論輔導員談心工作實效性提升的途徑

林曉

摘 要：輔導員個別談心的實效性關系到大學生日常思想政治教育的實效性，關系到大學生的健康成長。輔導員應當在談話前做好確立對象、端正談心態度、摸清談話對象情況、明確談心目的，同時要適當運用聽說等傳統方法和網絡、心理咨詢等新興方法。此外，輔導員也應熟練運用選擇合理時機、場合、運用情感、語言和形體的藝術。

關鍵詞：輔導員;個別談心 實效性

輔導員與學生個別談心是大學生日常思想政治教育的重要形式之一。做好談心工作對于輔導員及時掌握學生的思想動態，對學生進行有效日常思想政治教育起著不容忽視的作用。為了提高談心的效果，輔導員不僅要在談心前做好充分的準備工作，還要在談心中運用具有創造性的方法和藝術。

一、談心前輔導員應做的準備

（一）確立談話的對象

輔導員要在工作中注意哪些同學的思想出現了波動，行為出現了異常，需要談話，從而確立談話的正確對象。在談心活動中，正確安排談心對象對于談心實效性有重要影響，安排得好，談心就能收到好的效果，如果安排不好，反而可能影響學生的情緒。和不同學生談心的目的也是不一樣的，比如與學生干部談心是關鍵，因為他們在學習、工作和生活中能起到帶頭作用?？傊?，應該系統、具體地將談心對象進行區分，可以將談心的對象區分為：關鍵對象（學生干部、黨員同學），重點對象（性格內向、情緒容易出現波動、行為異常的同學），一般對象（普通同學）等幾個主要方面。這樣的話，輔導員在個別談心時就能夠把握好不同同學的特征，進而采取不同的談心方式和方法。

（二）樹立談心的正確態度

輔導員在談心過程中對待學生的態度很重要，學生在談心過程中應該是積極參與的主體，輔導員不能忽視他們在談心過程中的主動性。同時輔導員對待談心的態度也很關鍵的，這是影響談心實效性的重要主觀因素，因為輔導員在整個談心過程中應該發揮主導性作用，如果輔導員態度積極正確，自然能比較積極地掌控整個談心過程，如果輔導員態度不積極，視談心為一種任務和負擔，就會使談心的實效性大打折扣。

（三）談心前的準備更多的是“備”學生

談話前確實必須確定談話對象，也就是對學生的情況有充分的了解，知己知彼，百戰不殆。大體上可以概括為了解學生的思想、心理、性格、在校表現、家庭背景等。這幾個方面基本涵蓋了學生的內在外在、校內校外等方方面面的因素?？梢詤^分為了解學生的生理、心理、在校表現、家庭狀況、社會活動幾個方面。生理、心理是從學生的外在和內在兩個方面來說的，在校表現、家庭狀況和社會活動是從學生活動境遇來說的。

（四）明確談心的目的

談心前確定目的有利于輔導員引導學生向著既定的目標前進，有效地達到目的，同時也能使整個談心的效果有了評價的標準。目的明確，可以確保整個談心過程圍繞著目的進行，不偏離主題，不白費唇舌，可以使輔導員在談心過程中及時反饋調節，反思自己談心的實效性。談心要達到的最終目的應該是幫助輔導員了解學生，及時解決學生出現的思想、學習、生活方面的問題，提高學生的思想道德素質。針對每個具體的談心對象，目的又是因人而異的，這需要輔導員在了解學生情況的基礎上來具體確定。

二、談心的方法運用

（一）運用方法的要求

在運用談心方法時有一些必須遵循的要求。首先，在對學生的情況有了充分的了解之后，就應該認識到對不同的學生需要運用不同的方法才能有效地解決其思想問題其次，方法從來都不是單一運用的，要想更好地發揮方法的作用，需要綜合運用多種談心方法。另外，對于方法運用要求的探討也是不全面的，我們認為除了針對性和綜合性外，還應該有可行性、創造性。

