嚴(yán)把“四關(guān)”鑄牢誠(chéng)信

文／王鴻儒

漳州石油強(qiáng)化油品數(shù)質(zhì)量管理和非油品安全管控。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中石化福建石油漳州公司做出專項(xiàng)部署，采取強(qiáng)有力措施，進(jìn)一步強(qiáng)化油品數(shù)質(zhì)量管理和非油品安全管控，不斷提升加油站的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提升中石化品牌形象。

+□嚴(yán)把油品接卸關(guān)

漳州石油加強(qiáng)接卸油管理，實(shí)行油品承運(yùn)車輛運(yùn)輸配送全程監(jiān)控。

油品配送車到站，電腦系統(tǒng)自動(dòng)讀取電子鉛封，做到指定卡對(duì)指定站點(diǎn)開鎖，為避免卸錯(cuò)站點(diǎn)引發(fā)事故奠定了安全基礎(chǔ)。油罐車連接靜電接地靜置15分并按規(guī)定擺放消防器材、佩戴安全帽、穿戴勞保用品，加油站現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行“卸油流程八步法”，認(rèn)真核對(duì)出庫單上站點(diǎn)、品種、數(shù)量等，確認(rèn)物理鉛封有效性和號(hào)碼無誤后，確定罐空及安全罐空容量，對(duì)油品外觀、溫度、水高等進(jìn)行觀測(cè)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不得接卸。雙方各司其職雙重確認(rèn)，在卸油過程中做到三員到位，確保無泡、冒、滴現(xiàn)象，卸油現(xiàn)場(chǎng)無閑雜人等，保證卸油全過程的安全、準(zhǔn)確、規(guī)范。

“踐行每一滴油都是承諾”，確保銷售給客戶的每一滴油都是合格的。

+□嚴(yán)把油品儲(chǔ)存關(guān)

漳州石油所屬加油站全部配置電子液位儀，通過水位數(shù)據(jù)變化監(jiān)測(cè)地罐內(nèi)水雜情況，并定期人工測(cè)量油高和水高，將油罐實(shí)際油高與液位儀進(jìn)行比對(duì)，確保液位儀與手工檢測(cè)比對(duì)油水總高、水高液位誤差不超過±2MM，溫度誤差不超過±-0.5℃的標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)處理油罐底部水雜；雨水季節(jié)時(shí)，立即組織人員，對(duì)加油站各油罐的人孔蓋、管線進(jìn)行檢查維護(hù)，更換破損密封墊，加固螺栓，防止油水浸入油罐。

不定期對(duì)儲(chǔ)油罐進(jìn)行“望聞問切”四舉措，嚴(yán)防跑冒滴漏。望，看儲(chǔ)油罐法蘭螺栓是否擰緊；聞，罐區(qū)油氣味是否濃，油氣濃則說明有泄漏；問，詢問當(dāng)班人員清潔罐區(qū)時(shí)是否發(fā)現(xiàn)異常；切，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，螺栓松脫即擰緊，設(shè)備問題報(bào)維修。保障銷售油品的質(zhì)量管控，確保不違規(guī)、不超標(biāo)。

+□嚴(yán)把油品銷售關(guān)

漳州石油加強(qiáng)加油機(jī)監(jiān)督管理，每月對(duì)加油機(jī)開展精度自校和精油濾清洗更換工作，加油機(jī)自校誤差超過國(guó)家規(guī)定的±3‰，立即停止使用，并及時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)重新檢定合格后方可恢復(fù)使用，確保加油槍付油精度100%合格。及時(shí)更換破損、無效的濾芯，防止油品雜質(zhì)加入顧客油箱，自校油品全部回罐；強(qiáng)化加油機(jī)鉛封管理，在加油機(jī)主板、計(jì)量器、編碼器等重要位置做好鉛封施打并錄入臺(tái)賬登記。

