淺談電力營銷信息化管理

吳峰

【摘 要】經濟的發展，促進電力營銷信息化管理發展。電力系統營銷信息管理是電力營銷與信息技術的有效結合。實現電力營銷信息化，提高營銷效率。通過信息化建設，可以大大提高電力營銷管理的自動化水平。本文淺談電力營銷信息化管理。

【關鍵詞】電力營銷;信息化;管理

引言

在信息化時代背景下，各大企業都在積極地進行信息化建設，對于電力企業來說，也應該意識到信息化建設對自身發展的重要性，并借助時代發展優勢，通過各種信息技術對電力營銷進行信息化建設，如此一來，不僅可以增強自身的競爭優勢，同時也可以增強電網運行的智能化與數字化，進而為人們提供優質的供電服務。

1電力營銷信息化建設的可行性分析

首先，信息化時代的到來為電力營銷信息化建設創造了便利條件，在這種時代背景下，出現了很多先進的信息技術，比如計算機技術、大數據技術、通信技術、網絡技術等等，通過這些技術可以為電費計算、電費收取、業務包裝等建立相應的信息化平臺。其次，對電力營銷進行信息化建設，不僅能夠對信息處理速度進行保障，同時也可以對電力營銷結果的科學性、準確性等進行保障，對各項標準進行統一規范，進而對客戶信息的重復錄入問題進行有效避免，對營銷業務流程進行優化。另外，對電力營銷進行信息化建設，也可以對數據查詢功能、數據分析功能等進行完善，有利于提高營銷人員的工作效率。最后，通過通信技術、計算機技術、網絡技術、大數據技術等對電力營銷進行信息化建設，不僅可以促進智能電網的建設，而且也可以對電力市場需求進行有效滿足，在電力資源合理配置的基礎上，增強供電系統、智能電網等的安全性，不僅具有極強的經濟性與可靠性，同時也有利于環境保護，對電力企業、電力市場以及社會等的發展都具有重要的促進作用。由此可見，電力營銷的信息化建設是十分必要和可行的。

2電力營銷信息系統的設計的原則

電力營銷信息管理系統的設計原則主要包括以下五個方面：一是完善系統功能。電力營銷信息系統必須具有完善的業務功能，能夠實現無筆業務，方便電力企業所屬行業農村供電數據和業務信息的收集、集中管理。此外，系統還必須有一個安全、穩定、方便的網絡，只有這樣才能切實的將營銷工作的效率提升起來，方便集中進行管理。同時還應該建設快速的數據傳輸通道，實現偏遠地區和企業之間的有效溝通，這樣業務也是能夠更好的開展。三是可靠性高，管理方便。電力營銷管理系統應采用技術含量高，并且設備也是十分的穩定，網絡通道一般都是采用雙通道運行的模式，一主一備，有效的保證了系的安全可靠性。四就是超前的設計。電力營銷業務發展迅速，因此其信息管理支撐平臺的設計需要具有前瞻性，在滿足現有需求的前提下，還要充分考慮未來業務的發展。

3電力營銷信息化管理

3.1構建全方位服務體系

電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創新。將集約化理念作為營銷活動的指導，促進不同部門彼此的聯動性，促進統一調度，保證營銷系統的合規化，對不同營銷環節作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統的集中化。利用遠程抄表、流程監控、業務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務ERP 協同等進行橫向協同，確保信息共享，使營銷數據能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數據為支撐的共享系統。

3.2創新營銷理念

在對電力營銷進行信息化建設時，企業需要對電力營銷理念進行創新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進行營銷時，需要將用戶的需求作為出發點，對用戶的切身利益進行充分考慮，進而為用戶提供優質的供電服務，增加企業的綜合效益。分布式電源并網是基于智能電網下的一種產物，它的出現既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業帶來了新的挑戰。在這種環境下，電力企業要想將這種挑戰轉變為競爭優勢，就必須對營銷理念進行創新，利用電力營銷平臺和用戶進行有效互動，了解他們的用電需求，并根據用戶需求進行有針對性的供電服務。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進行完善，進而對人們多樣化的用電需求進行有效滿足。

