醫用耗材供應商績效評價管理研究

郭蔚蔚 呂群燕

摘要：文章針對當前醫療行業醫用耗材供應商績效評價和管理策略的研究不足，建立VIKOR-灰色關聯分析數學定量評價方法模型，按照供應商的評價績效表現對其劃分等級提出相應管理策略，并通過實例分析來驗證模型和方法的科學性和有效性。

關鍵詞：供應商管理;績效評價;VIKOR方法;灰色關聯分析法

一、醫療行業醫用耗材供應商績效評價現狀分析

當前對供應商的評價研究主要集中在評價選擇供應商，建立指標選擇體系和供應商的評價模型。常用的方法有TOPSIS法、VIKOR法、神經網絡法、灰色關聯分析法等。這些方法在工商企業領域應用研究較為深入，而對于醫療機構的供應商評價模型理論研究還處于探索階段。因此，建立醫用耗材供應商評價管理方法來約束供應商行為是十分必要的。

二、醫用耗材供應商評價指標體系

結合當前醫療機構信息化云平臺管理的大環境，雙方建立信息共享互動合作關系，將醫用耗材供應商績效評價指標體系劃分成五個維度：產品質量、價格水平、供貨能力、服務表現、信息共享。見表1。

（一）基于熵權法的指標賦權計算

三、醫用耗材供應商分類管理策略

（一）績效評價為優秀的供應商

要保持良好的合作關系，對于植入類高值耗材、介入類及部分植入類耗材供應商由于轉換成本較高，可以適當發展為戰略合作伙伴，加強與供應商的溝通交流，建立彼此的信任感，來保證可靠的供應質量和及時的響應速度從而降低供應風險，可通過實行集中采購和一定規模采購的方式，來降低采購、庫存及轉換等成本，同時也要準備應急方案，考慮備選供應商。對于低值耗材可與供應商進行帶量采購，進一步約談價格，從而降低成本。

（二）績效評價為良好的供應商

建立穩定的合作關系，以保證供應質量為目標，側重考察交貨期和服務，可對植入類高值耗材、介入類及部分植入類耗材供應商進行重點合作關注，向戰略合作伙伴的方向培養發展關系，采用分散采購和定量采購的方式，也可作為應急方案的備選供應商。對于低值耗材可進行定量采購，仍以降低成本為目標。

（三）績效評價為合格的供應商

作為短期的買賣關系管理，可適當增加競爭程度，促進耗材供應商在質量、價格以及服務等方面進行改善和提升，采用及時采購和詢價采購的方式，對于植入類高值耗材、介入類及部分植入類耗材要重視產品的供應風險，可考慮尋找更優質的可替代供應商，來提高質量的可靠性，避免產生缺貨現象，并降低供應風險。對于低值耗材由于產品差別不大，在保證質量的可靠性下，以成本為導向，因此可繼續合作。

（四）績效評價為不合格的供應商

可直接淘汰，重新對產品供應商進行招標，對于給醫院醫療活動造成不良影響的，可將供應商劃入黑名單，不再接受其參與任何醫療產品的報名競標。醫院建立嚴格的淘汰機制，可對供應商的道德行為進行約束和監督，保證產品供應的穩定性。

四、算例分析

以云南省某三甲醫院2018年1月至2018年12月醫療物資采購系統中記錄的183家耗材供應商的相關數據作為研究樣本，經過篩選其中有87家供應商的交易信息不完整，最終選取96家供應商進行算例分析。

（一）初始研究矩陣

對供應商的七項評價指標原數據進行初步處理，分別得到了96家供應商在7項指標上的初始評價值，可以建立初始研究矩陣X96×7，見表2。

基于公式（1）～（16）計算結果，求出VIKOR-灰色關聯分析的供應商總體效用、個體遺憾值以及綜合評價值，并結合折中方案確定供應商的評價等級，見表3。

（二）評價結果及決策

根據VIKOR-灰色關聯分析法的評價結果，績效為優秀的供應商有S54、S84等11家，績效為良好的有S42、S96等34家，績效為合格有S39、S78等48家，S64、S63、S19這3家供應商評定為不合格。醫院參考評價結果已初步與介入類耗材供應商S54達成戰略合作伙伴關系;將高值耗材供應商S96作為供應商S84供應商的應急備選方案;低值耗材供應商S78的價格管理表現一般，醫院打算減少其供應的耗材種類，重新選擇更有價格優勢的替代供應商;最后S64、S63、S19供應商在價格管理、合同錄入率等指標上均表現較差，醫院考慮將終止與其的合作關系。

五、結論

通過數學邏輯方法結合信息化管理，建立了適應醫療行業的VIKOR-灰色關聯分析供應商績效評價模型并制定相應的管理策略，提高管理效率，降低供應風險。該模型適用于醫用耗材供應商績效評價和管理，同時也對醫療行業其他醫用物資供應商的績效評價管理具有參考作用。

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（作者單位：郭蔚蔚，昆明理工大學管理與經濟學院、昆明理工大學附屬醫院;呂群燕，昆明理工大學管理與經濟學院）