涵傳遞出去，展示自己的文化底蘊，形成具有地域文化特色的文化創意產品，給消費者帶來潛移默化的文化熏陶。隨著社會的進步與經濟的迅速發展，人的需求也在不斷的提高。所以文化創意產品設計也要隨著用戶需求的變化而改變，設計師在設計產品時，要考慮到人——物——情感，三者之間的互動，滿足大眾的物質需求和心理需求。

1 用戶需求概述

用戶需求是指進行產品設計時對用戶需求所作的調查與分析，也是產品進行功能、造型設計的依據。當完成用戶需求調查后，對用戶需求進行細化，對比較復雜的用戶需求進行建模分析，以幫助設計人員更好的進行產品設計。但用戶體需求是主觀的，存在很多不確定性。用戶的性別、年齡、家庭環境、教育背景、職業和生活習慣會影響用戶使用產品的需求。這些因素決定了每個用戶的需求是不同的。

2 基于用戶體需求的文化創意產品設計的意義

近年來隨著社會經濟的進步，用戶的需求也隨之發生了改變，用戶需求也逐漸受到重視，不斷地的滲透到人們的生活當中。在以博物館、美術館等文化場館為代表的文化創意產品不斷涌現的同時，由于對用戶需求的把握不到位，上市的文化創意產品在銷售過程中叫好不叫座的現象屢見不鮮。很多文化創意產品不具有實用價值，達不到消費者的需求。文化創意產品應該將物質需求和精神需求兩方面的進行結合，在滿足消費者精神需求的同時，使消費者的生活變的更加豐富多彩。消費者和產品之間存在著密不可分的情感聯系，只有滿足了用戶需求才是真正的實現了產品的價值所在。用戶體需求讓設計師們重新思考對于文化創意產品的設計方向，更多的是強調產品是否滿足用戶需求，而不只是文化創新與產品的簡單結合，使消費者不僅能夠感受到文化的創新與傳承，也更強調消費者在使用產品的過程中，對于產品能有新的認知。文化和產品的用戶體驗滿意度是相輔相成，不可分割的，把握好消費者的需求，才能給消費者更好的文化體驗。

3 基于用戶需求的文化創意產品設計思路

科學技術的發展，使傳統的文化傳意產品的生命周期越來越短，消費者的需求日益多樣化、個性化。提供新的體驗和感受是文化創意產品發展的重點，要從滿足用戶的需要考慮，掌握消費者的需求動態，體現在以下方面：實用需求、價值需求、交互需求、情感需求[1]。只有從用戶需求角度出發，才能使產品達到消費者的期望。

3.1滿足實用需求

創新不是憑空產生的，而是源于我們在認識和了解事物的發展過程中的全新發現以及洞察消費者的需求。通過設施、設備和人員觀察來確定消費者的期望值，并結合現代科技盡量滿足消費者需求，或者超越期望值，給消費者帶來驚喜。事實上，從滿意到驚喜只差一步。將創意與生活相結合，讓設計充分展現在生活中，或是在單一的產品上附加新功能。例如，一臺會依據周圍亮度自動調節明暗的臺燈，與普通的臺燈相比極大地增強了產品的吸引力。生活中我們大部分的人是不會去主動購買文化創意產品的，或者收到朋友或家人贈送的文化創意產品也只是新鮮一段時間后便擱置在角落里。這就要求設計師在產品設計時更注重消費者的需求，設計是要全面考慮文化創意產品的使用價值，從產品的功能性出發，尋找文化元素與產品的承載方式，才能在消費者與產品互動的過程中得到功能性的滿足。

3.2滿足價值需求

購買文化創意產品必須物有所值，消費者只愿為高質量的產品買單。無論是有形產品還是無形產品，其質量永遠都是消費者最為注重的問題，用戶至上正是價值需求的核心[2]。文化創意產品的質量是在購買使用之中通過用戶滿意度來體現的，隨著消費者需求的不斷提升，用戶對于文化創意產品的需求更多的體現在對于文化傳播的價值，而不單單是具有趣味性。所以在產品設計的時候，要強調文化的主題，文化元素顯而易見、識別度高，進而延長消費者對與館藏文物的參觀記憶，達到文化的教育目的。

