關于加強醫院信息化項目管理的實踐與思考

[摘要] 隨著當前社會市場經濟的快速發展，醫院信息化建設，正逐漸成為醫院現代化管理的重要內容，將項目管理融入到醫院的信息化建設中，強化醫院的信息化管理能力，提升醫院的工作效率，能夠極大地提升醫院的行業競爭力。目前，各醫院都在加強信息化的建設，對醫院的各項行為、發展等，進行及時有效的系統化管理，但由于缺少完善的系統建設，很多醫院的信息化建設處于摸索階段，導致信息化建設的效果并不理想。因此，加強醫院信息化項目管理的實踐與思想，是極為必要的。該文對我國信息化項目管理進行分析，并提出相關解決建設。

[關鍵詞] 醫院信息化;項目管理;實踐;思考

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）03（c）-0165-04

Practice and Thinking on Strengthening Hospital Informationization Project Management

ZHOU Kai

Lipu People's Hospital， Lipu， Guangxi， 546600 China

[Abstract] With the rapid development of the current social market economy， hospital information construction is gradually becoming an important part of hospital modern management. Project management is integrated into hospital information construction to strengthen the hospital's information management capabilities and improve the hospital's information management capabilities. Work efficiency can greatly enhance the hospital's industry competitiveness. At present， all hospitals are strengthening the construction of informatization， and conducting timely and effective systematic management of various behaviors and developments of hospitals. However， due to the lack of perfect system construction， the informatization construction of many hospitals is at the exploration stage， leading? the effect of? information construction is not ideal. Therefore， it is extremely necessary to strengthen the practice and thinking of hospital information project management. This paper will analyze the hospital information project management in China， and put forward relevant solutions.

[Key words] Hospital informationization; Project management; Practice; Thinking

隨著我國醫院信息化建設的腳步不斷加快，醫院的工作效率、行業競爭力等都得到了有效的提升，醫院信息化建設也受到越來越多人的重視。但我國當前的醫院信息化建設，還沒有形成一套完善的系統，因此，在建設過程中，由于醫院的基本情況不同，以及相關的建設需求不同等，導致醫院的信息化系統仍存在很多的問題，對醫院的整體提升造成了嚴重的制約。而信息化建設的發展，為醫院工作效率提升，和醫院綜合發展，帶來了契機。目前，我國的信息化建設，已經形成了一整套的完善的體系，通過客戶不同需求的深入分析，由相關技術人員，針對性的建設信息化系統，以此來提升整體的行業的競爭力。我國的很多醫院，已經基本完成了信息化建設，通過一個整體的大型管理系統，來完成醫院的整體的管理發展，而在不同科室或院區內，建立分管的系統，能夠在一定的范圍內，對醫院的工作進行針對性強的、及時的管理，而這種管理形式，也能夠極大提升醫院的工作效率和質量，對醫院的整體發展具有極為重要的影響。但我國的信息化發展較快，對于醫院的分析研究也存在明顯的不足，很多信息化管理系統，都存在嚴重的同質化，對于不同類型的醫院體系，存在明顯的針對性不足等問題。該文對我國醫院信息化項目管理進行分析，并提出相關解決建議。

1? 研究的目的和意義

1.1? 研究目的

在我國的醫療衛生事業發展過程中，將信息化技術引入到醫療管理應用中，能夠有效地提升醫院的工作效率和工作質量，對醫院的整體發展，具有極為重要的意義。在醫院信息化建設中，將醫院與時代、社會發展趨勢進行深度融合，是醫院信息化建設的主要發展方向，而在當前的醫院信息化建設中，由于相關的醫療設備更新速度不斷加快，相關的服務等內容不斷被優化，因此，很多人對醫院信息化建設的實用性、易用性、以及效率方面的關注正在不斷加深。醫院是一個龐大的工作體系，一旦信息化建設過程中，某一個環節出現漏洞，那么很可能導致在實際工作中，出現一系列的連鎖反應，對醫院的工作造成嚴重的影響，甚至危及患者的生命，因此，醫院信息化建設中，信息的整合對于信息化建設非常重要，必須要保障每一個環節所產生的信息都能夠有效的傳遞，保障信息的傳遞質量[1]。

