“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)及影響因素研究

李若虹 王若雨菡 嚴(yán)丁虎（江蘇大學(xué)）

■研究背景與文獻(xiàn)回顧1

《中國(guó)信息消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)及展望報(bào)告》顯示，2018 年信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到五萬(wàn)億元，比上年增加一成以上，到2019 年前三季度就達(dá)到近4 萬(wàn)億元。我國(guó)信息消費(fèi)需求旺盛，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐。網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)為信息消費(fèi)插上了翅膀，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與各領(lǐng)域深度融合，使得線上消費(fèi)與線下消費(fèi)結(jié)合的方式成為主流，外送服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)課程、在線醫(yī)療等新商業(yè)模式和消費(fèi)形式應(yīng)運(yùn)而生。第44 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2019 年6 月，10 ～39 歲的網(wǎng)民占網(wǎng)民整體65.1%，其中，90 后新興消費(fèi)群體正在壯大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模不斷攀升，是信息消費(fèi)發(fā)展的主力軍。在校大學(xué)生作為“90 后”群體的主體，是特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)偏好結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平很具代表性。因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)及影響因素進(jìn)行研究具有實(shí)際意義。

關(guān)于信息消費(fèi)，已有國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行研究。楊文軍、尹德欣、王建東（2016）指出大學(xué)生的信息消費(fèi)行為存在負(fù)能量，諸如消費(fèi)動(dòng)機(jī)不純凈、不良文化的沖擊和引誘等。譚亮、黃娜（2018）指出大學(xué)生的信息消費(fèi)行為存在著信息消費(fèi)碎片化、信息消費(fèi)個(gè)性化和信息消費(fèi)盲從化的特征。史薇（2017）從貨幣支出和時(shí)間支出兩個(gè)維度對(duì)大學(xué)生的信息消費(fèi)水平進(jìn)行測(cè)量，指出大學(xué)生信息消費(fèi)人數(shù)眾多且消費(fèi)水平較高，大學(xué)生在不同類型信息消費(fèi)上的時(shí)間花費(fèi)不同。程剛、楊春靜（2016）認(rèn)為信息消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)需求以及校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響最大。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)相關(guān)情況的研究很少，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行研究的更是寥寥無(wú)幾，因此本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)及影響因素的研究來(lái)補(bǔ)充相關(guān)領(lǐng)域的研究結(jié)果。

■大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)實(shí)證分析

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源與模型設(shè)定

本文使用的數(shù)據(jù)通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式收集。將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷錄入問(wèn)卷星平臺(tái)并發(fā)布問(wèn)卷，以江蘇大學(xué)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，在校園中隨機(jī)攔訪了437 名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，在剔除18 份答案完全重復(fù)或胡亂填寫(xiě)的無(wú)效問(wèn)卷后，保留419 份有效問(wèn)卷用于數(shù)據(jù)分析。本文通過(guò)建立多元回歸模型來(lái)探究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提出如下模型：Yi=β1+β2X2i+β3X3i+β4X4i+...+β kXki+εi。以月信息消費(fèi)額為因變量，性別、年級(jí)以及使用智能手機(jī)的時(shí)間為控制變量，生活類信息消費(fèi)支出、學(xué)習(xí)類信息消費(fèi)支出和社交類信息消費(fèi)支出為自變量建立多元回歸模型。

（二）回歸結(jié)果分析

大學(xué)生人均月網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)支出為476.59 元，其中在生活類信息消費(fèi)、學(xué)習(xí)類信息消費(fèi)、社交娛樂(lè)類信息消費(fèi)上的支出分別為264.86、53.83、114.48 元，可見(jiàn)學(xué)習(xí)類信息消費(fèi)支出是三類信息消費(fèi)中最低的。性別、專業(yè)和每天使用智能手機(jī)時(shí)間不同，對(duì)各類信息產(chǎn)品和服務(wù)的選擇也不盡相同。受調(diào)查者的背景信息各有差異，不能一概而論，這也是引入控制變量的原因。

