研究生心理危機防范和快速反應機制淺析

田雪梅　鄧鑒　劉建鋒

摘? 要：近幾年，考研熱度持續走高，研究生錄取人數逐年遞增，研究生由于心理問題引發的抑郁、自殺、精神障礙等問題屢見不鮮，因此，進行研究生心理危機防范和快速反應機制研究具有重大的意義。為了更好地實現研究生心理危機干預，該文提出了一套心理危機快速反應機制，以期能夠幫助研究生輔導員更好地處理研究生心理危機事件。

關鍵詞：研究生? 心理危機防范? 快速反應機制? 輔導員

中圖分類號：G64 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）04（c）-0185-02

1? 心理危機的含義

心理危機是指個體在突然遭受災難、重大生活事件或者精神壓力，生活狀態發生明顯變化時，原本內心的穩定和平衡被打破，以致當事人陷于痛苦、不安等狀態，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及自主神經系統癥狀和行為障礙等，研究生一般在面臨心理危機事件時多伴有抑郁、自閉、自殺、精神障礙等現象[1]。

2? 心理危機的成因及特點

研究生作為一個特殊的群體，引發心理危機的原因有很多種，主要可歸納成以下4個方面。

一是學業受挫。由于研究生在各個階段重心不同，面臨的學業問題也不盡相同，在不同的階段，面對不同的問題，部分學生或多或少都會有一定程度的學業壓力，最終會引發不同的心理危機：研究生一年級主要的任務是進行專業課學習，為后續的科研打好基礎，會面臨諸如掛科、跨專業等問題，比如，跨專業的同學進入新的領域后，發現基礎知識薄弱，無法快速接收新的知識，會出現一定的焦慮、自卑等現象;研究生二年級會在導師的指導下進入實驗室參與項目研發，此時壓力主要集中在項目進度和時程方面，當遇到問題無法解決時，很容易煩躁，甚至不去實驗室，逃避科研;研究生三年級是研究生階段的重中之重，面臨論文答辯和擇業就業兩大壓力，一直處于神經緊繃狀態，這種狀態不能及時有效的緩解，終將會引發嚴重的心理危機。

二是人際關系惡化與沖突。大部分研究生的活動軌跡主要是實驗室和宿舍兩點一線，因而接觸最多的就是導師和舍友：有的研究生由于導師管理較為嚴格，當老師指出自身的問題時，誤認為導師給自己找茬，不愿和導師進行溝通和交流，產生排斥心理，如此惡性循環，會引發更嚴重的問題;有的宿舍由于舍友間作息規律不同、生活習慣不同，也會引起大大小小的矛盾，若問題不能及時解決，積累到一定程度也會引發孤僻、自殺、他殺等問題，復旦投毒案就是一個活生生的例子。除了舍友、導師，還有一類關系不容忽視，即情侶關系，情侶關系中最為顯著的問題就是異地戀和分手：異地戀由于雙方距離較遠，無法及時溝通，會出現委屈、無措、無安全感等一系列心理問題;在分手時，絕大部分的被分手者，會有被拋棄感、挫敗感，難以置信，進而會出現抑郁、狂躁，更甚者還會出現自殘自殺行為。

三是親友（意外）死亡。近年來，地震頻發、交通事故不斷，這些事件難免造成傷亡，同時，癌癥等無法治愈的疾病也多有發生。在遭遇親友死亡時，人們短期內均難以接受，感覺生活沒有意義，陷入抑郁情緒中，出現心理問題，情節嚴重者更有可能會采取極端的手段如自殺等。

四是經濟負擔。研究生階段，大部分同學考慮到自身已經成年，想依靠自身的努力解決學費和生活費，不愿意給家庭造成經濟負擔，這種認知在一定程度上使其有了心理包袱，與此同時，家庭經濟困難學生更愿意通過勤工助學等方式賺取生活費，這就需要投入一定的時間和精力，也會造成一定的壓力。除此之外，研究生中還存在超前消費的現象，比如在交往過程中，會進行攀比和購買奢侈品，當自身的經濟能力無法滿足其消費需求時，會采取信用卡透支、網貸等，更有甚者會淪入校園貸陷阱，久而久之，當經濟壓力無法承受時，精神層面也會出現自閉、抑郁，甚至于自殺等。

