小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策

蔣國(guó)春

摘 要：小微農(nóng)業(yè)企業(yè)作為我國(guó)農(nóng)業(yè)行業(yè)主要的組織形態(tài)，其特征明顯。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不斷變革，并于近年出現(xiàn)了微營(yíng)銷(xiāo)方式，其優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，吸引了越來(lái)越多的小微農(nóng)業(yè)企業(yè)積極運(yùn)用。本文在介紹了小微農(nóng)業(yè)企業(yè)及微營(yíng)銷(xiāo)的概況之后，分析了小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)存在的四種典型問(wèn)題：技術(shù)條件不夠成熟、監(jiān)督體制缺乏、從業(yè)人員素質(zhì)整體低下、品牌意識(shí)薄弱，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的解決策略，以供企業(yè)在實(shí)際工作中參考。

關(guān)鍵詞：小微農(nóng)業(yè)企業(yè);微營(yíng)銷(xiāo);存在問(wèn)題;解決策略

1 小微農(nóng)業(yè)企業(yè)與微營(yíng)銷(xiāo)

1.1 小微農(nóng)業(yè)企業(yè)

小微企業(yè)一般是指小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的合稱(chēng)，這一說(shuō)法最早由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出。小微企業(yè)具有經(jīng)營(yíng)方式機(jī)動(dòng)靈活、進(jìn)出行業(yè)相對(duì)容易等特征。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)具有管理制度不夠規(guī)范和完善、人才短缺、融資困難等劣勢(shì)，成為小微企業(yè)發(fā)展所面臨的障礙，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，易被大中型企業(yè)所壓制。在我國(guó)，農(nóng)業(yè)雖然在向著集約化的方向發(fā)展，出現(xiàn)了很多頗具規(guī)模的企業(yè)，但在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)大部分經(jīng)營(yíng)主體仍是以小微企業(yè)為主。

1.2 微營(yíng)銷(xiāo)

1.2.1 微營(yíng)銷(xiāo)概念

微營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合體，是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，通過(guò)微博、微信等應(yīng)用，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)開(kāi)展線上線下的的溝通，以此建立和強(qiáng)化與顧客間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的一系列過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)在信息傳播方面不受時(shí)空限制，因而十分高效;在溝通方面，可以實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng);在提供客戶服務(wù)方面，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都在不斷變革，與時(shí)俱進(jìn)，微營(yíng)銷(xiāo)可謂應(yīng)運(yùn)而生，作為傳統(tǒng)行業(yè)的農(nóng)業(yè)也在積極運(yùn)用這種具備濃厚互聯(lián)網(wǎng)色彩的營(yíng)銷(xiāo)方式謀求生存與發(fā)展。

1.2.2 微營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)模式

目前企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)比較常見(jiàn)的模式有：

微信公眾號(hào)模式。小微企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建與經(jīng)營(yíng)微信公眾號(hào)，發(fā)布消息來(lái)吸引客戶，博取關(guān)注。微信公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩種，相對(duì)來(lái)說(shuō)后者更受企業(yè)的青睞。

微信朋友圈模式。微信的成功源于熟人社交，它所產(chǎn)生的信任感提升了商品信息的傳播效率，從而大大地提高了商品信息的曝光率與傳播范圍。企業(yè)通過(guò)將商品信息發(fā)布在朋友圈進(jìn)行宣傳，可以實(shí)現(xiàn)不斷向外宣傳擴(kuò)展。

APP模式。在原有網(wǎng)站商城的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出APP 商城，這樣省去了搜索，用起來(lái)更方便，有利于提高瀏覽量。

微博模式。通過(guò)經(jīng)營(yíng)好微博，不斷吸引粉絲關(guān)注，然后在上面發(fā)布產(chǎn)品信息。微博的粉絲越多，其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值就越大。

微店模式?，F(xiàn)在任何人都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼迅速開(kāi)出一家自己的網(wǎng)上店鋪，并分享到社交平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。

微電影模式。微電影的時(shí)長(zhǎng)大約在30～300秒，一般具有完整的故事情節(jié)，用戶可在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下進(jìn)行觀看。微電影一般制作周期短，投入成本也低，但它可以將企業(yè)的產(chǎn)品信息、品牌文化與電影的故事情節(jié)融合在一起，與客戶進(jìn)行更好的情感交流。