（二）談心的具體方法

一是傳統的談心方法：掌握好“聽”的方法，這是對學生的尊重，能增強學生談心的信心，使他們愿意講下去;掌握好“說”的方法，主要是選擇好話題、注意語氣和措辭得當;掌握好“看”的方法，要在談心時多用目光進行交流，使學生感受到真誠與熱情;掌握好“保持距離”的方法，在談心過程中，要有“距離”觀念，不能侵犯到學生的空間。二是新興的方法：輔導員可以通過QQ、E-mial等方式來學生進行經常性的網上談心，最大限度地保證網絡交流的自由開放和民主，鼓勵學生把自己關心和感興趣的話題、存在的情緒與困擾，通過網上來信或留言直接反映、直率表達，使一些思想有顧慮的學勇于表達自己的真實思想。同時可以借鑒心理咨詢手段來開展談心工作。心理咨詢發技術具有很強的操作性和規范性，也有著較好的效果。因此，輔導員在談話過程中可以適當借鑒心理咨詢的技巧和方法來提升談話效果。

三、提高輔導員個別談心實效性的藝術

（一）選擇合理時機、場合的藝術

選擇合理時機進行談心，對提高輔導員個別談心的實效性有著重要的作用。應當根據學生的境遇、思想和行為的實際情況來選擇。三種時機是有利于輔導員開展談心工作的：一是新生入學的時候;二是當學生取得成績或遭遇挫折時;三當發現問題苗頭或潛在不穩定因素的時候。在學生犯錯誤時，談心還可以分冷處理和熱處理兩類。談心的時機應該根據談心對象的情緒狀態、思想波動情況和問題的緊迫性而定。情緒平和者及時談，情緒激動者待冷靜后再談，思想反常者要及時談，緊迫的問題立即談，緩和的問題過一段時間再談。在談心地點的選擇上，應該根據談心的問題性質和學生的個性來談。個人隱私問題，最好在無人的僻靜處;一般性的了解思想狀況的談心，可以選擇一個不太正式的場合，如路上等;嚴重性的問題可以選擇辦公室。

（二）思想藝術

輔導員談話過程當中，既要接地氣，也要有理想，要注意運用思想，提高談心的格調。輔導員談話過程中運用思想的藝術應該是在談心中善于滲透科學的理論和思想，要自覺以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，運用社會主義核心價值觀體系和內容，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、人生觀和榮辱觀。這也是輔導員應當成為大學生的人生導師的題中之義。

（三）情感的藝術

要把“情”字貫穿于談心的全過程，以真情感染學生，要尊重學生、理解學生、關心學生和愛護學生。沒有情感運用的談話只會“言者諄諄，聽者藐藐”。在具體運用情感的藝術進行談話時，要找準情感“切入點”、尋找情感“共鳴點”、化解情感“沖突點”、填補情感“空白點”、把握情感“臨界點”和激發情感的“興奮點”。

（四）語言藝術

對于語言藝術，要根據談心對象的個性心理特征和接受能力，選用恰當的談話語言;在語言的特性上要通俗易懂，要有生動性和感染力。除此之外，我們認為在語言藝術上，語言的規范和準確也是不可或缺的。并且語言藝術的運用不僅要針對談心對象的個性心理和接受能力外，而且還要針對談心的主題和環境。同時由于互聯網的興起，也產生了網絡語言。網絡語言有生動形象、幽默詼諧的一面，易于被青年人所接受，也易于拉近彼此的關系，快速建立起談話間的關系。而當前，網絡談心談話也占據了輔導員談心談話中的很大比重。因此，輔導員在運用語言的藝術的時候，也要注重適當運用網絡語言。

（五）形體藝術

輔導員運用形體的藝術包括目光的使用、面部表情和身體姿勢。其中目光要專注和平視，不要把目光高高昂起;面部表情要隨著談心的對象的具體狀況變化;坐著或走著都要注意保持姿態良好，不要給談心的對象留下輔導員在忽視或嘲笑他的印象。此外，從人際交往的原則和實際的工作經驗出發，談話的雙方的身體距離和空間距離位置要保持在1.5米到2米之間，這種距離有利于雙方交流信息。

（六）疏通引導藝術

疏通引導藝術是思想政治教育的一個重要的藝術，運用這個藝術，有利于解決思想政治教育對象的問題，提高思想政治教育的實效性，而輔導員個別談心是思想政治教育的一個重要的日常工作形式，在具體的實踐當中，輔導員個別談心是為了解決談心對象的問題，所以從這個意義上說，疏通引導藝術對提高輔導員個別談心實效性有著非常重要的作用。

輔導員個別談心的方法、技巧、原則、策略和藝術都是我們研究如何提高輔導員個別談心實效性的切入點，應該多借鑒教育學、心理學、管理學、人際關系理論等學科的理論成果，多對輔導員實際工作中處理的問題進行總結，提供實踐論證，雙管齊下，在理論和實踐方面都能更上一個層次。

參考文獻

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