構建基于網課的和諧人際關系

張華 張威

〔摘要〕為了阻斷新冠肺炎進入校園，保護師生的身體健康，教育部要求2020年春季學期延遲開學，取消各類培訓機構的線下課程，開展“停課不停教不停學”的在線教育。網課由此得到越來越多人的認可，但也引發了師生間、學生家長與教師間的數場罵戰，迫切需要重構良好的教育人際關系：教育管理者與教師之間的民主和諧關系，師生之間的平等和諧關系，教師與學生家長之間的雙贏和諧關系，家長與孩子之間的溫馨和諧關系，教師與網民之間的寬容和諧關系。

〔關鍵詞〕網課;人際關系;教育生態

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）15-0051-04

據聯合國教科文組織2020年3月16日更新的數據顯示，受疫情影響，全球有56個國家在全國范圍內關閉了學校，影響了5.16億學生。全球開展遠程學習，疫情期間在線復課覆蓋近3億人。在線教學有效規避了疫情擴散風險，保證了學校教育的有效推進。網課雖然得到了人們的普遍認可，但在實際推行過程中，在線教育的短板也暴露了出來，例如學習氛圍不足、低齡學段學生需要第三方監督、課堂紀律管控不足等，成為學生、家長及教師憂心的問題。近段時間，因為網課而引發了數場罵戰，迫切需要重構良好的教育人際關系。

一、教育管理者與教師之間的民主和諧關系

國內近億名學生同時上網課，開展居家學習，是曠古未有之事。教育系統缺乏應對經驗，既未對教師進行網絡直播的相關培訓，又未建立網課管理相關預案和監測評估機制，導致網課直播中漏洞頻現。首先，各地對“停課不停學”的具體內涵把握得不是很準確，片面地理解為按課程標準網上開課，包括早晚自習。其次，采取“一刀切”的辦法，要求所有教師上網課，忽視了老教師、農村教師直播技術欠缺的現狀。再次，忽視了與網課配套的軟硬件建設，如需要用到網絡、手機、電腦、打印機等設備設施，需要在各個直播平臺間跳轉，需要家長督促等，造成了教師吃力不討好、家長怨聲載道的局面。有些學校管理者好大喜功、標新立異，加之個別在線教育平臺推波助瀾，導致網課這本“好經”在個別地區生生被念成了勞民傷財的“歪經”。

個別教師在網課中出現了失誤、失責，教育行政管理部門進行了問責。2020年2月9日，湖北省仙桃市某中學的一名高一物理教師，因技術原因，誤點非法程序，上網課時播放不雅音頻，被市教育局通報批評。2020年3月15日，河北省衡水市景縣中學高三個別學生在學校組織的“空中考試”（網絡考試）中作弊，教師網上發帖辱罵學生，學校對兩名教師進行通報批評，要求他們向學生和家長道歉，并且年度考核為不合格。

對于教師在網課中出現的失誤、失責，教育管理者也要承擔一定的責任，而不能簡單地處罰教師了事，還需要對教師進行引導和關懷;要維護教師的職業尊嚴，不能總是用處理教師去平息“事端”，安撫網民。教育管理者要具備“每臨大事有靜氣”的修養，站位要高，目光要遠，要有全局觀，不要深陷于細節。無論是制度管理還是人文管理，都是學校管理中不可或缺的，既要強化制度管理，又要重視人文管理，只有將二者有機融合，才能達到學校管理的理想境界。要滿腔熱情關心教師，讓廣大教師安心從教、熱心從教、舒心從教、靜心從教，讓廣大教師在職業上有獲得感，在社會上有榮譽感，在事業上有成就感，在生活上有幸福感，做幸福的教師，幸福地做教師。

二、教師與學生之間的平等和諧關系

現象：網課中教師辱罵學生

2020年3月13日，陜西三原縣某中學的一位女教師因為學生不完成作業，在班級群里爆粗口，辱罵學生：“你觍著臉跑到學校羞你先人來了，給你爸上墳來了。”該教師被縣教育局處分：停課，書面檢討，年度考核為不合格。2020年3月20日，四川有一位女教師，在班級群里讓學生填報家里有無境外歸國人員，有學生誤報了有此情況，她一時急火攻心，破口大罵，最后被停職。從教師罵學生的事件折射出：第一，教師師德有待提高，辱罵學生，對學生進行人身攻擊，這是明顯違反師德的行為，受到處罰是必然的。第二，教師情緒管控能力有待提升。對疫情的恐懼、在線教學的壓力、升學率的壓力等因素的疊加，教師心理健康更應該得到關注，應引導他們有效管控情緒。教育部門和學校不能只會“處理”，而不予引導和關懷。