3? 快速反應機制

研究生的身心健康關系到高質量人才的培養，心理危機的預防和快速反應機制的建立是心理危機防范的必然要求[2]。為了更好地處理研究生中發生的心理危機事件，學校建立一套心理危機防范和快速反應機制體系尤為重要。有效的心理危機防范和快速反應機制體系可歸納為心理危機防范、心理危機預警、心理危機事后干預3個部分內容。

（1）危機防范：為了降低研究生中心理危機事件發生的概率，首先應該分析心理危機事件產生的原因，只有了解根本的原因，才可以從源頭上防范心理危機事件的出現。

①追本溯源、避免發生。該文第二部分分析了研究生心理危機可能出現的多種原因，要避免心理危機事件出現，就要從源頭上解決問題。比如，針對跨專業、掛科等問題，學院可以組織學業輔導班，對這些同學加以輔導，使其盡快掌握基礎知識;在出現親友意外死亡時，應該及時對其進行心理疏導，發動身邊的親人、朋友、舍友等進行開導、陪護，幫助他們盡早走出痛苦。

②廣泛宣傳、及時舒緩。學?？梢蕴峁W習心理健康知識的平臺，如心理健康講座、心理健康選修課、網絡心理健康專欄等，盡可能地向學生普及心理健康知識，增加學生對心理健康知識的了解，引導學生自查自糾。與此同時，學校要提供舒緩壓力的渠道，如建立線上線下聊天室，學生在線下可以找專業的心理輔導老師談心、聊天，及時舒緩壓力;線上可建立如夸夸群，噴噴群一樣的匿名聊天室，當學生有難以啟齒或者不想對熟人傾訴的問題時，可在網上匿名發布咨詢，既維護了學生的隱私，也可幫助學生及時解決困惑。

③個案管理、定期約談。對于存在問題的學生要逐個管理，保證每周至少會面一次，在談話中關注學生的心態和動向，觀察學生的發展情況，對于問題加重者要邀請專業的心理輔導老師進行心理輔導，更甚者建議辦理休學、就醫治療等;對于問題緩解者可適當減少面談次數，直至解決問題為止。

（2）危機預警：心理危機預警是指通過大數據等手段對學生的情況進行分析，給出初步的診斷結果，以期判斷哪些學生存在潛在心理危機，進而指導輔導員或者心理專家及時發現存在潛在問題的學生并進行早期干預[3]。

①心理建檔、分類管理。為了及時有效地了解并掌握每一位學生的心理狀況，學校應當為每一位學生建立心理檔案。在新生入學的時候，可利用線上線下心理問卷調查等多種方式了解每一位新生的心理情況，同時建立初始心理檔案。心理檔案要固定周期進行維護和更新，更新頻率保證每學期一次以上，當發生心理危機事件后也要及時更新心理檔案。在日常工作中為了便于達成有效管理的目的，可以根據心理檔案得出初步結論，將學生分成正常、一般問題、重大問題三類，進行分類管理。

②五聯監督、及時發現。目前高校建立的預防體系主要依靠輔導員，但研究生輔導員需要同時兼顧幾百甚至上千的學生，還要處理一些瑣碎的事務，難免力不從心，有很大工作的壓力。為了解決這種問題，該文提出一種五聯監督預防體系，即在輔導員主抓的同時，導師、家長、班級心理委員、實驗室心理委員、宿舍心理委員等同時監督。五聯監督體系在一定程度上可以緩解輔導員的壓力，更為重要的是，這些人員與學生的接觸機會更多，更容易較早發現問題。為了確保五聯監督體系行之有效，學校學院應當定期組織心理委員等參加心理危機相關知識的學習，提升業務能力。

