基于區(qū)塊鏈技術的平臺型服飾新零售電商運營研究 ?

摘 要：文章從區(qū)塊鏈技術應用的理論分析入手，探究區(qū)塊鏈技術的服飾新零售電商應用優(yōu)勢，對區(qū)塊鏈技術應用服飾新零售電商存在風險進行評估，進而研究去中心化、信息追溯、點對點模式來降低買賣雙方交易費用、提升電商平臺交易的可靠性、提升商家的控制權與解決平臺與商家競爭，對區(qū)塊鏈技術的平臺型服飾新零售電商運營架構提供理論研究基礎。

關鍵詞：區(qū)塊鏈技術;新零售;服飾電商平臺;去中心化;點對點模式

一、區(qū)塊鏈技術應用的理論分析

在新技術革新和產業(yè)變革中，全球主要國家都在加快布局區(qū)塊鏈技術發(fā)展，區(qū)塊鏈技術起著越來越重要的作用。習近平總書記在中央政治局第十八次集體學習時強調“區(qū)塊鏈技術的集成應用在新的技術革新和產業(yè)變革中起著重要作用”。我們要清楚認識區(qū)塊鏈發(fā)展的重大意義，在以信息技術為主要特征的第四次產業(yè)革命中，如何在區(qū)塊鏈數字化進程中趨利避害、搶占發(fā)展先機？如何應用區(qū)塊鏈技術助力產業(yè)變革？

區(qū)塊鏈（Blockchain）是一種將數據區(qū)塊有序連接，并以密碼學方式保證其不可篡改、不可偽造的分布式賬本（數據庫）技術，可以在無需第三方背書的情況下實現系統(tǒng)中所有數據信息的公開透明、可追溯、不可篡改、不可偽造。區(qū)塊鏈具有強大的滲透性、融合性、連帶性，可以應用到經濟發(fā)展、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、政務服務等領域，并帶動其他領域，實現“區(qū)塊鏈+實體經濟+分享經濟”，進一步推動實體經濟的質量、效率與動力。

二、區(qū)塊鏈技術的服飾新零售電商應用優(yōu)勢

從網絡視角來看，網絡嵌入商業(yè)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮顯著的作用：第一，重視與合作伙伴構建良好網絡合作環(huán)境，合作伙伴之間的信任為企業(yè)間奠定良好合作的基礎。第二，完善企業(yè)間的協助機制、信任機制、信息共享機制，合作伙伴之間相互支持、相互學習共同攻克難題，信息的深層次共享有利于獲取較低成本的資源。第三，重視商業(yè)模式創(chuàng)新的作用，推動商業(yè)模式調整與變革的可行性，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢和績效，進一步創(chuàng)新商業(yè)模式還可以為顧客更好地創(chuàng)造價值，企業(yè)獲取更多的價值（孟迪云，王耀中，徐莎：《網絡嵌入性、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)競爭優(yōu)勢關系研究》，2016.09）。

馬云自2016年提出“新零售”概念引發(fā)國內各界廣泛關注。從企業(yè)網絡視角和商業(yè)模式創(chuàng)新視角表明，新零售是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，準確認識“新零售”是進一步發(fā)展新零售的前提。客觀來說，傳統(tǒng)的電子商務不等于新零售，但沒有電子商務是不可能實現與發(fā)展新零售的，而區(qū)塊鏈技術應用于新零售電商是順應數字化轉型的大潮流。

消費升級，單一的銷售渠道已無法完全滿足服飾產業(yè)升級，新零售業(yè)態(tài)是必然趨勢。順應服飾消費升級需求，區(qū)塊鏈技術助力服飾產業(yè)變革，打造“區(qū)塊鏈+實體經濟+分享經濟”的新零售方式正在興起。區(qū)塊鏈技術幫助企業(yè)提高的平臺型服飾新零售電商運營效率，在產品信息追溯、智能合約、數字貨幣支付等方面也具有一定的優(yōu)勢。

