企業PR也要注意“低級紅”

趙明

所以傳播這四點應該注意：一、千萬不要說謊;二、不要調門太高;三、不要試圖塑造完美形象;四、不要輕易打民族牌

“低級紅”與“高級黑”，原來是網絡熱詞。“不得搞任何形式的‘低級紅和‘高級黑”，因2019年2月被寫入中央文件（《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》），之前的網絡熱詞開始進入主流話語體系，為更多人所熟知。“低級紅”與“高級黑”，就是在低層次的、形式上的“政治正確”（低級紅）包裝下，進行容易使人產生錯覺的，只會產生負面效果的宣傳活動（高級黑）。

企業對外傳播，如果用力過猛或不得體，也會出現企業層面的“類低級紅”與“類高級黑”。有些傳播出于為企業好，但最終適得其反，反而輿論被動，這樣的例子不少。不是一門心思夸企業（企業家）的傳播就是好的。企業傳播需要提高技術含量，粗糙的、自吹自擂且不管受眾感受的“夸”、“捧”（類低級紅），會對企業產生負面傳播效果（類高級黑）。

最近疫情期間，就能看到許多不那么恰當的傳播：有的企業在疫情最嚴重期間，就對外宣布自己復工率多高;有的企業CEO稱新冠肺炎不可怕，在家宅久了會“失去免疫力”，及早復工將“增強免疫力”;有的高調對外宣布義賣和XX軟件免費。義賣和免費應該想到，你提供的，是否是人家現在最需要的，別造成讓人感覺消費公益的錯覺。

不得體到夸大，為以后自圓其說挖坑的很常見。有的初創企業，在融資階段特別容易犯這樣的錯誤，靠夸大數據、夸大投資額，拔高自己的行業地位和影響力。最常見的，是超過企業自身實力之上的自吹自擂式傳播。夸大宣傳如果出現在營銷活動中，自然有國家工商部門監管，但日常PR就更具隱蔽性。企業在發展過程中說大話的不少，但大話說多了，說過頭了，對企業絕不是什么好事。

上面說的這些，有人覺得對企業傷害不大、好處不少，如能引起話題，維持高股價和企業價值，對通過互持股份進行收購和以公司股份為擔保向銀行借款有利。有的企業缺乏在競爭中脫穎而出的新興技術和商業模式，故只能依靠夸大宣傳。但是，這樣的虛夸也是一種透支，一旦爆發自會承受輿論風險，損毀品牌。

大家應該都還記得“紅芯”公司高調傳播導致翻車的例子吧：2018年8月，“紅芯”宣布完成2.5億C輪系列融資當日，因其稱已自主研發了國產紅芯瀏覽器，融資備受關注。次日，多家媒體報道，紅芯瀏覽器被質疑是個套殼Chrome，與其宣稱的自主內核相差甚遠，引起社交媒體刷屏，業界震動，一時陷入輿論被動。類似“紅芯”這樣的例子，大家應該都能舉出一些。

很多人都認為，PR就是要包裝，不包裝就不叫PR。但PR是美容不是整容，可以把60%升華為80%，但不能說謊，不能有水分的時候高調門，不能高調門的時候故作完美。PR部門，還是要站在事實基礎上。

當初羽毛球冠軍林丹被爆出出軌事件后，許多人震驚難以接受。其實，這個問題就在于，如果林和謝不秀恩愛，媒體也沒有包裝“超級丹”，不將偶像完美化并塑造成道德楷模，粉絲與擁躉不會有那么大的心理落差。這事如果不是林，換成其他娛樂明星，那大家的接受度會高很多。

全媒體時代最大的素養，是理解這個時代，理解他人與社會輿論，同理同頻、共情共振，走心入心。不能再是眼睛朝上不朝下，心里光有算計沒情理人心，你以為的并不見得是你該以為的，固守在自我邏輯里自娛自樂，罔顧他人在另外的地盤上冷嘲熱諷，此類豪橫的自說自話已被360度互聯網圍觀瓦解掉了。

所以傳播應該注意這四點：一、千萬不要說謊;二、不要調門太高;三、不要試圖塑造完美形象;四、不要輕易打民族牌。