以項目管理思想來開展，醫院信息化建設，將醫院信息化項目，進行系統化、規范化建設，明確醫院信息化建設的需求，以及建設目標等，充分發揮醫院的醫院信息化系統對醫院人力、物力、財力等多項資源的統籌利用效率，提高醫院的整體水平。

1.2? 研究意義

在當前我國醫院的信息化建設中，還沒有形成一整套的完善的醫院信息化系統，因此，信息化建設的方向和內容相互模仿，研究精力主要集中于系統的搭建、開發等方面，而針對信息化系統建設的項目進度、質量控制、整體規劃等方面缺少深刻的研究，致使醫院的信息化建設，雖然對醫院的整體工作效率和管理質量，有一定程度的提升，但提升效果并不理想，甚至在很多環節中又衍生出其他新的問題，對醫院的整體工作造成了一定影響[2]。因此，加強醫院的信息化項目管理，使醫院的信息化建設，形成一整套完善的系統，使醫院的信息化建設，能夠更加快速、高效，提升整體建設質量，針對相關的問題研究，也能夠更加的系統化、清晰化，對于醫院的信息化建設，具有重要意義。

醫院的信息化建設，是醫院的一項階段性的建設目標，在建設過程中，一定要對醫院消耗的相關資源進行嚴格控制，并對信息化建設的項目進度、質量等進行嚴格管理，并加強與其他管理系統的關聯建設，減少信息化建設過程中，常見的融合性差，漏洞多等問題。在系統的設計階段，要進行醫院多個部門的深刻研討，詳細分析醫院信息化建設中，系統的各個應用模塊的內容，以及相關應用的可行性和可控性，并對醫院的相關的應用建設，進行不斷地完善，確保信息傳遞的高效性和準確性，實現醫院信息化建設的具體化、全面化。

2? 醫院信息化項目管理的現狀及存在的問題

目前，該院的信息部中，信息化項目管理組，分為A、B兩組，項目A組為項目的主要建設小組，B組協助A組工作，在項目建設過程中的某些具體技術環節中，可以協調相關科室，進行項目的討論分析。目前，醫院的信息化項目管理主要存在以下問題。

2.1? 整體管理強度差

醫院的信息化建設，是一項持續的階段性的工作，而隨著近年來，互聯網技術的快速發展，信息化技術的應用，得到了極大的推廣，醫院的信息化建設項目數量也在快速的增加[3]。而在醫院的信息化建設過程中，由于信息部的相關負責人，對于項目缺少統一的管理，與相關的科室的協調、研討工作無法實現同步，導致信息化建設中，信息部的整體工作量巨大，工作內容也很繁雜，并且缺少整體的把控，整體工作效率非常低，信息化建設的進度十分緩慢。

2.2? 人力資源作用弱化

人力資源，是影響醫院信息化建設的一項重要因素，在當前的醫院工作模式中，醫院的很多工作都由傳統的工作形式，轉變為現代化的工作模式。在信息部的信息化項目建設中，工作需要A、B兩組來共同完成，B組負責協助，而由于醫院的項目交叉，且醫院的很多其他部門的工作協助。例如：計算機故障修理、網絡線路改建等多項工作，使B組在信息化建設的實際工作中，作用不斷被弱化。而A組的工作，原本只需要負責信息化項目建設的部分，但由于缺少B組的全力協助，導致A組的工作量快速增多，一些與相關科室的協調工作，也在不斷地增多，而且，項目的后期收尾和測試等工作，仍由A組負責完成，導致工作人員的精力不足，對信息化建設的整體進程造成了極為不利的影響。

