我國大學在線課程運營模式變革探索

劉路 黃爾諾 Ham ish Coates

摘要：互聯網和信息技術已經引發了我國在線教育的一系列變革，而建立科學、高效的在線課程運營模式是推動大學在線教育改革縱深發展的重要任務之一。當前，由大學自主開發的課程平臺運營及維護費用壓力大，面臨可持續發展問題;第三方課程平臺運營在線課程具有委托代理性，但存在商業化、官僚化氣息濃郁，教學內容趨同及課程特色不足等問題;小規模專有課程平臺運營在線課程專業性強，但無法提供個性化的輔助教學及就業指導服務。借鑒國外“OPM提供商一大學合作運營”的模式，可以嘗試通過建立基于學位項目的在線教育服務收費模式并通過課程平臺運營監管及風險預警機制的建立保障大學自建平臺的持續運作;由第三方課程平臺組建一支專業技術團隊加強與教師及院校管理人員的聯動，并通過在線教育知識產權管理服務體系的完善確保公平競爭的市場秩序;加強專業虛擬教輔團隊建設為學生提供多樣化輔助教學和就業服務，并通過專項財政支持政策的有效落實進一步加強大學與小規模專有課程平臺的合作。

關鍵詞：大學;在線課程;運營;策略;OPM

中圖分類號：G434

文獻標識碼：A

一、問題的提出

“互聯網+教育”時代新興信息技術與教育教學的深度融合，使混合教育逐漸成為高等教育發展的必然趨勢。為應對在線課程的快速發展，我國政府先后實施了《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》《教育信息化“十三五”規劃》及《教育信息化2.0行動計劃》等政策，推動了信息化環境下在線課程教學方法、教學手段的變革和教學管理體制機制的改革與創新。2015年，《教育部關于加強高等學校在線課程建設應用與管理的意見》的頒布，明確提出了以“高校主體、政府支持、社會參與，集聚優勢力量和優質資源，構建具有中國特色在線課程體系和公共服務平臺提出了”的指導意見[1]。國務院總理李克強在2015年的政府工作報告中也明確提出了要通過制定“互聯網+”行動計劃推動移動互聯網、云計算、人工智能、大數據等與教育結合，加快遠程教育基礎設施的建設，促進優質教育、教學資源共享的戰略目標。在各項政策的引導和支持下，我國大學積極探索與在線教育企業合作，共同建設和運營以匯聚優質教學資源，利用先進的教學形式和學習方法推動高校本科人才培養質量提升為目標的在線課程平臺及課程。大學與各類課程平臺合作設計、開發、管理在線課程，有效促進了企業資源與大學資源的有機融合，推動了大學在線教育教學改革的縱深發展。然而，我國大學的在線課程運營模式尚處于探索階段，在線課程的價值仍未充分體現，如何建立更加科學、高效的在線課程運營模式是亟待解決的現實問題。本研究旨在剖析我國大學在線課程的運營模式及現實困境，在凝練國外“OPM提供商一大學合作運營模式”經驗的基礎上，提出我國大學在線課程運營模式的變革策略，為優化在線課程的建設與管理提供借鑒。

二、我國大學在線課程運營模式及困境

據統計，我國大學在“學堂在線”“中國大學在線課程”及“愛課程”等在線課程平臺上開設的課程數量已達5000門，其中包括690門國家精品在線課程，高校學生和社會學習者選學選學人數超過7000萬人，1100萬人次大學生已獲得在線課程學分[2]。大學在探索MOOC建設發展的同時還積極利用各類平臺開展小規模限制性在線課程——SPOC（Small Private Online Courses，即SPOC）的混合式教學實踐。例如，清華大學于2014年將《電路原理》在校內課堂中開展了基于混合式學習和翻轉課堂的SPOC實踐;北京大學先后與Coursera和edX簽署合作協議建設個性化平臺，為校內部分全日制學生開設SPOC教學課程;天津大學機械學院不僅利用小規模專有在線平臺為校內學生開設了《工程圖學》SPOC課程，還通過視頻直播的方式使全國各地的250余名學生進行了“同時異地”的課程學習[3]。總體來看，我國大學在線課程的運營模式基本上有以下三種，不同模式均有其現實問題。

