新形勢(shì)下提高用電稽查效率探討

趙晨 李加彬 陸雯雯 劉斌鑫

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力逐漸提升，我國(guó)人民的用電需求越來越高，給電力行業(yè)的發(fā)展帶來諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如果人們?cè)谏钪腥鄙匐姡T多工作都無法正常展開，嚴(yán)重降低人們生活質(zhì)量。因此，電力部門展開用電稽查工作非常有必要，本文就對(duì)用電稽查工作中存在的問題，并提出提高用電稽查工作效率的有效措施，以期提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);用電稽查;效率

引言

進(jìn)年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，各企業(yè)以及家用電量都急劇增加。這也給電力企業(yè)的管理帶來了很多困難，尤其是電力營(yíng)銷過程中的稽查管理工作，用電稽查具體就是對(duì)各種企業(yè)電能的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理，有效的把握好營(yíng)銷電量，電價(jià)，電費(fèi)等的協(xié)調(diào)管理，保障了電力企業(yè)的有效運(yùn)行。由于實(shí)際的工作中，企業(yè)的內(nèi)部人員經(jīng)常偷偷謀取個(gè)人利益，做出違反規(guī)定的行為。也有一些客戶做出偷電、漏電的行為，這些都給國(guó)家的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的傷害。因此，根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)在稽查工作中存在的不足，必須加強(qiáng)對(duì)用電稽查工作的監(jiān)督管理，對(duì)管理的制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母镎{(diào)整，保證用電秩序的規(guī)范化，管理方式的科學(xué)化，防止國(guó)家經(jīng)濟(jì)的損失。最后，使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷加強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。

1用電稽查管理工作的主要內(nèi)容

用電稽查其實(shí)也就是電力監(jiān)管部門對(duì)居民或企業(yè)的用電現(xiàn)狀以及對(duì)供電企業(yè)的工作人員的日常工作進(jìn)行必要的監(jiān)管和監(jiān)督，從而能夠促使這些人員和企業(yè)能夠按照國(guó)家用電規(guī)章制度合法合理用電。同時(shí)針對(duì)一些非法用電，非法竊電的行為，電力監(jiān)管部門也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的稽查和處罰。具體來說分為兩個(gè)方面，對(duì)內(nèi)是對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部設(shè)備和工作過程進(jìn)行監(jiān)督，能夠確保正常工作可以按照規(guī)章制度操作，檢查對(duì)用戶電能計(jì)量裝置的故障處理等工作的開展情況，考察收費(fèi)部門對(duì)電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)發(fā)行和回收的管理質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收費(fèi)管理稽查工作。對(duì)外則主要是對(duì)用電客戶的用電行為和用電過程進(jìn)行必要的監(jiān)督，從而能夠確保用電市場(chǎng)的規(guī)范有序性，定期對(duì)相關(guān)用電企業(yè)和個(gè)體的用電業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，針對(duì)個(gè)別經(jīng)常超容且比例較大的客戶進(jìn)行違約用電現(xiàn)場(chǎng)稽查。

2用電稽查工作中存在的問題

2.1管理制度相對(duì)落后

目前，很多的電力企業(yè)中仍然使用比較傳統(tǒng)的管理模式。以前，用電戶相對(duì)較少，供電企業(yè)通過業(yè)務(wù)表就能完成任務(wù)的合理安排。人力資源也相對(duì)充足，可以有效的對(duì)偷電、違法用電的行為進(jìn)行管制。但是隨著近些年用電量的逐漸增多，這也給用電稽查管理工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。工作范圍的不斷增大，工作量也急劇增加，傳統(tǒng)的管理模式相對(duì)陳舊，并且才能在很多的不科學(xué)之處，稽查團(tuán)隊(duì)需要扮演不同的角色，必須時(shí)刻準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的審查，也要作為監(jiān)督者對(duì)當(dāng)前的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，當(dāng)利益發(fā)生沖突的時(shí)候，稽查管理的工作也無法發(fā)揮作用。因此，無法適應(yīng)新形勢(shì)下的稽查管理工作的需求。

2.2用電稽查管理工作人員缺乏高素質(zhì)人才

用電稽查管理工作人員日常工作內(nèi)容相對(duì)單一，又是經(jīng)常和基層人民打交道，導(dǎo)致他們對(duì)用電稽查管理工作的知識(shí)了解太過片面。單純的認(rèn)為用電稽查管理工作只是簡(jiǎn)單的催繳電費(fèi)，修電纜設(shè)施。用電稽查管理工作人員素質(zhì)過低以致無法順應(yīng)時(shí)代，不具有創(chuàng)新精神的新工作理念。他們?nèi)鄙儆秒娀楣芾砉ぷ鞯恼J(rèn)知，不明白管理工作還應(yīng)該積極的去預(yù)防違法犯罪行為和用電改革，從而形成更便捷、更節(jié)省的用電網(wǎng)絡(luò)和更前衛(wèi)、更積極的用電理念。