現象：學生因網課辱罵、投訴教師

2020年3月15日，在山東省濟南市某學校的網課上，某位教師批評學生遲到、經常不交作業。學生宋某認為老師嘲諷、侮辱他，情緒激動，用方言罵老師持續八分鐘之久。對該事件的處理方法是學生停課并向老師道歉。這場罵戰讓教師心寒，教師履行職責，為學生負責，學生不但不領情、不承認錯誤，還辱罵教師，師道尊嚴被踐踏殆盡。

2020年3月28日，河南省南陽市內鄉縣一名初二學生在人民網給市長留言，投訴自己的英語老師，原因是老師在晚上近10點時打來電話，談的是作業的事情，學生認為這屬于嚴重擾民。本來，學生投訴教師，教師大多會受到譴責，但是，這次不一樣，網上的評論幾乎一邊倒，都在肯定教師，力挺教師。

師生平等是指師生在人格上是完全平等的，彼此尊重是一個最基本的平等交流的前提。建立平等和諧的師生關系的關鍵在于教師，教師更新觀念，關愛學生，賞識學生，為人師表。要摒棄“師道尊嚴”，把學生當作朋友一樣對待，尊重學生的個性與人格尊嚴。蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的頂峰即師生之間心靈交往和諧的境界。”民主平等的環境才能讓學生在教師面前無拘無束暢所欲言，語言上的溝通則是心靈溝通的關鍵。每位教師都應銘記這句話：“把學生看作天使，教師便生活在天堂;把學生看作魔鬼，教師便生活在地獄。”

線上教學，促使教師轉變角色。“停課不停學”不是逼教師當網紅，而是要教師主動轉變角色，既扮演好“導師”的角色，從智育、德育及個人生活等多方面給予學生關心和幫助，“亦師亦父母”;也要扮演好“導購”的角色，指導學生從海量可選的校外線上教學資源中選擇適合自己的;還要扮演好“學伴”的角色，在學生缺乏學友和同伴的情況下，成為他們隨時傾訴、分享或者求助的可信賴的對象，確保學生身心健康、全面發展。

學生則要心懷感恩之心與敬畏之意。俗話說：“一日為師，終身為父。”學生要尊重老師，如果對老師有意見，可以心平氣和地溝通。教師罵學生應該受到懲罰，學生罵教師也同樣應該受到懲罰。要倡導重振師道尊嚴，雖然國家明確教師有懲戒權，但正式的懲戒規范或者說懲戒的操作細則還沒有出臺。跪著的教師教不出站直的學生，當前教育中最可悲的現象是“孩子不服管，教師不敢管，家長不舍管，將來遭社會碾壓”。校園之外沒有溫室，長大之后沒有兒戲，與其等待孩子將來被社會敲打得頭破血流，不如從小教孩子有所敬畏，敬畏生命，敬畏尊長，敬畏規則。

三、教師與學生家長之間的雙贏和諧關系

網課的第三場罵戰是家長罵教師。江蘇的一名教師要求學生交作業，該名學生的家長認為教師耽誤了自己打麻將，直接在群里口出惡言辱罵教師，其妻在一小時后向教師道歉。這是典型的喪偶式育兒模式，不但當甩手掌柜，還不能影響其打麻將，否則就罵人。前段時間，一張教師催收作業被家長拉黑的截圖在網上火了起來，該名教師哭笑不得，又倍感委屈，自己本著對學生負責的原則，懷著為學生好的心，催促家長交作業，結果反倒成了他們共同的敵人。

家長和教師，是教育孩子的同盟軍，應該求大同存小異，多交流多溝通，遇到問題協商解決，不能動不動就投訴上告。一個負責任的家長應及時跟教師溝通，了解孩子的情況，共同解決目前孩子出現的問題。

