中小企業電子商務運營模式研究

李杰

摘 要：隨著信息技術飛速發展，移動支付在人們的生活中廣泛應用，給中小企業帶來了機遇和挑戰。電子商務是中小企業的新型運營模式之一。受人才、資金以及技術的制約，中小企業還需要根據實際情況審慎選擇，探索出適合自己的電子商務運營模式。

關鍵詞：中小企業;電子商務;運營模式研究

文章編號：1004-7026（2020）08-0130-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724.6? ? ? ? 文獻標志碼：A

互聯網正在深刻改變全球貿易格局，中小企業正成為貿易和全球化的主力。中小企業在歐洲企業中的占比超過90%，電子商務是推動中小企業發展的因素之一，是商業模式的創新和改革。

1? 電子商務發展現狀

目前，電子商務正迅速改變著傳統的交易方式和流通技術，打破了時空界限，并且極大地促進了全球經濟貿易的發展，改變了人們原有的生活方式和思想觀念。電子商務是當前商貿模式的一次重大變革，也給中小型企業帶來了發展機會。

中小企業占的市場份額較小，在和大企業競爭的過程中處于劣勢，但中小企業缺少的資金、人才以及技術等都可以通過電子商務補充，使其有了與大企業公平競爭的機會。然而中小企業發展過程中仍然存在如下問題。一是無法準確把握電子商務機遇。缺乏對電子商務的全面了解和認知，只是單純地將電子商務理解為實體經營逐漸向虛擬網絡轉化的過程，并未構建完整的發展戰略。二是管理規范性差。中小企業基本上由領導根據自身經營經驗開展管理工作，專業的管理方法比較欠缺。三是投資分配比例不合理。部分中小企業更偏向于把投資重點放在業務上，并未注重對信息化的投入，導致投資分配不平衡。四是配套體系不完善。目前，我國缺乏一套與電子商務發展相匹配的、完善的法律法規體系，尤其是物流運輸監管、支付服務、信用等方面的配套體系不完善，進一步增加了中小企業電子商務運營風險[1]。

2? 電子商務的概念、意義和種類

2.1? 電子商務的概念

電子商務是企業與其利益方通過電子和網絡的方式進行交換和交易。具體來說，電子商務是在世界各地的商業貿易以及服務活動中使用網絡進行簡單和快捷的電子處理和傳輸，買賣雙方不需要面對面交換貨幣和物品，只是通過網絡進行商業交換。

2.2? 電子商務運營的種類

目前，電子商務運營模式主要有5種。第1種是B2B，是企業對商家的網上交易電子商務運營模式。商家借助互聯網技術和商務網絡平臺進行商務交易。這種電子商務模式也是當前最主流的一種交易模式。例如阿里巴巴主要使用這一模式。第2種是B2C，是商家對消費者的電子商務運營模式，也可以稱為“網購模式”。零售商直接面對消費者銷售產品以及提供服務，這種運營模式的優點是省去了中間商賺差價的步驟，在線零售商家需要有國家規定的資質。例如天貓和京東等商鋪入駐的平臺就是采用這種運營方式。第3種是C2B。用戶一對一出價，有相同需求的消費者形成采購團體，商家再以批發價格出售給采購團。第4種是消費者之間的交易，也叫“集市模式”。例如拍拍和易趣等網站。第5種是O2O。商家提前發布自有商品促銷信息，消費者根據自身需求提前預定、支付定金、在實體店提取貨物，這一運營模式的關鍵就是在線提前支付，但是這種模式必須在實體店中享受服務[2]。

3? 電子商務運營模式

3.1? 專業電子商務應用模式

這一模式需要企業招聘專業的電子商務人員，耗費大量人力、物力、財力對企業平臺和商品信息進行有效維護并及時更新系統。因此中小企業建立自己的電商平臺是不現實的。自身實力不足的中小企業可以向專業的電子商務平臺支付租金，建立自己的信息化管理體系，既可以減小資金壓力、降低企業運營風險，又可以將自身的精力和資金都投入到獲取信息和提高產品質量上，進而提升企業綜合實力。

3.2? 第三方平臺模式

公共電子商務平臺就是第三方平臺。企業通過第三方平臺上架商品，提升企業的銷量和知名度。第三方平臺可以保障整個交易過程的安全性，買賣雙方出現分歧后可以申請第三方平臺介入，規范電子商務行為，保障雙方利益，同時企業也省去了資金開銷，不需要專門考慮平臺建設和網絡監管[3]。

3.3? 協作平臺模式

中小企業也可以和其他中小企業共同建設平臺，這樣既有各自不同的工作任務，也能實現資源共享，通過協作為顧客提供優質服務，推動企業快速發展。協作平臺模式的關鍵就是協作，將與平臺運營息息相關的企業劃分為不同的任務小組實現信息共享和協作。目前，最常見的協作平臺模式是物流企業和制造企業的合作，雙方各自借助合作伙伴的資源拓展業務，協作共贏。

3.4? ASP模式

ASP模式可以節約前期軟硬件投入成本，緩解企業現金流壓力。在ASP運營模式下，中小企業通過租賃方式控制系統過程中可能遇到的風險，確保ASP提供商為企業提供更加專業的服務，推動中小企業電子商務的發展。

中小企業不滿意ASP模式提供的服務時，可通過解除租賃關系的方式降低投資風險。在ASP運營模式下，企業還可以把更多精力和資金投入到核心業務中，把不擅長的IT業務交給ASP處理，有效提高中小企業的市場競爭力。

4? 發展電子商務的方法

電子商務是一種新的貿易方式，在經濟數字化、信息化潮流下，中小企業需要深刻認識電子商務的運營模式，重新思考和塑造電子商務的運轉流程，完善自身的組織結構，迎接挑戰，助力自身發展。

電子商務的運轉一部分取決于企業的運轉模式和財力、物力、人才等，還有一個關鍵環節就是管理層和決策層對電子商務運營的思想認識。應將正確的電子商務理念傳遞給企業的每個人。了解自身的優勢資源，調動企業員工的積極性，這樣才可以提升中小企業商務運營水平，促進企業更好地發展。

5? 結束語

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量。電子商務這種新型消費方式已經被大眾認可，并且為中小企業的產品銷售和發展提供了有效渠道。政府及時出臺相關政策，加大財稅、信貸扶持力度，改善中小企業經營環境。為了進一步把握發展機遇，企業要根據自身的實際情況選擇合適的電子商務運行模式，注意提升自身的設備使用效率，推動物流信息化，轉變發展方式，實現又好又快發展。

參考文獻：

[1]梁肖.中小企業電子商務模式的選擇策略分析[J].產業與科技論壇，2019，4（3）：143-144.

[2]淵小龍.中小企業電子商務運營模式及路徑[J].中外企業家，2017，11（17）：68-69.

[3]汪洋.中小企業電子商務運營模式的選擇策略研究[J].經貿實踐，2019，8（24）：90-91.

（編輯：郭? 穎）