在性別方面，男生的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)總額平均比女生多26.849元。在生活類信息消費(fèi)和學(xué)習(xí)類信息消費(fèi)上，男女并無(wú)太大差異，都為滿足基本生活學(xué)習(xí)需要。而娛樂(lè)方式多樣，女生傾向于追劇、刷新社交動(dòng)態(tài)等，這些方式一般情況下不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。男生更傾向于玩游戲，購(gòu)買游戲或配套的游戲裝備的價(jià)格頗高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77.78%的男生都購(gòu)買過(guò)游戲或在游戲中充值，而女生只有36.17%。由此可見(jiàn)男生比女生產(chǎn)生更多花費(fèi)主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲。

在專業(yè)方面，理學(xué)、工學(xué)和醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)支出都比人文社科專業(yè)的學(xué)生少。理學(xué)、工學(xué)和醫(yī)學(xué)專業(yè)教學(xué)都注重實(shí)踐，且課程任務(wù)很重，很多知識(shí)都通過(guò)實(shí)驗(yàn)課程親自驗(yàn)算或驗(yàn)證得來(lái)。由于課程任務(wù)重，課余時(shí)間很少，因此相對(duì)于人文社科專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)需求較弱。而人文社科專業(yè)課程的學(xué)習(xí)較為靈活，主觀性很強(qiáng)，鞏固專業(yè)知識(shí)或完成課程作業(yè)都需要查閱多方資料，有時(shí)需要購(gòu)買網(wǎng)上的收費(fèi)文檔來(lái)深入研究，這就形成了更多的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)支出。

在每天使用智能手機(jī)的時(shí)間方面，時(shí)間越長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)支出反而越少。在繁忙的課程下，每天使用智能手機(jī)的時(shí)間越長(zhǎng)也就意味著將很多時(shí)間用來(lái)社交娛樂(lè)活動(dòng)，例如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、在社交軟件上聊天等，則獲取學(xué)習(xí)信息的需求就很弱。每天使用智能手機(jī)的時(shí)間少于3 個(gè)小時(shí)，可用于學(xué)習(xí)的時(shí)間充裕，在網(wǎng)上搜集資料或上網(wǎng)絡(luò)課程等，相較于其他學(xué)生來(lái)說(shuō)更愿意在學(xué)習(xí)資料上花費(fèi)金錢以獲取更多信息。

■網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響因素實(shí)證分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響因素指標(biāo)的選擇

將影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為的因素分為主觀因素和客觀因素。通過(guò)查閱文獻(xiàn)并結(jié)合實(shí)際，將主觀因素分為自身素養(yǎng)能力、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理；客觀因素分為信息產(chǎn)品和服務(wù)特性、外部環(huán)境。再將上述指標(biāo)操作化后形成最終評(píng)價(jià)的量表。

（二）問(wèn)卷信度和效度分析

量表中每個(gè)指標(biāo)組的Alpha 信度系數(shù)都在0.8 以上，指標(biāo)組內(nèi)部的信度較高，適合進(jìn)一步分析；整體的Alpha 信度系數(shù)為0.953，信度很好，問(wèn)卷內(nèi)部一致性較高，可放心進(jìn)行下一步研究。每個(gè)指標(biāo)組KMO 值都大于0.75，P 值都小于0.05，可以認(rèn)為指標(biāo)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)效度較高，適合因子分析；量表整體的KMO 值為0.923，P 值＜0.05，可以認(rèn)為量表具有較高結(jié)構(gòu)效度，可以對(duì)量表進(jìn)行因子分析。

