新媒體在推銷技術實務教學改革中存在的問題及對策

陳金煒

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著新媒體的迅猛發展，傳統課堂注重理論教學，強調系統性和完整性的知識傳播，缺乏操作實戰性，已經不適合當下的教學，特別是推銷技術實務是應用學科，目標是培養學生的推銷能力。因此在營銷專業推銷技術實務課程教學中，對教學理念、方式方法都做了重要變革，教學形式更加豐富多彩，新媒體與課程教學的融合已經成為重要的教學手段。引用一年多以來的中職營銷專業推銷技術實務課程改革過程為例，從政策制度、新媒體平臺選擇、教師教學過程、學生的運用配合等方面存在的問題進行闡述，進而從學校、教師自身能力、學生激勵等方面提出解決問題的對策。

[關? ? 鍵? ?詞]? 新媒體;教學改革;存在的問題;應對策略

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）15-0018-02

在推銷技術實務課程改革過程中校方先對學生日常使用新媒體情況做了問卷調查，通過調查結果得出結論，學生日常使用QQ、微信等新媒體工具頻繁且使用時間較長，其中利用新媒體工具主要用于娛樂活動占比高達58.6%，反觀使用新媒體工具查閱資料、輔助學習、提高技能的卻不足26%。因此教師作為學生傳道授業的引導者，也應順應時代趨勢把握教學內容，在適當的章節讓手機這一新媒體工具走進課堂，借助QQ、微信等新媒體平臺為學生創造更高效有趣的教學方式來達到更好的教學效果。因此，我們就選擇了“學習通”平臺，上傳學習資源如微視頻、PPT、習題、在線圖書等供學生學習，另一方面我們還選擇了“兔波波”“王府井百貨折扣店”“淘小鋪”等線上平臺，讓學生實現實踐操作。基于此，本文將從教師教學改革、學生學習過程中發現的部分問題進行討論分析并提出相應的對策。

一、新媒體在教學改革中的應用

通過這一年多對企業、學校的調研和對教材的分析，有效結合新媒體工具及平臺，對教材進行分章節處理，制作完善的“學習通”平臺資源，充分利用現有的新媒體平臺對營銷專業學生推銷技術實務教學改革，學生的學習積極性明顯高漲，進一步體現了互聯網技術的快速發展促使了新媒體超前發展，特別是在當前情況下，為落實國家提出的“停課不停學”要求，我校學生通過“學習通”平臺對課程進行自主學習，效果較為顯著，超越了預期值。在教學過程中，只有充分利用新媒體工具和平臺，才能發揮新市場營銷專業的優勢，更好地開展教學。在新媒體時代，能夠積極并善于利用新媒體，抓住信息時代的機遇，主動迎接信息時代的挑戰，方能更好地適應當前營銷領域的教學，在推銷技術實務課程教學過程中，運用多媒體輔助教學可以開闊學生的視野，解釋推銷的原理和知識。新媒體作為一種輔助的教學手段，就要對相關信息進行收集、完善并與之結合，才能更好地發揮市場營銷的優勢。

二、課程改革中存在的問題

（一）傳統教學觀念根深蒂固的問題

古往今來老師講、學生聽、寫、面對面的教學方式已成為常規。在如何規范使用新媒體及平臺操作方面，學校、家長、學生都有困惑和聲音。反映出的問題如學生安家自習，剛開始上網課沒幾天，許多家長叫苦連天，其中有一類聲音這么說道：讓孩子通過各種教學平臺完成學習任務，在校學習是否還是學生及家長唯一的選擇？有的說：讓孩子長時間持有手機、電腦，對眼睛不好。有的反映說：孩子聽課、完成作業提交都離不開手機，根本無法自覺完成學習，家長要上班，無法做到落實、監管孩子持有手機后是選擇學習，還是玩游戲聊天，無形中給學生添加了持有手機的正當理由。從不同角度反映出，傳統課堂教學想被新媒體教學方式完全取代還是很難的。

（二）經費投入不足的問題

一方面是教學用的教育平臺，每個學校在這方面的經費都是有限的，考慮平時運用平臺的頻率低及后臺維護費用較高，采用購買現成的平臺如“超星”“云課堂”等占多數，很少有學校會自己研發一個平臺供自己使用，現如今，全國延遲開學并組織線上教學，這個問題才完全暴露出來。線上直播教學同時開啟，平臺無法承受幾近崩潰，在此以后，無奈改為錄播。另一方面，用于實踐的新媒體平臺應用成本較高。目前該課程涉及新媒體實踐平臺，如“云集”App平臺，需要繳費注冊，能直接免費應用的平臺較少。學校沒有這部分經費支出，學生也不愿意繳費注冊，所以只能選擇一小部分不要繳費的小平臺實操，小平臺推廣難度大，資源、功能、管理都不夠完善，影響教師后期對數據的收集和對學生實操能力的考核評價。

（三）教師缺乏實踐經驗的問題

推銷技術實務課程教學改革涉及范圍較廣，對教師的要求較高，加之與其他課程的交叉性較多，知識點也比較復雜，教師必須具備豐富的實踐經驗，要求教師在課堂教學中必須熟練有效地結合互聯網、傳統營銷、新媒體營銷等內容。目前較多營銷專業教師對新媒體在推銷過程中的實踐經驗不足，如營銷軟文的寫作，電商銷售平臺的操作方法與技巧，線上與客戶談判的技巧，如何通過平臺對客戶關系進行維護等。因老師有備課授課及班主任的任務，還要完成學校各類評估需要的材料，所以可支配的時間很少，無法進行長期系統的相關實踐培訓，因此營銷專業教師缺乏實踐經驗是客觀存在的問題。

