新零售背景下零售業輕資產運營模式研究

李一凡

[摘 要] 隨著大數據的廣泛應用，新零售背景下傳統零售業迎來了新的發展機遇，零售業輕資產運營模式的轉型升級勢在必行。零售業在轉型過程中，存在初期融資困難、存貨管理效率低下、潛在財務風險以及發展擴張規模過快等問題。提出擴寬融資渠道，平衡負債結構;聚焦大數據管理，推進C2B牽引的柔性生產;依托互聯網建立有效的財務風險防范機制;緊跟時代變化，避免盲目規模擴張等優化策略。

[關鍵詞] 新零售;輕資產運營模式;企業轉型;零售業

[中圖分類號] F724[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）04-0057-02

一、問題的提出

2016年，馬云在云棲大會上首次提出新零售的概念，即線上、線下和物流結合的一種新型運營方式，它將電商的優勢運用到實體銷售中，讓顧客在消費過程中有更好的體驗。新零售的浪潮使企業都想憑借新零售為自身發展找到一條新的道路。比如：銀泰百貨聯合阿里巴巴打造更加適合消費者的銷售方案;盒馬鮮生不斷開設線下門店，促進線上線下的融合發展等。愈發多元化的商業環境讓零售業之間已經不單單只是產品的競爭，更重要的是整體運營模式之間的競爭。

輕資產運營模式這一概念最早是由美國麥肯錫咨詢公司提出，它把該模式運用到企業的經營管理中去。2003年，國內學者孫黎和朱武祥認為，輕資產運營模式的本質是企業把更多的精力放在輕資產領域，包括企業的技術研發及人才培養等核心業務，同時將非核心業務進行外包，利用輕資產的優勢，將整條價值鏈整合。該運營模式可以減少企業不必要的投資與風險，能夠降低經營成本，增強核心競爭力。

我國的商業環境在不斷地改變，企業要想在對手林立的競爭環境中脫穎而出，就必須不斷地去探索最適合自己的商業模式。如今大數據云計算在我國掀起巨大浪潮，新零售的提出勢必會對零售業的輕資產運營模式產生一定的影響。將企業的輕資產運營模式轉型，利用新零售的優勢，實現企業利益最大化才是目前傳統輕資產零售業改革創新的最終目的。

二、新零售背景下零售業輕資產運營模式轉型的必要性

（一）新零售時期價值鏈應由消費者驅動

雖然輕資產運營模式對零售業傳統經營模式而言已經有了很大的提升，但如今實體店業績的慘淡使企業的輕資產運營模式也變得不太理想，與此同時網上銷售的紅利時代已經漸漸消退，消費者的消費方式也發生了轉變。隨著互聯網經濟的高速發展，零售市場的三要素也發生了變化，從原本的“貨—場—人”變成了如今的“人—貨—場”，這也與馬云提出的以消費者為核心，以大數據為基礎的新零售相吻合。

在新零售時代下，消費者在消費過程中更注重實體體驗，所以方便快捷的網絡銷售已經不能夠滿足消費者的需求。此時，零售業要轉變企業價值鏈上的側重點。因此，在新零售時期，企業不再是被動的以供應為主去等待價值鏈前端傳遞的信息，而是要主動從價值鏈的下游入手。新零售的轉型給零售業的存貨管理帶來了極大的挑戰，因為存貨要滿足每一位消費者，也要準確地進行預測。此外，訂單交付環節以及顧客退貨環節也是現階段零售業需要注意的問題[1]。從消費者入手，將價值鏈環環相扣，這樣新零售時期零售業的輕資產運營模式才能很好地實施。

（二）供應鏈是新零售時期零售業的核心競爭力

在當今新零售的大環境下，市場競爭異常激烈，供應鏈在零售業中的重要性逐漸凸顯，成為了市場競爭中的關鍵[2]。在零售業進行輕資產運營模式轉型時，應當把供應鏈放在首位。在輕資產運營模式下，企業已經不斷地試圖降低經營成本及提高品牌形象等盡可能地提升企業的利潤，但是這些改變在新零售時代是遠遠不夠的，零售業應把供應鏈創新作為市場競爭的必要手段。

新零售的發展趨勢是供應鏈上各個環節相融合，并將提升消費者體驗的實體店與物流相接[3]。新零售提出后，京東開始采用自建物流的模式，全面把控物流環節，讓京東物流的優質服務深入人心，成功地提升了京東的品牌形象;海瀾之家近幾年與美團聯合，推出及時送貨到家服務。這些都意味著把供應鏈作為核心，全面關注新零售的搭建，更能推動銷售效率的提高。

