“互聯網+電力營銷”管理模式探究

于帥

摘 要：對于我國電力行業而言，電力營銷是其中十分重要的工作環節之一，在我國科學技術不斷發展的時代背景下，如何通過現代化互聯網技術的應用實現對電力營銷的創新，保障電力營銷工作質量的同時提高工作效率已經成為當前電力企業需要重點考慮的內容之一。為此，本文對“互聯網+電力營銷”管理模式實踐進行了相關探究，希望能夠進一步提高我國電力企業的營銷水平，實現電力行業的健康可持續發展。

關鍵詞：互聯網+;電力營銷;管理;分析

1導言

“互聯網+電力營銷”管理模式是現代化電力企業不斷探尋的內容，了解當前電力營銷的困境以及“互聯網+電力營銷”的優勢條件，能夠更好地探尋管理模式。電力營銷作為我國電力行業發展過程中一個非常重要的一個環節，隨著現階段我國科學技術的不斷提升，“互聯網+”技術也被廣泛應用于各個行業的實際的發展過程中。只有不斷對營銷模式進行創新，結合現階段先進的互聯網技術，將“互聯網+”與電力營銷相結合，才能不斷提高我國現階段電力企業的營銷水平，最終實現電力企業的長期有效發展。

2建立“互聯網+電力營銷”管理模式的意義

2.1有利于電力體制的優化升級

隨著現階段國家能源布局的變化，在促進我國能源水平不斷提升的同時，也給現階段的能源行業發展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業。在這一時期，我國的電力企業發展面臨著前所未有的挑戰。如何在新時期實現“有序的向社會資本放開配售電業務”，是現階段電力體制改革對于電力企業發展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業的角色也發生由傳統的供應商向服務商的轉變。要想實現電力體制的優化升級，其中很重要的一點就是構建“互聯網+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

2.2有利于滿足現階段客戶的實際需求

隨著現階段我國經濟社會的不斷發展，各個行業在實際的服務體驗方面都進行了相應的創新，這樣一來，就導致現階段的客戶在進行消費時，對于用戶的實際服務體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務過程中，電力企業要想滿足現階段客戶對于供電企業的實際需求，就應對其營銷模式進行創新，將傳統電力營銷與“互聯網+”技術相結合，以客戶為中心，不斷滿足現階段客戶對于電力企業的實際需求。

2.3有利于與“互聯網+”發展趨勢相吻合

隨著“互聯網+”技術的不斷成熟，移動互聯網也成為了現階段我國營銷信息傳播的一項重要媒介。互聯網營銷傳播相比傳統營銷，其具有檢索更加便捷、用戶互動體驗更加優質、運營成本較低等特點，此外，互聯網營銷還可以打破時間和空間的桎梏，隨時隨地的為用戶提供更為優質的服務。并且隨著其相關技術的不斷成熟，其應用范圍也越來越廣。“互聯網+電力營銷”管理模式不僅有利于實現電力營銷的長期有效發展，還符合現階段“互聯網+”的發展趨勢。

3“互聯網+電力營銷”管理模式

3.1線上營銷系統

“互聯網+電力營銷”管理中構建完善的線上營銷系統是比較重要的工作內容。很多電力企業在互聯網發展初期曾經嘗試過構建線上營銷渠道，但是官方網站的營銷內容比較單一，很多營銷內容展示與線上辦理并不能完全順利對接，影響了辦事效率。進行“互聯網+電力營銷”管理首先應該完善線上營銷的系統，無論是與互聯網公司進行合作，開設線上分銷渠道，或者建立自主的線上辦理流程都應當注意系統的完善性，通過用戶調研以及電力公司業務的具體內容進行系統設計和規劃，保證系統實際操作中功能的可靠性，確保互線上營銷系統能滿足用戶的需要。在這方面，國家電網在電商營銷方面根據各種要求和特點的不同，進行了網上商城的建設，對各項電力產品以及電力業務進行推廣和宣傳，組建了優質且相對完整的線上營銷系統。

3.2線上流程優化

在“互聯網+電力營銷”中對線上流程進行優化是提高工作質量的重點內容，也是一個需要長期發展的工作項目。“互聯網+電力營銷”的線上流程優化，主要是針對現階段互聯網上電力營銷流程的優化，確保電力營銷能夠滿足用戶需求的同時，進一步優化用戶的體驗，打造更加便捷的電力營銷模式。線上流程的優化一方面在電力業務辦理方面，電力企業可以根據用戶要求將一些基礎性能夠轉移到線上的業務通過網絡繳費或者套餐業務變更的方式實現網絡簽約，節約線下工作的時間，提高工作效率。另一方面也應當在線上進一步完善電力營銷工作的內容，積極推廣各種產品，利用線上促銷活動等，讓自己的線上營銷工作更加優質，獲取更多的客戶，拓展自己的業務方向。

3.3客戶分層系統

客戶分層系統是“互聯網+電力營銷”中必須注意的內容。電力企業的用戶數量是十分龐大并且復雜的，很多電力企業面臨的客戶是普通群眾，在電網電力等方面進行基礎業務的辦理。但是隨著電力企業的業務升級和內容的增加，各種電力業務也會擴展到其他企業用戶身上，電力設備、電力產品等都是電力企業營收的重要來源，進行客戶分層，將不同需求不同等級的客戶進行分級，有利于后續推廣電力業務。這種客戶分層系統在“互聯網+電力營銷”中會更加重要，在進行系統建設時，就應該注意不同客戶需求，分設不同的業務渠道，實現客戶的分層和分級。

3.4進一步擴大電力服務的渠道，加快業務的轉型升級

通過分析可以知道，互聯網技術所具有的一大優勢就是能夠打破時間以及空間方面的桎梏，也就是說，在互聯網與電力營銷相結合的電力營銷模式下，電力企業就可以通過進一步擴大電力服務的渠道，加快電力企業相關業務的轉型升級的方式為人們提供更加便捷的智能化供電服務。進一步擴大電力服務的渠道指的就是打破原有的單一化營業廳的工作方式，通過移動互聯網客戶端的網上方式實現人們對于電力相關業務的辦理，除此之外，還可以采取下述工作方式，即是通過掌上電力APP等移動客戶端的開發和應用建立并運行電子服務的新渠道。而業務的轉型主要指的是通過電子服務相關渠道的建立實現電力企業新業務的開展，實現電力企業在供電業務上的轉型升級，促進電力企業在新時代背景下的健康長遠發展目標。

4結論

綜上可知，在我國社會科學技術不斷發展進步的時代背景下，我國電力企業要想在激烈市場競爭中占據有利地位，“互聯網+電力營銷”管理模式是電力企業發展中應該重視的內容，在進行管理模式的探究中，電力企業首先應該了解當前電力營銷中存在的問題和不足之處，通過分析問題的表現和問題的產生，再進行互聯網與電力營銷的協同使用。構建“互聯網+電力營銷”管理模式時，需要注意和重視客戶需求、客戶分層以及線上系統建設等諸多內容。另外電力企業構建“互聯網+電力營銷”時，同樣需要明確工作開展的意義，根據需要和需求去構建良好的管理模式，提升電力營銷工作質量，促進電力企業只是持續穩定的發展。

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