提升新冠疫情期間網絡教學效果的途徑研究

陳平

摘 要：2020年1月新型冠狀病毒在我國大江南北肆虐，它直接導致了2月份全民生活軌跡發生了變化，或是時間變化，或是線路變化。為了避免大規模人群聚集有效控制疫情，政府不斷出臺相應的措施，包括延遲各大中小學及幼兒園的開學時間。非常時期必要的防控手段，客觀上影響了學生的正常學習。為此，教育部號召大家“停課不停學”，改變授課方式，主要是利用各大網絡平臺進行遠程授課。但以往信息化教學更多是作為常規教學的有效輔助手段出現的，也有少數是在不方便現場教學的情況下采用的。另外，還存在技術問題，比如線上人數過多、平臺負荷過大、通訊信號不穩定、導致課程直播中卡頓無法流暢觀看等。為了更好地利用網絡資源，達到理想的教學效果，實現教學目的，從網絡教學資源、教師授課時長、網絡負荷等幾方面入手研究，提出相應的解決途徑和方法，以期能夠為類似上述非常時期的教學工作合理進行提供幫助。

關鍵詞：網絡教學平臺;使用現狀;問題;解決途徑

中圖分類號：G434 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1001-7836（2020）05-0013-04

引言

2020年1月，新型冠狀病毒疫情在我國大面積爆發，可以說此次疫情改變了全國人民的生活及活動軌跡。為了更好地控制疫情，有效阻斷病毒傳播，就必須減少人員聚集。為此，全國各學校都按照教育部的要求延期開學。為了避免疫情對教學產生過度的影響，讓學生不荒廢學業，尤其是幫助面臨中考和高考的學生，教育部提出了“停課不停學”的指導建議，具體要求利用網絡平臺進行線上教學。危機下的教培機構非常重視在線教育的推廣，啟動了一輪輪在線免費學習。學而思、新東方、作業幫、猿輔導等知名的教培集團乘勢發動總攻，爭取擴大線上用戶。而非教育機構如釘釘、騰訊、今日頭條等企業也都快速建立了網絡教育平臺。截至2020年2月2日，教育部組織了22個在線課程平臺，免費開放在線課程2.4萬余門，覆蓋了本科12個學科門類、專科高職18個專業大類。在此背景下，大量的網絡教育平臺出現在教學應用中，既有本來就被高校教師所熟知的超星爾雅、學堂在線、智慧樹等慕課平臺，又有雨課堂、云端課堂等可以進行直播的網絡平臺。其實，在高校的教學過程中，網絡平臺的使用早已是稀松平常的事情了。但是更多時候這些網絡平臺所提供的教學資源和教學管理手段是作為課堂教學的輔助或延伸的，很少有教師以網絡平臺為主體，課堂永遠是主戰場，有同樣認知的還有中小學的教師們。多年的教學經驗和辦學實踐表明，線上教學與線下授課在效果上存在一定的差距。而特殊時期，在守候學生安全的前提下，又力求不讓疫情過多地影響學生的學習，我們要盡可能地縮小線上與線下教學實際效果的差距，那就必須進行方法和途徑的探索。這是非常時期勢在必行的，是為今后應對類似危機提供思路，也是為日常線上教學完善方法。本次研究是建立在筆者2017年結題的省級重點項目“‘互聯網+背景下‘微媒體在工程管理專業課程教學中的應用研究”基礎上的。該項目從“互聯網+”背景入手，通過調查現階段大學生的學習態度及日常時間分配，利用ISM建模技術分析影響大學生學習動機等因素，進而提出“微媒體”是提高教師授課效果的有效輔助手段，并列舉了一系列的具體舉措，這些工作都為本次研究奠定了基礎。

一、網絡平臺使用現狀

（一）基礎教育層次網絡平臺使用現狀

從教育部公布的全國時序數據（2008—2018年）中發現，我國中小學信息基礎設施與數字資源的城鄉差距不斷縮小，城鄉中小學校互聯網接入率漸趨均衡化;義務教育學校信息化配置條件的區域、省際差距總體呈縮小態勢，但普通高中教育信息資源配置區域、省際差距明顯;中部地區基礎教育信息化發展水平和均衡水平呈“雙低”狀態，初中階段信息技術教師資源配置的城鄉差距突出。從日常的教學內容可以看出學校在進行教學管理的過程中，隨著政府的不斷投入，信息化程度越來越高，但采用信息化手段并不代表就是網絡教學。網絡教學更多的使用者為學生所在的家庭。