1.“區(qū)塊鏈+物聯網”實現信息追溯，滿足消費升級需求

伴隨著電子商務的飛速發(fā)展，我國網絡零售市場在發(fā)展中并存著一些難題，譬如產品信息在流轉、共享等過程中的收集與追溯難題，尤其是跨境電商B2C銷售中存在的信息篡改、產品防偽等問題，這些難題很難通過常規(guī)網絡交易市場治理手段予以徹底解決。憑借區(qū)塊鏈式連接、分布式存儲架構及密碼學、共識算法、智能合約等技術，可以彌補產品防偽漏洞，防止信息篡改，從而實現對產品信息的實時跟蹤與記錄。因此，區(qū)塊鏈技術可實現對服飾產品信息追溯并防止篡改，接入物聯網信息采集終端，確保產品信息客觀公正動態(tài)地傳輸到電商平臺，借助物聯網技術加以解決區(qū)塊鏈上傳信息的真實性、可用性、完整性、防偽性等問題。

2.區(qū)塊鏈的“智能合約”技術，實現消費服務智能化

新零售的核心思想是“互聯網+人”，新零售的原理是橫向整合經濟資源。伴隨新的經濟元素“區(qū)塊鏈”的出現，運用區(qū)塊鏈技術優(yōu)化新零售電商平臺體系，強調數據驅動的人、貨、場三大核心零售組成元素的重構。尤其對平臺型服飾新零售電商運營架構、交易架構、分享經濟、智能服務進行優(yōu)化，利用區(qū)塊鏈的“智能合約”技術，即一種不需要中間商就能保證交易合約可以被自動完成的技術，能有效規(guī)避違約帶來的風險，實現平臺型服飾新零售電商經濟的安全性、共享性、快捷性，實現合約生效和智能化執(zhí)行。

3.區(qū)塊鏈的數字貨幣支付方式，提升消費的便捷性與安全性

國際數據公司IDC發(fā)布的《IDC FutureScape：2020全球區(qū)塊鏈市場預測——中國啟示》報告對中國未來五年的區(qū)塊鏈市場的預測表明：到2023年，中國企業(yè)將在區(qū)塊鏈服務上投入27億美元，占企業(yè)管理服務支出的29%，而在數字貨幣方面，IDC預計，到2023年，中國10%的城市將開始使用基于區(qū)塊鏈的數字貨幣，以促進經濟穩(wěn)定性和電子商務發(fā)展。區(qū)塊鏈不可替代的價值在于“數字化資產+分享經濟”，數字貨幣能給買賣雙方帶給交易的便捷性，其支付方式提升消費的便利性與安全性。

三、區(qū)塊鏈技術應用服飾新零售電商存在風險評估

通過對浙江省服飾新零售電商企業(yè)的調查、訪談收集數據，依托區(qū)塊鏈技術研究院和區(qū)塊鏈實驗室開展區(qū)塊鏈技術應用新零售電商的研究，對企業(yè)在新零售電商平臺運營存在的風險進行評估，并基于區(qū)塊鏈技術的服飾新零售電商平臺體系的適用性，歸結服飾新零售電商區(qū)塊鏈操作流程中的資源風險、技術風險、法律風險、共享風險等問題。這些風險問題表明：新零售電子商務的信息不安全、交易不公信，源于區(qū)塊鏈技術自身的局限因素，也有區(qū)塊鏈與新零售電商平臺結合后潛在的制約因素。而隨著區(qū)塊鏈技術的去中心化、透明化、智能合約、不可偽造和不可篡改性能夠應對新零售電商這些難點問題，從技術層面消除信息安全漏洞，在中心化和去中心化之間尋求新的平衡點，打造智能合約自動執(zhí)行個性化DIY智能服務體系，達到數據驅動的人、貨、場重構，從而實現基于區(qū)塊鏈技術的服飾新零售電商平臺的優(yōu)化目標。

四、區(qū)塊鏈技術的平臺型服飾新零售電商運營研究

基于浙江省服飾新零售電商企業(yè)樣本研究，通過去中心化、信息追溯、點對點模式來降低買賣雙方交易費用、提升電商平臺交易的可靠性、提升商家的控制權與解決平臺與商家競爭，對區(qū)塊鏈技術的平臺型服飾新零售電商運營架構提供理論研究基礎。

1.去中心化，降低買賣雙方的交易成本

當前電商平臺運營，電商平臺向商家，有時也包括向顧客收取一定的平臺服務費。這其中包含電商平臺為商家提供交易及配套服務所產生的費用，這是電商平臺盈利的主要來源之一。而區(qū)塊鏈技術實現交易的透明和買賣雙方的信任，重點還在降低了交易成本。去中心化的電商交易中，買賣雙方不需要電商平臺的中介服務，直接對接，當然就不用支付服務費或者認證費。