二維碼模式。社會(huì)公眾可以通過(guò)掃描二維碼關(guān)注企業(yè)，而企業(yè)則可以通過(guò)二維碼介紹產(chǎn)品，推廣理念，以及與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而迅速拉近企業(yè)與客戶的距離。

微營(yíng)銷(xiāo)模式眾多，以上只是一部分，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)靈活進(jìn)行選擇，并努力加以創(chuàng)新。

1.2.3 小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)的比較優(yōu)勢(shì)

相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)具有以下比較優(yōu)勢(shì)：

輕易連接大量客戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，手機(jī)用戶規(guī)模龐大，且還在不斷增加，大部分年輕人和中年人已經(jīng)形成了網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，這說(shuō)明微營(yíng)銷(xiāo)的受眾廣闊，而且可以快速連接企業(yè)與用戶，農(nóng)業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段自然要與之相適應(yīng)。

降低運(yùn)營(yíng)成本。與農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不同，微營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)空間可以省掉很多中間環(huán)節(jié)和推廣費(fèi)用，將營(yíng)銷(xiāo)信息以低成本和快捷高效的方式傳播出去。

及時(shí)掌握客戶的需求。借助微營(yíng)銷(xiāo)手段，可以積聚大量的客戶資源，企業(yè)可以及時(shí)與其溝通，深入了解其需求，并為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式難以實(shí)現(xiàn)的。

2 小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

2.1 技術(shù)條件不夠成熟

與大企業(yè)、大公司偏好選址城市中心不同，大部分小微農(nóng)業(yè)企業(yè)因?yàn)榻咏r(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地，因而大部分地處偏僻，這就會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量太差。如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，要開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起;如果是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量太差，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速慢，嚴(yán)重影響買(mǎi)賣(mài)雙方的使用體驗(yàn)。此外，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)從業(yè)人員普遍文化素質(zhì)不高，使用相關(guān)設(shè)備的熟練程度，也在一定程度上會(huì)限制小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

2.2 監(jiān)督體制缺乏

小微農(nóng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，受利潤(rùn)驅(qū)使，可能會(huì)出現(xiàn)以次充好、貨不對(duì)板、售后敷衍等現(xiàn)象，傷害到消費(fèi)者的利益，也影響到自身的長(zhǎng)期發(fā)展。簡(jiǎn)言之，對(duì)于小微農(nóng)業(yè)企業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏一個(gè)外部的監(jiān)督機(jī)制。另外，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)部管理呈現(xiàn)出粗放式特征。比如，工作人員怠職、員工權(quán)責(zé)不清、崗位交叉后導(dǎo)致的交接不順等現(xiàn)象，都可能給企業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生不良影響。因此，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)在開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，也需要建立一套嚴(yán)謹(jǐn)、有效的管理體制進(jìn)行自我約束，確保工作能達(dá)到理想效果。

2.3 從業(yè)人員素質(zhì)整體低下

目前小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)人員素質(zhì)整體低下，具體表現(xiàn)為：對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)的了解表面化、碎片化，缺乏微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)化理論的指導(dǎo);開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)的方式單一，手段不夠靈活，缺乏較全面和較熟練掌握微營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技能，比如撰寫(xiě)美文、圖片PS 等;開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商業(yè)道德意識(shí)淡薄，或者不具備基本的相關(guān)法律知識(shí);對(duì)崗位認(rèn)識(shí)存在偏頗，把微營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)成是上上網(wǎng)、聊聊天的消遣，從而導(dǎo)致職業(yè)行為隨意化等。正因?yàn)閺臉I(yè)人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、道理與法律意識(shí)、職業(yè)態(tài)度等方面均存在較大問(wèn)題，使得當(dāng)前小微農(nóng)業(yè)企業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呈現(xiàn)出沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃、沒(méi)有過(guò)程監(jiān)控、沒(méi)有效果評(píng)估等特征，導(dǎo)致最終整體經(jīng)營(yíng)效果不理想。

2.4 品牌意識(shí)薄弱

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，若能建立起屬于自己的品牌，則能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多機(jī)會(huì)。然而，眾多小微農(nóng)業(yè)企業(yè)并不具備品牌意識(shí)，至于要如何去打造屬于自己的品牌則更加不知所措。這反映在微營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，就是不能吸引到客戶，或者不能留住客戶，而這將直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展。

