重大公共衛生事件中加強人文關懷和心理疏導調查研究

劉作軍　趙秀

摘 要：抗擊新冠肺炎既是一場戰役，也是一場大考，既考驗我國的經濟實力和科技實力，也考驗著國民的素養和心態。面對如此緊張的疫情形勢，全面推進文明良好的科學素養以及健康理性國民心態的培育就顯得極為重要，這不僅僅是保障社會和諧發展的保障，更是奪取戰疫全面勝利的最有力支撐。

關鍵詞：公共衛生;科學素養;國民心態;培育

防控新冠肺炎疫情既是一場戰役，也是一場大考，既考驗我國的經濟實力和科技實力，也考驗著國民的素養和心態。眼下新冠肺炎疫情成為社會關注焦點，隨之而來的是一些負面思想的侵襲，導致現下社會惶恐不絕，謠言不斷，科技素養受到嚴重挑戰，國民心態受到巨大影響。因而，全面培育文明良好的科學素養和健康理性的國民心態對早日打贏疫情阻擊戰顯得極為重要。

一、新冠肺炎疫情對國民心態以及科學素養的主要影響

在抗擊新冠肺炎疫情中，科學素養反映出大家對有關病毒知識的了解程度，對各種科學預防與治療方法的理解、掌握和運用程度，綜合表現為人文底蘊、科學精神。國民心態是我們在日常生活中特別是面對重大事件或者突發事件時所普遍呈現的認識傾向、心理傾向、情感傾向。在面對新冠肺炎疫情肆虐的時候，國民心態是民眾內心對新冠肺炎疫情所產生的認知傾向，以及對當前國家、他人以及社會的態度傾向。在當前這個特殊時期，科學素養和國民心態直接關系到抗疫戰爭是否能夠勝利，關系到十數億中國人民的身體健康安全。

一方面，各種優秀的精神文化產品以及先進的科學技術逐漸成為疫情防控的重要支撐，大量醫護人員馳援武漢的背后便是中華民族精神的最佳體現，同時也是對社會主義核心價值觀的最好回應。科學素養的高低和國民心態的優秀與否直接關系到戰勝疫情的持續時間。在互聯網信息技術迅猛發展的情況下，各種新媒體傳播技術逐漸滲透到人們的生活中，在本次疫情防控中也起到不可或缺的重要作用，時實疫情統計、消息報道，為武漢外人員提供了更多的了解與認識，對病毒的肆虐有更為深刻的明晰，進而便能夠有效地尋求防治措施。但是與此同時，也不能否認出現的一些負面網絡信息，其真實性無法受到有效保證，存有極為嚴重的虛假性以及欺騙性，這對于疫情防治工作的穩步進行來看，顯然是無利的。例如部分用戶利用網絡售賣質量不達標口罩;部分用戶則選擇在國難當頭之際，大肆進行詐騙;部分用戶則選擇在網絡上散播謠言，此類行為將會在互聯網平臺中迅速擴大，造成無可估量的社會影響。在疫情肆虐的情況下，全方位地推進國民心態以及科學素養的建設就顯得極為重要。

另一方面，疫情發生后，一方有難，八方支援。全國各地醫護人員星夜兼程、馳援湖北，全國各地救援物資源源不斷、馳援武漢，之所以會這樣，是因為當中華民族陷入生死存亡的關鍵時刻，總能凝聚起萬眾一心、眾志成城的磅礴力量。哪有歲月靜好，只是有人愿意負重前行。

二、疫情下科學素養和國民心態的主要表現

新型冠狀病毒來勢洶洶，嚴重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，中華精神文明與經濟發展受到巨大沖擊。在此過程中，科學素養和國民心態不斷改變。

（一）盲從心態。由于新冠肺炎疫情的特殊性，因此即便是專業人士也難以在短時間內對其形成充足的了解并做出應對，這就使得普通民眾在無從知曉得情況下產生大量盲從心態。今天聽說有藥物能夠預防、治療新冠肺炎就會立馬去購買，聽說哪個食物能夠有效解決病癥侵擾就去購買哪種食物，此種盲從心態所造成的最大問題便是社會搶購風波。如2020年1月31日，記者發表“上海藥物所、武漢病毒所聯合發現中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”的文章，此后兩小時，網絡購物平臺的雙黃連口服液幾乎被搶購一空，實際上文章明確表示“雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，并未說可以預防，但是仍舊有大批民眾購買。按常理來講，在當前科學技術水平不斷提升的情況下，民眾應該已經擁有足夠的判斷能力，不去盲從，但實際上，在面對從未經歷的可怕災難的時候，仍舊是盲從心態占據主導。

