汽車營銷與服務專業人才培養

馬玉蕾

摘要：首先闡述汽車營銷與服務專業資源庫建設的意義，分析資源庫建設目標、建設思路、建設流程，論述資源庫建設包含的主要模塊及模塊的具體內容。

關鍵詞：汽車營銷與服務;共享性：資源庫

汽車營銷與服務專業培養掌握汽車理論和先進技術、汽車整車及配件營銷的理論，具備汽車市場調查與預測、汽車營銷策劃、汽車營銷技巧和汽車故障診斷的能力，適應汽車營銷和企業管理的高素質應用型人才。在現代科技信息高速發展下，信息資源共享成為必然需求，資源庫通過建立教學資源庫平臺，推進了汽車營銷與服務專業人才培養與行業、企業工作過程的對接。

一、汽車營銷與服務專業資源庫建設意義

（一）能學輔教，促進自主學習和互動學習

學生可通過電腦或手機進行學習，“線上”學生開展查閱任務、微課程學習、互動評估等自主學習，教師進行在線答疑解惑;“線下”學生進行實踐操作和項目訓練、現場展示等，教師進行講授、指導、批改作業等;體現能學輔教，實現自主學習、互動學習。

（二）資源共享，實現終身學習

汽車營銷與服務專業教學資源庫集聚海量優質資源，是生產、學習、研究、使用各要素有機結合。服務于不同學習者的專業學習、職業成長與終身學習需求。為教師、學生、企業員工、社會學習者提供高水平的服務。加強職業教育社會服務實力，滿足“終身性、全民性、靈活性”的學習型社會需求。

（三）促進教學改革，提高人才培養質量

汽車營銷與服務專業教學資源庫的建設激勵教學模式和教學方法變革，集專業研習、企業員工崗位培訓、職業技能鑒定等資源于平臺，建成優質、共享的教學資源，使高職學生及相關專業中職學生普遍受益，提高專業人才培養質量，為汽車后市場提供高素質、技術技能型人才。

（四）滿足多樣化學習需求，服務學習型社會構建

教學資源庫能針對教師、在校學生、企業員工、社會學習者等不同人群的不同需要，進行功能和內容設計，整合開發多終端數字化教學空間，支持碎片化、個性化、探究式學習，支持移動學習與協作學習，提升資源庫的使用效率。項目建成后，將為汽車貿易服務行業在崗人員提供遠程培訓、繼續教育服務，使校企融合更加深入，實現產學一體化。

二、汽車營銷與服務專業資源庫建設規劃

（一）資源庫建設目標

為了滿足教師、在校學生、企業員工、社會學習者學習需求為建設導向，基于高質量的教學資源、依托企業實踐資源，以客戶使用方便為原則，建成一個具有豐富資源內容、先進技術支撐、持續更新的動態共享型汽車營銷與服務教學資源庫。

（二）資源庫建設思路

汽車營銷與服務專業教學資源庫建設的思路是首先進行資源庫建設的頂層設計，搭建資源庫總體框架，然后與企業專家校協同合作開發結構化的課程體系和碎片化的教學資源與培訓資源，第三是依托信息化技術手段開發建設專業建設中心、課程中心、學習中心、資源中心、資格認證培訓中心、校企互動中心等。最后構建平臺資源運營、維護、更新機制，確保資源庫持續更新。

（三）資源庫建設流程

資源庫建設流程分為以下六個環節：

1.調研行業現狀及發展趨勢，掌握人才需求標準，制定汽車營銷與服務專業人才培養目標。

2.根據汽車營銷與服務專業人才培養目標，完善課程體系。

3.依據重點崗位需求，建立課程的項目與仼務，制定考評體系。

4.設計開發課程教學方案，形成課程大綱。

5.配套開發電子教材和資源素材。

6.建設面向不同用戶的資源服務平臺。

7.資源庫的運行維護及持續更新。

三、資源庫建設內容

資源庫建設內容包括開發建設專業建設中心、課程中心、學習中心、資源中心、資格認證培訓中心、校企互動中心等模塊，如圖1所示。

（一）專業中心建設

依據行業、企業及目前人才培養現狀調研分析，確定汽車營銷與服務專業人才培養目標，更新完善人才培養方案。根據專業建設國家相關標準、各行業標準，完善汽車營銷與服務專業教學標準、人才培養模式、專業知識技能及素質考核標準、質量考核等。

（二）課程中心建設

汽車營銷與服務專業資源庫課程包括《汽車發動機檢修》、《汽車底盤檢修》、《汽車營銷基礎與實務》、《汽車金融與保險》、《汽車配件管理》、《汽車鑒定與評估》、《汽車保險與理賠》、《汽車商務禮儀》等課程。設計“互聯網+”資源庫的教學資源，開發配套教材，為汽車營銷與服務專業的從業者和學習者提供一個指導性的課程體系。

（三）學習中心建設

學習中心應完成包含課件、教學視頻、習題冊、自測試卷等網絡教學的開放式交互學習平臺建設。實現學生借助網絡就隨時隨地進行線上學習。

1.課前預習

學生利用專業教學資源庫開展課前自主學習，完成知識傳授和評價反饋。

為了督促學生進行課前自覺主動學習，資源庫學習中心每個教學任務都配備學習任務單，學習任務單中明確了應掌握的教學內容、重難點、自測題等內容，以學習指南的形式提供不同能力層次的學習目標和學習建議。

2.課堂教學

課堂教學活動的主體內容是學生在老師的組織和引導下，帶著課前學習階段遇到的問題進行協作學習和問題探究，完成知識內化和能力拓展。

課堂教學中教師在學習中心布置本次課堂教學活動任務單，并引導學生分析任務單中的學習任務;學生在明確任務后，分小組進行討論并合作完成學習，派代表對小組學習結構進行總結和概括，此時教師在教學平臺中可以時刻觀察學生的進展，可針對問題進行個別指導或集中指導;各小組進行互評和自評。而后教師對教學內容進行演示操作及注意事項強調。

（四）資源中心建設

其中課程資源中心建設包括教學內容和教學互動。包括課程標準、教學設計、電子教材及配套PPT、教學錄像、微課、習題與試題庫、任務工單、技術資料和參考資料在線交流等各類特色資源，支持線上和線下混合學習。依托資源庫平臺，打破區域壁壘，在線資源可供本校師生、及其他學校師生參考和借鑒，輻射范圍廣。

（五）資格認證培訓中心建設

資格認證培訓中心資源為從事汽車營銷與服務專業相關崗位技術人員所需的國家、行業、企業職業資格證書而設置的學習資源。此培訓資源主要由汽車營銷與服務專業職業標準、考試資源包等。

另外在校企互動中心包括大師直播課堂：聘請汽車營銷與服務專業核心崗位的一線工作人員進行工作崗位視頻直播。借助“互聯網+”平臺的方便、快捷、及時等優勢，建設和完善汽車營銷與服務專業教學資源庫，支持教師個性化構建課程、學生自主學習以及企業員工培訓鑒定、社會學習者終身等多元化需求，對快速提升汽車營銷與服務專業人才的素質和技術技能具有重要意義。

*基金項目：高職院校汽車營銷與服務專業共享型優質教學資源建設與共享機制研究（GZB1318013）。

（作者單位：哈爾濱職業技術學院）