3 小微企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決策略

3.1 尋求政府支持解決技術(shù)難題

小微農(nóng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)積極向政府尋求支持與幫助，讓政府認(rèn)識(shí)到幫助小微農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性，從而使其做出有利于小微農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的決策。比如，制定相關(guān)政策在宏觀層面上予以支持;在技術(shù)方面，由政府牽頭鋪設(shè)完善的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)提供客戶信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，溝通供、需雙方，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣小微農(nóng)業(yè)企業(yè)便可以節(jié)約人力、資金等資源，專(zhuān)注于實(shí)質(zhì)性的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)地方農(nóng)產(chǎn)品的順暢銷(xiāo)售，從而改善就業(yè)及經(jīng)商環(huán)境，向政府上繳更多利稅，實(shí)現(xiàn)政企之間的互利共贏。

3.2 建立監(jiān)督體制

小微農(nóng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)以下措施，建立監(jiān)督與管理體制：

第一，提高從業(yè)人員的道德水準(zhǔn)，并督促其自覺(jué)遵守相關(guān)法律。依托網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也不能脫離道德的約束和法律監(jiān)督，小微農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)積極提高從業(yè)人員的道德素養(yǎng)并督促其自覺(jué)遵守相關(guān)法律。例如，在微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)商，合法營(yíng)銷(xiāo)。

第二，建立和完善責(zé)任管理系統(tǒng)，明確界定誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的具體要求，并層層落實(shí)，使工作質(zhì)量有較大的提升。例如，對(duì)于微信公眾號(hào)的管理與維護(hù)，應(yīng)專(zhuān)崗專(zhuān)人，確保工作質(zhì)量，以防工作混亂。

3.3 大力提升從業(yè)人員素質(zhì)

小微農(nóng)業(yè)企業(yè)為確保微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的良好效果，應(yīng)積極采取措施，投入人力、物力和財(cái)力，提升從業(yè)人員素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)班或網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課等方式，定期或不定期地組織集中學(xué)習(xí)，系統(tǒng)了解微營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)同類(lèi)企業(yè)的成功案例，掌握該領(lǐng)域最前沿的信息等;聘請(qǐng)資深人士或?qū)＜业焦緦?shí)施內(nèi)訓(xùn)或參加公開(kāi)課等方式，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的指導(dǎo)和訓(xùn)練，比如如何獲得客戶、如何與客戶溝通、如何處理售后問(wèn)題等;在日常工作中，要求員工奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法營(yíng)銷(xiāo)的理念;幫助員工正確認(rèn)識(shí)微營(yíng)銷(xiāo)工作，克服和糾正散漫的工作作風(fēng)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作習(xí)慣。

3.4 致力于打造品牌

在農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，具有品牌的產(chǎn)品與沒(méi)有品牌的產(chǎn)品想比較，往往更能吸引到消費(fèi)者的注意，其最終銷(xiāo)量自然也沒(méi)有可比性。按照傳統(tǒng)的觀念，很多人都會(huì)認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有必要耗費(fèi)大量資源去經(jīng)營(yíng)所謂的品牌，因?yàn)樗摶谩Ｆ鋵?shí)在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，各行各業(yè)包括農(nóng)業(yè)，都已逐漸過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，供應(yīng)日趨過(guò)剩，在企業(yè)的產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的形勢(shì)下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，就只能通過(guò)綜合手段即品牌經(jīng)營(yíng)方式去實(shí)現(xiàn)?？疾烊缃裆鐣?huì)上形形色色的小微農(nóng)業(yè)企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些具有品牌意識(shí)、著眼于長(zhǎng)久發(fā)展的，往往發(fā)展得不錯(cuò)，反之，則生存比較困難，只能勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)。

小微農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)，具備了品牌意識(shí)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需掌握切實(shí)可行的品牌經(jīng)營(yíng)方法，比如，品牌的包裝策劃，具體涉及品牌的名稱(chēng)、圖標(biāo)、理念等。又如，品牌的推廣策劃，具體涉及到網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等，以及與線下活動(dòng)的配合等。

4 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前小微企業(yè)是我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)的主要形態(tài)，與大型企業(yè)相比，雖然存在明顯劣勢(shì)，卻也具有自身的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的小微農(nóng)業(yè)企業(yè)積極投身微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)雖然存在技術(shù)條件不夠成熟、監(jiān)督體制缺乏、從業(yè)人員素質(zhì)整體低下等問(wèn)題，但是通過(guò)針對(duì)性的措施能夠予以避免或者解決，從而使自身的微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加有效，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

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