（四）課程內容與新媒體融合存在深度不夠的問題

新媒體平臺以及技術與相關市場營銷專業課程教學內容融合有一定難度。以推銷技術實務課程為例，其中一部分是理論性很強的“推銷概述”“推銷職業素養”與新媒體平臺深度融合難度大。另一部分是實踐性很強的“產品介紹”等，因經費、時間等影響無法完成理想的場景拍攝或動畫制作等互動效果。

（五）學生通過新媒體學習存在不自覺的問題

中職學生厭學已成為一種較普遍的現象，嚴重地影響到學校、班級的管理和教學質量，是提高教學質量的攔路虎。這次的教學改革就是想利用學生離不開手機的特點，希望讓學生持有手機的這段時間進行學習并完成推銷實踐活動。通過“學習通”平臺學習，再在營銷平臺上完成商品推銷到成交并獲取利潤一系列過程，實踐發現中職生自覺通過新媒體學習及進行商品推銷的是少數。

三、課程改革中存在問題的對策

（一）思想觀念的轉變

推銷技術實務教學改革是趨勢，當下商業業態從實體銷售發展到線上線下相結合的營銷模式是必然的，雖然傳統的觀念要被改變比較難，但只要讓大家看到改革是有好處的，是先進的，是進步的，我相信在不遠的將來，新媒體教學方式的改革也能讓學校、家長、學生等所接受。運用新媒體工具和平臺進行遠程教學，成為當下不可替代的教學方式，在運用過程中，它的優勢也完全得以體現，絕大多數師生、家長都表示認可。相應的也有少部分家長剛接觸這種教學方式，需要一些時間去接受，看到收獲，相信很快也能轉變觀念，接受新媒體帶來的方便和高效。

（二）加大經費投入和政策扶持

巧婦難為無米之炊，如果沒有政策扶持，沒有經費投入，再好的想法都無法變為現實，希望從國家、學校層面出臺相應扶持新媒體在課程教學改革中的政策，加大專項經費投入。如先在硬件上滿足，一些學校教室的多媒體設備無法配齊，學校無網絡覆蓋等，只有硬件滿足后，再開發優質的新媒體平臺和高效的仿真銷售平臺或能通過校企合作等形式，統一注冊優質銷售平臺賬號供學生實踐使用，只要讓學生感興趣有收獲，學生的學習積極性就會得以激發。

（三）有效增加教師實踐性培訓

學校應重視新媒體營銷課程專業教師的培訓工作，制定相關的培訓制度，讓教師能專心、真心、安心地培訓學習。學校在重視理論培訓的同時還應加強教師的實踐技能培訓。例如，學校能夠提供相應的企業并安排教師前往實踐培訓，學校支付相應費用，讓技能提升實打實地注入心臟。學校也可以組織寒暑假期間去企業培訓完成一些提升項目。此外，教師還可以每學期以小組為單位，通過比賽等形式，提高教師學習的積極性，只有不斷地積累實踐經驗，才能確保新媒體在推銷技術實務課程教學中質量的提升。

（四）進一步完善課程內容與新媒體融合

在前期已經運用試驗法、文獻研究法、訪談法、問卷調查法等研究方法的基礎上，再次梳理推銷技術實務課程教學內容和實訓內容，根據不同新媒體的特點及在教學過程中發現的不足，完善各模塊的新媒體知識融合點和資源庫建設，更新完善新媒體平臺和教學內容有效融合。突出特色之處在于所采用的試驗法，尋找具有即時性評價的功能平臺，如“淘小鋪”等，在推銷課程中讓學生進行試驗，讓學生重新認識手機或平板電腦等移動新媒體，新媒體除了娛樂、消費等功能，還可以用來幫助學習，然后再引導學生利用手機或平板電腦在教師選定的微信公眾號或App等新媒體平臺上進行學習操作，讓學生把所學的知識轉化成銷售業績，提升學生就業創業的能力。

（五）重視學生協作能力的培養

新媒體推銷技術實務課程涉及的理論、知識結構具有很強的綜合性，因此，教師應重視學生協作能力的培養。在課堂上，教師應該根據班級的男女比例分配學習小組，選擇綜合素質較強的學生作為組長，合理分配教學任務，借助多媒體平臺——“超星學習通”將推銷技術實務教材知識展示出來。再把學到的推銷技術運用到另一個多媒體平臺——“淘小鋪”等，教師應該對每組銷售情況進行客觀評價，在評價中重點體現，重視學生的自信心，以贊揚和鼓勵為主，建議為輔的評價模式。這種學習方式能夠滿足學生多元化的學習需求，充分調動每位學生學習的積極性，這種合作學習方式不僅能夠提升學生的溝通能力，還能夠培養學生學習的自主性、創造性、創新性，挖掘高職生的潛在創新意識、協作意識，為學生的后期就業奠定堅實的基礎。

四、結論

雖然新媒體在推銷技術實務課程教學改革中存在一些問題，不過這些問題還是有對策解決的，新媒體運用于教學改革是科技發展的必然。越來越多的學校認識到新媒體在教學改革中的重要作用，具有很大的優越性、有效性和及時性。推銷技術實務課程以市場營銷基本理論為基礎，針對企業營銷管理實際進行專題策劃，是集理論、技巧、實踐能力培育為一體的一門課程。我們中職學校應當圍繞教學目標，以學生為本，為學生創造良好的學習環境，實現推銷課程的教學目的，提升學生營銷的實戰能力，從而提升推銷課程教學的整體水平。

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編輯 馮永霞