目前，很多家庭采用網絡教學的手段對學生進行課外輔導，其使用網絡平臺的主要原因無外乎有三個：其一，由于所在城市非一線城市，校外輔導機構教學水平有限，想尋求名師名課;其二，由于學生日常時間安排比較緊張，無法參與線下集中課外輔導;其三，出于經濟性原因，選擇成熟網絡教學平臺。

在巨大的校外培訓市場需求面前，大量公司進入市場搶奪客戶，不僅包括一些傳統的線下教育機構，如學而思、高通等，還包括以在互聯網提供作業答案而被家長熟知的作業幫、猿輔導等網絡新秀，同時還有一些專注細分市場的教育機構，如關注英語口語教學的51talk、utalk及其他英語教育平臺。隨著疫情的發展，在教育部“停課不停學”的號召下，各網絡平臺紛紛推出免費使用線上課程的優惠活動以搶占市場，培養顧客使用習慣，抓牢忠實顧客。“央視頻”和“學而思網校”聯合制作的適合全國中小學生的全天候免費直播課程從2月1日開始正式上線，學而思網校官方數據顯示，平均每節課的實時上課人數達到200萬余人。目前，除了學而思網校外，其他在線教育企業包括新東方在線、猿輔導、VIPKID、作業幫等20余家在線教育企業均向全國學生提供免費課程。截至2020年2月3日，中國移動旗下的云視頻已與河南、深圳等全國30省市展開對接。除此之外，釘釘、企業微信、小魚易連、會易通、WELINK、ZOOM、騰訊會議等均推出在線教育場景模式，在線辦公工具企業也爭相切入在線教育行業。從天眼查數據中得知，目前我國在線教育的相關企業超23萬家。近十年來，在線教育企業呈爆發性增長，2019年就成立了6萬多家相關企業。近五年為在線教育企業集中出現的時間，成立1—5年的企業數超過13萬家，占比57.6%。

（二） 高等教育層次網絡平臺使用現狀

大學永遠是教學手段、教學理念改革和創新的先驅。早在千禧年以前，我國就有大學在研究慕課，隨著近20年信息技術的不斷發展，更是被稱之進入到后慕課時代。傳統的慕課起源于我國各大高校師資力量發展的不均衡，但由于起初的網絡并不發達以及慕課資源的緊缺性導致使用的學校并不是很多。

在信息技術不斷高速發展的背景下，一個又一個成熟的慕課網絡平臺如雨后春筍般成長起來，包括大家非常熟知的超星爾雅、智慧樹、學堂在線等等。很多高校現在都為學生提供1—2個慕課平臺方便他們進行選修課的學習。為了更好地提升教學效果，通常每門慕課都會配備一名線下助教，負責學生日常的答疑工作及考核工作。很多教師在授課過程中，也會充分利用一些網絡平臺，如雨課堂、藍墨云班課、超星等進行教學管理和教學資源的共享，用來提高學生的碎片時間利用率以及提升教學效果。釘釘、企業微信、小魚易連、會易通、WELINK、ZOOM、騰訊會議等推出的在線教育場景模式可用于高等學校的在線學習。還有一些學生所熟知的短視頻平臺，如優酷、抖音等也加入了此次網絡教學平臺的大軍。

2020年2月3日至5日，清華大學通過抖音平臺直播公開課，5日，北京大學首期直播課也在抖音開講。2月17日，清華、北大、北京協和醫學院等多家高校按原計劃復課。其中，清華大學就有3 923門課程進行在線教學。讓我們始料不及的是被稱之為“派雨通”的多家在線教育軟件集體崩潰，甚至連中國大學mooc、釘釘也同樣出現崩潰，被學生戲稱為“大型翻車現場”。被稱為“派雨通”的三大平臺均號稱有千萬容積量，可是卻免不了集體崩盤，此新聞一度沖上熱搜前五名。

