企業績效管理與績效考核的區別和聯系

孔凡奇

（河鋼股份有限公司邯鄲分公司線棒材廠，河北 邯鄲 056015）

社會的推進、經濟的發展、管理理論和實踐的不斷創新，催生了一個嶄新時代——績效時代的來臨，雖然很多管理者并未充分認識到人力資源管理政策中績效管理的重要地位，但是績效管理已經密切地融入到人力資源管理的各項活動中，成為人力資源管理的基礎和不可缺少的一部分。

一、績效管理的涵義

很多人認為績效是指工作成績和效率，其實這并還有涵蓋績效的全部內涵，績效不僅僅指工作成績和效率，還包括效果。以某銷售員3月份完成了300萬元的銷售額為例，該員工一個月銷售300萬就是他的成績，單位時間完成的銷售額就是他的工作效率，而效果如何要和別的員工相比較或者視其對企業的貢獻如何。由此可見，成績和效率往往可以通過具體數據表現出來，也就是說是可以量化的，而效果則不易進行量化，通常只能進行主觀評價。那么績效考評指標常常包括定量指標與定性指標兩方面內容也就不難理解了。

績效管理從廣義上說包括績效管理的基礎性工作（目標管理和工作分析）、績效指標的設定、績效計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋和績效考核結果利用幾個環節；從狹義上說績效管理通常被看作一個循環，這個循環的周期通常分為4個步驟，即績效計劃、績效實施與管理、績效考核與績效反饋面談。整個流程中與其他管理環節接口包括薪酬計劃、職業生涯規劃、通過溝通改進工作以及培訓計劃。圖1說明了績效管理的循環流程。

圖1 績效管理流程圖

二、績效考核的涵義

績效考核是指通過系統的考評制度與評價體系客觀公正的對員工工作完成情況進行定性與定量相結合的評價過程。

績效考核的內容一般包括工作結果和工作態度兩個方面。前者反映“做了什么，做的怎樣”的問題，后者反映“如何做”的問題。企業出于對績效的關注而建立的一整套正式的、結構化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發展的潛力，以期獲得員工與組織共同發展，這樣便形成了績效考核系統。通過績效考核可以判別不同員工的勞動付出、努力程度和貢獻份額，有針對性地支付薪酬、給予獎勵，并及時向員工反饋信息促使其調整努力方向和行為選擇組合，使他們最大程度地利用其人力資源來實現組織目標。

績效考核的要素主要包括績效指標，考核標準，績效考核主體，績效資料收集方式與方法，考核成績計算等，每個要素都對考核的結果及其科學性有一定影響。績效考核的內容主要包括工作結果和工作態度兩個方面，相應地考核指標也包括工作結果指標和工作態度指標兩個方面。工作結果指標主要依據組織目標、工作流程、崗位職責等因素來確定，不同崗位有不同的指標；工作態度指標主要依據企業文化、影響員工業績的主觀因素來確定，不同崗位可以使用相同的指標。常用的績效考核方法有分級法、量表考核法、行為錨定評定法（BARS）、目標管理考核法（MBO）、KPI 考核法、平衡記分卡等等，幾種方法各有利弊，在現實應用中，企業在選擇考核方法時可以根據自己的實際情況進行靈活選擇與組合，但無論如何選擇，都不能消除各種方法的局限性，而且還不可避免的會產生系統性誤差。

三、管理與績效考核的區別與聯系

我國現在許多企業管理觀念還比較落后，往往用績效考核簡單的代替績效管理，認為二者是一回事，只不過叫法有些差異。其實不然，績效管理和績效考核既有區別又有聯系。

（一）概念不同

績效管理是指為了達成組織的目標，通過持續開放的溝通過程，形成組織目標所預期的利益和產出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。績效考核是一套正式的結構化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工發展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發展。從績效管理的定義可以看出，績效管理已不再局限于績效本身，而是將管理過程與內容根據因素沿橫向與縱向進行擴展，形成一套完整的機制。績效管理不是專門的一項制度，而是由一系列管理制度與方法組成的一個有機體系，是由績效目標的確定開始，經過績效形成，績效評價，績效分析和績效改善再回到目標生成這樣一個持續的循環過程。也就是說，績效考核是事后考核工作結果，而績效管理是事前計劃、事中管理、事后考核所形成的三位一體的系統。

（二）地位不同

績效管理是人力資源管理的核心內容，績效管理機制將人力資源管理系統的各種核心工作都納入其中，通過績效的改善與提升將各項人力資源管理活動加以整合。而績效考核只是績效管理中的關鍵環節，績效考核的直接目標是得到相應的績效考核成績，而結果的應用則是人力資源管理其他方面的內容。標準的穩定性不同。在績效考核中，考核標準是相對穩定的，否則不但難以操作，而且得不到員工的支持。而在績效管理系統中，績效標準則是不斷浮動的，總是定位于高于現狀的某一水平上，引導員工不斷超越自我。

二者的聯系顯而易見，績效考核是績效管理的重要一部分，績效考核成功與否不僅取決于評估本身，而且在很大程度上取決于與評估相關聯的整個績效管理過程。有效的績效考核依賴于整個績效管理活動的成功開展，而成功的績效管理也需要有效的績效考核來支撐。但績效考核與績效管理并不是等價的，傳統的績效考核往往忽視了績效管理的全過程。績效管理與績效考核的主要區別如表1所示。

表1 績效考核與績效管理的比較