（一）大學白建課程平臺運營在線課程模式的特點及挑戰

自2012年的MOOC“元年”之后，清華大學、北京大學及上海交通大學等一批國內頂尖院校經歷了在線課程的本土化探索與實踐后，率先通過投資建立“學堂在線”“華文慕課”及“好大學在線”等在線課程平臺開發、建設和管理在線課程，SPOC及其他形式的在線課程。以“學堂在線”為例，清華大學作為“學堂在線”課程內容的主要提供方，負責為平臺建設提供資本、技術和渠道等多方位的立體支持。同時，“學堂在線”按照市場與行政協力建設的原則，形成了以“學堂在線”為載體，以教育部在線研究教育中心和慕華信息科技有限公司為支撐的“一體兩翼”在線教育發展模式。綜合了行政力量、資本積累和大學影響力等資源，“學堂在線”具有較強的市場競爭優勢，能夠為清華大學及其他高校持續提供定制化在線課程和SPOC在線課程，并作為教育部在線教育研究中心的研究交流和成果應用平臺，專注于有關國家在線教育發展戰略制訂、大數據與學生學習行為分析，平臺技術創新，慕課標準制訂等相關研究，為推動教育信息化發展的變革與創新奠定基礎[4]。此外，借助清華大學自身的影響力， “學堂在線”還與國內外的一批世界一流大學及國際在線課程平臺如Coursera和edX建立了廣泛的合作關系，在直接獲得一流大學課程視頻資源的同時，幫助各類院校拓寬優質高等教育資源的輻射范圍，從而為學生提供更加豐富優質的在線課程。

雖然國內頂尖大學通過自主開放在線課程平臺成功推出了一打批優質的在線課程，但如何發揮在線課程教育普惠目的的同時突破盈利的瓶頸仍然是大學利用白建的平臺運營在線課程中亟待解決的現實問題。在線課程的特點之一就是具有“開放性”即，通過課程推廣讓優質課程資源惠及更廣闊的學習者群體，推進教育公平，因此大學白建課程平臺基本都采取了“免費旁聽”的模式保障在線課程的公益性。但是，在線課程的制作、講師版權、平臺建設、網絡流量、技術維護、宣傳推廣等方面需要高昂的成本。這導致一些在線課程平臺不得不通過尋求市場融資、大學資助及政府支持的方式來獲取運營所需的資金保障。有些在線課程平臺還嘗試向SPOC轉型，采用課程版權費、課程認證證書費、學分課程學費、在線課堂（Online Classroom）租賃等方式獲取利潤。雖然平臺收入在逐漸增加，但既有的盈利模式，特別是以有償證書為主的盈利模式仍然不能帶來足夠的經濟效益，像“學堂在線”這類的課程平臺至今能達到盈虧平衡點[5]。可以預見的是，外部資金的持續注入能夠確保“學堂在線”在短期內不會面臨資金短缺的問題，但缺少可持續的盈利模式必將導致“學堂在線”在未來發展中面臨不斷增長的平臺運營及維護費用壓力。

