電子商務專業綜合實訓學生學習評價方式改革的實踐與思考

馬登程 劉德良

（臨沂大學物流學院 山東·臨沂 276001）

1 背景

本論文所依托的課題組通過調研多個高校的電子商務專業實訓課程發現，目前該課程的運行主要有兩種實現方式，一種是建立在仿真實驗的基礎上，通過模擬平臺讓學生開展電子商務的實踐實訓，另一種則是通過在真實的電子商務環境中開展運營的實習實踐方式來完成實訓教學。第二種方式實訓要求較高，從學校角度來看，需要在硬件投入，教學制度，教師實戰，學校財務報銷等方面予以全面配合。因此，作為一種替代方式，仿真實驗環境依然是高校電子商務專業實訓課程最重要的實現方式之一。

本實訓課程改革的目標就是探索一種可以將學生的實訓學習效果進行量化的實現方法，盡可能的將學生的實訓內容、實訓過程、實訓的質量以數據的方式來表達，并且確保該數據表達盡可能的具有明確的考核依據。

2 實訓課程改革方案

2.1 考核內容，設計上力求全面、實用，兼顧特色

所謂全面是指實訓課程改革后應該能夠體現該專業培養的絕大部分要求，能夠對電子商務運營所需要的知識和技能進行全面的訓練，這其中包括銀行和支付類、電商運營模式類、廣告推廣類、電子安全類、物流管理類、電子商務環境搭建類、電子商務服務類、電子商務創業類等大類的知識和技能訓練。

兼顧特色則是讓學生有重點的選擇其中的幾項實驗，而非不加區分的全面訓練。如前所述，電子商務專業的交叉學科屬性決定了學生就業出口的方向具有多元化的特征，學生沒有必要也不可能在有限的實訓時間內完成所有實訓項目，因此，可以讓每個學生有針對性的自主選擇幾個感興趣的項目重點完成，對于不感興趣的非重點項目則只需要完成基礎知識部分即可。

2.2 評價主體，以實訓課程的指導教師評價為主導，同時引進社會企業評價

企業參與實訓課程評價的基礎是可以在后續的階段選擇合適的學生進入企業進行實習，從而減少學生的實習適應期。企業在規定的范圍內定制學生知識訓練和技能訓練內容，并在實訓結束后參與對學生的實訓技能訓練效果的評估。企業可以根據對于學生的了解邀請符合企業實習條件的學生進入企業實習，實現企業和學生之間的雙向選擇。

對于學生實訓的評價分為實訓計劃的評估、實訓過程的評價以及實訓結果的評價三個部分，評價主體的介入程度有所區別：（1）在實訓計劃的評估部分，主要由指導教師予以審核確認，期間也可以邀請社會企業、行業專家對學生的實訓計劃予以評估，并提供指導咨詢；（2）實訓過程則主要由指導教師提供全面的輔導，確保學生完成相關的實訓任務，并指導學生完成相關的實訓報告；（3）實訓結果的評價部分，由指導教師與企業共同組成的評價小組來共同完成，主要對實訓任務的完成效果以及實訓報告進行評估。實訓任務的完成效果評價主要由實訓指導教師結合實訓系統給出評價結果，而實訓報告部分則是在實訓指導教師主導下與企業一起進行評估。

2.3 評價方法方面，弱化定性評價，引入量化評價，構建評價矩陣

改變以往側重定性評價的方法，引入科學的評價方式。具體的改革思路是將課程的知識點設計成具體的實訓模塊，學生每完成一個模塊，即可以獲得相關的分數，最后根據學生的實際分數確定是否完成了實訓目標。在評價方法方面不但需要保證知識結構的完整性，而且還需要綜合評估各個模塊的權重、計算各個模塊之間的相關性。