表1 信度效度系數(shù)表

（三）量表數(shù)據(jù)分析

在SPSS 中對(duì)量表數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，在自身素養(yǎng)能力方面，指標(biāo)值除熟練使用各類操作引擎外都在3.5 分以下，受調(diào)查者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)信息消費(fèi)的能力有所欠缺，且可花費(fèi)在信息消費(fèi)上的時(shí)間金錢并不十分充裕；其次，在信息消費(fèi)需求方面各項(xiàng)指標(biāo)得分都在3.5 分以上，信息產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足多方面的需求；在信息產(chǎn)品和服務(wù)特性方面，各項(xiàng)指標(biāo)得分都在3.7以上，最高達(dá)到3.93分，受調(diào)查者對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的要求較高；在外部環(huán)境方面，各項(xiàng)指標(biāo)得分相差較大，受調(diào)查者對(duì)學(xué)校資源及設(shè)施評(píng)價(jià)較高，但在校園網(wǎng)絡(luò)方面得分只有3.18，校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度較低。

（四）影響因子分析

在SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件中，用主成分分析的方法進(jìn)行因子分析，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的指標(biāo)抽取4 個(gè)因子。為更好地解釋和命名變量，利用最大方差法對(duì)因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)。如表2 所示，提取的4 個(gè)主成分對(duì)數(shù)據(jù)變異的共同解釋比例為80.264%。關(guān)于因子的組成，一般認(rèn)為變量在哪個(gè)成分中的荷載值最大，既將該變量納入哪個(gè)成分。本文規(guī)定變量荷載值小于0.5 不予納入，如此就明確了各個(gè)成分的組成，第一個(gè)主成分是信息產(chǎn)品和服務(wù)特性，方差貢獻(xiàn)率為60.408%；第二個(gè)主成分是素養(yǎng)能力，方差貢獻(xiàn)率為8.957%；第三個(gè)主成分是消費(fèi)需求，方差貢獻(xiàn)率為7.13%；第四個(gè)主成分為外部環(huán)境，方差貢獻(xiàn)率為6.03%。由此可見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響因素中影響力最大的為信息產(chǎn)品和服務(wù)特性，消費(fèi)對(duì)象的質(zhì)量是消費(fèi)行為至關(guān)重要的決定因素；其次是素養(yǎng)能力，個(gè)人搜集信息和利用資源的能力也是重要的影響因素；接著是消費(fèi)需求，最后是外部環(huán)境。上述四個(gè)影響因素相互作用，共同決定網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為。

表2 解釋的總方差

■四、問(wèn)題與建議

（一）大學(xué)生自控力弱、易受誘惑

大學(xué)生應(yīng)該專心學(xué)業(yè)，而非花費(fèi)大把時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)和刷新社交動(dòng)態(tài)等，60%的大學(xué)生每天使用智能手機(jī)的時(shí)間在4 小時(shí)以上，已對(duì)智能手機(jī)產(chǎn)生依賴性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)用軟件或公眾號(hào)都會(huì)根據(jù)瀏覽記錄來(lái)分析用戶行為，進(jìn)行個(gè)性化推送，在有吸引力的推送內(nèi)容下極易沉迷其中，甚至無(wú)法抽離而浪費(fèi)許多時(shí)間精力。大學(xué)生作為特殊消費(fèi)群體，可支配資金較為充裕但消費(fèi)觀尚未成熟，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)非常便捷，加上廣告的吸引，經(jīng)常會(huì)購(gòu)買并不十分需要的物品，造成很大浪費(fèi)。因此大學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自控，抵制誘惑，嚴(yán)格限制自己瀏覽無(wú)營(yíng)養(yǎng)信息的時(shí)間，多瀏覽對(duì)自身發(fā)展有益的信息，使得推送都與之相關(guān)，減少點(diǎn)擊無(wú)營(yíng)養(yǎng)信息的機(jī)會(huì)。并減少使用智能手機(jī)的時(shí)間，抑制住時(shí)不時(shí)想拿起手機(jī)的沖動(dòng)，逐漸擺脫對(duì)手機(jī)的依賴，讓手機(jī)作為通訊工具存在，而非生活的中心。