2.3用電稽查管理工作缺乏明確的績(jī)效考核評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

之所以會(huì)出現(xiàn)用電稽查管理工作效率低下的情況，除了上述的原因之外還有一個(gè)最重要的原因那就是缺乏一套規(guī)范的績(jī)效評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行用電稽查管理的時(shí)候，其工作的好壞對(duì)于工作人員來講并沒有對(duì)齊造成任何程度的影響。長(zhǎng)此以往，面對(duì)日復(fù)一日的枯燥性工作工作熱情難免有所下降，缺乏積極性，這不利于供電企業(yè)良好形象的建立，同時(shí)也對(duì)供電企業(yè)的工作效率造成了一定的影響。

3新形勢(shì)下提高用電稽查效率方法

3.1對(duì)用電稽查的管理模式進(jìn)行改革

近些年，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，為人們的工作和生活提供了很大的便利。因此可以采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)對(duì)當(dāng)前的稽查工作的管理模式進(jìn)行改革創(chuàng)新。從而對(duì)用電信息技術(shù)進(jìn)行全面的監(jiān)督，有效的解決了工作人員不夠而造成的問題。同時(shí)，企業(yè)必須建立營(yíng)銷稽查、電費(fèi)測(cè)算、電價(jià)監(jiān)管等各個(gè)方面的調(diào)控和約束的新的管理模式。進(jìn)而使得管理工作擴(kuò)大工作范圍和影響力，也是的監(jiān)督和檢查工作更加的全面徹底。此外，在現(xiàn)有的稽查管理制度的基礎(chǔ)上，不斷地?cái)U(kuò)大電力營(yíng)銷的策略，并且對(duì)現(xiàn)有的管理規(guī)定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使得用電稽查管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化以及制度化的方向發(fā)展。這樣才能有效的保障工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。全面的提高電力企業(yè)的管理。

3.2認(rèn)真落實(shí)用電稽查管理人員的素質(zhì)教育工作

用電稽查管理人員素質(zhì)低下會(huì)嚴(yán)重影響用電稽查管理工作的進(jìn)行，會(huì)破壞供電機(jī)構(gòu)在公民心中的形象。所以加大用電稽查管理人員的培訓(xùn)力度刻不容緩，轉(zhuǎn)變用電稽查管理工作人員的舊觀念，改變他們消極頹廢的工作態(tài)度，豐富他們的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神是提高用電稽查管理人員素質(zhì)的基本內(nèi)容。加強(qiáng)用電稽查管理人員的素質(zhì)教育，認(rèn)真落實(shí)用電稽查管理工作人員培訓(xùn)工作是用電稽查管理機(jī)構(gòu)重要的工作內(nèi)容。只有稽查管理部門內(nèi)部工作人員素質(zhì)的提高才有可能從根本上杜絕用電稽查管理過程中發(fā)生的一切違法犯罪行為。

3.3建立一套科學(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制

要想充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高工作效率，電力企業(yè)就必須要建立一套規(guī)范的考評(píng)制度。在用電稽查管理工作當(dāng)中制定出一套工作標(biāo)準(zhǔn)，定期不定期的對(duì)每一個(gè)員工在工作當(dāng)中的具體表現(xiàn)都要進(jìn)行相應(yīng)的考核，針對(duì)那些可以及時(shí)的高質(zhì)量的完成工作任務(wù)的員工給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)他們的工作熱情。針對(duì)那些在工作當(dāng)中暫時(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作人員，給予批評(píng)指正，同時(shí)在員工當(dāng)中進(jìn)行互幫互助，讓暫時(shí)落后的員工再接再厲，奮起直追。另外，在對(duì)工作人員進(jìn)行考核的時(shí)候，除了要看成績(jī)之外，對(duì)于用戶客戶的一些意見也要參考，如此便要求電力企業(yè)擴(kuò)大宣傳力度，利用相關(guān)法律知識(shí)的宣傳，使用電客戶從根本上意識(shí)到安全合法用電的重要性，在得到他們認(rèn)同和支持的基礎(chǔ)上，讓用電客戶對(duì)稽查工作人員在工作當(dāng)中的表現(xiàn)進(jìn)行打分并提出寶貴的意見，這樣做的好處在于：在將用電稽查管理人員在工作當(dāng)中的具體表現(xiàn)真實(shí)的反映出來，同時(shí)也更加的完善了評(píng)價(jià)機(jī)制，從而使我國(guó)電力企業(yè)的工作人員更好的服務(wù)于廣大人民群眾。

結(jié)語

總而言之，電力部門展開用電稽查工作非常有必要，直接影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向和人們生活質(zhì)量。面對(duì)此種情況，電力部門要想有效提高用電稽查工作效率，就需要不斷提高用電稽查工作人員的專業(yè)能力，并制定完善的用電稽查監(jiān)督管理體系以及反饋制度，確保用電稽查工作能夠順利展開，并取得較高的效率，穩(wěn)定推動(dòng)用電部門發(fā)展。

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