四、家長與學生之間的溫馨和諧關系

“不寫作業，父慈子孝;一寫作業，雞飛狗跳”的現象戳中了無數家庭的痛點。在疫情防控期推遲開學，讓許多家庭的代際矛盾凸顯出來。一方面是家長的郁悶與無奈。因為網課搖身變成班主任的家長，不斷發出“再不開學，不是我亡，就是娃瘋”的哀號。2020年3月3日，錢江日報刊發了一篇文章——《杭州初三男孩子每天傍晚就“發瘋”！媽媽嚇得只能躲單位：網課成了一家三口的噩夢》。該初三男生跟不上網課的節奏，作業不會做，便大發脾氣，亂摔東西，不聽父母的話，動不動就想離家出走，一家人過著噩夢般的生活。2020年3月3日，浙江省杭州市余杭區星橋街道的劉先生因制止上初二的兒子鵬鵬（化名）玩游戲，拔除網線，導致兒子持刀對峙，驚動警察。2020年3月6日，上海的劉女士在家輔導孩子上網課寫作業，因孩子不聽話而崩潰，絕望地跳河輕生，獲救后哭著說：“不要救我，我太累了，孩子就希望我死啊……”

少數學生不能正確對待學習壓力，不能正視家庭困境，不能有效化解親子矛盾，采取極端的應對方式，動輒輕生自殺。2020年2月29日，河南省鄧州市張村鎮的初三貧困生李某敏，因家里無錢買手機供三姐弟同時上網課，服藥自殺。2020年3月3日，河北省石家莊市明珠花苑小區的一個五年級男生，因當天早晨家長訓斥其上網課不積極，一氣之下便跳樓身亡。除了輕生自殺，更有甚者弒母殺父。2020年2月24日，四川省眉山東坡區13歲的初一男生劉某，因家庭瑣事與36歲的單身母親卓某發生爭吵后，將熟睡中的母親殘忍殺害。2020年3月10日，福建省廈門湖里區一個15歲的初二學生因母親催寫作業，持刀殺死母親，砍傷父親。

自殺是指個體蓄意或自愿采取各種手段結束自己生命的行為。它是一種人類生理、心理、家庭、社會關系及精神等各種因素混雜而導致的偏差社會行為。它也是一種溝通方式，有人借由它來傳達情緒、控制他人、換取某種利益，更有可能是為了逃避內心深處的罪惡感及無價值感。中小學生正處在身心急速發展時期，心理脆弱、敏感，如經常遭受重大的精神打擊和接連不斷的挫折，就會嚴重影響其身心健康，做出自殺等極端行為。因此，學校和家庭要盡可能預測和改變重大挫折的情景和條件，以避免學生受到心理傷害，要及時進行危機干預。

家庭環境和家庭教育對青少年的人格發展有著極其重要的影響，和諧幸福的家庭對學生健康發展具有不可替代的作用，幸福的家庭是學生持續幸福的源泉。每一個青少年自我毀滅的行為都與家庭教育和家庭關系有著必然的聯系。孩子性格缺陷的元兇是過分苛責的父母，父母的語言暴力造成的傷害是孩子一生都難以彌補的傷痛，父母的性格和脾氣關乎孩子一生的幸福。

學生弒母殺父，除了心理層面的原因，法治不完善也是一個重要原因。我國未成年人保護法規定，14周歲前殺人不用承擔刑事責任，滿14周歲但未滿18周歲，從輕或減輕處罰，不會被判死刑。當法律起不到強烈的震懾作用時，在某種程度上，對未成年人是一種放縱。為此，全國人大代表王娟曾建議，對于12至14周歲的未成年人，如果犯罪情節嚴重，應該取消刑事豁免權，追究其刑事責任。那個說“我殺的不是別人，我殺的是我媽”的湖南省沅江市泗湖山鎮12歲的少年吳兵，最終無法定罪量刑而被釋放，結局多么荒誕。

五、教師與網民之間的寬容和諧關系

關于網課，“一元一次方程”竟然上了熱搜，原因是一位教師在群里通知上課的內容是“一元一次方程”，群里有的家長不樂意了：“怎么上課還收費呢？”“大妮班上是一元三次，我們怎么就這么貴？投訴老師。”

新東方的俞敏洪在直播中抨擊中小學教師：“有的教師一年不看幾本書，有的甚至一本書都沒看過，常年重復，自己被掏空，根本沒能力教學生。”

網絡上還有一些針對教師群體的言論：“防疫時期，老師真快活，學生不開學，老師就上網課不用上班，工資還照發！到哪里找這么好的職業啊！簡直不要太快活了！估計疫情過后，很多人都想考教師編制吧？”近幾年，社會上有關教師的負面報道逐年增多，在社會上掀起了一番質問師德師風的浪潮。教師職業群體的社會尊重度日趨下降，與教師超負荷的身心勞動付出形成強烈反差，導致教師心理的嚴重失衡，出現焦慮、煩躁、抑郁、職業倦怠等情緒行為反應，極大地影響了教師的職業幸福感。