2.信息追溯，提升平臺交易的可靠性

電商交易平臺加入沒有全面監(jiān)管可能會出現某些欺詐行為，況且買賣雙方交易數據都存儲在中心數據庫，并不是存儲在買賣雙方自己的數據庫中，因此，數據流通與和信息共享都受到局限。例如，某個買家對某次交易不滿意給予警示其他買家的評價，實際上這些警示作用十分有限。同理，某個商家對某次交易評價的好與差，對平臺其他入駐商家的參考也十分有限。

區(qū)塊鏈技術可以通過哈希時間戳證明某個文件或者數字內容在特定時間的存在，可以被應用于身份證明、產權保護、防偽溯源、知識產權等領域。通過物聯網信息還可以被應用于跨境電商、奢侈品等領域，區(qū)塊鏈技術的公開透明、不可篡改、可溯源等特性，通過智能合約創(chuàng)建執(zhí)行交易，提供存證、維權，實時保全數據形成信息證據鏈，解決了平臺交易、確權和維權。

3.點對點，提高商家的控制權與競爭力

區(qū)塊鏈技術實現交易過程透明，使所有交易的參與者，包括顧客和商家都可以扮演“監(jiān)督者”的角色，起到監(jiān)督管理作用，在一定程度上降低不良商家或顧客利用信息不對稱實施欺詐行為發(fā)生的概率。另一方面，借助物聯網技術結合區(qū)塊鏈技術的優(yōu)勢，不僅可以將交易商品的出產地、生產過程、運輸過程等信息打包并加密，發(fā)送到整個系統(tǒng)中，對商品的進口、檢驗、物流、銷售、維修保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)進行全環(huán)節(jié)的無遺漏的信息追溯，每一步都可用區(qū)塊鏈不可篡改的數據進行記錄。倘若不良商家或顧客想對單個節(jié)點的交易數據操作修改，也是不能改變網絡中其他節(jié)點的內容，貨物生產和流轉信息都要受到電商平臺相關節(jié)點的驗證和確認，以此保證信息的不可篡改，確保交易的真實可靠。

基于區(qū)塊鏈技術的點對點的技術讓買賣雙方直接進行交易，不需要平臺中介。基于區(qū)塊鏈技術的去中心化特征，保證了高度隱私的情況下完成商家和顧客點對點的直接交易。在這種點對點電子商務模式下，平臺與商家競爭關系不存在了，顧客和商家扮演“監(jiān)督者”的角色，由公證人作證運行交易合約，完成交易必須要集齊三把密匙中的兩把，而公證人控制著第三把鑰匙。當買賣雙方產生糾紛時，公證人就會介入交易，公證人本身也是平臺的用戶，而且是賣家和買家都信任的人，公證人為交易合約作證，實現完全自由化的交易市場，真正把權利歸還到商家和顧客手中。

五、結語

目前，浙江數字經濟發(fā)展領跑全國，浙江也是全國最早重視區(qū)塊鏈發(fā)展的省份之一，政策推動區(qū)塊鏈安全有序發(fā)展，技術創(chuàng)新正走向國內前列，由此展望區(qū)塊鏈應用發(fā)展前景廣闊。

區(qū)塊鏈與大數據、云計算、人工智能在各行各業(yè)、各領域的全方位融合，技術創(chuàng)新破解實體經濟發(fā)展的痛點，充分發(fā)揮互聯網經濟、數字經濟、物聯網新零售等方面的優(yōu)勢，實現“區(qū)塊鏈+實體經濟+分享經濟”大力發(fā)展。雖然，當下區(qū)塊鏈技術還無法完全取代傳統(tǒng)電商交易平臺，它的運營效率還不如中心化平臺高，在通過品牌和營銷能力去聚攏更多的商家和顧客方面的動力尚不足。但是，區(qū)塊鏈作為一種底層協議或技術方案讓隨機源不“隨機”，從而保障了協議的安全，實現了信息公開透明，提供了存證防偽、信息追溯的數據服務，去中心化以及點對點模式對解決電商平臺運營問題大有裨益，能助力平臺型服飾新零售電商運營的智能化管理。

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作者簡介：張虹（1978- ），女，漢族，浙江杭州人，碩士，工藝美術師，教授，主要從事服裝設計與服裝營銷的教學與研究