（二）躲避心態。災難來臨之后，人們首先想到的便是躲避危險，當新冠肺炎疫情的傳播途徑以及其危害被大眾所熟知后，國民的躲避心理將會日漸增強，首先是躲避可能感染新冠病毒的可疑人員，從身體上避免接觸，這當然是毫無異議的，但是如果因此而產生心理層面的躲避，不愿意關心病患的感受，這就顯然缺乏理性。其次是躲避各種病人，部分國民在新冠肺炎疫情之下，“談病色變”，只要聽聞“病”字就會產生極為劇烈的心理反應。再次是躲避醫護人員，此次新冠肺炎疫情爆發期間，有大量醫護人員不畏危險，奮然奔走在一線，但是周邊有的人卻并不認同此種行為，認為病毒會被醫護人員攜帶給自己，因而拒絕醫護人員回家。

（三）參與心態。在國民處于抵抗預防病毒的被動中的情況下，部分人表示自己不僅要預防新冠病毒感染，而且還需要參與到抗擊疫情的戰斗中，積極地參與到全社會的抗疫行動中。這其中最先參與的便是廣大醫護工作者，其次則是權威媒體下的新聞報道工作者，為給公眾呈現出更為真實、更為詳盡的疫區情況，他們深入到危險病區采訪，絲毫沒有顧慮個人安危，還有大量志愿者、大量工作者，主動承擔起籌運物資、義務咨詢、答疑解惑等工作，這是國民心態的良性體現。

三、培育文明良好的科學素養和健康理性的國民心態的主要策略

在防控疫情過程中出現的某些不科學的現象和非健康心態，也暴露了當前我國國民在素養和心態上存在的問題，更折射出我們仍需要提高科學素養、培育健康心態的重大命題。

（一）公開真相，及時辟謠，凝聚社會正能量。在各種謠言紛飛的情況下，國民本能地會受到外界輿論的影響，有關公信部門應該更為有力地傳播各種實時報道，用以避免公眾受到謠言侵害。官方媒體在此過程中需要充分展現出自身的輿論導向作用，積極地關注輿論走向，能夠做到實時辟謠，公開透明地回應群眾所關注的熱點，行之有效地增強自身輿論的引導作用，為公眾普及各種疫情防控知識，化解公眾的焦慮情緒，同時也要盡可能地避免各種謠言的肆意轉發，以此來切實有效地保證疫情形勢下國民心態的穩定性，避免因過度恐慌而導致國民心態產生變化。

（二）正視影響，健康干預，增強民族認同感。實際上，躲避心態是每個人都或多或少存有的，但關鍵在于大部分人可以利用正面心態壓制躲避心態，而部分人則是躲避心態占據上風，所以這就要求有關部門能夠積極地參與到社會心態的建設過程中，積極推動社會主義核心價值觀建設，增強民族認同感，尤其是要增加人們對醫護人員的肯定，積極調整負面社會心態，形成良好的社會輿論導向，使人們對奮斗在疫情戰斗中的醫護工作者報以尊重。為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。

（三）迎接挑戰，以變應變，建立平衡新常態。健康在于身心和諧。心態有兩極之分，如憤怒和喜悅、恐懼和無畏、積極和消極、緊張和平靜等，健康心態應該是內在兩極的平衡，是個體在兩極之間根據周圍環境的改變適時作出調整，以保持新常態下的平和心態。有句諺語說，在搖晃的獨木之橋上，激烈的暗流讓兩面的力量趨于極致，不能平衡的力量將呼喚破壞的暴風雨，悲傷的時代即將來臨。說的是平衡的重要性。因此，唯有努力在新的環境中尋找積極因素，擺脫負性情緒，變被動為主動，重新安排自己的目標和計劃，盡快建立新的平衡，并在重大事件中礪練自己，促進個性的成熟，在疫情面前“危中見機”“轉危為機”才是上策。

結束語：

總之，新冠肺炎疫情使得科學素養和國民心態產生巨大變化，遭遇新冠肺炎疫情是武漢乃至全國都毫無準備的事情，必然會出現大量焦慮、恐慌、埋怨等情況，但是當真正面對的時候，舉國上下，萬眾一心，凝聚起共克時艱的強大正能量。此次事件對培育科學素養和國民心態來講，利大于弊，有助于提升文明良好的科學素養，有助于培育健康理性的國民心態。相信在不久的將來，疫魔必將葬身于人民戰爭的汪洋大海之中，到那時便能夠再次行走于全國街頭，欣賞各種繁華景象。

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