電力市場營銷及營銷策略淺析

摘? ?要：隨著我國電力事業的不斷加強，電力市場營銷越來越得到大家的重視。本文著重分析電力市場營銷的現狀，并以電力市場營銷存在的問題為中心點，從而提出相應的解決對策，為電力市場營銷的未來謀發展謀策略。

關鍵詞：電力營銷;問題;營銷策略

電力營銷的本質是根據市場營銷的基本策略，基于客戶對用電質量計劃的需求，為用戶提供合格可靠又有保障的電力產品，并在此基礎上給客戶提供周到的服務。電力產業是我國重要產業之一，隨著國家發展能源、節約能源政策的不斷推出，電力產業也在不斷被優化。如今電力市場營銷已經踏入了一個新時代，要時刻抓住發展機遇，總結發展問題，平衡發展需求。

一、電力市場營銷概述

隨著我國經濟的不斷發展，我國對電力的需求也在不斷擴大，在此基礎上，我國加大了對電力基礎設施的投資，電力產業市場也發生了質的飛躍，電力營銷在電網企業中的作用和地位也隨之發生著變化：（一）電網產品質量的好壞直接影響到企業自身的形象。假如電力產品華而不實，就不能做到讓客戶放心，也就違背了全心全意為人民服務的宗旨，這樣自然就不會取得民眾的信任，這個電力產品以及所屬的企業也就難以在社會上立足。（二）電力產業營銷直接關乎到企業的生存。如果電力市場營銷范圍不夠廣，那就說明電力產品走不出去，而沒有足夠的市場、足夠的客源，也就不會帶來足夠的利潤，那么企業終究將走向衰敗。（三）電力產業的營銷也牽扯著民眾的用電是否安全、供電是否及時。如果電力產業營銷不注重服務、品質，也就會造成用戶不斷投訴，最終給企業造成不可估量的損失。

二、電力市場營銷現狀及問題分析

一直以來，電力企業面對的市場現狀一直都是供不應求，導致了電力企業的員工忽視了客戶的需求。電力企業面對社會經濟的變革以及市場經濟的變化，還沒有做好充分的電力市場營銷準備。

（一）電力企業不能滿足客戶需求

電力市場發展雖快，但其背后也存在市場競爭力大的等問題，雖然我國早已推出天然氣等新型電力產品，但電力市場營銷的方式還是屬于比較老舊的，也就是說電力市場營銷手段的更新已經跟不上社會的需求了，一成不變的設計理念，因循守舊的產品設計也就得不到用戶的青睞。

（二）對電力基礎設施缺乏維護

電力基礎設施由于常年未進行翻新與修復，導致某些電力數據已經不準確，某些地區電線損壞數量的記錄也不是那么的嚴謹，一些地區的設備陳舊、電線的老化，都容易造成事故，危害路人的人身安全，并且電線損壞數量增加必然會導致客戶使用電力不及時，電費也有可能時常拖欠，電力計量表的損壞更有可能給企業帶來經濟損失。

（三）電力市場營銷的范圍有限

電力市場營銷的手段比較單一的，還僅僅限于廣告標語的宣傳、找人派發傳單等形式擴大電力市場營銷的范圍，其實這樣會給用戶帶來一種索然無味的感覺，甚至會讓用戶感到反感。還比如企業對電力市場營銷數據分析不夠透徹，導致地區不均衡供電的現象，目前如果還沒有辦法做出均衡的供電計劃，將會造成供電失去平衡。

（四）電力企業人員素質還需提高

現如今在電力企業的整體中還是老員工居多，在老員工這部分群體中，大多數人的文化素養水平不是很高，因為企業缺少新的活力，他們需一直堅守在崗位的前線，再加上他們本身分析能力、判斷能力、應急能力都不是很好，所以很容易出現工作上的失誤，無法滿足企業轉型的人員需求。

三、全面提升電力市場營銷的策略

（一）建立電力市場營銷新理念，實行高質服務

在社會經濟的帶動下、國家政策的推行下，電力企業需要創新供電模式，建立一個能夠順應用戶需求，充滿市場生命力的電力市場營銷機制。電力企業的一切生存生產活動須以電力營銷為目標，把電力營銷放在電力企業中一個舉足輕重的地位上。因此電力營銷要有市場營銷策略，要充分以社會市場經濟狀況為導向。不僅如此，電力企業在實踐中要注重與客戶之間的溝通和交流，這就意味著電力企業要不斷提高自身的服務質量，以最優質的服務理念為基礎，以著力改善當地的投資環境為目標，通過與當地政府以及相關主管部門的溝通和協調，爭取當地的相關扶持政策，意在努力推動當地的經濟產業發展以及技術的進步。在政府及相關主管部門的支持下利用政府的質能效應，努力做好電力能源的替換工作，最終實現電能在終端能源消費中的比重的擴大。拓展市場就需要大力宣傳，在進行電力安全可靠等相關宣傳的同時還要保證電力的穩定供應，這是發展的最低要求。并且在進行宣傳的過程中注重對公民環保意識的提高，同時要以實際行動作為宣傳的媒介，在實踐中為用戶提供相應的引導用電、技術咨詢等服務，并為用戶耐心講解相關的注意事項以及安裝步驟，確保設備的安裝以及公民的安全用電。在盡可能減少成本的同時也要減輕用戶的負擔，并大力宣傳節能環保的相關意識。

（二）建立先進的營銷隊伍，樹立科學的營銷理念

電力企業想要謀求更廣闊的發展空間就要提高營銷能力和營銷手段。對此最重要的就是企業營銷團隊的建立和營銷團隊思想、專業素質的提升。首先，要提高營銷隊伍的營銷思維，不但要足夠了解當下的社會發展趨勢，還要明白電力產業在當下的發展局面，使職工能夠更加了解市場和客戶的需求，促進員工能夠為客戶提供更加優質的服務。與此同時，企業還要不斷優化各部門的社會形象，樹立全員營銷的企業理念，充分利用當下的先進技術和信息化技術，在傳統技術的基礎上引進新型技術并進行優化，在信息化時代的背景下實現信息數據共享模式。實現在線營銷模式和營銷手段，在滿足新時代客戶需求的基礎上拓展更加廣闊的市場。不僅如此，還可進行客戶滿意度的測評制度，對客戶的相應反饋進行收集整合，為以后的發展和完善提供依據。

（三）制定完善的企業管理制度

企業的管理是企業發展的核心，建立完善科學的管理制度對于企業的發展尤為重要。首先要建立較為全面的考核制度，對電力營銷中的各個環節進行嚴格的把控和監督，并且為員工安排合理的指標進行不定期的考核，有利于提高員工的積極性，促進企業效益的增長。將工作內容精細化并分配到具體的部門及員工，實現體系化的工作模式。

四、結語

面對我國經濟的迅猛發展，傳統的電力營銷觀念已經難以滿足當下的市場狀況以及客戶需求，因此創新和改變勢在必行。為了迎合這一形勢，電力企業必須進行科學的電力營銷體制改革，在提高自身水平力求發展的同時，不斷開拓市場。與此同時，也要注重企業內部制度的完善和企業形象的優化，在政策的扶持下，通過營銷理念的創新以及業務水平的提高來為企業的電力市場發展奠定夯實的基礎。只有這樣，才能使企業在發展中立于不敗之地，推進電力市場營銷的發展以及電力產業的穩步前進。

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作者簡介：

伏文瀚（1990.02-），陜西人，漢族，任職于陜西華電楊凌熱電有限公司;研究方向：市場營銷管理。