2.3? 溝通管理不通暢

由于該院的信息部分為A、B兩組，但由于相關的工作人員，由兩組的組長分別管理，而在信息化項目的建設過程中，兩組之間缺少詳細的技術，和工作進度方案的溝通，致使兩組的工作進度不能夠實現同步，且雙方的人員使用和管理不同步，當人員使用出現變化時，整體工作就會受到不同程度的影響，甚至可能某個關鍵環節的人員休假或出差時，會導致項目整體出現暫停的現象，對信息化建設的整體進度造成極為嚴重的影響[4]。

2.4? 質量管理不認真

在信息化建設的過程中，系統是由多個不同的小模塊的，和無數個代碼所共同組成的，而在信息化的建設過程中，由于信息化的相關工作人員，性格大多比較沉悶，缺乏時時有效的溝通，而且，相關的管理制度也比較松散，缺少對信息化建設過程中的定期的項目評審，極易導致信息化系統的模塊中存在著某些細微的漏洞，或者不兼容的地方。而且，通常情況下，信息化項目的交付時間和模塊數量都是模糊的，雙方都會留下一定的調整空間，這也導致了相關工作人員在進行信息化項目的建設過程中，缺少緊迫感，對信息化系統建設的相關模塊關聯，不能準確把握，極易對信息化項目的整體質量造成極為嚴重的影響。

2.5? 信息共享程度不足

在信息化項目的建設過程中，某些項目的建設過程，要完全遵照相關管規定，或者是某些特殊要求，對整體的工作環節，進行分解，這樣才能有效的保障信息化項目的工作質量。而在信息化項目的實際建設過程中，由于相關領導對某些文件的保密，相關信息化工作人員，對于實際工作環節的理解程度低，導致信息化項目在實際的應用過程中，適用性差，且對于很多重要信息的管理程度明顯不足，對信息化項目的應用造成了極為嚴重的影響。

2.6? 醫療信息處理標準不統一

該院的信息化建設，經過幾年的長時間建設，很多正在應用的系統，都不是近期建設的，因此，由于信息化項目的建設階段不同，醫療信息的處理標準也存在著明顯的差別，這對醫務工作人員的工作，帶來了極大地影響，很多年紀較大的醫生，都在抱怨每天工作要學習好多個軟件，每個軟件的操作方式都有很大的差異，為實際工作帶來了極大的困難。而且，很多不同的信息化軟件，不具備數據關聯的功能，因此，相關工作人員，在進行信息化項目建設時，都在按照自己的需求和風格，來進行信息化的項目建設，對實際工作帶來極為嚴重的影響。

3? 強化醫院信息化項目管理的策略

該院針對當前信息化項目管理的相關問題，進行了針對性的探討和分析，并提出以下的強化策略。

3.1? 強化整體管理質量

信息化項目管理，首先應從項目建設的整體管理入手。目前，本院信息部的信息化項目的建設工作，是由A、B兩組來共同完成，因缺少整體的統籌管理，導致信息化項目管理中，存在很多的問題，對項目整體造成了極為嚴重的影響。因此，應建立一個整體統籌管理的崗位，將兩組工作人員的工作內容進行整合，讓兩組工作人員，將信息化項目，按照模塊，或前臺和后臺等方式，進行工作內容拆分，并進行深入和細化，這樣就能夠將具體的工作，責任制的落實到每一個工作人員的身上[5]。在細化分割工作完成后，將項目進行審核管理建設，將項目進行階段性的審核，并進行相應的測試，針對某些存在問題的模塊或環節，責令相關責任人進行盡快修改，實現真正的統一管理。

3.2? 強化人力資源管理

由于該院的信息部，工作內容繁雜，且相應的責任劃分存在問題，導致人力資源的使用效率不高，信息化項目的建設過程中，項目整體建設進度始終受到各種因素的掣肘。因此，應強化人力資源管理，對相關工作人員的工作內容進行明確，這樣，才能夠更好地提升信息化項目建設效率，提升整體項目開展進度。例如：在進行信息化項目的建設過程中，信息部的整體工作精力，必然會向信息化項目進行側重，但醫院的其他日常工作也不能放棄，可以將兩組人員中，各抽調1～2名人員，專門負責醫院日常的一些計算機故障維護，或相關的系統故障處理等工作，這樣，能夠使部門整體更好地開展項目建設工作，提升工作效率和質量。對部門中工作人員建立針對性的績效考核制度，定期由小組負責人進行審核上報，并進行相應的獎罰，真正實現責任制，提升工作人員的積極性。

