以需求為導向為學生全面發展提供服務

蔡雷

當前，一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎正肆虐著神州大地。為了控制疫情，也為了保障廣大師生的人身安全，國家做出了學生延期開學的決定。對此，北京市平谷中學嚴格按照市、區教委相關要求，堅持問題導向，系統思維，進行統一規劃與部署，統一調配校內資源，精細化安排供給服務，以需求為導向的在線學業指導服務得到了教師、學生及家長的大力支持和高度認可。

根據在線學業指導需求創新管理方式

改變傳統管理模式，實現信息化管理模式 一是教職工大會、行政會等會議統一采取線上方式進行，會議效率明顯提高。二是對全體教職工進行人力資源優化配置，根據在線學業指導與答疑的實際需求，實現跨年級優質教師資源調配，為學生提供最優質教師資源的同時，節約人力資源成本。三是全體教職員工每天通過“平谷中學教師專業發展與成長系統”記錄工作過程及實效情況，學校管理部門通過后臺數據，了解每個部門、每位教師的工作情況，實現“可視”管理。四是各個部門通力合作完成相關工作；備課組內教師資源、信息共享，分工協作，有效完成在線學業指導與答疑任務。

線上調查研究為科學規劃與決策提供依據 在延期開學前，由學生部學生發展中心針對學生線上答疑硬件設備、家庭環境、網絡狀況，尤其是學生對中高考核心考點掌握情況進行調研。隨后，學校根據調研結果商討確立了“四個非常”的工作原則：非常時期、非常嚴格、非常細致、非常落實；“三個結合”的工作策略：疫情防控與提升質量相結合、學業輔導與信息技術相結合、學校供給與學生需求相結合；并根據工作原則及工作策略制定具體可行的工作實施方案，明確了各部門工作職責及任務。

線上學管理保證指導與答疑的實效性在在線學業指導與答疑過程中，學生部通過“在線指導與答疑管理系統”對學生進行線上管理，并將問題反饋給班主任，班主任與學生及家長及時溝通；課程部通過“在線指導與答疑過程記錄表”，對指導與答疑教師進行線上管理，并將問題及時反饋給任課教師。兩項管理全部線上進行，利用一鍵式數據生成系統，實現精細化管理。

根據在線學業指導需求改變服務內容

調配現有資源，滿足教師在線學業指導與答疑需求 一是學校將原有17間教師學科備課教室改成在線學業指導與答疑室，并為家里不具備學業指導與答疑條件的教師提供必要的網絡環境。二是課程部和信息中心通力合作，選取15種直播軟件進行反復測試，最終確定兩種軟件。同時，兩個部門針對教師在線學業指導與答疑開展專題培訓，并計劃進行微課制作、常用教學軟件應用等系列化、專題化培訓，整體提升全校教職員工信息技術應用水平。

建立暢通的教師教研與資源共享渠道？學校6個年級所有學科備課組長全部加入東城區延期開學期間線上研修；初三、高三畢業年級所有教師采用線上直播形式，與東城教研員每月進行一次備考研討；全校師生共享東城區最新錄制的延期開學期間線上名師微課。

構建在線學業指導與答疑系統化網絡平臺 充分利用信息技術，實現“互聯網+”教育方式：通過“學情調研系統”，及時了解學生需求及供給服務的內容；通過“核心知識調研系統”，及時了解學生核心知識掌握程度；通過“線上學業指導與答疑平臺”，為學生提供實時在線學業指導與答疑；通過“智慧閱讀平臺”，實現線上線下中、高考必讀篇目及名著閱讀的有效落實；通過“平谷中學學生五育發展系統”，為學生五育并舉發展提供過程性指導；通過“在線學業指導管理系統”，進行系統化在線學業指導管理。

提供豐富的線上課程供給 一是為學生提供可重復播放的在線課程、可現場互動的在線答疑和班級學習群組三種方式的課程資源，并根據學生需求分為基礎類、拓展類及研究類三類課程，滿足不同基礎學生的需要。二是通過“平谷中學智慧閱讀平臺”，為學生提供學科閱讀、中高考必讀篇目閱讀等閱讀課程資源。

根據在線學業指導需求改變服務方式

一是開發“平谷中學五育發展指導系統”，由專人負責系統中藝術素養、文學愛好等板塊，為學生進行實時指導，并記錄學生的發展足跡。二是每個班級建立小組合作學習群：學生一對一結成師徒，互幫互學，互督互查；班主任通過小組合作學習群傳遞貼心寄語；任課教師給出學業指導建議。三是多部門協同，實現家校共育方式。學生部、家長委員會線上征集平中家屬、家長抗疫、戰疫先進事跡，組織平中學子開展“向最美逆行者獻春聯、獻祝福”活動，通過學校官微宣傳親子共鍛煉、幫助家人做一道菜等活動；團委第一時間發出致老師、學生及家長一封信，加強教師、學生及家長的三方管理及溝通；傳媒中心篩選權威平臺發布的疫情防控期間家庭教育的最新資訊，并通過平中微信公眾平臺、微信工作群等向師生、家長進行宣傳；體育組精心錄制室內體育鍛煉微視頻，并通過學校公眾號推送給全體學生；心理教師積極開展心理防護工作，利用學校官微推送心理健康教育課程。

在線學業指導與答疑是延期開學期間學校的應急之舉，但也吹響了未來學校轉型的沖鋒號，是促進學校變革的一次難得的機遇。平谷中學將不斷探索與實踐，在危機中尋找機會，為學校的未來發展探索一條新路！

（作者單位：北京市平谷中學）