3.3系統規劃

電力營銷信息管理系統的規劃起點主要就是企業自身戰略發展的實際需要，其規劃工作主要包含以下幾點;（1）需要對電力營銷管理系統的總體功能的要求以及目標進行確定。并且該系統的工作要求以及確定的目標也是直接決定著系統的組成以及各個模板功能的劃分;（2）結合新形勢的實際需求來進行營銷體制的調整和改革。這就需要新的思路，對于建立一個真正有利于市場發展的信息管理系統具有重要作用;（3）對電力企業現狀進行深入的研究，并且對其中存在的問題進行仔細的分析，進而使得在實際的營銷管理信息系統的研發過程能夠及時的且有效的進行解決。

3.4對信息技術進行充分利用

電力企業在進行電力營銷管理時，需要對先進的信息技術進行充分利用，通過網絡技術、計算機技術等對信息化平臺、營銷決策系統等進行完善，將各個部門融入到平臺以及系統當中，為各個部門的交流、合作創造便利條件，通過各個部門的緊密配合，對電力營銷工作的效率、質量等進行有效保障。另外，企業也需要對營銷決策系統進行充分運用，通過該系統對用戶信息進行及時采集，并利用大數據技術、計算模型等對用戶的用電需求進行分析，對用戶進行合理分類，在此基礎上對其進行精細化管理，通過用電需求趨勢的準確判斷，做好供電規劃工作。

3.5推廣電力APP的應用服務

電力企業需要對電力APP進行全方位地推廣應用，增強電力企業總體的服務品質與服務水準。更新服務體系與結構，利用客戶端APP，客戶可以自主、實時地繳納電費。同時，該平臺也支持在線充值和其他相關操作。很大程度上，提升了用戶總體的效率，節約了很多的時間，這也是信息化平臺的建設要點。讓廣大客戶利用他們的智能手機，在“掌上電力”APP平臺上隨意地查詢電費，也可以在線繳費，了解用電和停電等相關信息，清清楚楚地消費，體會供電服務的周到與便捷性。

3.6及時進行預測、評估與反饋

整個電力營銷信息化建設是一個完整的過程，數據化的廣泛利用，使數據的錄入更加有效和準確，通過對客戶以前的用電負荷、用電習慣等的記錄，為客戶提供更為合理與科學的電力營銷信息建設系統，讓客戶更加放心的應用。同時，在大數據的背景下，能夠根據客戶以前的經驗和歷史方法，對客戶的需要進行一定的預測，通過聯網的大背景，使地域之間也能有所交流，有所合作，有所競爭。

3.7加強電力營銷信息系統管理隊伍的建設

實現電力企業的電力營銷管理信息化需要一支高素質、高業務水平、高技術的復合型人才隊伍。因此電力企業應該加大對企業營銷人員的業務培訓，使業務人員具有扎實的理論知識和實踐技術應用能力，從根本上提高營銷的管理水平，激發營銷人員的工作熱情，提高營銷業務的工作效率，優化企業的人力資源配置，為電力企業的發展提供源源不斷的人力資源保障，促進電力營銷信息系統管理工作的科學化、標準化管理。

4結語

隨著市場經濟的不斷深入，大多數企業已經基本克服了工作中的盲目性，開始重視內部員工工作的銷量以及自家產品的競爭力方面的提升。大多數企業在實際的市場實踐中，積極穩妥地確立了“綜合分析、系統規劃、重點突破、拓展發展”的發展戰略，并形成了系統、正確的發展道路。

參考文獻：

[1]李婷婷.淺談電力營銷信息化管理[J].城市建設理論研究：電子版，2015（36）.

[2]張娟.淺談電力營銷信息化管理[J].城市建設理論研究：電子版，2014（6）.