（二）利用在線教育企業已開發的第三方課程平臺運營在線課程模式的特點及挑戰

“互聯網+”戰略的提出為在線教育提供了發展創新的新機遇，越來越多的在線教育機構投身到教育改革浪潮中[6]。在這一新形勢下，許多大學積極尋求與在線教育企業的合作，依托其開發的第三方課程平臺開展在線課程的建設和應用。采用這一運營模式的特點是具有委托代理性，因此有利于在線教育企業根據大學的實際需求定制個性化的課程、資源和教學活動解決方案。以國內知名的第三方在線課程平臺——超星爾雅為例，該平臺可根據專家團隊給出的學校通識教育學院建設發展規劃，結合學校的不同需求，基于爾雅課程內容，為學校定制更具個性化的課程版本，同時對學校有需求的課程進行規劃、拍攝、制作、上線，以定制服務滿足學校需求[7]。另一家大型的學分課程運營服務平臺一智慧樹網，不僅能夠根據合作院校的教學目標定制課程開發、課程管理、選課繳費、課堂教學、在線學習等教學全過程服務，還能夠為各類院校提供定制化的增值服務如，本校課程的推廣及招生、外校課程的選擇與學分認證及各類課程教學管理服務[8]。利用在線教育企業已開發的第三方課程平臺運營在線課程還有利于大學將課程建設重心集中到教學上。以超星爾雅為例，該平臺擁有優秀的課程建設團隊和專業的客戶服務團隊，能夠按照學校的實際要求實現從選課到結課的教學全過程托管，幫助大學減輕教學教務工作壓力。當課程結束后，超星爾雅還可以根據測評系統、評教系統等多維度收集到的大數據進行分析，為大學提供課程運行報告，使大學管理者和任課教師能夠更全面地了解到課程建設現狀、學生學習需求及課程未來發展方向等內容，從而推動教學模式的不斷完善及教學質量的不斷提高。選用在線教育企業開發的第三方平臺將有助于促進優質課程資源的共享。第三方平臺與數量眾多的各類院校建立了合作關系，推出了一系列付費課程資源。不同大學可以根據實際需要購買平臺上推出的各類課程資源（如校內SPOC）并開展線上教學或與線下翻轉課堂相結合實施混合式教學，從而達到大規模和開放性目標[9]。

大學利用在線教育企業已開發的課程平臺運營在線課程面臨的主要挑戰是商業化、官僚化氣息濃郁，教學內容趨同及課程特色不足。在校企合作的過程中，在線教育企業往往僅作為在線課程的技術提供商，負責為大學提供課程設計、平臺開發、課程實施等方面的技術支持，而合作院校作為在線課程價值鏈的主導者負責制定課程建設及制作標準，并統籌組織教師進行課程建設。這種強弱關系導致在線課程的教學管理權仍然歸屬于大學的職能機構，如，教務處、在線教育辦公室及課程建設委員會等。這些機構還專門制定了在線課程建設和管理辦法，對教學活動包括課程選題、課程團隊、教學設計、課程內容課程、課程拍攝，以及輔助教學活動（如，教務行政管理、質量保證體系建設、技術發展活動等）進行了較為細致的規定。雖然這些規定有助于保障課程質量，但可能導致在線教育企業難免囿于大學職能部門所制定的規定及職能部門管理人員的偏好。這一方面抑制了在線教育企業參與在線課程建設和運營的積極性;另一方面，導致一些在線教育企業因為各項規定的限制而造成在課程設計中出現教學內容趨同及課程特色不足的問題。

（三）校企合作建立面向校內學生的小規模專有課程平臺運營在線課程模式的特點及挑戰

為了降低在線課程建設的各項運營成本，有些規模較小或辦學資源有限的院校委托在線教育企業建立面向校內學生的小規模專有課程平臺運營在線課程。例如，例如，北京中醫藥大學、南京師范大學及西南大學等院校通過利用美國教育軟件公司——Blackboard開發的，以校內學生為主體、以教師為主導的在線教學課程平臺，幫助教師實現在線課程資源的數字化和網絡化管理、個性化教學及促進學生互動[10]。Blackboard在線課程教學平臺主要由Blackboard教學平臺、Blackboard門戶社區平臺、Blackboard資源管理平臺3部分構成。這些平臺以在線課程為中心，集成了網絡“教”與“學”的環境，為院校提供了豐富的應用工具輔助在線課程的各項工作，其功能覆蓋整個教學管理過程，包括教學流程管理與監控、內容建設與共享、教學資源管理與發布、教學互動、交流協作、數據統計、評測反饋等[11]。基于Blackboard教學平臺，Blackboard還推出了移動學習平臺，使教師可以利用移動智能終端實現根據教學計劃及時發布不同的教學資料，組織豐富的教學活動，發布作業與測試和推送終端消息通知等;學生則可以按照自己所希望的、習慣的方式來獲取學習資源，隨時隨地參與教學活動與交流協作的“線上教學”+“線下學習”目的[12]。為了能夠幫助大學更好地開展在線課程教學質量管理和評估工作，Blackboard還為不同類型的大學推出了定制化的專業教學評估軟件，并通過標準化的測評工具對學生在線課程學習整個過程中的學習情況進行簡單化、標準化、文檔化評估，系統地將基于學生的學習效果提出較為詳細的改進意見，促進大學不斷提升在線課程的教學質量。