現實生活中，長期積攢的社會情緒會擇機釋放某些元素。互聯網強大的滲透性、互動性，易使局部問題全局化、簡單問題復雜化。在面對日益錯綜復雜的網絡輿情時，以令人信服的真相正面回應才是解決問題的關鍵。現在的中小學教師負擔太重了，日常的教育教學已令他們身心俱疲，“停課不停學”期間，他們還要充當十八線主播、家長、網管、廚子和清潔工，身心負荷可想而知。即便如此，他們中的大多數仍一絲不茍地付出著：線上教學“倒逼”教師更多地關注課程整體設計、框架搭建、資源整合、學習活動設計等，助推了教師從教學者到課程設計者的轉變。在此過程中，很多教師為盡快完成角色轉換，遵循在線教育的規律，發揮主觀能動性，為學生制定網絡學習指南，大膽開展線上直播、線上輔導、線上答疑釋惑、線上批改作業等適合網課特點的教學方法，按計劃有效、有序地推進教學工作，并做好在線學習的診斷評估，不斷提升授課效果。

因此，社會各界應該多傳播正能量，通過各種媒體多渠道廣泛宣傳，營造尊師重教的濃厚氛圍;加強學校教育，把尊師文化作為中華優秀傳統文化和社會主義核心價值觀教育的重要內容，搭建課堂教學、校園文化建設和社會實踐多位一體的育人平臺，在每個孩子心中埋下尊師的種子;開辦家長學校，贏得他們對教師工作的理解和支持。

如今互聯網普及，學生們獲取信息的渠道越來越多，其中一些內容會對孩子的三觀產生不良影響，一旦孩子沒有形成正確的三觀，那么做事情就難以把握尺度。一個人的成長，離不開家庭、學校和社會的共同教育，其中一方面出現了問題，都有可能導致人間悲劇發生。

六、結語

網課是塊試金石，檢驗的既有教師的敬業精神，也有學生的自律性，更有家長的配合程度。近日，教育部印發《關于加強“三個課堂”應用的指導意見》的通知，提出到2022年，在廣大中小學校全面實現“三個課堂”常態化按需應用。隨著教育改革的深化，網課會逐漸深入學生的日常生活。目前的形勢下，上網課是大勢所趨，是不得已而為之的最佳選擇;線下教育與線上教育相結合是未來教育的發展方向。網上直播課大大解放了教育領域的生產力，在學校、教師和學生之間架起了一座知識融會貫通的橋梁。在防疫的特殊情況下，線上教育如此大規模且完全取代線下教育還是第一次，史無前例，這是教育信息化發展的一次重大契機，將促使大量優質學習資源向全社會免費開放，基層偏遠地區的孩子只需要打開手機就可以觸達名師精彩課程，有力推動優質教育資源均等化。在這樣一個特殊時期，學校、家長、學生要密切配合、勤于溝通，既保證孩子的學習效果，又注重孩子的心理健康教育，雙管齊下才能培養出身心健康的孩子。這場災難應該變成一部教材，讓我們的孩子學會堅強和擔當，而不是脆弱得不堪一擊，像溫室里的花朵一樣只會和家長使性子賭氣，對生命對社會沒有責任感，任意妄為。

人際關系和諧是構建和諧社會、和諧校園的重要內容。和諧的教育人際關系是全面貫徹黨的教育方針、實現學校發展目標的重要條件;和諧的人際關系還有利于創建培養高素質人才的學習環境。因此，要重構基于網課的新型人際關系：教育管理者與教師之間的民主和諧關系，教師與學生之間的平等和諧關系，教師與學生家長之間的雙贏和諧關系，家長與學生之間的溫馨和諧關系，教師與網民之間的寬容和諧關系。構建和諧校園，打造和諧教育，創建和諧社會。

參考文獻

[1]張華.基于在線教育預防新冠肺炎的心理輔導[J].新課程研究，2020（4）.

[2]江靜.疫情時刻 彼此看見[J].中小學心理健康教育，2020（8）：38-40.

（作者單位：湖北省潛江市教科所，潛江，433100）

編輯/于 洪 終校/劉永勝