品管圈對縮短急診小兒靜脈輸液等待時間的影響

馬英春 畢園園

[摘要] 目的 評價品管圈活動對急診小兒靜脈輸液等待時間是否產生影響。方法 2018年1—7月成立“品管圈”活動小組，對急診輸液596例患兒的具體輸液等待時間進行現況調查，剖析導致小兒輸液等待時長的要因，分析總結后采取相應對策并組織活動加以實施。結果 實施此活動后，輸液患者平均等待時間由原來14 min縮短至目前的7.46 min，差異有統計學意義（t=3.180，P<0.05）。結論 品管圈活動能有效縮短急診小兒靜脈輸液等待時間。

[關鍵詞] 品管圈;靜脈輸液;等待時間

[Abstract] Objective To evaluate whether the quality control circle activity has an impact on the waiting time of intravenous infusion in emergency children. Methods From Jan to July 2018 a "Quality Control Circle" activity group was established to investigate the specific infusion waiting time of children of 596 case in emergency infusion， analyze the factors that cause the waiting time of infusion in children， analyze and summarize the corresponding countermeasures， and organize activities to implement. Results After this activity， the average waiting time of infusion patients was shortened from the original 14 minutes to the current 7.46 minutes， and the difference was statistically significant（t=3.180， P<0.05）. Conclusion The quality control circle can effectively shorten the waiting time of intravenous infusion in children in emergency department.

[Key words] Quality control circle; Intravenous infusion; Waiting time

品管圈（QCC）是一種自上而下的解決主要工作問題和提高工作效率的管理手段，是由自發組織的團隊成員在和諧的制度環境下，應用多種科學方法和工具，以團隊協作的形式改進和管理實際工作中存在的主要問題。QCC理念已經成功推廣應用于各行各業之中，在醫院管理中得到實踐和應用，效果較為滿意[1-2]?；純翰∏榧鼻易兓?、家長對護理質量要求高、隨機性強、工作量大、治療時間集中為急診患兒和護理工作的特點。該院搬遷新址后，就診患兒絕對數量大幅增加，其中需要采用采用靜脈輸液的患兒較多，致使患兒等待時間較長，這增加了兒科靜點室的工作壓力。為此，于2018年1—7月開展了品管圈活動，效果較好，達到縮短患兒輸液室等待時間、提高工作效率的目的，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

研究者分別于未開展品管圈活動前的2018年1月1日—2月1日和開展品管圈活動后的2018年5月1日—6月1日兩個時間段，采用單盲法現場調查的方法，分別抽取300例和296例在該院急診兒科靜點室輸液的患兒作為對照組和實驗組研究對象，兩組年齡均數、性別和病種比例等均具有可比性，差異無統計學意義（P>0.05）。