利用小規模專有課程平臺運營在線課程存在的問題，是無法根據學生個性化學習需求為其提供輔助教學或就業服務。例如，Blackboard雖然建立了虛擬討論社區，為師生建立起了交流溝通的機會，增強了學生的學習興趣，但任課教師仍無法針對教學中學生提出的所有疑難問題進行分析和解決，也無法在課后為所有學生提供個性化的學習指導。此外，學生利用Blackboard平臺上的在線課程進行學習之后獲得了專業知識，卻無法獲得任何關于就業市場的實際供需信息，也無法及時獲得職業發展所需要的職業指導、就業信息咨詢、職業發展引導等方面的資訊。這可能會導致學生就業與社會需求脫節的問題。

三、國外“OPM提供商一大學合作運營模式”優勢與特點

在線項目管理（Online Program Management，簡稱“OPM”）的概念在最近幾年興起，并對英、美、澳等國家大學在線課程的建設與發展產生了重要的影響。據統計，全球約有60個OPM提供商與超過百余所院校（其中包括哥倫比亞大學、康奈爾大學、倫敦國王學院等世界一流大學）合作建設和管理在線課程。OPM通過與大學合作運營在線課程已創造了30億美元的可觀收入，預計在2025年時將增長至77億美元[13]。OPM提供商的類型包括，由圖書出版商如Pearson Embanet和Wiley Education Services提供的在線學位課程及認證課程服務;由在線教育服務公司如OES、Key path及Bisk等提供的實用技能培訓服務;由在線課程平臺如Udacity提供的在線學位課程服務。OPM的興起與快速發展使雙向介入、優勢互補、資源互用、利益共享的在線課程運營模式成為了可能。與一般的在線課程平臺相比，OPM提供商一大學合作運營模式具有以下三個方面的優勢與特點。

（一）提供基于學位項目的商業化在線課程開發與營銷服務

由于OPM提供商主要以提供圍繞學位項目的在線教育服務為核心實現盈利，因此其服務對象是合作院校。與一般的在線課程平臺不同，OPM提供商除了能據合作院校的學位課程體系實際發展需求提供課程開發、課程設計、技術托管等技術支持服務外，還為大學提供尖端數字教育市場研究、學位項目宣傳和招聘、招生管理、學生保留和支持等營銷服務，幫助大學提高學位課程項目的品牌影響力，確保大學在激烈的競爭中持續獲得優質的資源[14]。有些OPM提供商（如，Learning House）還形成了一支專業的市場調研團隊，通過廣泛的市場調研考察其他學校的學位課程項目內容及運作方式，從而為合作院校建設符合其自身發展特色的學位課程項目提供戰略建議[15]。這些營銷服務對于英、美國家大學在政府教育經費持續縮減、教育成本不斷上升的背景下，解決注冊學生數量減少、低畢業率、學生畢業時間延長挑戰具有重要的意義和作用[16]。

基于以提供課程開發與營銷服務相結合的商業模式，OPM提供商的收費方式通常有兩種：一是，與大學簽訂3-10年的協議并由合作院校向OPM提供商按年度支付運營費用;二是，從每年該學位項目實際招收的學生的學費中收取50%-70%作為收入[17]。在選擇OPM提供商時，美國的大學一般采用招標的方式選擇適合其在線課程建設需求的OPM提供商。有合作意向的OPM提供商需要向大學提交一份有關業務范圍、課程建設要求（包括市場調研、市場影響、學生注冊、學生管理和學生保留、課程設計、課程開發、課程實施、基礎設施等）、OPM提供商的資歷及成本預算在內的計劃方案，再由大學擇優選擇最適合其發展需要的OPM提供商[18]。大學選擇合適的OPM提供商之后，還需要與其建立服務協議明確規定雙方對信息技術的權責，所提供的產品或服務的具體內容及預期目標等，確保雙方在合作中相互支持，利益共享。基于服務協議，OPM提供商將持續為大學提供在線課程建設和管理方面的支持和服務，使原本參與課程建設和管理的主體一教師能夠從繁雜的課程基礎設施建設、課程設計及技術支持等工作中抽離出來，更多地關注課程的質量與學生學習的成效。

