Al重塑工作世界與職業教育信息化的適應

許艷麗 李文

摘要：與工作世界具備動態適應關系是職業教育信息化與普通教育信息化的關鍵區別。人工智能正在重塑工作世界，職業教育信息化如何適應工作世界的變革，應對人工智能時代技術技能人才的培養要求，是職業教育信息化研究亟需關注的重點問題。為此，該文基于歷史視角及國際案例，論證職業教育信息化的發展需要動態適應工作世界的變化。基于工作分析視角探析AI重塑工作世界，將呈現工作機器智能化、工作活動智慧化與工作關系協作化的變革特征。在此基礎上進一步厘清職業教育信息化與工作世界變革特征的適應關系，即智能學習空間、混合式教學模式、在線協作學習項目，適應工作世界變革產生的人機協作技能、軟技能、在線協作技能等的培養要求。遵循適應關系，應建設支持人機協作的智能學習空間;構建以人為中心、技術輔助的混合式教學模式;開展模擬真實工作的在線協作學習項目。

關鍵詞：人工智能;工作世界;職業教育信息化;職業教育

中圖分類號：G434

文獻標識碼：A

與工作世界具備動態適應關系是職業教育信息化與普通教育信息化的重要區別。發展職業教育信息化是為國家經濟社會發展提供有力的技術技能人才支撐的必然選擇和戰略舉措，其關鍵在于幫助學生為未來工作世界做準備，培養學生具備應對未來工作的技能[1]。人工智能在社會領域的廣泛應用正在重塑工作世界，工作世界的變革對技術技能人才提出 了新的技能要求，對職業教育信息化的發展提出新的挑戰。因此，職業教育信息化的研究與實踐不應只關注人工智能的教育應用，更應重視其重塑工作世界后對職業教育信息化產生的新的培養要求，即人工智能通過重塑工作世界進而影響職業教育信息化的發展。職業教育信息化如何適應工作世界的變革，根據工作世界要素的變革特征及其產生的新技能需求，設計技術在職業教育教學中新的應用方式，成為職業教育信息化研究亟需關注的重點問題。人工智能重塑工作世界的變革特征對職業教育信息化的發展提出，新的要求并提供新的方向。

一、職業教育信息化與工作世界具備動態適應關系

職業教育關注獲取工作世界的技能，幫助學習者有效參與工作世界，其發展動態適應著變化的工作世界。發展職業教育信息化是促進職業教育更好地適應工作世界的重要舉措。職業教育信息化的發展應基于工作世界的要素及其技能需求，設計技術在職業教育教學中的應用方式，培養學生具備工作世界所需的技能。因此，職業教育信息化與工作世界具備動態適應關系，需隨著工作世界的變化而發生相應的變化。

（一）職業教育動態適應變化的工作世界

職業教育與工作世界之間是動態適應的關系，工作世界的變化直接促成了人類職業教育整體形態的變遷。第一，在農業時代，人類工作世界處于原初生產力水平，使用簡單的工具，以族群為單位從事種植、狩獵和采集活動;這時期出現了家庭傳承制，技能由父母傳至孩子。第二，在手工業時代，剩余食物的積累促使一部分人能夠在農業以外的領域工作，社會與文化開始專業化，出現勞動分工，工作世界處于手工勞動的生產力水平，使用相對專業的工具，以作坊為單位從事手工藝品的制作活動;這時期出現了傳統學徒制，技能由工匠授予學徒。第三，在工業時代，工作世界處于機器大生產的生產力水平，機器具備了超越人力的動力，以工廠為單位從事生產活動;流水線的分工合作產生了對大批具有基本文化和職業技能的工人的需求，學校形態的職業教育應運而生。來自工作世界的信息有利于理解職業教育的本質[2]，關于工作要素與意義的信息決定了學習者就業后在工作世界中需要具備的知識與技能，進而決定了職業教育的目標、內容、方式等。