（二）大學(xué)生信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在生活類信息產(chǎn)品和服務(wù)上支出最多，其次是社交娛樂(lè)類，最后是學(xué)習(xí)類。可見(jiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交娛樂(lè)的支出比購(gòu)買課程和學(xué)習(xí)資料的支出多，很顯然這樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是失衡的。作為大學(xué)生沒(méi)有專心學(xué)業(yè)而將大部分時(shí)間精力放到在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽推送信息、刷新社交動(dòng)態(tài)、聊天等社交娛樂(lè)類網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為上。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)重心偏移，沒(méi)有充分發(fā)揮信息消費(fèi)的作用，對(duì)社交娛樂(lè)類信息消費(fèi)過(guò)多使人過(guò)于安逸，且容易產(chǎn)生焦慮情緒。因此應(yīng)當(dāng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)習(xí)資料等學(xué)習(xí)類信息產(chǎn)品的消費(fèi)比重，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利。在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之余，拓展新技能，通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程等方式來(lái)考取證書(shū)、考取公務(wù)員或提升外語(yǔ)水平；不斷提高自己搜索信息的能力，能夠在海量信息中定位到有價(jià)值的信息，進(jìn)行消化吸收，擴(kuò)充自己的知識(shí)體系。

（三）校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及圖書(shū)館資源問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)過(guò)程中，受訪者對(duì)校園的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)滿意度較低，校園網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定，勢(shì)必會(huì)影響瀏覽信息產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)節(jié)，降低信息消費(fèi)的體驗(yàn)。在連接校園網(wǎng)絡(luò)搜集信息或購(gòu)買信息產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)情況差、無(wú)法連接網(wǎng)頁(yè)的問(wèn)題將會(huì)中斷信息消費(fèi)行為，或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，放棄尋找優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，繼而隨意挑選。再者校內(nèi)資源并不十分充裕，有的學(xué)術(shù)論文無(wú)法下載，影響學(xué)生學(xué)術(shù)研究。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高校園網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，增進(jìn)與三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)、聯(lián)通及電信的合作，推出實(shí)惠的學(xué)生流量套餐，讓學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定時(shí)能夠有足夠的流量進(jìn)行信息消費(fèi)；增派人手進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，減少因訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多而出現(xiàn)網(wǎng)站崩潰的現(xiàn)象，營(yíng)造良好的信息消費(fèi)環(huán)境；定期引進(jìn)高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，提高校園公眾號(hào)的推送質(zhì)量，讓學(xué)生接觸到優(yōu)質(zhì)的信息從而提高學(xué)生的素養(yǎng)。

（四）信息消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管不力

在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息產(chǎn)品和服務(wù)魚(yú)龍混雜，盜版橫行。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)市場(chǎng)并沒(méi)有特定的地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為只是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，大多數(shù)情況下并沒(méi)有專人對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容逐條進(jìn)行審查，這就導(dǎo)致信息消費(fèi)市場(chǎng)充斥著質(zhì)量低劣，甚至有害的信息產(chǎn)品。在這種情況下，在進(jìn)行信息消費(fèi)前要花費(fèi)較多時(shí)間篩選信息產(chǎn)品，以保證消費(fèi)對(duì)象的質(zhì)量，避免花冤枉錢。且中國(guó)版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，常有居心不良的人竊取原創(chuàng)作者勞動(dòng)成果以謀取利益的事情發(fā)生，而國(guó)內(nèi)沒(méi)有完善的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)法律。因此要提高信息消費(fèi)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)管，可以實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)舉報(bào)侵權(quán)或違法的信息產(chǎn)品的行為都予以一定獎(jiǎng)勵(lì)，不斷肅清低劣的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。建立健全網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)原創(chuàng)、鼓勵(lì)創(chuàng)作，并不斷完善信息消費(fèi)有關(guān)的法律，能夠有法可依，保護(hù)信息消費(fèi)市場(chǎng)健康成長(zhǎng)，響應(yīng)國(guó)家以信息消費(fèi)促發(fā)展的號(hào)召。