（二）提供實時在線幫助指導教師解決各類問題

為了使教師專注于學生學習成效與課程質量，OPM提供商組建了一支專業技術團隊包括，教育技術專家、信息專家、在線課程內容編輯師、項目經理、多媒體開發技術員。該團隊能夠根據大學提交的課程內容信息和評估材料設計將其轉化為最有效的在線教學課程，并設計出互動學習、信息圖表、視頻直播、討論模塊、案例研究及相關閱讀等輔助教學功能[19]，確保學生和其他同學或老師能夠在在線教育中進行實時交流。OPM提供商的專業技術團隊還能夠為教師提供實時課程管理支持服務。以Leaming House為例，該公司能夠根據教師的授課經驗和教學水平，為任課教師提供如何制作在線課程、如何教授在線課程、如何提高學生在線課程參與度方面的專業培訓[20]。當教師在“學習管理系統”（Learning Management System，簡稱“LMS”）中遇到任何操作問題時，LPaming House的技術人員將為其提供實時幫助，指導解決各類問題。OES的技術人員能夠實時協助任課教師進行教材的撰寫，并對其進行評價，確保教師能夠為學生提供高質量的課程內容。為了更加有效地管理學生關于選課的各項數據信息，幫助合作院校制定更加科學的招生政策，Pearson的技術人員還通過實時數據分析和歸檔，建立起了與合作院校共享數據信息的客戶關系管理信息庫，用于記錄選課顧問與每一名學生（包括已選修和未選修的學生）有關課程的交流信息、記錄和追蹤學生的課程選修情況、向市場部門提供有關學生課程選修的關鍵數據以優化招生計劃等[21]。通過數據分析的信息將遞交給美國大學中的招生審查委員會（Admissions Review Committee胙為決策參考，幫助管理人員科學編制未來的招生標準和招生計劃、確定招生結構和招生規模。

（三）為學生提供多樣化的虛擬教學和就業輔助服務

在線課程能否產生良好的教學效果，與學生是否從課程教學中獲得優質的學習體驗密不可分。OPM提供商具有一只專業的虛擬教學團隊為學生提供多樣化、個性化的學習支持服務以確保學生獲得優質的學習體驗。以英國的OPM提供商OnlineEducation Services（簡稱“OES”）為例，OES聘請了一只虛擬的“選課顧問”（Enrollment Advisors）團隊，其成員主要來自各個院校的教學管理人員和課程負責人，具有豐富的指導學生選課的經驗，能夠為學生在選修某一門在線課程時提供有關課程申請、課程要求、課程作業及學習模式等方面的建議，提高學生對于課程認知度。學生利用網絡進行一段時間的在線學習之后可能會因為惰性難以保持學習的動力，這就需要有專人為學生提供及時的技術咨詢和學術指導。針對這一問題，OES為每門課程設置了“學生顧問”（Student Advisor），向學生提供7天24小時的電話或郵件咨詢導，確保學生能夠及時獲得個性化的咨詢與指導[22]。此外，OES還具有專業經驗的教師擔任“學生成功教練”（Student Success Coaches），為學生提供有關時間管理、學習動機管理、壓力管理和自我效能管理等方面的實用建議，幫助學生在完成課程學習的同時促進其個人能力的全面提升。在課程教學和教務信息管理方面，OES主要采用基于“云”的學習管理系統將課程信息發布、學生學習成績管理、作業評分等繁重的教學任務自動化，并提供增強學生在線學習體驗的虛擬教師、網絡研討會、在線考試等功能性模塊。對已安裝了LMS的大學，OES則負責對系統進行整合以滿足大學個性化的教學管理需求。與一般在線課程所采用的以練習題和試卷為主的單一評價方式不同，OES致力于通過課堂測驗、在線考試、課后作業、課后反思（Reflections）、案例研究、電子檔案、交互模擬、游戲化測試等多樣化的評價方式全方位的評價和反映在線課程學習者的學習效果，并對學生的學習動態進行記錄與追蹤。為了使學生及時獲得學習反饋，OES還設置了“在線輔導教師”（Online Tutor）給予每個學生適當的評價和反饋，使學生明確其學習效果，促進學生提高學習的積極性。