二、網絡平臺使用過程中出現的問題

網上教學是應對疫情不得已的舉措，線上教學被絕大多數教師認為是替代不了線下教學的，在線上教學的過程中，除了傳統的溝通問題不能很好地解決之外，還存在很多其他問題。

（一）網課時間單一，難以對應學生群體注意力集中時間

目前，較常見的網絡課程通常為45分鐘一節課，甚至有些學校只是簡單粗暴地將線下課程直接轉換為線上課程，每節課程時間甚至長至兩個小時。眾所周知，人的注意力集中時間雖然存在個體差異，但平均水平是隨著年齡發生變化的，6歲的兒童注意力集中時間約為10—15分鐘，7—10歲的兒童注意力集中的時間則較前一年齡段增長5分鐘，以此類推，一般情況下，12歲以上能超過30分鐘。如果是線下課程，教師可以在較長時間授課環節后通過案例分析討論、習題練習等方式幫助學生平緩情緒，以便重新集中注意力，而線上授課這些教學方法所帶來的效果微乎其微。

（二）教學內容固定，難以因材施教

網絡課程尤其是慕課最大的特點是先期制作完成，同時，由于其受眾范圍較廣，教師在制定教學內容時不可能具有較強的針對性，為了更好地滿足大多數人的需要，往往采用了一些折中的方式或只保留課程最基本的框架，此種情況比比皆是。筆者曾經對某全國知名培訓機構的網絡課程進行深入了解，研究發現該課程同時給全國多地學生授課，雖然學生上課之前需要通過水平測試方能參加該門課程的學習，以此來保證學生具有較強的學習能力和接受能力，但通過對課程深入了解，發現該課程更適合六三學制的初一學生，特別是江浙一帶的初一學生，而不適合黑龍江省這種五四學制下的初一學生，很多基礎性的理論都沒有講解，容易造成通常所說的“夾生飯”。

對于高等教育的網絡教學，這種情況更為普遍，每所大學對于學生的培養目標的定位以及學生本身的學習能力都不盡相同，并且還存在很多專業都會學習一些相同的專業課程的情況，這就要求每所大學乃至不同的班級在上同一門課程時，都需要教師根據學生的實際情況和專業特點以及學校的培養目標進行教學內容的重新制定或改動。而慕課由于課程資源為提前制作而成，不可能具有這么強的針對性，更不可能做到因材施教、及時調整。

（三）網絡教學資源質量參差不齊

通過網絡進行授課時，往往需要配備相應的教學資源，如練習題、講義、案例、最新發展趨勢、相關的行政法規等。可以說視頻錄制容易，但配套的教學資源構建卻很難，往往構建資源課時缺少深入思考和嚴格把關的過程，導致很多資源質量不高，達不到理想的教學效果。

（四）硬件承載能力不夠，多點同時觀看效果不佳

以往的網絡授課受眾數量有限，同時觀看同一視頻或同時接收直播課程的人數不多，但隨著此次新冠肺炎疫情的擴大，高校延遲了開學時間，開始了慕課的學習或者利用網絡平臺進行教學直播，但是效果較差，遠低于預期水平。尤其是教師利用網絡教學平臺進行直播時，影像的卡頓甚至是聲音的缺失不得不讓部分教師選擇后續補課，而無法進行教學直播。究其原因，首先是學生各自家庭所使用的網絡設備和網速參差不齊，第二是同時多點觀看也給網絡平臺帶來了巨大的壓力。據中國經營報相關報道，由于線上學員數量猛增，1月31日時，新東方的服務器出現了宕機的情況，猿輔導在2月3日時也由于有超過500萬人同時上課，造成服務器過載，當天課程整體順延一天。