評價方法方面需要從知識結構、評價主體、考核方式多個維度對學生進行評價，構建評價矩陣，并科學的分配各實訓評價指標的權重。具體來說包含三個層面：第一個層面是指導教師、企業評價在各個實訓階段的權重分配；第二個層面是實訓的計劃制定、過程實施、實訓報告三個部分的權重分配以及相關的考勤、任務完成質量、課堂討論等環節的權重分配；第三個層面是實訓內容的權重分配，主要是個人自主選擇的重點實訓項目與非重點項目的權重分配，中間還需要考慮各個實訓項目模塊的相關性。

3 實訓課程改革評價依據

3.1 評價目標

（1）操作技能目標主要依靠完成實訓所規定的步驟來體現，實訓過程中，學生需要分別以用戶、商家、銀行、平臺服務商、物流公司角色參與到電子商務運營環節當中，讓學生全面系統的掌握電子商務運營的相關業務流程。

（2）知識掌握目標。電子商務綜合實訓是一個系統工程，通過各相關知識點的有機組合，實現一個完整的業務邏輯架構。學生在技能訓練過程中會應用到電子商務專業所學的知識點，實現對所學知識的檢驗。

（3）問題分析能力目標。在實訓過程中，學生會碰到非常多的問題，需要查閱資料以及互相討論來解決問題，在分析問題的過程中會進一步鍛煉學生的團隊合作能力和表達能力。

（4）專業素養目標。電子商務專業綜合實訓培養學生從專業的視角來看待電商問題，而非簡單的完成實驗操作。專業素養的修煉要求學生知其然，并且知其所以然。

3.2 評價項目

本實訓課程包含的評價項目有出勤情況、實訓計劃制定、實訓任務執行、實訓報告、實訓討論、團隊合作等幾項，其中個別項目被繼續分為了更具體的子項目, 上述評價項目均以百分制的形式予以賦分，最后形成的評價項目材料清單有：（1）考勤記錄表；（2）學生試驗計劃申請表；（3）學生實訓日志；（4）學生實訓報告；（5）團隊活動報告，含團隊活動申請表、團隊活動日志、團隊活動評價；（6）學生實訓任務執行結果成績表；（7）自評報告。

通過上述學習評價項目的設計，從實訓紀律、專業技能訓練、知識拓展、專業素養的角度培養學生嚴謹的工作作風和扎實的專業功底。

3.3 評價主體

專業實訓類課程與就業關系較為密切，因此學習評價的主體中引入校外企業以及行業資深人員參與指導評估，同時也引入了學生的自評。指導教師、校外人員、學生在不同實訓項目階段的評價權限以及權重有所區別。根據上述改革思路中的理念，不同主體的評價權重如表1 所示。

表1

在學習評價執行過程中需要嚴格按照時間節點完成相關的評價，以督促學生按照實訓計劃完成實訓任務，并在學生的實訓工作出現偏差時及時予以糾正。

3.4 成績構成及評價成績集結方法

學生實訓成績的構成以學校N+1+1 構成方法為基礎，科學分配各個實訓項目的成績比例，并綜合上述評價主體權重進行計算。成績集結的計算方法如下：

二級評價項目成績=∑評價主體分值×評價主體權重

一級評價項目成績=∑二級評價項目成績×二級項目權重

實訓總評成績=∑一級評價項目成績×一級項目權重

實際執行評價分數的計算時，采用Excel 自行計算，指導教師只需要將評價的原始百分制分數輸入實訓學習評價計分表即可，系統可以自行計算出最終的數值。

4 學習評價改革的效果

教學評價改革已經進行了兩個學期的電子商務實訓課程實踐，初步證明該實訓課程評價方式的改革方案具有一定的可行性，并且對其它同類型的專業的實訓課程也具有一定的參考價值。實訓中，學生在實訓初期即在企業和指導教師的指導下制定實訓計劃，明確崗位需求，從而有目的的鍛煉自己的專業技能，經過指導教師與企業的考核后，能夠勝任相關的崗位入職要求，并且爭取做到一專多能。通過有側重的專業訓練，能夠更有效的發揮個人的特長，建立個人就業自信心，從而能夠更好的處理個人學習、擇業、就業之間的關系，成為一個合格的電子商務專業人才。