（二）職業教育信息化促進職業教育適應工作世界

聯合國教科文組織國際職業技術教育培訓中心（UNESCO-UNEVOC）在關于“為了變化的工作世界的教育”研究中提出發展職業教育信息化是促進職業教育更好地適應工作世界的重要舉措[3]。以德國職業教育信息化發展為例，技術的應用非常強調針對工作世界的信息化支持，目的是通過技術最大限度支持針對“復雜工作內涵”（包括工作對象、工具材料、工作方法、工作要求和勞動生產組織形式）的學習[4]。一方面，德國職業教育信息化的發展以真實工作為基礎，設計技術支持下的學習性工作活動，把復雜工_作現實轉變為一種學生可以駕馭的學習情境。學生基于技術支持建立與真實工作世界的連接，完成基于工作世界設計的學習活動。另一方面，德國職業教育的信息化教學系統很大程度上被設計成為一個“指導性的工作系統”，實現對工作世界的信息化支持，旨在幫助學生具備順利完成在特定工作領域、工作環境和工作條件下的綜合性工作活動的知識與技能，從而滿足工作世界的技能要求。

（三）職業教育信息化動態適應變化的工作世界

職業教育信息化的發展核心是基于工作世界的要素及其技能需求，設計技術在職業教育中的應用方式;其目的是通過技術支持的教學活動，培養學生具備工作世界要求的知識與技能，幫助學生適應工作世界。工作世界的變遷是一個歷史的范疇，人工智能正在重塑工作世界。世界經濟論壇（WorldEconomic Forum）研究提出人類與機器的新勞動分工，可能會凈減7500萬個工作崗位，同時創造1.33億個新工作角色，工作者將向新的工作世界轉移，人工智能重塑工作世界的新興輪廓正在迅速成為全世界數百萬工作者的生活現實[5]。職業教育信息化應基于工作世界的變革特征，設計技術在職業教育教學中的應用方式及技術支持的職業教育教學活動，培養學生具備未來工作世界需求的技能。

二、Al重塑工作世界的變革特征

人工智能是一種變革性技術，其在社會領域的應用正在重塑工作世界。工作世界內含工作的全部要素和意義，包括工作中要使用的工具技術、制定的工作目標任務以及處理的人際關系等等[6]。通過工作分析可獲得豐富的工作世界圖景[7]，工作分析是人力資源管理中的基礎理論與方法，通過工作描述（Job Description）確定工作的職責、內容和范圍，并在此基礎上了解工作者所需具備的技能。工作描述能有效呈現工作世界的基本要素，韋恩·蒙迪（Wayne Mondy）等提出工作描述應包括工作中使用的機器和設備[8];埃里克·普里恩（Erich Prien）認為工作描述即指工作活動，包括主要工作職能及在職者日常從事的活動[9];加里·德斯勒（Gary Dessler）提出工作關系也應包含于工作描述的要素中[10]。綜合已有研究，本研究從工作機器、工作活動和工作關系三個方面探析AI重塑工作世界的變革特征。

（二）混合式教學模式適應工作活動智慧化的軟技能培養要求

AI替代人類完成重復性、常規化、可預測的工作活動，人類被轉移到依賴難以被機器學習的智能開展的工作中，發揮人類獨特的智能優勢，從事智慧化的工作活動。人工智能時代以現代科學技術為支撐，各行各業的運作發展和對知識技能的掌握要求達到了更高層面，教育需求也有所提升，勞動力市場渴求勇于創新、個性化的高技能智慧型人才[16]。工作者必須具備適應于智慧化工作活動的軟技能，如靈活性、創新能力、情緒智力等，這些技能是不易被AI替代的人類獨特技能，支持人類完成智慧化的工作活動，保證人類在未來工作世界中占據主導地位。

以人為中心、技術輔助的混合式教學模式有助于軟技能的培養。一方面，當前職業教育中“技術優先論”教學模式將職業教育信息化看作是一個如何傳送內容的技術問題，強調技術對內容的傳遞作用，而不是學習過程本身的價值。內容傳遞式的“技術優先論”教學模式只能培養學生利用現有知識解決現有問題，然而這類利用現有知識解決現有問題的工作活動在未來將被AI替代，因此“技術優先論”教學模式不利于培養學生有效應對智慧化的工作活動。

另一方面，在職業教育中許多工作領域所需要的隱形知識與技能，無法通過技術進行傳遞，需要學生與學校教師或企業教師進行面對面的線下教學互動。例如，學生職業認知的獲得與師生交互密切相關，專業教師與學生的交互將影響學生對于職業價值、職業態度和職業準則的認知，企業教師與學生的交互有利于學生直接獲得職業資源，明晰職業認知[17]。面對面的線下教學互動有助于教師向學生傳遞隱形知識與技能，其中就包括了處理智慧化工作活動時所需要的軟技能。