高質量的在線課程不僅需要確保學生獲得課程學習的成功，更重要的是要幫助學生掌握職業發展所需的“軟技能”，幫助學生獲得職業發展的成功。OPM提供商-Pearson的虛擬團隊還能夠為已通過所有課程學習，即將畢業的學生定制個人簡歷、領英（Linkedln）簡介及電子檔案;為學生提供有關面試、人際網搭建、專業技能發展等方面的在線指導和咨詢服務;為在線學習的學生定制涵蓋個人能力和職業能力（溝通、協作、辯證性思維、社會責任、領導和自我管理等）數字證書;構建存儲學生電子檔案的開放、共享的數字平臺，使雇主能夠根據學生的各項數據信息識別出潛在的雇員[23]。OES不僅提供了與學生職業發展有關的咨詢和指導服務，還與人力資源服務供應商-SEEK公司建立了合作關系共享學生就業數據信息以深入了解教育趨勢和全球就業市場，并將數據信息與在線課程建設相結合，通過完善在線課程的教學內容增強學生對勞動力市場就業情況的了解程度，幫助學生選擇適合的職業和崗位[24]。

四、啟示與建議

在線課程的迅速興起給我國大學教育教學改革與發展帶來了新的機遇，本土化的在線課程平臺大量涌現為大學在線課程的運營提供了多樣化的選擇，但仍存在諸多掣肘我國大學在線開放教育教學改革縱深發展的現實問題。當《教育部等十一部門關于促進在線教育健康發展的指導意見》的實施對推動線上線下教育融通、培育優質在線教育資源及加強在線教育人才培養提出了新的要求時[25]，應當根據國家的相關要求和戰略部署盡快采取策略優化在線課程建設和管理的資源配置，擴大優質資源供給，并通過形成多元管理服務格局促進在線課程建設質量的提升。

（-一腱立基于學位項目的在線教育服務收費模式

為了解決我國課程平臺經濟效益較低的問題，可由在線開放課程平臺探索建立基于學位項目的服務收費模式：一方面，聘請教育技術專家、信息專家、在線開放課程內容編輯師、項目經理、多媒體開發技術員及大學教師等組成的專業在線開放課程開發團隊，為合作院校提供整個學位項目課程的課程設計、開發及管理方面的技術支持，幫助合作院校形成一套完整的在線學位課程體系;另一方面，針對合作院校的實際需求為其提供學位項目的宣傳和招聘、招生管理、學生保留和支持等營銷服務，幫助大學提高學位課程項目的品牌影響力。收費方式可以按照兩種模式進行：一是，與合作院校簽訂一份長期合作協議，并按照協議中的服務內容向合作院校收費;二是，根據課程的建設績效（如，課程通過率、人選國家精品課程數量、學生滿意度等）收費。

針對大學白建的在線課程平臺在運營在線課程過程中可能出現管理不到位的問題，政府部門應引導建立針對大學白建平臺的在線課程運營服務監管制度及風險預警機制：一方面，通過建立在線課程平臺的信息備案和數據共享制度強化教育行政部門與平臺建設院校對在線課程介紹、教學安排、招生簡章、師資聘用、學費收入等信息的監督、檢查及通報力度，提高監管效能;另一方面，由平臺建設高校及教育行政部門共同利用現代信息技術手段建立在線教育機構和任課教師信用記錄，積極完善身份認證、雙向評價、信用管理機制，保障課程平臺能夠持續為學習者及合作院校提供優質高效的全方位、個性化在線課程服務的同時維護良好的教育秩序。