3.3? 強化交流與溝通

當前，該院信息化項目建設中，存在的一項主要的問題，就是缺少溝通與交流，對信息化項目的建設與發展，產生了嚴重的制約。因此，在信息化項目管理中，應加強交流與溝通，對信息化項目進行逐步完善。首先，信息部A組和B組的溝通，這是溝通和交流的重點，兩組工作人員之間的溝通與交流，能夠促進信息化項目在建設過程中，相關的系統模塊，與系統操作步驟在實際操作過程中，能夠更加科學化、規范化，提升信息化項目的合理性。在信息化項目的建設過程中，項目一定會涉及到其他科室的工作，而信息部的工作人員，對其他科室的工作內容了解程度不足，導致信息化項目的適用性差，對項目造成嚴重的影響[6]。相關管理人員，應加強項目管理與其他科室的溝通與交流，強化信息化項目的需求和應用了解，強化信息化項目的合理性建設，對信息化項目管理，具有重要意義。

3.4? 提升信息化項目質量管理

信息化項目的質量，關系著醫院的整體工作效率，為患者的生命健康保障發揮著重要的作用。因此，一定要加強對信息化項目的質量管理，全面提升信息化項目質量。通常，信息化項目建設過程中，相關工作人員，會針對自己所負責的相關模塊進行不斷地建設和完善，畢竟一個成功的軟件，是需要無數次的修改和優化來完善的。而且，當很多個模塊完成系統的對接時，經常會出現各種各樣的問題，可以將系統的各個模塊，進行階段性的審核，對每一個環節的模塊的質量進行檢測，保障模塊的質量，針對模塊中存在的問題，進行及時優化。在系統進行模塊對接時，一定要對出現的問題，進行深刻分析，并不是說每個模塊做好，系統對接就一定不會出現問題，一定要保障信息化項目管理的質量，才能有效保障信息化項目的建設質量。

綜上所述，隨著我國市場經濟的不斷發展，以及醫療行業的快速發展，醫院信息化項目建設，在醫院的發展中，所占據的地位也在不斷地提升著。以本院當前的信息化項目建設情況來看，信息化項目建設仍存在很多的問題，必須要強化信息化項目管理，全面提升信息化項目的建設質量，降低所需的各項成本，優化信息化項目建設的項目管理方案，全面提升醫院的信息化建設水平。

[參考文獻]

[1]? 張磊，韓雷，陳曲.加強醫院信息化項目管理的實踐與思考[J].中國衛生信息管理雜志，2019，16（1）：53-56.

[2]? 熊占路，童俊東，鄒偉，等.武漢市某公立醫院借助信息化加強多院區一體化管理的實踐與思考[J].醫學與社會，2018， 31（8）：62-63，67.

[3]? 溫向陽.項目管理信息化系統在杭州市丁橋醫院建設中的應用[J].中國醫院建筑與裝備，2018，19（3）：66-69.

[4]? 邵國紅.醫院信息化建設過程中的項目管理問題研究[J].管理觀察，2016，18（32）：222-224.

[5]? 孟玉華，張芳芳，肖海波，傳染病醫院門診護理工作信息化管理的實踐與思考[J].中國實用護理雜志，2016，32（s1）：166-167.

[6]? 邱遜.大理州中醫醫院信息化建設的實踐與思考[J].中醫藥管理雜志，2017，15（8）：189-192.

（收稿日期：2019-12-23）

[作者簡介] 周凱（1973-），男，廣西荔浦人，專科，工程師，主要從事醫院信息化管理工作。