對(duì)因加油機(jī)或管線故障而長(zhǎng)時(shí)間未銷售的油罐存油，如油品儲(chǔ)存時(shí)間超過兩個(gè)月，要立即停止銷售，并對(duì)該油品取樣送檢，經(jīng)質(zhì)量檢測(cè)正常后再開始銷售，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保計(jì)量準(zhǔn)確，油品質(zhì)量過關(guān)，切實(shí)保障企業(yè)及顧客的權(quán)益，做到相互信任。

在日常加油過程中，加油員做到與顧客認(rèn)真核對(duì)好油品和金額，觀察車輛特征，避免加錯(cuò)油事件的發(fā)生。與此同時(shí)，對(duì)散裝汽柴油的銷售進(jìn)行嚴(yán)格登記和數(shù)量控制，并且禁止對(duì)無牌車輛進(jìn)行加油，做到既管銷售又管安全，銷售與安全同在。

+□嚴(yán)把便利店商品庫存關(guān)

漳州石油制定了《加油站非油品庫存盤點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步強(qiáng)化非油品庫存規(guī)范化管理，明確各級(jí)管理責(zé)任，提升加油站非油品庫存管理水平。庫存盤點(diǎn)管理涵蓋所有加油站的經(jīng)銷商品、代銷商品、直營(yíng)商品，包括潤(rùn)滑油、燃油寶、尾氣處理液、香煙以及贈(zèng)品等，通過微信端盤點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行操作，按照“從左到右、從上到下”的原則，對(duì)所轄負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)貨架上的商品進(jìn)行掃碼，并錄入數(shù)量。加油站完成經(jīng)、代銷商品（含香煙）盤點(diǎn)數(shù)據(jù)提報(bào)后，由縣區(qū)經(jīng)理通過后臺(tái)導(dǎo)出門店微信盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表并保存，供門店進(jìn)行海信后臺(tái)庫存比對(duì)，用實(shí)際行

動(dòng)踐行“易捷萬店無假貨”的承諾。

◇嚴(yán)把銷售關(guān)口，漳州石油建立安全保障監(jiān)督體系。 攝影/王鴻儒

一直以來，漳州石油始終堅(jiān)持嚴(yán)把銷售關(guān)口，建立完善油品數(shù)質(zhì)量和非油品安全保障監(jiān)督體系，將產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)常抓不懈的“生命工程”，每年以“質(zhì)量月”“質(zhì)量日”為契機(jī)，積極開展“每一滴油都是承諾”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為市民提供油品質(zhì)量檢驗(yàn)（博士試驗(yàn)）現(xiàn)場(chǎng)演示和油品升級(jí)環(huán)保宣傳等服務(wù)，向市民朋友們發(fā)放燃油寶、尾氣處理液等宣傳材料，對(duì)市民關(guān)注的油品升級(jí)和加油站服務(wù)等問題進(jìn)行詳細(xì)地解答，把中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針深植于員工心中、傳遞于企業(yè)相關(guān)方、周知于客戶，讓更多的人了解中石化的油品質(zhì)量和嚴(yán)格的質(zhì)量管控，贏得廣大市民群眾的一致好評(píng)。

漳州石油積極開展油品數(shù)質(zhì)量效能監(jiān)察堵塞管理漏洞。監(jiān)察成員對(duì)加油站進(jìn)行計(jì)量臺(tái)賬抽查，包括加油站進(jìn)油核對(duì)單、加油站交接班表、加油站分罐保管 賬、加油站付油日?qǐng)?bào)表、加油機(jī)校驗(yàn)記錄、回罐記錄、加油機(jī)鉛封臺(tái)賬臺(tái)賬等。效能監(jiān)察小組人員對(duì)加油機(jī)鉛封抽查，包括加油機(jī)流量測(cè)量變換器及端蓋，編碼器及計(jì)控主板鉛封的施封情況檢查和鉛封有效信息的核對(duì)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱有關(guān)資料、跟蹤監(jiān)督等方式，效能監(jiān)察進(jìn)一步堵塞管理漏洞，確保加油站油品損耗得到有效的控制和油品數(shù)量、質(zhì)量的安全。