三、新零售背景下零售業輕資產運營模式現狀分析

（一）“輕”資產形態，“重”消費者體驗

輕資產作為一種能夠提升零售業企業價值的運營模式，其本質在于提升了企業產品的技術研發、營銷能力、知識產權以及品牌形象等。但在新零售時期，客戶才是讓零售業生存和發展的基礎，是零售業最重要的輕資產。傳統輕資產運營的零售業只是單單重視基本生產運作而忽視了消費者體驗對于企業發展的重要性。目前，大多數向新零售轉型的零售業利用網絡技術對客戶進行數據采集并分析識別產品的目標群體，從消費者入手改善產品，這也為調整企業內部研發管理提供了可靠的依據以及提升了消費者的滿意度，使企業的有限資源得到最大化的利用，從而提升企業的價值。

（二）大數據型供應鏈管理平臺成為常態

目前，大多數零售業應用大數據技術，對供應鏈上下游進行整合，通過對數據進行搜集與分類，使供應鏈管理得到智能化的改善，同時提高各個環節的運行效率，以此來降低運營成本，從而提升企業的價值。譬如永輝超市，為了保證生鮮水果的質量，在大數據的幫助下不斷地去整合全國范圍內的資源，通過從上下游直接采購的購貨方式降低了采購銷售成本。2015年，京東入股永輝超市，正式開啟了線上訂購線下取貨的新運營模式。除此之外，永輝超市在進行存貨管理等方面也積極運用了大數據的優勢，這就給存貨管理提供了較大的便利。通過大數據對其零售業的供應鏈管理進行優化，讓企業從原本的“輕”向“更輕”的運營模式進行轉變。

（三）品牌形象愈發受到重視

消費者的感知應該是零售管理最需要關注的部分，抓住消費者的認知就能提升零售業的利潤。例如美國的蘋果公司，它的數碼產品在消費者心中樹立了質量優異的良好形象，很大程度上提升了蘋果公司的業績。又比如主打快時尚的服裝公司ZARA，以衣服款式更新快速、緊跟時尚潮流和較低的銷售價格贏得年輕消費者的喜愛。目前大部分向新零售轉型的輕資產零售業都開始逐漸意識到品牌形象的重要性，從消費者出發，對企業的自身產品進行定位，積極塑造良好的品牌形象，加深在消費者心目中的印象。

四、新零售背景下零售業輕資產運營模式存在的問題

（一）初期融資困難

對于向新零售轉型的輕資產零售業而言，不可避免地是要進行融資。而輕資產零售業由于自身是以“輕”為主，缺乏可以進行抵押的固定資產，所以企業基本上都面臨著內源融資較弱、外源融資不強的問題。大多數轉型的零售業由于沒有抵押物，很難獲得銀行貸款。從外部環境來看，輕資產零售業無形資產的價值也沒有一個很好的評價標準，所以企業自身很難從外界獲得融資。此外，地方政府對規模大、重資產投入較多的零售業極其偏好，沒有很好的政策對輕資產零售業進行扶持。因此，對于正準備向新零售轉型的輕資產零售業來講，由于沒有完善的資本結構，所以在融資方式上還需找到一個平衡點。

（二）存貨管理效率低下

新零售時期零售業的輕資產運營模式與傳統的輕資產運營模式相比明顯存在較大的區別。新零售時代下，消費者需求分散會導致訂單碎片化，這也給企業生產端帶來了巨大的壓力，產品更新換代的頻率加快就對庫存控制等環節都有著更高的要求[4]。但是對大多數零售業來講，在向新零售逐步靠攏后，已經出現了存貨周轉速度慢以及庫存積壓嚴重等情況，這些問題與零售業的轉型初衷并不相符。也可能是由于零售業在新零售轉型時期，大量同時期地增設實體店，以至于銷售數量不斷增加，但是又由于產品需求信息流通不暢導致供求關系模糊，進而存在產品積壓的情況。

（三）存在潛在財務風險

企業將大數據、云計算運用到輕資產運營模式中，目的就是為了在營銷環節上尋求突破口，給零售業帶來更多的業績增長。但是，一系列的投入創新后，企業并沒有得到理性的回報。據統計，88家零售業上市公司的2015年年度報告中顯示，有47%的公司營業收入出現下滑，60%的公司凈利潤下滑。究其原因，發現企業為了實現新零售時期的全面發展，投入大量資金進行控股參股，同時也在價值鏈上的多個環節進行投資，從而導致零售業的期間費用過高。這在無形之中就很可能給零售業的資金鏈帶來缺口，成本管理帶來巨大的壓力，同時企業業績停滯也給企業帶來了潛在的財務風險。