（三）在線協作學習項目適應工作關系協作化的在線協作技能培養要求

AI替代簡單重復的工作后，人類的個體智能難以獨白承擔各種各樣跨界性的復雜工作任務，完成工作更加強調協作。智能化社會條件下，不同的工作者可以通過網絡切入到同一個工作過程中，共同完成跨界性的工作活動，未來人類工作更依賴協作化的工作關系。這要求作為未來工作者的職業院校學生具備在線協作技能，能夠基于網絡與其他工作者進行協作。

為了培養職業院校學生適應協作化的工作關系，勝任在線協作工作，職業院校需要引導學生參與在線協作學習項目。在線協作技能是一類沒有特定的理論規則并且與具體情境密切相關的經驗技能，難以在教師的知識傳遞和課堂教授過程中學習獲得。體驗學習對于領域技能的學習非常有效，與真實工作相關的模擬將成為技術支持的學習項目應用體驗學習的主要方向[18]。在線協作學習項目的實質是技術支持的體驗式學習，學生參與在線協作學習項目是由具體體驗，經反思觀察、抽象概括與行動應用，再回到具體體驗所組成的完整過程。通過模擬在線協作工作活動的協作角色、協作任務及協作情境，使學生參與完成協作活動過程中任務感知、集體認同、技術應用等關鍵環節，產生對于協作活動的感受，在此基礎上引導學生對參與感受進行分析、交流和討論，并進一步抽象，形成一般性的結論，建構自身的在線協作技能。

四、職業教育信息化適應工作世界變革特征的重要舉措

為了適應AI重塑工作世界對工作技能的培養要求，職業教育信息化在發展過程中應建設支持人機協作的智能學習空間，構建以人為中心、技術輔助的混合式教學模式，開展在線協作學習項目，培養職業院校學生具備未來工作世界需求的工作技能。

（一）建設支持人機協作的智能學習空間

智能學習空間的建設包括智能物理空間與智能虛擬空間的建設。職業教育信息化的發展過程中應模擬真實工作環境逐步升級改造傳統物理空間，并根據人機協作技能的培養需求創設智能虛擬空間。

第一，智能物理空間的設計應注重對真實工作環境的模擬，升級改造傳統物理空間。主要涉及對職業院校的教室、實驗室、實訓基地進行智能化升級，模擬真實工作環境中的空間規劃、物理環境、桌椅陳設以及工作中應用的機器設備，建設職業教育的智能教室、智能實驗室和虛擬工廠的物理空間，為學生在智能學習空間中進行人機協作提供物質設備基礎。例如，北京財貿職業學院升級“智能化、信息化、體驗性”實訓基地，與民生銀行合作，共建校內仿真無人銀行“智慧金融體驗中心”;融人京東、永輝超市的前沿技術打造“智能零售體驗中心”;引進用友軟件“財務共享”平臺，開發“財務共享體驗中心”;新建虛擬現實、BIM建筑模型設計等技術先進、特色鮮明的實訓環境[19]。

第二，根據學習需求創設智能虛擬空間，包括對智能導師系統與智能學習伙伴的設計。智能學習空間中重要學習需求是培養人機協作技能，因此智能導師系統和智能學習伙伴的一個重要功能是通過多媒體設備以及虛擬現實技術等，讓學生觀察工作機器的外在構造、物理特性和運行狀態，引導學生根據自身的知識經驗、分析能力，獲得機器的外在物理特征和內在規律信息，促進學生將自身的知識和技巧與機器的特征規律有效結合，在人機協作中掌握主動權。例如，德國Medienc，ommunity在線學習平臺將增強現實技術連接到社交網絡，使學習內容能夠直接訪問，并通過智能手機或平板電腦隨時隨地獲取詳細解釋。該項目旨在開發和測試智能學習伙伴，幫助學習者可視化印刷過程、維護活動或質量控制要求，以及學習概念背后的理論，優化對進入或已經在行業中工作者的職業培訓[20]。

（二）構建以人為中心、技術輔助的混合式教學模式

混合式教學模式是指面對面教學模式與技術輔助教學模式的任意組合。構建以人為中心、技術輔助的職業教育混合式教學模式，一方面需要以學生的學習需求為中心，研究技術對職業教育教學活動的影響和作用;另一方面需要以教師為中心，發揮教師在混合式教學模式中的主導育人作用。