（二）組建一支專業技術團隊加強與教師及院校管理人員的聯動

在線課程作為一種在線上進行教學活動的網絡課程，不僅僅是一種輔助課堂教學的課程資源，課程教學的整個運營環節都應當由大學、在線教育企業的共同參與[26]。為了解決我國大學利用第三方企業課程平臺運營在線課程中的商業化、官僚化氣息濃郁，教學內容趨同及課程特色不足等問題，第三方課程平臺要主動把握在線教育發展動態，對熱門產品的特點，學習者的使用習慣等進行調研，開發出更加符合用戶需求的在線教育產品，引導教育信息化發展的方向[27]。更重要的是通過組建一支專業技術團隊，將課程設計、課程視頻拍攝制作、課程上線及課程運行環節從原先屬于大學體系內的課程運營范疇脫離出來，同時根據合作院校的課程建設需求提供實施的在線課程（包括公共課、領域核心課、領域專業課等）的設計、錄制、在線課程的教輔資源（教務管理、學生保留支持、技術支持、學生咨詢）支持與幫助，從而確保優質資源的共享及整合。此外，技術團隊還應為任課教師提供課程教學管理的支持，協助任課教師進行教材的撰寫，并對其進行評價，確保教師能夠為學生提供高質量的課程內容。大學應當在課程設計階段加強與第三方在線課程平臺的溝通與交流，但不應直接干預在線課程設計、開發及實施的具體運營過程，而是負責提供一套完整的課程建設目標及課程內容，并負責監督在線課程建設及運營情況，特別是對課程內容策劃的科學性、規范性、藝術性等方面進行評價，并通過提出修改反饋以確保課程建設質量。大學的校級黨委部門還應當在課程設計階段對授課教師的師德師風進行把關，并及時向在線教育企業進行反饋，確保在線課程正確的政治方向和價值取向。

盡管目前尚未出現直接涉及在線課程版權問題的訴訟案例，但隨著大學在線課程行業的不斷發展，在第三方課程平臺后期運營中因平臺競爭而在授課內容上的爭搶將在所難免。為了保障公平競爭的市場秩序，同時吸引更多頂尖大學的優秀教師加入到第三方平臺的在線課程建設之中，應當運用“互聯網+”和“大數據”技術加強國家知識產權局、國家版權局、國家工商行政管理局等各職能部門之間的數據共享與協調管理，并通過建立一套包含在線課程知識產權申請、評估、監測及風險控制在內的在線教育知識產權管理服務體系，進而推動各職能部門在課程知識產權管理、產權保護及產權執法能力的不斷提升。

（三）加強專業虛擬教輔團隊建設

為了更好地滿足不同學生多樣化的學習與就業需求，充分發揮學生的主動性，幫助學生獲得職業發展成功，可以通過加強小規模專有課程平臺的專業虛擬教輔團隊建設，為學生提供多樣化輔助教學和就業服務。小規模專有課程平臺的虛擬教學團隊在橫向上應具有教育技術專家、信息專家、在線開放課程內容編輯師、項目經理、多媒體開發技術員及任課教師等負責課程設計與開發;在縱向上，應包括資深教授、具有豐富經驗的年輕教師及教輔人員組成的教師梯隊負責為學生提供實時的教學輔助支持，并進行在線開放課程教學改革和教學研究。虛擬教學團隊主要負責根據學生的個人職業發展目標為學生提供有關課程選修方面的建議，提高學生對于課程了解程度，引導學生理性選課，促進學習質量的提升;為學生提供在線答疑并為提供有關時間管理、學習動機管理、壓力管理和自我效能管理等方面的在線指導，幫助學生在完成課程學習的同時不斷提升綜合能力;為學生提供在線就業指導和建議促進學生獲得職業發展成功，包括個人簡歷或電子檔案制作、面試技巧講授、勞動力市場數據分析等。

地方高校與小規模專有課程平臺合作開設面向校內學生在線課程的主要目標是為了降低在線課程建設的各項運營成本，但雇傭虛擬教輔團隊可能會導致高校面臨成本增加的問題。為了解決這一問題，地方政府應當完善小規模專有平臺提供的在線課程軟件及服務購買制度，進一步落實對地方高校在線課程及信息化建設的專項財政支持政策。在政府的財政支持下，地方高校還可以嘗試與企業協同搭建基于在線課程的人才培養基地，通過深入實施產學合作協同育人項目加強社會緊缺專業人才的培養，同時利用小規模專有課程平臺所提供的就業服務培育出綜合素養高的從業人員。

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作者簡介：

劉路：博士，研究方向為高等教育評價與管理（liulu@mail.tsinghua.edu.cn）.

黃爾諾：在讀碩士，研究方向在線課程評價與管理（hamishcoates@tsinghua.edu.cn）.

Hamish Coates：博士，教授，研究方向為高等教育評價（enoch.wong@sc.tsinghua.edu.cn）。