（四）發展擴張規模過快

零售業在發揮各自領先優勢的同時，還積極涉足新興領域，互相扶持。近幾年蘇寧易購控股天天快遞，完善物流體系，積極向新零售靠攏;邁向金融，建立專屬蘇寧電商的金融購物平臺;進軍生鮮市場，擴大線下門店品類。但是如此多元化的發展并沒有給零售業帶來多大的好處，企業的整體實力也沒有得到提升。海瀾之家同時在多個新地區開設實體店，目的在于增加消費者的實體體驗，提升銷售業績。但是毫無章法的戰略布局，使得海瀾之家目前多個“重”資產與原本“輕”無形資產的概念相駁。另外，零售業在投資兼并的過程中，也出現了過度投資、違背轉型初衷的苗頭。

五、新零售背景下零售業輕資產運營模式的優化策略

（一）擴寬融資渠道，平衡負債結構

企業不是只能用固定資產做抵押來進行融資，在改革期初，輕資產零售業最主要的發展是自身品牌的設立，因此可以運用品牌信用進行融資，或者用品牌效應弱化重資產的融資壁壘，吸引外部投資。零售業運營模式逐步成熟后，還可以進行股票、債券以及期權期貨等方式進行多種渠道融資。在新零售時代進行輕資產初期轉型的零售業要不斷去擴寬融資渠道，找到適合自身的融資方式，降低融資成本，試圖控制和調整負債結構，平衡各方債主的貸款比例，從而在一定程度上降低融資風險。如今由于處于新零售時代，地方政府有關重資產零售業的扶持政策也要做出相關調整，積極適應零售業改革的變化。

（二）聚焦大數據管理，推進C2B牽引的柔性生產

存貨管理一直是零售業供應鏈管理中的重要一環，將大數據技術融入到存貨管理中，可以讓輕資產運營模式更“輕”地運行，也可以保證零售業上下游精確聯合運轉。通過專業化信息平臺的建設，對每件產品都貼上自己專屬的電子標簽，然后進行數據采集同時輸入信息平臺中，這樣每一件存貨的買賣都能一目了然，既節省了人工成本，也不會造成庫存積壓。零售業也可以實現C2B牽引的柔性生產模式，依托大數據技術對消費者數據進行信息采集，實體零售商只需要根據消費者數據搜集系統便可對顧客進行精準銷售[5]，這樣就能避免生產環節的浪費，減少存貨滯銷的壓力，提升企業在市場競爭中的靈活性和應變能力。

（三）依托互聯網建立有效的財務風險防范機制

實施輕資產運營模式的零售業應考慮到輕資產運營存在著一定的風險，所以必須要設置切合自身的財務管理條例，同時完善企業財務部門的風險預警機制，以此來增加財務數據的真實性，更好地預防零售業的財務風險。如今，零售業也可通過財務信息化管理技術對財務風險進行實時監控，嚴格監督公司相關財務管理人員，提升財務部門的整體業務水平。為了更及時的識別出零售業的財務風險，避免公司陷入財務困境，企業也應該加強管理層和相關人員的風險識別意識，全面消除企業潛在的財務風險。

（四）緊跟時代變化，避免盲目規模擴張

互聯網帶來的信息沖擊使得各行各業每天都在發生著巨大的變化，因此新零售的到來，對零售業來說可能是機遇也可能是挑戰。企業都想在新零售提出的初期抓住機遇進行轉型，因此，就出現了過度投資、盲目擴張、違背公司初始戰略布局等情況。在這種情況下，零售業要設立專門的戰略投資管理部門，加強對投資項目的審核，可以利用大數據多尋找相似的轉型案例進行分析，或者在設立實體店時多對該地區進行實地考核。同時零售業也要適當地限制管理層的投資決策，控制投資規模，減少投資風險，理性對待項目的投資。

六、結語

新零售對零售業傳統的輕資產運營模式提出了全新的要求，因此，轉型成為零售業發展的必經之路。輕資產運營模式要與新零售相融合，從消費者出發，再延伸到供應鏈上游，以此來滿足消費者需求。但就目前來看，新零售的發展仍是零售業所面臨的挑戰，需要企業不斷地去探索。

[參考文獻]

[1]王玥.基于全球生產網絡視角下的零售供應鏈升級與轉型——以鮮奶和大豆油為例[J].地理研究，2018，37（7）.

[2]陳新華，封智勇，余來文.互聯網思維下的企業商業模式轉型[J].商業經濟研究，2016（10）.

[3]許紅，劉楠楠，徐彪，束霞，金慧敏，汪芳.實體零售業轉型新零售的成本控制路徑研究[J].時代金融，2018（15）.

[4]范莉.跨境電子商務發展與我國對外貿易模式轉型[J].商業經濟研究，2015（31）.

[5]趙樹梅，徐曉紅.“新零售”的含義、模式及發展路徑[J].中國流通經濟，2017（5）.

[責任編輯：王鳳娟]