3.3滿足交互需求

文化創意產品就是間接引導消費者去了解文化，創建一個自主學習的過程。在使用產品的過程中，讓使用者有親身感受。消費者對于文化創意產品的基本感知與人的五種感官系統有著密切的關系，交互需求就要從人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺入手[3]。交互是文化創意創意產品設計的一部分，是文化創意產品設計是否成功的關鍵。文化創意產品作為一個具備文化元素的文化產品，既有傳統的使用價值屬性，也有虛擬的文化價值屬性，因此，文化創意產品的交互分為兩種：一種是硬交互;另一種則是軟交互[4]。文化創意產品的硬交互方面主要體現產品的功能設計所涉及的硬件設備，例如文化創意指甲刀，指甲刀的鋒利刀刃就是文化創意產品的硬交互;指甲刀上的文化元素，文化造型的卡通圖案，體現了文化創意產品的文化交互和視覺交互，即文化創意產品的軟交互。

3.4滿足情感需求

文化創意產品作為文化與創新設計的載體，其文化產品特有的知識性使其與傳統的消費產品不同。文化產品服務的主體和客體都是人，他們之間既存在特殊的服務關系[5]，又要在知識和情感的相互交流中追求愉快、享受和自我價值實現。因為文化產品消費者的年齡、職業、性別、地區、國家方面都有著巨大的差異，影響著消費者的需求因素也大不相同。文化創意產品想要成功，研究用戶的心理需求也是成功的關鍵。

例如，消費者在和文化創意產品進行知識、情感交流時，應該在不同消費者面前扮演不同的角色。在老年消費者前表現出體貼與關心;在年輕消費者前表現出活力;在兒童面前表現出可愛有趣。能夠表現出高超的語言藝術和性格魅力，源于消費者對于產品的慰藉感知和互動感知的情感需求，加深文化創意產品與消費者之間的互動，在產品定位上和產品功能上設計出符合消費群體的文化創意產品。

4 基于用戶需求的文化創意產品設計實例

4.1大英博物館的“鎮館之寶”羅塞塔石碑設計

大英博物館的“鎮館之寶”羅塞塔石碑，石碑上刻著古埃及國王托勒密五世登基的詔書。羅塞塔石雖然是古埃及研究乃至人類歷史上重要的里程碑，但對于博物館消費者來說他只是一塊石頭。大英博物館的文化創意產品設計者找到了對石碑的的全新看法，認識和理解引發了不同的表現，利用羅塞塔石碑元素使抽象的文化理念形象化、視覺化，開發了鼠標墊、馬克杯、記事本等新穎的文化創意產品（圖1）。將實際生活與概念化的文化結合并加以固定，同時滿足現代人們的需求。

4.2洛陽博物館系列文化創意產品

洛陽博物館推出的卡通系列文化創意產品，牛角梳、防曬傘、U盤紅包、抱枕、T恤、茶具、餅干等產品共有20余種（圖2）。這些看似不起眼的生活用品卻是人們生活中必不可少的，使用牛角梳具有保健按摩的功效;U盤可以儲存文件;抱枕和茶具也是必不可少。其形象不僅保留了傳統文化寓意，貼近生活，滿足不同人群的購買需求，還提高了現代文化價值。消費者在使用的過程中通過視覺、觸覺等交互與文化創意產品真正的產生交流，實現了真正意義上的把“博物館”帶回家。

5 結浯

滿足用戶需求是提升用戶對文化創意產品滿意度的有效方法。在進行文化創意產品設計時要與新科技、新技術結合，樹立新穎的開發模式，適應游客消費需求多樣化、個性化的發展趨勢。不僅能為文化創意產品設計提供新的思路，還能給用戶帶來良好的使用體驗，為實現文化創意產品的核心價值作出貢獻。

參考文獻

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[4]趙婉茹.基于互聯網產品的用戶體驗要素研究[D].2015.

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[7]張玉萍.用戶體驗設計要素在智慧家庭系統產品設計中的應用探析[J].裝飾，2013（04）.

[8]黃歆.用戶需求對產品的差異化設計影響[J].工業設計，2019（11）：64-65.

作者簡介

史業華/1993年生/女/河南洛陽人/碩士/研究方向為工業設計（河南洛陽471000）

裴學勝/1969年生/男/河南商丘人/博士/副教授/研究方向為工業設計理論與方法等（河南洛陽471000）