三、解決問題的途徑

網絡教學之所以教學效果不理想，歸根結底是因為學生自主學習能力較差，學習動機缺失。

筆者曾在已結題的省級重點項目中對影響學生學習效果的因素進行詳細的建模分析。通過進行教師訪談，分析影響學生學習效果的因素，主要包括四個大方面：即教師層面、學生層面、課程內容層面、學校層面。教師層面包括教師的知識水平、教學能力、教學手段;學生層面包括學生知識基礎、學生學習動機;學校層面包括教學管理制度、教學資源與環境;課程層面包括課程內容、課程有用性、課程考核方式等十個因素。討論過程中發現，這些因素對學生學習效果的影響都非常大。同時，通過向專家請教、討論，得出因素之間的關系，利用ISM建模技術創建多級遞階有向圖，并根據模型尋找解決問題的合理路徑（模型見下圖）。通過多級遞階有向圖，研究小組發現影響學生學習動機的因素中，教學資源和環境以及教學管理制度，作為低級因素，在這個復雜的系統中起著輸入因素的作用，對這二者直接進行相關操作會達到事半功倍的效果。所以，本文中所提出的解決問題的途徑也主要從這幾方面入手。

（一）利用“微媒體”將翻轉課堂同網絡教學有效結合在一起

可以說，溝通是線上教學的硬傷，在除了一對一的線上教學方式外，無法構建完整的溝通回路。教師無法實時觀察所有學生的注意力集中情況。在線上教學過程中，教師必須使用其他的教學方法改善溝通這一弱勢，如采用翻轉課堂的教學方法理念，讓學生先觀看短時間的教學視頻，然后利用提交作業的方式考察學生對剛才所介紹的知識點的掌握程度，同時將授課時間一分為二，一是觀看視頻時間，二是集中討論答疑時間。

（二）強化教學內容定制化原則

網絡教學同樣也要做到因材施教，傳統的慕課在解決該問題時，采用的是線下助教的方式。筆者認為，應當將線上教學視頻在制作的時候分成兩部分，第一部分是基礎必聽部分，第二部分是拓展選聽部分，這樣既可以保證教學視頻的受眾范圍比較廣泛，同時又可以滿足部分學生的學習需要。而針對高等教育中存在的不同專業所學基礎課程一樣的情況，建議教學視頻同樣由兩部分構成，第一部分依然是基礎部分，第二部分由案例講解組成，案例講解按照不同的專業群進行分類。如《管理信息系統》課程就有很多專業學生學習，錄制教學視頻時除基礎內容之外，案例講解中應該按照管理類、信息技術類專業群分別進行。

（三）制定教學資源標準

在“互聯網+”背景下，信息出現了很多新的特征，如信息存儲的大容量性和易檢索性，以及信息傳輸的瞬時性和開放性。無論你在哪里，無論你登陸哪個網站，所看到的信息和打開的鏈接都是非常豐富的。比如微信里面的朋友圈，既有來自政治、經濟、社會、生活等不同層面的話題報道，又有圖片、音樂和視頻、電影等多媒體，以及一些專家學者和微友們的點贊評論等等，這些都是傳統的平面媒體所無法給予的。利用網絡微媒體還可以隨時存儲（或收藏）并查找自己所需要的內容。微媒體的信息發布不用像傳統媒體的信息發布一樣需要相關部門的層層審核，這就使得使用者可以不受時間、空間乃至身份限制，隨時加工、接收、發布信息，微媒體的這種信息門戶開放性在傳播信息時具有速度快和效率高的特點。網絡時代讓教師獲得的教學資源無限豐富，甚至有“亂花漸入迷人眼”的困惑。在眾多的網絡資源中檢索、甄別出有用的內容是一件繁重的工作。為了讓學生能夠集中注意力，不開小差兒，筆者建議，如果所選的網絡資源是以文字為主，每篇文章字數不要超過1 000字;如果所選網絡資源是以圖片為主，每篇不超過8張圖片;如果所選網絡資源是以視頻為主，播放時間不要超過5分鐘。此組數據是筆者在進行網絡教學實驗時，通過以150余名學生為載體，反復進行了10 000余人次的實驗教學得到的結論。另外，不管是錄制的教學視頻還是進行網絡直播教學，都建議連續授課時間不超過20分鐘。

