后疫情時代呼喚“獨立公關人”

徐茂利

所以呼喚“獨立公關人”，這不是講具體呼喚某一類個體出現，而是升級企業的公關運行模式

日前，由黃軒、佟麗婭、陳數主演的電視劇《完美關系》在業內引起了一些吐槽。雖標榜為國內首部“公關題材”劇集，但此劇頗多狗血，與業內職場真實狀況相去甚遠，連男主“獨立公關人”的角色設定都是憑空創造。雖然制作能力和傳播渠道尚可，但說起來，最多是一部懸浮劇、概念劇，“公關生態”含量不高。

所以本文不打算討論這部電視劇，只是想借用男主角“獨立公關人”這個概念，來談談后疫情時代，中小企業怎樣借用公關力量的問題。

據我所知，業內以前是沒有“獨立公關人”這個概念的，無論是就職大公司或小公司，都是以團隊的身份在從事公關活動。編劇創造出這個“職業”，大概是借鑒了私家偵探，或者是私人律師一類的定位，給公關人創造了這么一個角色。劇中的獨立公關人有什么特點呢？首先，他在業內某一領域（危機公關）擁有特別專長及影響力，并因此給自己帶來了源源不斷的客源和單子。鑒于擁有這種影響力，他對接的總是客戶的決策人，從而能從企業的戰略高度進行公關思考與操作。他既善于策略制定，又精于傳播執行，通過對客戶的影響，完成了對公眾的影響。

以余愚見，公關業務分為兩大支系：一是高屋建瓴的策略派，大學教授、媒體意見領袖、公關公司高管在承擔;另一支系，則是以輿情監測、媒介傳播、活動策劃等等為主的執行派。策略為首，執行為足，無首則不知方向，無足則無以行動，在公關行業中，之所以沒有出現過“獨立公關人”這個群體，就是因為讓一人兼備首足之能，太勉為其難了。

還有一個難以言表的原因，在當前的職場生態中，其實策略是不賺錢的，客戶沒有為策略付費的習慣。君不見企業無論是招標、咨詢還是別的策略需求，越是高層的互動，越是不涉及商務，得是策略上與客戶達成了共識，靠執行來收費。這又衍生出公關業態的一個異象，策略導向的公關戰略，卻沒有特別有效的KPI去考核。這點《完美關系》中一個角色的表態倒是很真實：“什么宣傳呀公關呀形象工程這些虛頭巴腦的東西，沒用。跟外面賣的那些保健品一樣，花不少錢，東西買回家吃了，到底它有多少功效，恐怕連吃的那人他都不知道。”

別說現在到了數字傳播時代，很多問題依然沒有解決。2020年，經過新冠疫情的沖擊，經濟形勢不容樂觀，特別是中小企業，很多面臨巨大考驗。這時候企業是最需要公關助力的，但無論是養一個公關部，還是簽約一個公關公司都所費不菲，還沒法察驗效果。怎么辦，不做公關了嗎？不行。比如西貝，比如老鄉雞，一些成功的公關案例珠玉在前，公關做好了，能救命。所以呼喚“獨立公關人”，這不是講具體呼喚某一類個體出現，而是升級企業的公關運行模式。

首先，公關是企業戰略層面的，它不應隸屬于市場或其他職能部門，而是企業的決策參謀和特別執行部門，無論是自設還是延聘，“獨立公關人”不僅能夠在更廣泛的戰略層面為企業提供助力，還可極大減少職能部門的經理人思維和屁股效應帶來的效率衰減，提升公關活動的針對性。其次，隨著公關業態的發展和細分，無論是活動支持、設計制作、媒介傳播等等，供應鏈日漸完備透明。這給“獨立公關人”提供了“足”的支持，將精力投放在更具創造力的策略層面，小而精的公關團隊，可以削減企業的公關支出，對中小企業尤其適宜。

至于怎樣才能成為“獨立公關人”，公關公司要調整自身的商業模式，公關人要打造自己的供應鏈，最重要的是，確定自己獨特的影響力，你找客戶或客戶找你，彼此信任，只有在合作中用事實建立起來的緣分，才不光久遠，還會長大，最終成型。