第一，以學生的學習需求為中心，研究技術對職業教育的影響與作用。一方面是研究工作世界中的技術變革對職業院校學生產生的新技能需求;另一方面是基于新技能需求，研究哪些職業教育教學活動可以由技術完成，哪些教學活動必須由教師引導的面對面教學完成。職業教育部門的決策者應在相關研究的基礎上，制定清晰的教育教學規劃，確定職業教育中面對面教學與技術輔助教學的組合形式，引導混合式實踐教學活動的開展。例如，為應對工業4.0引發的工作世界變革，德國聯邦教研部與聯邦職教所共同發起“職業教育4.0-適應未來數字勞動的專業人才資格與能力”倡議，支持德國科研界與行業、企業共同開展研究，分析數字化對職業資格要求在數量和質量上的影響，從而更好預測未來技能需求，并為開發相關新教育職業及修訂更新職業教育教學規范標準提供依據[21]。

第二，以教師為中心，發揮主導育人作用。澳大利亞學者約翰·哈蒂（John Hattie）對大量教育論文的研究發現，實現教學創新、提高教學質量的最重要因素是教師和學生之間的相互作用[22]。以人為中心、技術輔助的混合式教學模式強調教師與學生之間以及學生之間的面對面互動學習過程的重要性，重視面對面教學的不可取代性。要使技術提升職業教育質量，培養學生具備軟技能，起主導作用的只能是教師。教師需不斷提升教學能力，將靜態孤立的職業教育要素組織成為動態聯系的教學活動，為學生的學習進行全局規劃;激發并鼓勵學生智慧的生成，引導學生真正地參與到學習中，而非只是向他們傳遞知識;在教學過程中向學生展現自己的軟技能，在潛移默化中引導學生習得軟技能。

（三）開展模擬真實工作的在線協作學習項目

在線協作學習項目是學生利用信息與通信技術開展的跨專業、跨學校甚至跨地區的協作學習活動，學習項目實現對真實工作的模擬，相關專業和行業的核心技能、實踐、標準和原則被全面、準確和恰當地融入學習項目。開展在線協作學習項目需要建設協作信息平臺，為職業院校教師與企業教師的協作工作以及學生的協作學習提供技術支持，職業院校教師與企業教師基于信息平臺開展協作，共同設計并實施在線協作學習項目。

第一，建設支持職業院校師生協作學習與工作的信息平臺。根據在線協作學習項目的需求，可以選擇多樣化的技術應用于信息平臺中，包括無線寬帶、SG網絡、物聯網技術，云計算技術、社交媒體、Web2.0等。基于泛在網絡的信息平臺能夠為支持協作學習與工作的職業教育信息平臺建設提供參考，基于泛在網絡相關技術，不僅可以讓團隊成員隨時隨地利用智能終端參與協作交流與學習，還可以通過RFID、M2M與傳感網絡等技術傳輸數據，對異地可編程硬件設備進行授權范圍內的遠程操控[23]，能夠有效地實現實訓設備的共享，符合職業教育培養技術技能人才的需求。

第二，職業院校與企業合作設計并實施模擬真實工作的在線協作學習項目。職業院校教師和企業教師基于協作平臺進行專業交流，展開合作式教學，為學生參與協作學習項目提供全程指導。模擬真實工作的在線協作學習項目的設計與實施，需要不同專業的教師團隊與企業相關人員共同參與。因此，在線協作式學習項目的設計、實施與參與是一群跨越空間、時間和組織邊界的人通過信息與通信技術，為了實現共同的目標而在有限的時間范圍內協同學習或工作的過程。

五、結語

職業教育信息化與工作世界具備動態適應關系是其不同于普通教育信息化的重要特點，是促進職業教育適應工作世界的重要方式，也是培養滿足工作世界技能要求的技術技能人才的重要途徑。人工智能在社會各領域的快速發展與應用，重塑工作世界，工作世界各要素的變革特征對職業教育信息化提出了新的培養要求。培養滿足未來工作世界技能需求的技術技能人才，對學生而言是獲得成功的職業發展機會的重要保障，對職業教育而言是其提升服務能力的必然途徑，對國家而言是面向人工智能時代以人力資本推動經濟發展的有效支持。因此，適應AI重塑工作世界的變革特征將是職業教育信息化發展的關鍵所在。

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作者簡介：

許艷麗：教授，博士生導師，研究方向為職業技術教育學（ylxu@tju.edu.cn）。

李文：在讀博士，研究方向為職業教育信息化（liwen_333@163.com）。