（四）完善硬件和軟件設施

硬件技術和軟件技術是在本次線上教學活動中最為關鍵的因素，縱然教學資源準備得再充分，可是學生觀看時如果出現不停卡頓，甚至頻繁閃退的情況，學生都會對學習產生抵觸情緒。偶爾發生一次學生還會覺得教師的講課像電音的效果，可是一堂課中如果多次出現該種情況，學生必會無心學習。建議在網絡平臺已經不能及時更新硬件和軟件的情況下，學生錯峰觀看慕課。這就要求學校需要像正常教學管理那樣，編制出學生上課的課表。日常課表的編制中主要制約因素為教師的授課時間和教室的使用，而網絡課程時間表的主要制約因素則為網絡資源的均衡使用。

上文中曾經建議教師將教學時間一分為二，即授課時間和討論分析時間，建議授課時間使用專業的網絡教學平臺，而討論分析時間完全可以使用大家所熟悉的微信、QQ等平臺，這樣也可以大大減少相關網絡教學平臺的承載壓力。

（五）拓展網絡教學資源構建渠道

以做好微媒體在工程管理專業教育的改革創新為目的，筆者于2018年12月對哈爾濱兩所大學和其他部分城市普通高校進行了題為“微媒體時代專業教育應用”的抽樣問卷調查。此次問卷針對專、本科（大一至大四）學生，以及所在碩士生、博士生群體進行了按比例抽樣調查，總共發放問卷700份，回收678份，回收率達96.8%。從回收的有效問卷得知其基本情況如下：專科生20%，本科生40%，研究生20%，博士生20%，男生比例為55%，女生比例為45%。

綜合上表分析，大學生使用微媒體的狀況可概括如下：一是微媒體已成為高校大學生日常學習生活的重要工具，二是高校大學生對于微媒體的使用主要集中于娛樂和休閑，三是微博和微信兩種微媒體對高校學生影響最大。在這些影響下，信息溝通出現了高交互性和平等性。

傳統媒體交互性弱，受眾和媒體地位不平等，受眾的反饋卻往往較為無力。以微媒介為應用載體的微博、微信等相關微平臺當今能夠大行其道，其主要原因就在于它能夠彌補廣播、電視、報紙、雜志等傳統媒體的弊端，大大增強了雙方的交互性，受眾不但可以根據需要選擇信息內容，還能夠隨時表達自己的觀點。這就使得受眾者與傳播者地位平等，暢快交流。越來越多的學生喜歡“我的地盤我做主”。筆者認為，在針對大學生的網絡教育過程中，建議教師及網絡平臺重視學生的主觀能動性，將學生的合理化建議，甚至是天馬行空的思路、方法，進行細致分析、研究采納，讓網絡教學資源與時俱進，集思廣益能鼓勵學生開闊思路，不斷完善進步。

結束語

網絡教學并非新鮮事物，但這是首次全國大規模運用到各層次教育教學當中的，其高速發展的同時也產生了很多問題。作為教育工作者，解決這些問題一直是我們的教學研究的目標，筆者力求通過對拓展網絡教學渠道、規范網絡教學資源、強化學生自主性等方面的分析運用，期望可以通過這些途徑和方法解決些許問題，用以提高網絡教學的效果。

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[8]疫情沖擊，在線教育狼來了[N].騰訊教育，2020-02-24.

Abstract：In January 2020， Covid-19 raged across China， which directly led to the change of the life track of national activities in February， a change in time or in line. In order to effectively control the epidemic and avoid mass population gathering， the government has continued to introduce corresponding measures， including delaying the opening hours of major colleges， high schools， junior high schools， primary schools and kindergartens. The necessary prevention and control measures in the period of fighting the virus objectively affect the students normal study. For this reason， the Ministry of Education has put forward the call of “suspending classes and not stopping studies”， and correspondingly changed the teaching methods， using the major network platforms to carry out distance teaching. In the past， the information teaching is more as an effective auxiliary means of normal classroom teaching， and is also adopted in a few inconvenient on-site teaching situations. In addition， there are technical problems， such as too many people online， too much platform load， unstable communication signals， resulting in the course live broadcast cannot be watched smoothly. In order to make better use of the network resources， achieve the ideal teaching effect and achieve the teaching purpose， this paper studies the network teaching resources， teachers teaching time， network load and other aspects， and puts forward the corresponding solutions and methods， in order to provide reasonable help for the teaching and learning work in the above abnormal period.

Key words：network teaching platform; current situation; problems; solutions

（責任編輯：劉東旭）