③輿情監督、數據分析?，F如今，互聯網已經成為人們生活密不可分的一部分，學生也成為了使用互聯網的主流，絕大部分學生習慣將自己的生活、心情等發布到網絡上，因而通過網絡預防心理危機也是一種行之有效的途徑。學?？梢匝邪l一套網絡輿情監督系統，針對可能出現的敏感詞，例如“郁悶”“自殺”等建立敏感詞庫，監控學校網絡、學校論壇等，進行大數據分析，將可能出現的心理危機事件的帖子或者ID進行預警，并關注相關人員，及時發現問題。

④智能運算、初步診斷。當研究生發現自身心情低落或存在困惑時，考慮到自身的隱私，不愿意向心理咨詢師或者其他人員尋求幫助，無法及時發現自身問題，甚至會錯過最佳干預時間。學校可以研發一套心理診斷系統，在用戶輸入一般的心理表現特征時，可通過智能運算系統，分析用戶的心理狀況，并得出初步心理診斷報告，便于學生及時發現自身問題，尋求幫助。

（3）事后干預：當心理危機事件發生時，學校學院應當及時采取一系列舉措，盡量避免事態進一步擴大，降低心理危機事件可能對當事人或者其他人的影響[4]，保證心理危機事件有效地解決。

①迅速處理、控制局面。當出現研究生心理危機事件時，輔導員要第一時間趕往現場，控制局面，避免給當事人或者其他人造成更嚴重的傷害。根據現場情況，制定適宜的解決方案，如需就醫，需盡快聯系醫護人員進行救治。

②及時匯報、詳細記錄。在出現心理危機事件時，要全程做好事件記錄，及時通過電話、書面等形式向上級領導及部門匯報工作，獲得上級的指導意見。與此同時，需要聯系心理專家，進行心理危機干預，以免事態加重。

③家校溝通、協同工作。無論事件大小，要及時與當事學生的家長進行溝通，請求家屬配合工作。與此同時，需要建立家庭和學校、專業心理輔導機構和學校的合作模式，形成一個快速的、專業的反應機制。一條快速、高效、完整的反應通道，可以確保心理危機信息鏈完整、暢通，相關信息及時傳達到相關人員，進而保證各個部門協同處理，各項工作順利開展，有效地解決心理危機事件。

④重點監控、長期追蹤。采取重點監控、長期追蹤、適當幫扶的措施，對心里危機對象重點監控并且長期的追蹤、尋根究底，適當時候進行心理疏導。對于出現心理危機的學生，情況嚴重者，建議學生和家長采取休學等措施，及時就醫治療;對于情節較輕的學生，允許繼續參加日常教學活動，但需發動導師、舍友等及時關注當事人的表現，進行重點監控，每周面談一次，了解當事人狀況，長期關注。

心理危機的防范和干預是一個長期的工作，不可一蹴而就，因此作為一名研究生輔導員，要盡可能地掌握危機防范的措施和快速反應機制，在現實中總結相關案例的處理經驗，提升自己的工作能力，這樣有利于幫助心理危機學生重建心理平衡，減輕心理危機的傷害，確保研究生在校期間健康成長、快樂生活。

參考文獻

[1] 易麟.淺析高校輔導員在大學生心理危機干預中的作用及策略[J].華章，2014（27）：158-159.

[2] 李穎.學生心理危機防范快速反應機制研究[J].黑河學院學報，2017，8（7）：93-94.

[3] 程從琳.基于大數據下高校大學生心理健康教育與預警機制研究[J].求知導刊，2017（19）：22-23.

課題來源：西安電子科技大學研究生輔導員立項《研究生心理危機防范和快速反應機制研究》。

作者簡介：田雪梅（1988，11—），女，漢族，陜西鳳翔人，碩士，研究方向：心理健康與思政教育。